出版時(shí)間:2012-8 出版社:經(jīng)濟(jì)管理出版社 作者:丁興良 頁數(shù):250 字?jǐn)?shù):209000
內(nèi)容概要
《創(chuàng)新工業(yè)品營銷思維(第2版)》破解中國營銷多年的迷惑,揭開世界
500強(qiáng)企業(yè)的營銷秘訣,移植中國本土化營銷模式。
《創(chuàng)新工業(yè)品營銷思維(第2版)》共分七章,內(nèi)容包括:說蛤蟆沒有青蛙帥,創(chuàng)新才是硬道理;市場戰(zhàn)略創(chuàng)新;管理方式創(chuàng)新;產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新;營銷模式創(chuàng)新;引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新;成本消減創(chuàng)新;營銷創(chuàng)新,任重道遠(yuǎn)。本書由中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人丁興良著。
作者簡介
丁興良,中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人,國內(nèi)大客戶營銷培訓(xùn)第一人,卡位戰(zhàn)略營銷理論的開創(chuàng)者,工業(yè)品營銷研究院首席顧問,中歐國際工商管理學(xué)院EMBA。
曾在世界500強(qiáng)企業(yè)全球嬰兒護(hù)膚品排名第一的Johon&Johon任銷售經(jīng)理;曾是國內(nèi)水泵行業(yè)排名第一的凱泉泵業(yè)集團(tuán)的資深銷售經(jīng)理、全球自動(dòng)化閥門控制行業(yè)排名第一的英維思集團(tuán)閥門控制事業(yè)部的副總經(jīng)理。
2005年榮登“中國人力資源精英榜”,并被《財(cái)智》雜志評為“杰出培訓(xùn)師”:2006年被評為“中國企業(yè)十大企業(yè)培訓(xùn)師”;2007年被第三屆中國管理大會授予“杰出管理專家獎(jiǎng)’;2008年被選為中國市場學(xué)會常務(wù)理事;2009年榮獲全球華人講師營銷類十強(qiáng)。他根據(jù)自己17年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、13年的工業(yè)品營銷經(jīng)驗(yàn)和8年的專注工業(yè)品營銷項(xiàng)目體驗(yàn),總結(jié)出一套實(shí)用的咨詢與培訓(xùn)體系,受到工業(yè)品營銷培訓(xùn)學(xué)員的一致好評。
書籍目錄
第一章 誰說蛤蟆沒有青蛙帥,創(chuàng)新才是硬道理
第一節(jié) 創(chuàng)新,讓企業(yè)做個(gè)快樂的老太太
案例:LED產(chǎn)業(yè)面臨創(chuàng)新機(jī)遇
案例:正泰電氣的“創(chuàng)新”保護(hù)神
第二節(jié) 種瓜得瓜。種豆得豆
案例:臺達(dá)太陽能引領(lǐng)綠色節(jié)能新時(shí)代
第三節(jié) “綠色”引領(lǐng)時(shí)代
案例:砸下20億,正泰進(jìn)軍太陽能產(chǎn)業(yè)
案例:我國自主創(chuàng)新中的問題及其原因
第二章 創(chuàng)新工業(yè)品營銷思維——市場戰(zhàn)略創(chuàng)新
第一節(jié) 銷售,賣得好更要賣得巧
案例:西門子進(jìn)軍中國風(fēng)電市場
案例:寶鋼打造核心競爭力
第二節(jié) 工業(yè)品設(shè)計(jì),面子工程很重要
案例:陽宏公司應(yīng)對降價(jià)危機(jī)
案例:徐工ZL40G裝載機(jī)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新
第三節(jié) 企業(yè)品牌,名氣大底氣才足
案例:品牌資源是最有價(jià)值的優(yōu)勢
案例:工業(yè)品品牌推廣八大招數(shù)
第四節(jié) 商業(yè)模式,承載創(chuàng)新的夢想
案例:汽車經(jīng)銷的商業(yè)模式創(chuàng)新
案例:問鼎全球,研華市場戰(zhàn)略透視
第三章 創(chuàng)新工業(yè)品營銷思維二——管理方式創(chuàng)新
第一節(jié) 小團(tuán)隊(duì)大學(xué)問
案例:如何挑選銷售人員
第二節(jié) 巧妙激勵(lì),事半功倍
案例:3M公司的創(chuàng)新激勵(lì)
第三節(jié) 留住員工的心,企業(yè)文化顯身手
案例:企業(yè)文化造就的優(yōu)秀惠普
第四節(jié) 企業(yè)要發(fā)展,科技需先行
案例:金蝶讓ERP個(gè)性飛揚(yáng)
案例:企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)管理案例與實(shí)證研究
第四章 創(chuàng)新工業(yè)品營銷思維三——產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
第一節(jié) 分類和維護(hù),要看客戶下菜單
案例:客戶ABC分類法
第二節(jié) 真心換真情,哪個(gè)客戶能拒絕
案例:雪佛蘭:用專業(yè)服務(wù)贏得客戶
案例:TCL客戶服務(wù)體系
案例:聯(lián)想服務(wù)器以全方位客戶導(dǎo)向贏得市場
第五章 創(chuàng)新工業(yè)品營銷思維四——營銷模式創(chuàng)新
第一節(jié) 好酒也怕巷子深
案例:“王麻子”的輝煌與沒落
案例:韓國創(chuàng)新模式——引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新
第二節(jié) 把對的產(chǎn)品賣給對的人
案例:車市的個(gè)性化營銷策略
第三節(jié) 鎖定目標(biāo),讓客戶掏錢
案例:肯·羅布的秘密
第四節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟,找對朋友好辦事
案例:數(shù)控機(jī)床戰(zhàn)略聯(lián)盟成立
案例:大客戶銷售制勝策略
第六章 創(chuàng)新工業(yè)品營銷思維五——成本消減創(chuàng)新
第一節(jié) 你的企業(yè)信息化了嗎
案例:鞍山鋼鐵的小型機(jī)集群
案例:信息化降低管理成本,五年節(jié)省700萬元
第二節(jié) 盯住成本不放松
案例:削減物流成本的精益供應(yīng)鏈
案例:國外大石油石化公司低成本戰(zhàn)略剖析
第七章 營銷創(chuàng)新,任重道遠(yuǎn)
案例:福田汽車自主創(chuàng)新
結(jié)束語——寫在《營銷新革命》出版之后
附錄
章節(jié)摘錄
階段1:潛在客戶;階段2:目標(biāo)客戶;階段3:不合格的目標(biāo)客戶;階段4:第一次購買者;階段5:重復(fù)購買者;階段6:長期客戶;階段7:企業(yè)擁護(hù)者?! ≡凇锻黄乒I(yè)品營銷瓶頸》一書里,我們也提到了忠誠客戶的“四度”分析法,從四個(gè)緯度進(jìn)行分析:①滿意度。主要是從產(chǎn)品、銷售服務(wù)、售后服務(wù)、企業(yè)文化等四個(gè)方面得到體現(xiàn)。 ?、谥艺\度。主要指對企業(yè)品牌的忠誠度,即在一段時(shí)間甚至更長時(shí)間內(nèi)重復(fù)選擇某一品牌,并形成重復(fù)購買的傾向。 ?、圬暙I(xiàn)度。體現(xiàn)在客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)度上,貢獻(xiàn)度大忠誠度高,貢獻(xiàn)度小忠誠度底?! 、芤来娑?。是忠誠度的最高體現(xiàn)?! ∧敲丛撊绾闻袛嗫蛻魧儆谀姆N類型呢?一般來說,判斷一個(gè)客戶屬于哪種類型,主要有三個(gè)指標(biāo): 第一,單一指標(biāo)。是指企業(yè)單純從銷售額、利潤、回款金額、交易次數(shù)等數(shù)據(jù)來確立客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)。單一指標(biāo)存在很多弊端和副作用?! 〉诙?,金字塔模型。是根據(jù)價(jià)值指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重為每個(gè)客戶計(jì)算出綜合價(jià)值狀況,然后按照價(jià)值等級將客戶劃分為價(jià)值金字塔的不同區(qū)段,并進(jìn)行可視化展現(xiàn),從而形成量化的客戶價(jià)值體系?! 〉谌?,客戶機(jī)制計(jì)分卡。這是最新的劃分方法,是根據(jù)客戶的價(jià)值劃分為潛在價(jià)值與現(xiàn)實(shí)價(jià)值?,F(xiàn)實(shí)價(jià)值包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和銷售指標(biāo)。這兩個(gè)指標(biāo)可以從數(shù)據(jù)中得到。潛在價(jià)值包括客戶指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo),這兩個(gè)指標(biāo)可以根據(jù)客戶本身對企業(yè)的潛在價(jià)值來衡量,最后通過這四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)平均來計(jì)分。相對于其他指標(biāo)來說,客戶機(jī)制計(jì)分卡更加準(zhǔn)確,所以,將是未來的一種趨勢?! ?hellip;…
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