ERP項目成功測度及審計機制創(chuàng)新

內(nèi)容概要

《ERP項目成功測度及審計機制創(chuàng)新》研究涉及這樣幾個問題：①為什么要進行ERP項目成功測度？②在眾多測度ERP項目成功的方法中，哪種方法是最適宜的？③在眾多的改革現(xiàn)有ERP測度方法與體制中，什么是最切實的思路設計？本書由陳宋生著。

作者簡介

陳宋生，北京理工大學管理與經(jīng)濟學院會計系主任、教授、博士生導師。中國人民大學會計學博士，北京大學光華管理學院博士后。德國卡爾斯魯爾大學高級訪問學者，財政部全國會計學術類領軍(后備)人才，北京市優(yōu)秀人才。目前擔任中國審計學會教育分會副秘書長，《中國會計評論》理事，中國內(nèi)審協(xié)會培訓委員會委員，中國會計信息化委員會委員。在《會計研究》、《審計研究》等刊物發(fā)表論文多篇，出版專著三部、譯著與教材十余部。主持國家社科基金、教育部、審計署、工信部等十余項課題。曾獲中國博士后基金一等資助、中國會計學會優(yōu)秀論文獎勵等。

書籍目錄

1  引言
  1.1  問題的提出
  1.2  研究目標、意義與基本概念
    1.2.1  研究目標
    1.2.2  研究意義
    1.2.3  ERP發(fā)展歷程及概念界定
  1.3.研究方法與預期創(chuàng)新
    1.3.1  研究方法
    1.3.2  預期創(chuàng)新
  1.4  本書的結(jié)構(gòu)安排
2  文獻綜述
  2.1  ERP用戶成功測度研究沿革
    2.1.1  20世紀70年代萌芽階段
    2.1.2  20世紀80年代發(fā)展階段
    2.1.3  20世紀90年代成熟階段
    2.1.4  21世紀初至今進入新階段
  2.2  研究現(xiàn)狀
    2.2.1  ERP項目成功能否測度的討論
    2.2.2  測度理論與原則
    2.2.3  成功測度模型
    2.2.4  ERP測度效益指標現(xiàn)狀
    2.2.5  模型測度結(jié)果
    2.2.6  研究述評
3  ERP資源改進企業(yè)流程績效和組織績效
  3.1  引言
  3.2  理論背景
    3.2.1  資源觀理論
    3.2.2  理論框架
  3.3  文獻回顧和假設的提出
    3.3.1  ERP資源
    3.3.2  ERP資源對組織績效的直接影響
    3.3.3  企業(yè)流程作為ERP資源和績效的中間變量
    3.3.4  控制變量
  3.4  樣本和數(shù)據(jù)
    3.4.1  樣本
    3.4.2  問卷題項
  3.5  結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)果
    3.5.1  內(nèi)容效度分析
    3.5.2  單向度測量分析
    3.5.3  信度效度分析
  3.6  路徑模型結(jié)論
  3.7  討論和結(jié)論
4  基于上市公司的ERP用戶經(jīng)濟效益分析
  4.1  引言
  4.2  理論框架
  4.3  樣本和數(shù)據(jù)
  4.4  統(tǒng)計分析
  4.5  單變量分析結(jié)果
  4.6  多方差分析
  4.7  結(jié)論
5  ERP使用者滿意度的實證分析
  5.1  引言
    5.1.1  使用者滿意度測度
    5.1.2  關鍵使用者角色與ERP實施內(nèi)容
  5.2  研究方法與調(diào)研方法
    5.2.1  測度
    5.2.2  預測試研究
    5.2.3  方法與樣本
  5.3  解釋性分析
    5.3.1  題項分析與可靠性估計
    5.3.2  因子分析解釋
  5.4  信度與效度及穩(wěn)健性檢驗
    5.4.1  信度與效度檢驗
    5.4.2  穩(wěn)健性分析
  5.5  結(jié)論
6  ERP提高用戶決策效益的實證分析
  6.1  引入ERP的目的
  6.2  ERP提高用戶決策效益
  6.3  方法與統(tǒng)計性描述
  6.4  ERP目的重要性
  6.5  ERP提高決策效益
  6.6  目的和效益關系
  6.7  結(jié)論
7  ERP項目成功測度的綜合評價模型及指標的構(gòu)建
  7.1  測度業(yè)績的綜合評價模型及指標回顧
    7.1.1  測評業(yè)績的綜合評價模型
    7.1.2  測評績效指標
  7.2  測度ERP績效的綜合評價理論
    7.2.1  平衡計分卡
    7.2.2  D&M模型和評價指標體系
    7.2.3  Moad(1993)模型
    7.2.4  SERVQUAL模型
    7.2.5  ERP系統(tǒng)評價階段理論
    7.2.6  ERP實施利益實現(xiàn)模型
    7.2.7  ABCD測評表績效評價理論
    7.2.8  價值鏈方法
  7.3  ERP項目成功測度模型與指標構(gòu)建
    7.3.1  理論基礎
    7.3.2  ERP項目績效評價體系總目標和原則
    7.3.3  基于BSC的ERP項目績效評價指標體系
    7.3.4  ERP績效評價體系申指標權(quán)重的設定
  7.4  結(jié)論
8  ERP項目評估模型及指標體系的實證檢驗
  8.1  ERP項目實施現(xiàn)狀的案例分析
    8.1.1  國外實施狀況
    8.1.2  國內(nèi)的ERP實施現(xiàn)狀分析
    8.1.3  ERP項目失敗原因
  8.2  案例分析流程
  8.3  個案分析
    8.3.1  四家制造業(yè)上市公司成功實施ERP分析
    8.3.2  基于平衡計分卡的ERP效益分析
  8.4  基于某制造業(yè)的ERP項目效益測度
    8.4.1  問卷的設計及數(shù)據(jù)收集
    8.4.2  案例背景介紹
    8.4.3  確定各指標權(quán)重
    8.4.4  ERP項目績效模糊綜合評判
  8.5  結(jié)論
9  ERP軟件招標及實施過程成功模型及指標的構(gòu)建
  9.1  ERP軟件招標模型及指標的構(gòu)建
    9.1.1  ERP招標之前的準備工作
    9.1.2  ERP招標選型評價指標體系
    9.1.3  ERP系統(tǒng)選型評價方法
  9.2  ERP項目實施過程評價
10  ERP項目審計及準則的建立
  10.1  引言
  10.2  信息技術審計發(fā)展沿革
  10.3  研究現(xiàn)狀與分析
    10.3.1  關于信息系統(tǒng)審計定義
    10.3.2  審計規(guī)范及準則構(gòu)建
    10.3.3  ERP項目審計實務
    10.3.4  信息系統(tǒng)監(jiān)理
  10.4  ERP項目審計準備及實施
    10.4.1  審計準備階段
    10.4.2  審計實施階段
  10.5  ERP項目審計報告階段
    10.5.1  審計報告的基本要素
    10.5.2  審計報告的類型
  10.6  ERP項目審計準則的建立
11  結(jié)論與建議
  11.1  結(jié)論
    11.1.1  ERP帶給用戶的效益
    11.1.2  測度模型及指標體系
    11.1.3  ERP項目審計準則的構(gòu)建
    11.1.4  創(chuàng)新點
  11.2  ERP效益測度困難
  11.3  建議
  11.4  未來研究
附錄1  問卷調(diào)查表(一)
附錄2  問卷調(diào)查表(二)
附錄3  訪談提綱
附錄4  問卷調(diào)查表(三)
附件5  ERP項目審計準則(草案)
參考文獻
后記

章節(jié)摘錄

　　從案例可見，ERP項目的實施并不是一個簡單的工程，ERP軟件不像硬件，它涉及企業(yè)的管理變革和流程再造。從案例中總結(jié)出以下幾點ERP失敗的原因：　　第一，管理變革不夠，企業(yè)主體意識不強。ERP是一個綜合性的系統(tǒng)，涵蓋了企業(yè)的方方面面，包括計劃、生產(chǎn)、采購、銷售、庫存、財務、人力資源等子系統(tǒng)。由于ERP系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)存的管理制度、業(yè)務流程等方面存在較大的差距，因此需要企業(yè)下決心做出改變，這樣才可能實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的正常運行。比如哈藥集團的ERP系統(tǒng)，由于哈藥集團內(nèi)部對ERP并不了解，導致其也不會為ERP系統(tǒng)的實施做出太大的改變，間接導致了ERP項目的失敗。　　第二，不重視人員因素，缺乏有效的專業(yè)培訓。大多數(shù)企業(yè)認為ERP應用就是軟件功能的應用，只要掌握了軟件功能就能夠很好地實施ERP，所以對員工的培訓重點放在了軟件的功能上，而并不是ERP系統(tǒng)自身相關知識。這種觀點是極其錯誤的。ERP軟件是一個有著深刻管理思想的軟件系統(tǒng)，實施人員如、果不對ERP軟件有較深的了解，就無法將ERP系統(tǒng)與企業(yè)管理很好地整合在一起。比如哈藥集團選擇不熟悉Oracle ERP系統(tǒng)的利瑪來實施ERP，也間接導致了ERP項目的失敗?！　〉谌?，缺乏企業(yè)高級管理者的強力支持。ERP軟件的實施涉及企業(yè)管理模式的變革、業(yè)務流程的重組、組織結(jié)構(gòu)和職責的變化等方面，如果沒有企業(yè)高級管理者的強烈支持，這些變革就很難順利實施，ERP也就很難獲得成功。許繼集團的高級管理者在沒有考慮ERP的基礎上進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，本身就說明了其缺乏對ERP項目的強力支持，導致ERP軟件的失敗。哈藥集團高級管理者對ERP系統(tǒng)缺乏了解，也間接導致了ERP項目的失敗?！　　?/pre>



媒體關注與評論
　　該成果具有較強的應用價值和一定的理論創(chuàng)新。從目前情況看，如何通過運行ERP系統(tǒng)提升和放大企業(yè)原有的管理優(yōu)勢，實現(xiàn)全方位的資源優(yōu)化配置是那些已經(jīng)實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)最關注的問題。該研究有很強的針對性，其研究成果對上述問題的解決有比較重要的參考價值?！　难芯康倪x題、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面可以看出，本研究的作者擁有堅實的專業(yè)理論基礎和系統(tǒng)合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，熟悉國內(nèi)外有關研究成果和最新發(fā)展動向，掌握了進行研究所需要的研究方法和統(tǒng)計工具?！　　獓疑缈苹鹉涿u審專家意見　　　　該項目采用問卷調(diào)查法、實證研究法、案例分析法和檔案研究法等多種方法開展研究。項目組系統(tǒng)收集和整理了該領域的理論和實務文獻資源，通過與實務專家的合作與溝通，設計了科學的研究方案。本項目的研究數(shù)據(jù)來源于問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)庫，尤其是問卷調(diào)查工作量巨大，數(shù)據(jù)處理難度大?；跀?shù)據(jù)處理和分析，該項目不但驗證了國外學者的研究結(jié)論，同時也得出了新的結(jié)論。尤其是提出了“ERP資源提升用戶績效”的研究結(jié)論。該項目的研究比較系統(tǒng)地運用了綜合業(yè)績評價領域的方法，比如平衡計分卡、層次分析法、模糊評價法，對業(yè)績評價研究領域也進行了有益補充。一該項目全方位地研究了ERP測度問題，工作量巨大，但項目團隊尚需對成果進一步固化，比如將成功測度的指標體系進行統(tǒng)一規(guī)范，包括指標定義、數(shù)據(jù)來源、計算口徑、評價標準等多個方面，從而提升了該項目的可操作性?！　≡擁椖窟_到了優(yōu)秀水平，值得出版?！　　獓疑缈苹鹉涿u審專家意見






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