零售業(yè)人力資源管理一線實(shí)戰(zhàn)內(nèi)參

內(nèi)容概要

　　《零商文化傳播系列叢書·零售業(yè)人力資源管理一線實(shí)戰(zhàn)內(nèi)參：績效考核瓶頸問題解決方案》主要內(nèi)容包括：績效考核的兩大新趨勢、績效考核的品類管理、如何提高績效考核員工滿意度、績效考核中如何做預(yù)算、如何改造績效考核管理流程、企業(yè)引進(jìn)績效管理要有“馬拉松”精神、績效考核指標(biāo)設(shè)定、績效考核需轉(zhuǎn)變觀念等。

書籍目錄

第一章 績效考核內(nèi)容
第一節(jié) 績效考核的兩大新趨勢
第二節(jié) 績效考核的品類管理
第三節(jié) 如何提高績效考核員工滿意度
第四節(jié) 績效考核中如何做預(yù)算
第五節(jié) 如何改造績效考核管理流程
第六節(jié) 企業(yè)引進(jìn)績效管理要有“馬拉松”精神
第七節(jié) 績效考核指標(biāo)設(shè)定
第八節(jié) 績效考核需轉(zhuǎn)變觀念
第二章 績效考核方式
第一節(jié) 績效考核的四大關(guān)鍵步驟
第二節(jié) 績效考核注重流程優(yōu)化
第三節(jié) 績效考核的四大關(guān)鍵指標(biāo)
第四節(jié) 績效考核的三大工具
第三章 考核指標(biāo)
第一節(jié) 營運(yùn)部的五大考核指標(biāo)
第二節(jié) 配送中心的考核指標(biāo)
第三節(jié) 供應(yīng)商的考核指標(biāo)
第四節(jié) 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的考核指標(biāo)
第五節(jié) 培訓(xùn)師的考核指標(biāo)
第六節(jié) 企業(yè)報(bào)刊考核指標(biāo)
第七節(jié) 平衡記分卡考核體系
第八節(jié) 人力資源部在考核中的地位和作用
第九節(jié) 財(cái)務(wù)部在績效考核工作中的作用
第四章 薪酬與績效考核報(bào)表解讀
第一節(jié) 看懂績效考核報(bào)表的20個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第二節(jié) 如何選定考核指標(biāo)
第三節(jié) 信息工程部的考核指標(biāo)
第四節(jié) 360度考核
第五節(jié) 目標(biāo)管理卡
第六節(jié) 年終述職報(bào)告
第七節(jié) 稽查考核表
第八節(jié) 零售企業(yè)如何開會(huì)
第九節(jié) 《員工手冊）的使用方法
第十節(jié) 績效管理中怎樣做標(biāo)準(zhǔn)化
第十一節(jié) 績效考核新的發(fā)展趨勢
第十二節(jié) 績效考核如何兌現(xiàn)
第十三節(jié) 如何科學(xué)編制預(yù)算
第十四節(jié) 績效考核指標(biāo)的可操性
第十五節(jié) 績效考核方案試運(yùn)行
第十六節(jié) 控制關(guān)鍵步驟
第五章 薪資報(bào)表
第六章 定崗定編與薪酬管理
第七章 總部管控模式的背景及意義

章節(jié)摘錄

　　第一章 績效考核內(nèi)容　　過去，我們主要研究零售企業(yè)。其實(shí)在研究了大量非零售企業(yè)之后，我們會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，很多非零售企業(yè)的案例也非常值得我們?nèi)ニ伎肌！八街梢怨ビ瘛?。　　中國零售業(yè)近年來重大事件回放。特別是從2005年到2007年，收購兼并現(xiàn)象在零售行業(yè)中此起彼伏。不管是天津家世界、好又多，還是永樂、云南成鑫，都發(fā)生了重大的變化，或被人收購，或破產(chǎn)。這些都是績效考核失敗的企業(yè)。　　過去，我們通常認(rèn)為企業(yè)倒閉是因?yàn)橥卣顾俣忍欤蛘哔Y金鏈出現(xiàn)問題，但實(shí)際上最根本的原因還是績效不行。2000-2004年，開店速度是零售業(yè)績效考核的一個(gè)重要因素。那時(shí)候，誰開店快，誰就厲害。而且那時(shí)候有一種最樸素的觀點(diǎn)，就是要在一線城市中心地帶把“碼頭”占住，如果沒占到，就會(huì)覺得一點(diǎn)希望都沒有了。但是，現(xiàn)在很多企業(yè)占完了“碼頭”，績效不行，最后又退出去了。這種案例比比皆是。所以現(xiàn)在又有一種說法，“快速開店，開得越快，死得越快”。如今時(shí)代不一樣，企業(yè)開始注重單店效益了。這里有一個(gè)很關(guān)鍵的盈利模式問題。中國有句話叫：“路線對了頭，一步一層樓?！比绻懵纷硬粚Γ銜?huì)發(fā)現(xiàn)后面越走越艱難。家樂福成立城市采購中心，就是跟模式有關(guān)系。外資企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了，研究好模式，把模式改造得與時(shí)俱進(jìn)，就是最大的績效考核。注重資本運(yùn)作。零售企業(yè)，包括百貨，最近又掀起一股上市風(fēng)。企業(yè)終于意識到一個(gè)問題，不上市企業(yè)就死了。但是現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)上完市以后，還照樣死。我曾在《零售商學(xué)院》雜志寫了一篇文章，主要談零售企業(yè)未來的競爭力是比耐心，看誰能耐得住寂寞。　　中國零售企業(yè)有一種很有意思的現(xiàn)象：國美、上海的百聯(lián)最近連續(xù)從廣州等華南地區(qū)撤走，現(xiàn)在基本撤到長三角了。中資企業(yè)10個(gè)有9個(gè)在收縮戰(zhàn)線，都在往本地區(qū)收縮。只有華潤勢頭還比較猛，現(xiàn)在還往外鋪。與此同時(shí)，沃爾瑪、家樂福、宜家等外資企業(yè)開始進(jìn)行總攻，都往外出。為什么中資企業(yè)，包括上市公司，全往回收？　　這不完全是錢的問題。因?yàn)楹芏喙径忌鲜辛?，包括物美?，F(xiàn)在大家突然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)核心問題要面對，就是我們的管理水平要提升了。提升管理水平是最大的績效。但是提升管理水平絕對不是一兩年就能解決的問題。提升管理水平，沒有5年、10年，甚至15年、20年，不可能見效。中國人現(xiàn)在就不愛干5年、10年的事兒，因?yàn)闀r(shí)間太長了，不見業(yè)績?！　∥覀儸F(xiàn)在要學(xué)外資企業(yè)的很多深層的管理。這里頭不僅是績效考核，還要提升內(nèi)部管理水平。以后國內(nèi)企業(yè)要進(jìn)行管理模式及戰(zhàn)略制定能力的考核，這里有很多量化的指標(biāo)。　　給大家?guī)捉M數(shù)據(jù)，看看我們的績效情況。外資企業(yè)的商品毛利平均在16%-18%，中資企業(yè)的商品毛利平均在10%-13%。這在零售行業(yè)不得了，差1個(gè)百分點(diǎn)就可能把你難死。此外，外資企業(yè)稅后凈收益平均是1.5 %-3%，中資企業(yè)的稅后凈收益只有區(qū)區(qū)0.8 8%?！　　?/pre>








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