同事關(guān)系、人際信任對個體工作績效的作用機(jī)制研究

內(nèi)容概要

中國是個“關(guān)系導(dǎo)向”的社會，“關(guān)系”是交往者之間存在著某種特殊的關(guān)聯(lián)，這種關(guān)聯(lián)包含著情感性、義務(wù)性、工具性和面子等成分。總體而言，中國人的關(guān)系狀態(tài)是一種“差序格局”?！锻玛P(guān)系人際信任對個體工作績效的作用機(jī)制研究》基于中國人按照家庭的模式來管理組織的事實(shí)，即在同事中采用“差序格局”人際關(guān)系處理模式對待同事，采用實(shí)證研究方法探討組織中的同事關(guān)系對個體工作績效的作用機(jī)制。研究得出某些中國傳統(tǒng)觀念對組織中的同事心理有著巨大影響，從而影響著個體工作績效。
《同事關(guān)系人際信任對個體工作績效的作用機(jī)制研究》由李敏編著。

作者簡介

　　李敏，江西武寧人，管理學(xué)博士。江西財經(jīng)大學(xué)副教授，江西財經(jīng)大學(xué)創(chuàng)新與戰(zhàn)略人力資源管理研究中心副教授，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士后。研究領(lǐng)域：東方管理、人力資源管理和組織行為學(xué)等。

書籍目錄

第一章　緒論
　第一節(jié)　問題的提出
　第二節(jié)　研究的目的與意義
　　一、研究目的
　　二、研究意義
　第三節(jié)　研究方法
　第四節(jié)　研究內(nèi)容
　第五節(jié)　主要創(chuàng)新點(diǎn)
　第六節(jié)　研究框架和技術(shù)路線
　　一、研究框架
　　二、技術(shù)路線
第二章　相關(guān)文獻(xiàn)綜述
　第一節(jié)　關(guān)系相關(guān)研究綜述
　　一、關(guān)系的內(nèi)涵
　　二、關(guān)系的成分
　　三、關(guān)系的基礎(chǔ)與分類
　　四、關(guān)系的產(chǎn)生背景
　　五、關(guān)系的維度劃分與測量
　　六、關(guān)系的作用機(jī)理
　　七、關(guān)系的結(jié)果研究
　　八、關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別
　　九、關(guān)系的研究述評
　第二節(jié)　人際信任的相關(guān)研究綜述
　　一、人際信任的內(nèi)涵及特征
　　二、國外人際信任的維度與測量
　　三、我國文化背景下的人際信任維度及特性研究
　　四、人際信任的影響前因
　　五、人際信任的結(jié)果研究
　　六、人際信任的研究述評
　第三節(jié)　工作績效的相關(guān)研究綜述
　　一、工作績效的界定
　　二、工作績效的維度與測量
　　三、工作績效的影響前因
　　四、工作績效的研究述評
　本章小結(jié)
第三章　理論拓展與假設(shè)提出
　第一節(jié)　以往研究取得的進(jìn)展
　　一、探討了關(guān)系的內(nèi)涵、產(chǎn)生基礎(chǔ)及維度構(gòu)成
　　二、驗(yàn)證了關(guān)系是影響績效的重要因素
　　三、探討了關(guān)系作用機(jī)制
　　四、探討了中國情境下人際信任的內(nèi)涵、維度及特點(diǎn)
　　五、探討了關(guān)系對信任的影響
　第二節(jié)　以往研究的不足
　　一、尚未形成成熟的關(guān)系結(jié)構(gòu)認(rèn)識
　　二、缺乏對關(guān)系作用機(jī)制的深入分析
　　三、未將信任融入關(guān)系和工作績效研究的整合模型之中
　第三節(jié)　本文擬解決的問題
　　一、“關(guān)系”的內(nèi)在構(gòu)成
　　二、關(guān)系的作用機(jī)制
　　三、關(guān)系治理在中國企業(yè)實(shí)施的建議
　第四節(jié)　本研究的理論基礎(chǔ)
　　一、嵌入性理論
　　二、社會交換理論
　　三、角色理論
　　四、三個理論的相互關(guān)系
　第五節(jié)　基本概念的界定
　　一、同事關(guān)系內(nèi)涵及其維度
　　二、同事關(guān)系各維度的定義
　　三、人際信任的定義及其維度
　　四、工作績效的定義及其維度
　第六節(jié)　假設(shè)的提出
　　一、同事關(guān)系對工作績效的影響
　　二、同事關(guān)系對人際信任的影響
　　三、人際信任對工作績效的影響
　第七節(jié)　假設(shè)與模型
　本章小結(jié)
第四章　問卷設(shè)計(jì)與小樣本預(yù)調(diào)查
　第一節(jié)　問卷設(shè)計(jì)的原則與過程
　　一、問卷設(shè)計(jì)的原則
　　二、變量測量量表的形成過程
　第二節(jié)　測量條款的產(chǎn)生
　　一、同事關(guān)系初始測量條款
　　二、人際信任測量初始條款
　　三、工作績效初始測量條款
　第三節(jié)　小樣本預(yù)測
　　一、小樣本的人口統(tǒng)計(jì)信息
　　二、小樣本變量測量條款的描述性統(tǒng)計(jì)
　第四節(jié)　小樣本量表探索性因子分析
　　一、同事關(guān)系探索性因子分析
　　二、人際信任探索性因子分析
　　三、工作績效探索性因子分析
　本章小結(jié)
第五章　大樣本調(diào)查與數(shù)據(jù)分析
　第一節(jié)　數(shù)據(jù)的獲取與描述
　　一、數(shù)據(jù)收集
　　二、樣本描述
　　三、變量測量條款的描述性統(tǒng)計(jì)
　第二節(jié)　探索性因子分析
　第三節(jié)　驗(yàn)證性因子分析
　　一、本研究采用的擬合指數(shù)的說明
　　二、收斂效度分析
　　三、區(qū)分效度分析
　　四、內(nèi)容效度分析
　第四節(jié)　同事關(guān)系、人際信任及工作績效現(xiàn)狀分析
　　一、同事關(guān)系現(xiàn)狀分析
　　二、同事人際信任現(xiàn)狀分析
　　三、員工工作績效現(xiàn)狀分析
　第五節(jié)　中介變量的驗(yàn)證
　　一、人際信任在同事關(guān)系與工作績效之間的中介作用檢驗(yàn)
　　二、人際信任各維度的中介作用檢驗(yàn)
　　三、中介作用的分析結(jié)果及假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果
　第六節(jié)　共同方法偏差的檢驗(yàn)
　本章小結(jié)
第六章　研究結(jié)論與展望
　第一節(jié)　結(jié)論與討論
　　一、同事關(guān)系由情感、義務(wù)、工具和面子四構(gòu)面組成
　　二、情感性關(guān)系、義務(wù)性關(guān)系、工具性關(guān)系和面子對工作績效的影響效應(yīng)
　　三、品德信任、能力信任和關(guān)系信任對工作績效的影響效應(yīng)
　　四、情感性關(guān)系、義務(wù)性關(guān)系、工具性關(guān)系和面子對人際信任的影響效應(yīng)
　　五、人際信任在同事關(guān)系與工作績效之間的中介作用
　　六、組織層面、個體層面的某些因素影響同事情感、義務(wù)和面子
　第二節(jié)　研究結(jié)論的理論進(jìn)展與實(shí)踐啟示
　　一、研究的理論進(jìn)展
　　二、實(shí)踐啟示
　第三節(jié)　研究局限及后續(xù)研究建議
附錄同事關(guān)系作用調(diào)查問卷
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　中國是個高集體主義文化的社會，同時，中國是個泛家族社會，這影響著組織管理的模式和組織成員之間的關(guān)系。一個人從出生開始，就歸屬于某個極具凝聚力的組織，這組織就如一個延伸的家庭（Tjosvold W 、許溶和粟芳，2004）。作為準(zhǔn)家庭中的一員，情感性關(guān)系是彼此之間聯(lián)系、組成準(zhǔn)家庭的紐帶。中國有句老話：士為知己者死，意思是彼此之間的感情非常好，可以以生命相換。在同一組織中，員工主觀上感知同事間的照顧與支持是影響其工作效能的重要因素。同事之間情感性關(guān)系中的員工會更多地感知情感性支持，作為回報，他們會傾向于以更友善的態(tài)度進(jìn)行合作性溝通，互相幫助，從而有助于彼此完成本職工作。并且，在同一組織中，員工主觀上感知同事間的照顧與支持是影響員工工作效能的重要因素。同事之間情感性關(guān)系中的員工會更多地感知情感性支持，作為回報，他們會傾向于以更友善的態(tài)度進(jìn)行合作性溝通，互相幫助，從而有助于彼此完成本職工作。同事之間的情感融洽，會產(chǎn)生支持同事工作的行為，會促進(jìn)彼此之間的和諧。Hui和Triandis（1986）的研究得出中國人非常注重感情上的依附、和諧，盡量避免彼此之間的排斥，根據(jù)以上分析，提出以下假設(shè)：　　H1-1：員工感知自己與同事之間情感性關(guān)系越強(qiáng)，其工作奉獻(xiàn)意識越強(qiáng)。　　H1-2：員工感知自己與同事之間情感性關(guān)系越強(qiáng)，其任務(wù)績效越高?！　1-3：員工感知自己與同事之間情感性關(guān)系越強(qiáng)，其越會產(chǎn)生人際促進(jìn)行為。　　……

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