項(xiàng)目流程管理

內(nèi)容概要

《項(xiàng)目流程管理(第2版)/中國(guó)工業(yè)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)叢書(shū)》編著者丁興良等。
流程管理的實(shí)施不是一個(gè)單純的流程問(wèn)題或者一個(gè)純粹的技術(shù)問(wèn)題，而是一種復(fù)雜的變革項(xiàng)目。托馬斯·J．彼得斯的7s要素模型給我們提供了一種全面思考流程管理的框架。7S要素模型顯示了影響一個(gè)組織變革能力的諸多要素的多面性和關(guān)聯(lián)性，在一個(gè)卓越的組織中，每一個(gè)要素都與其他要素互為補(bǔ)充，一致地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。《項(xiàng)目流程管理》中也將提到在項(xiàng)目流程管理中的一些技巧。
本書(shū)是一本基本理論技巧與實(shí)際案例相結(jié)合的書(shū)籍，區(qū)別于傳統(tǒng)理論書(shū)籍，具有很強(qiáng)的可讀性和實(shí)用操作性，有利于讀者吸收和運(yùn)用．同時(shí)也是一本指導(dǎo)從事工業(yè)品行業(yè)、IT行業(yè)的最佳用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　丁興良　　中國(guó)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷創(chuàng)始人　　國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)第一人　　卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷理論的開(kāi)創(chuàng)者　　中歐國(guó)際工商管理學(xué)院EMBA　　工業(yè)品營(yíng)銷研究院首席顧問(wèn)　　榮譽(yù)稱號(hào)：　　2005年榮登“中國(guó)人力資源精英榜”，并被《財(cái)智》雜志評(píng)為“杰出培訓(xùn)師”；　　2006年被評(píng)為“中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師”；　　2007年被第三屆中國(guó)管理大會(huì)授予“杰出管理專家獎(jiǎng)”；　　2008年榮任中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)常任理事；　　2009年接受中央電視臺(tái)《財(cái)富里外理》欄目特約專訪；　　2009年專著《營(yíng)銷突圍策略》榮登“中國(guó)營(yíng)銷杰出著作榜”；　　2010年榮獲“全球營(yíng)銷類華人十強(qiáng)講師”稱號(hào)。　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：　　曾任世界500強(qiáng)企業(yè)Johnson& Johnson（全球嬰兒護(hù)膚品排名第一）銷售經(jīng)理；　　曾任凱泉泵業(yè)集團(tuán)（全國(guó)水泵行業(yè)第一）深銷售經(jīng)理；　　曾任世界500強(qiáng)企業(yè)英維思集團(tuán)（全球自動(dòng)化閥門(mén)控制行業(yè)第一）閥門(mén)控制事業(yè)部營(yíng)銷副總經(jīng)理；　　18年知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷高管經(jīng)驗(yàn)；　　15年研究工業(yè)品行業(yè)營(yíng)銷的專業(yè)背景；　　8年?duì)I銷專業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷；　　70多家企業(yè)咨詢項(xiàng)目高級(jí)顧問(wèn)；　　1000多場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?！　￠L(zhǎng)期擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、南京大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)等著名學(xué)府EMBA、MBA、總裁班的特聘講師?！　〗虒W(xué)風(fēng)格：　　高瞻遠(yuǎn)矚的營(yíng)銷戰(zhàn)略理論十經(jīng)典的工業(yè)品營(yíng)銷案例解析高超的營(yíng)銷策略、技巧+模擬實(shí)驗(yàn)?！　∽⒅貙?shí)務(wù)性，突出實(shí)戰(zhàn)性，理順?biāo)季S并使之系統(tǒng)化，傳授最新、最先進(jìn)并且行之有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略和經(jīng)驗(yàn)。幽默、風(fēng)趣而且一針見(jiàn)血，內(nèi)容實(shí)用、有效，啟發(fā)思維，學(xué)以致用?！　×挚?，國(guó)1+N項(xiàng)目師資委員會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程培訓(xùn)講師，靈式管理創(chuàng)始人，上海晶天生物科技有限公司副總經(jīng)理?，F(xiàn)任上海江軒企業(yè)管理有限公司部門(mén)經(jīng)理、香港工業(yè)品營(yíng)銷研究院研究員、企業(yè)咨詢顧問(wèn)、國(guó)際ITO協(xié)會(huì)中華區(qū)理事。2007年通過(guò)國(guó)家人力資源管理師資格認(rèn)證。2008年通過(guò)國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷師資格認(rèn)證。已出版書(shū)籍《項(xiàng)目流程管理》、《大客戶營(yíng)銷四大寶典》、《塑造工業(yè)品營(yíng)銷品牌》，并參與《突破工業(yè)品營(yíng)銷瓶頸》、《4E營(yíng)銷》、《價(jià)格戰(zhàn)》等書(shū)籍的編寫(xiě)。在《財(cái)經(jīng)界》、《商業(yè)文化》、《工業(yè)品營(yíng)銷》等期刊發(fā)表文章多篇。對(duì)于品牌策劃、市場(chǎng)策劃、工業(yè)品營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)流程再造、工業(yè)品銷售過(guò)程管理、工業(yè)品企業(yè)品牌提升、工業(yè)品企業(yè)市場(chǎng)管理、人力資源管理、企業(yè)規(guī)范化管理有深入的研究?！　±柩啵?08年通過(guò)全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷師資格認(rèn)證，曾任廣州金思企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢顧問(wèn)，現(xiàn)任香港工業(yè)品營(yíng)銷研究院研究員，參與《營(yíng)銷新革命》、《商用車》、《成功銷售經(jīng)理八大技能》等書(shū)籍的編寫(xiě)。對(duì)于汽車銷售、市場(chǎng)策劃、企業(yè)品牌管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃有深入的研究。曾參與鴻鑫公司、萬(wàn)訊公司等大型咨詢項(xiàng)目的策劃與運(yùn)營(yíng)工作。

書(shū)籍目錄

第一章 信息化行業(yè)的運(yùn)營(yíng)新模式——項(xiàng)目流程管理
　第一節(jié) 傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的透視
　案例：英特爾中國(guó)：跨越式的營(yíng)銷變革
　第二節(jié) 項(xiàng)目流程管理的誕生
　案例：用友銷售模式巨變，
　第三節(jié) 信息化行業(yè)兩大基本項(xiàng)目流程管理的概述
　案例：PS軟件公司的“用心”策略
第二章 打造項(xiàng)目流程管理：“天龍八部”
　第一節(jié) 突破項(xiàng)目立項(xiàng)的一大核心
　第二節(jié) 進(jìn)行初步接觸的兩套流程
　第三節(jié) 遞交初步方案的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
　案例：小李的困惑，
　第四節(jié) 關(guān)注技術(shù)交流的十大細(xì)節(jié)
　案例：王小帥的錯(cuò)誤，
　第五節(jié) 實(shí)現(xiàn)方案確認(rèn)的七個(gè)步驟
　第六節(jié) 考察項(xiàng)目評(píng)估的六大因素
　案例：如何做好ERP項(xiàng)目評(píng)估
　第七節(jié) 搞定商務(wù)談判的五大策略
　案例：小孩爭(zhēng)奪橙子戰(zhàn)，
　第八節(jié) 做好簽約成交的七項(xiàng)服務(wù)
　案例：金蝶KIS造就“新金蝶”
第三章 “十二字訣”之“找對(duì)人”
　第一節(jié)如何尋找關(guān)鍵人，
　案例：中國(guó)電信的差異化人情
　第二節(jié)怎樣建立信任的維度
　案例：信任是李嘉誠(chéng)先生的成功關(guān)鍵
　第三節(jié)影響關(guān)鍵人決策的十個(gè)因素
　案例：聚焦優(yōu)勢(shì)是影響關(guān)鍵決策人的必殺技
第四章 “十二字訣”之“找對(duì)話”
　第一節(jié) 維護(hù)客戶關(guān)系的七種武器
　案例：華為的客戶世界
　第二節(jié) 溝通無(wú)障礙的“四重奏”　
　案例：中國(guó)電信的“客服變革”　
　第三節(jié)預(yù)防客戶叛離的五大“殺手锏”
　案例：網(wǎng)景的叛離危機(jī)
第五章 “十二字訣”之“做對(duì)事”
　第一節(jié) 怎樣開(kāi)拓需求的敲門(mén)磚　
　案例：小強(qiáng)挖掘客戶潛在需求的方法　
　第二節(jié)布局引導(dǎo)客戶的新方法　
　案例：英國(guó)幼兒學(xué)校TOC教育
　第三節(jié) 建立標(biāo)準(zhǔn)化管理的四重攻略
　案例：Qu公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程　
第六章 “十二字訣”之“用對(duì)心”
　第一節(jié) 客戶服務(wù)的十大經(jīng)典理念
　案例：廣東移動(dòng)創(chuàng)新
　第二節(jié) 構(gòu)建客戶忠誠(chéng)的四種分析技巧
　案例：DELL追求客戶投資回報(bào)最大化
　第三節(jié) 用心創(chuàng)造“共贏”的秘訣
　案例：“用戶至上、用心服務(wù)”——中國(guó)電信以轉(zhuǎn)型謀求新一輪增長(zhǎng)
第七章 打遣項(xiàng)目流程管理成交的關(guān)鍵
　第一節(jié) 信息化企業(yè)項(xiàng)目流程管理成交的特點(diǎn)
　案例：甲骨文的新思路　
　第二節(jié) 對(duì)信息化企業(yè)項(xiàng)目流程管理的把握　
　案例：HP的ITSM項(xiàng)目解決方案
　第三節(jié) 信息化企業(yè)項(xiàng)目流程管理的預(yù)測(cè)
　案例：美國(guó)、日本如何推動(dòng)中小企業(yè)信息化　
結(jié)束語(yǔ)：信息化未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)——項(xiàng)目流程管理
附錄：
一、工業(yè)品營(yíng)銷研究院簡(jiǎn)介　
二、兩大核心——“培訓(xùn)和咨詢”　
IMSC(業(yè)品營(yíng)銷研究院)圖書(shū)目錄

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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