商務(wù)禮儀100堂課

內(nèi)容概要

　　商務(wù)活動(dòng)作為企業(yè)的基本社會(huì)活動(dòng)，每天都在頻繁地進(jìn)行著，但很多人卻忽視了其中的禮儀問題。禮儀上的差錯(cuò)，不僅會(huì)落下笑柄，更可能會(huì)使一筆交易落空。缺乏應(yīng)有的禮儀會(huì)影響企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上的提升，從而導(dǎo)致企業(yè)形象存在缺憾。許多企業(yè)文化的宣傳力度很大，卻很難收到效果，很大一部分都是在商業(yè)活動(dòng)中沒有規(guī)范的禮儀行為導(dǎo)致的。
　　具體到每個(gè)員工，則需要提升對(duì)自我的行為、態(tài)度和裝扮等方面的認(rèn)知，特別是在跨行業(yè)工作環(huán)境下工作的員工，更需要了解在工作場(chǎng)所如何舉止得體，如何讓自己表現(xiàn)得更專業(yè)。這就要求我們要懂得一些起碼的商務(wù)禮儀常識(shí)。

書籍目錄

第1章 商務(wù)禮儀之見面禮儀
　第1講 簡單實(shí)用的點(diǎn)頭禮
　第2講 揮手之間深藏禮儀學(xué)問
　第3講 得體的自我介紹和介紹他人
　第4講 正確的商務(wù)稱呼為你加分
　第5講 國際商務(wù)交往中如何稱呼有學(xué)問
　第6講 名片的書寫、遞交和收存
　第7講 西方名片中另有玄機(jī)
　第8講 拱手禮最具中國味
　第9講 握手其實(shí)并不簡單
　第10講 親吻禮中的度與量
　第11講 行合十禮時(shí)要小心
　第12講 “擁抱”要分三步走
　第13講 商務(wù)問候和回應(yīng)有講究
第2章 商務(wù)禮儀之接待禮儀
　第14講 接待賓客禮不可廢
　第15講 與客戶以禮相交
　第16講 共乘電梯禮相伴
　第17講 請(qǐng)人喝茶勿隨便
　第18講 商務(wù)招待把好禮儀關(guān)
　第19講 在外商面前用禮儀展示風(fēng)采
　第20講 接待外商參觀應(yīng)注意的禮儀
　第21講 應(yīng)付不速之客別失禮
第3章 商務(wù)禮儀之通信禮儀
　第22講 接聽商務(wù)電話要講 “禮”
　第23講 遇到特殊商務(wù)電話時(shí)的應(yīng)急妙計(jì)
　第24講 商務(wù)就餐中別對(duì)著餐桌打電話
　第25講 商務(wù)傳真應(yīng)“禮尚往來”
　第26講 E-mail應(yīng)該具備傳統(tǒng)書信禮儀
　第27講 商務(wù)短信中的有禮有節(jié)
　……
第4章 商務(wù)禮儀之拜訪禮儀
第5章 商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀
第6章 商務(wù)禮儀之談判禮儀
第7章 商務(wù)禮儀之儀式禮儀
第8章 商務(wù)禮儀之社交禮儀
第9章 商務(wù)禮儀之涉外及旅行禮儀

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：（2）要注意保持風(fēng)度，做到既態(tài)度和藹可親又不卑不亢。（3）要注意待人友好。不管自己是否專門負(fù)責(zé)接待、陪同或解說工作，東道主一方的全體人員都應(yīng)當(dāng)自覺地樹立起主人翁意識(shí)。一旦來賓提出問題或需要幫助時(shí)，都要鼎力相助。不允許一問三不知、借故推托、拒絕幫忙，甚至胡言亂語、大說風(fēng)涼話。即使自己力不能及，也要向?qū)Ψ秸f明原因，并且及時(shí)向有關(guān)方面進(jìn)行反映。對(duì)于來賓一方而言，在應(yīng)邀出席交接儀式時(shí)，主要應(yīng)當(dāng)重視如下四個(gè)方面的問題：（1）應(yīng)當(dāng)致以祝賀。接到正式邀請(qǐng)后，被邀請(qǐng)者即應(yīng)盡早以單位或個(gè)人的名義發(fā)出賀電或賀信，向東道主表示熱烈祝賀。有時(shí)，被邀請(qǐng)者在出席交接儀式時(shí)，將賀電或賀信面交東道主，也是可行的。（2）應(yīng)當(dāng)略備賀禮。為表示祝賀之意，可向東道主一方贈(zèng)送一些賀禮，如花籃、牌匾、賀幛等等。時(shí)下，以贈(zèng)送花籃最為流行。它一般需要在花店定制，用各色鮮花插裝而成，并且應(yīng)在其兩側(cè)懸掛特制的紅色緞帶，右書“恭賀某某交接儀式隆重舉行”，左書本單位的畫龍點(diǎn)睛式全稱。它可由花店代為先其送達(dá)，亦可由來賓在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)面交主人。（3）應(yīng)當(dāng)預(yù)備賀詞。假若自己與東道主關(guān)系密切，則還須提前預(yù)備一份書面賀詞，供被邀請(qǐng)代表來賓發(fā)言時(shí)之用。其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡明扼要，主要是為了向東道主一方道喜祝賀。

編輯推薦

《商務(wù)禮儀100堂課》打造您的成菌形象，讓您在任何場(chǎng)合環(huán)境下都能魅力四射。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    商務(wù)禮儀100堂課 PDF格式下載

---