企業(yè)業(yè)務(wù)

內(nèi)容概要

　　國(guó)內(nèi)外很多信息系統(tǒng)項(xiàng)目沒(méi)有產(chǎn)生企業(yè)預(yù)期的效果和效益，其中最主要的原因有兩點(diǎn)：一是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略之間缺乏適當(dāng)?shù)恼吓c匹配，也就是企業(yè)業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略匹配問(wèn)題；一是IT投資回報(bào)和績(jī)效究竟該如何測(cè)量?！肚把乩碚撓盗袇矔?shū)·企業(yè)業(yè)務(wù)：IT戰(zhàn)略匹配研究》首先從國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)引出中國(guó)企業(yè)信息化所存在的問(wèn)題出發(fā)，指出業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略匹配是解決中國(guó)企業(yè)信息化問(wèn)題的一種理論、方法和工具，然后詳細(xì)介紹了Luftman教授于2000年提出的企業(yè)業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略匹配成熟度模型，并通過(guò)大量的問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析對(duì)該模型進(jìn)行了實(shí)證研究，最后運(yùn)用個(gè)案詳盡解釋了該模型及其應(yīng)用。本書(shū)可供高校信息管理類和經(jīng)濟(jì)管理類科研人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)信息化咨詢顧問(wèn)以及廣大關(guān)心企業(yè)信息化問(wèn)題的所有人員閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　陳蔚珠，管理學(xué)博士，副教授，任教于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院電子商務(wù)系，主要教授《電子商務(wù)概論》、《企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）》、《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》等課程。主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)信息化、電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)。曾發(fā)表關(guān)于信息化成熟度模型、企業(yè)業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略匹配和軟件服務(wù)化的論文10余篇，翻譯電子商務(wù)相關(guān)專著2部，參與編寫(xiě)電子商務(wù)教材1部；多次參與國(guó)家自然和社科基金項(xiàng)目研究，并獲得北京市優(yōu)秀人才項(xiàng)目和北京市教委科研項(xiàng)目資助。

書(shū)籍目錄

第1章 導(dǎo)論1.1 中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展歷程和現(xiàn)狀1.2 國(guó)外企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)1.2.1 企業(yè)信息化突破五大邊界1.2.2 企業(yè)信息化更側(cè)重商務(wù)過(guò)程1.2.3 相匹配的管理變革——業(yè)務(wù)流程再造1.3 中國(guó)企業(yè)信息化所存在問(wèn)題的原因分析1.3.1 企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃1.3.2 業(yè)務(wù)流程與管理基礎(chǔ)薄弱1.3.3 方案與業(yè)務(wù)脫節(jié)1.3.4 項(xiàng)目管理混亂1.3.5 企業(yè)信息化人才特別是復(fù)合型人才缺乏1.4 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的基本概念1.4.1 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1.4.2 信息技術(shù)（IT）1.4.3 IT戰(zhàn)略1.4.4 戰(zhàn)略匹配1.4.5 戰(zhàn)略匹配成熟度1.4.6 IT治理1.4.7 IT投資回報(bào)1.4.8 企業(yè)績(jī)效1.5 研究思路1.5.1 研究意義1.5.2 研究?jī)?nèi)容1.5.3 研究目的1.5.4 研究問(wèn)題和基本假設(shè)1.5.5 研究方法1.5.6 本書(shū)創(chuàng)新之處1.6 本書(shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)第2章 企業(yè)業(yè)務(wù)—IT戰(zhàn)略匹配的相關(guān)理論2.1 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2.2 IT戰(zhàn)略2.3 知識(shí)共享2.4 組織發(fā)展與變革的理論2.4.1 組織發(fā)展與變革的演化角度2.4.2 組織發(fā)展與變革的目的論2.4.3 組織發(fā)展與變革的斷點(diǎn)均衡論2.5 成熟度成長(zhǎng)理論2.5.1 諾蘭的成長(zhǎng)階段模型2.5.2 Burn的組織文化審核框架和戰(zhàn)略匹配模型（SAM）2.5.3 King和Teo的成長(zhǎng)階段模型2.6 能力成熟度模型2.7 IT投資回報(bào)2.7.1 經(jīng)濟(jì)角度2.7.2 財(cái)務(wù)角度2.7.3 生產(chǎn)力方面2.7.4 IT靈活性角度2.7.5 組織角度2.7.6 IT投資績(jī)效測(cè)量模型2.8 企業(yè)績(jī)效2.8.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)典學(xué)派2.8.2 IT在競(jìng)爭(zhēng)方面的效果2.8.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的因素2.8.4 價(jià)值鏈模型2.8.5 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……第3章 企業(yè)業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略匹配成熟度模型第4章 企業(yè)業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略匹配成熟度模型的實(shí)證研究第5章 企業(yè)業(yè)務(wù)-IT戰(zhàn)略匹配成熟度模型的應(yīng)用案例分析附錄參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　2.4 組織發(fā)展與變革的理論　　戰(zhàn)略匹配是包括已定義的匹配維度和它們之間關(guān)系的組織變革的適應(yīng)過(guò)程，每個(gè)維度都有自己動(dòng)態(tài)的行為標(biāo)準(zhǔn)和外部影響（Henderson和Venkatraman，1990）。Henderson和Venkatraman （1990）將戰(zhàn)略匹配的關(guān)鍵戰(zhàn)略管理挑戰(zhàn)視為需要修正和當(dāng)它們需要被變革來(lái)優(yōu)化組織績(jī)效時(shí)的那些維度。相應(yīng)地，本書(shū)將戰(zhàn)略匹配視為動(dòng)態(tài)和持續(xù)的組織變革事件，同時(shí)提出那些允許每個(gè)企業(yè)提高成熟度水平的過(guò)程在理論上是基于組織發(fā)展與變革的演化和目的的角度。Van de ven和Poole （1995）建議發(fā)展與變革可以用多個(gè)理論的整合元素來(lái)解釋。通過(guò)考慮演化論、目的論和均衡理論的相互作用，本書(shū)提供了對(duì)組織如何隨戰(zhàn)略匹配成熟度不同層次演化的更經(jīng)濟(jì)解釋。下面討論這三個(gè)理論?！　?.4.1 組織發(fā)展與變革的演化角度　　組織能力和經(jīng)濟(jì)變革的演化角度（Nelson和Winter，1982）是關(guān)于組織如何發(fā)展和積累企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的特有知識(shí)。演化理論將變革解釋為通過(guò)變化、選擇和保持的不斷循環(huán)過(guò)程中的活動(dòng)。在組織歷史中，變革對(duì)特定組織來(lái)說(shuō)是新的將要出現(xiàn)的形式。組織形式的選擇是稀有資源競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。企業(yè)永久保持某一種組織形式是變化和選擇自我加強(qiáng)環(huán)的結(jié)果（Van de ven和Poole，1995）。根據(jù)演化理論，變革取代前任，通過(guò)事先指定的方向促進(jìn)一個(gè)實(shí)體維持并以穩(wěn)定的和可預(yù)見(jiàn)的方式來(lái)改變形式。如同隨時(shí)間演化的有機(jī)系統(tǒng)，企業(yè)也有不同的特征和能力標(biāo)志了不同的路標(biāo)。企業(yè)內(nèi)默許的與公開(kāi)的決定和隨機(jī)的外在事件的影響導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略常常是變化的。演化理論指出這些不斷增加的變化促使組織不斷適應(yīng)其內(nèi)部、外部環(huán)境，這樣組織才能繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力或最終走向失敗。一個(gè)組織的路標(biāo)圖指定了當(dāng)稀有資源競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生演化循環(huán)時(shí)，要發(fā)生變革事件的次序（Van de ven和Poole，1995）?！　?.4.2 組織發(fā)展與變革的目的論　　目的論關(guān)注為取得特定目標(biāo)需要做什么（Van de ven＆Poole，1995）。通過(guò)預(yù)先規(guī)劃目標(biāo)，組織可以決定其是否朝著最終目標(biāo)方向發(fā)展與變革。組織發(fā)展可視為組織的目標(biāo)形成、實(shí)施、評(píng)估和目標(biāo)修正的不斷循環(huán)演化（Van de ven和Poole，1995）。組織的環(huán)境和資源約束了它所能完成什么目標(biāo)。當(dāng)目標(biāo)達(dá)到時(shí)，企業(yè)并不一定達(dá)到均衡；外部環(huán)境因素可能導(dǎo)致不穩(wěn)定性，促使組織朝向新的方向發(fā)展。目的論并不預(yù)示組織朝哪條路走的方法，它只能提供一系列可能路徑（Van de ven和Poole，1995）?！　?.4.3 組織發(fā)展與變革的斷點(diǎn)均衡論　　Van de ven和Poole （1995）將組織發(fā)展與變革的斷點(diǎn)均衡論視為演化論和目的論的混合體。根據(jù)Romanelli和Tushman （1994），斷點(diǎn)均衡論將組織描述為通過(guò)在那些被相對(duì)短時(shí)期爆發(fā)（變革時(shí)期）的根本性變革打斷的基本活動(dòng)路線的相對(duì)長(zhǎng)時(shí)期穩(wěn)定時(shí)期（均衡時(shí)期）而演化。均衡時(shí)期代表朝著促進(jìn)組織系統(tǒng)、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)匹配的競(jìng)爭(zhēng)選擇的演化過(guò)程。在組織路線短時(shí)間的強(qiáng)烈和普遍的變化中（例如，由于并購(gòu)或兼并，高級(jí)主管位置變遷，新技術(shù)革新或新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），變形開(kāi)始發(fā)生，由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)，由相互依賴的業(yè)務(wù)單位對(duì)變化抵抗來(lái)推進(jìn)。結(jié)果是新目標(biāo)的執(zhí)行，和接下來(lái)的，新的均衡階段（Romanelli和Tushman，1994；Van de ven和Poole，1995）?！　”緯?shū)解釋了組織如何和為什么從一個(gè)戰(zhàn)略匹配成熟度等級(jí)到下一個(gè)的前提是，組織發(fā)展與變革是作為被組織內(nèi)外部環(huán)境影響的規(guī)劃和未規(guī)劃的管理實(shí)踐和戰(zhàn)略性IT選擇的結(jié)果。斷點(diǎn)均衡理論解釋變革的一個(gè)可能動(dòng)機(jī)是由高層管理有目的制定的，并且隨之發(fā)生的路線是不連續(xù)的，由于組織路線的競(jìng)爭(zhēng)選擇而帶來(lái)的劇烈變化，導(dǎo)致組織從一個(gè)成熟度等級(jí)走向另一個(gè)成熟度等級(jí)?！　　?/pre>








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