電子商務(wù)概論

內(nèi)容概要

　　本教材圍繞高等教育教學(xué)的要求進(jìn)行編寫(xiě)，使用本教材為教師提供電子商務(wù)教學(xué)材料和方法，創(chuàng)新觀念、思路、教學(xué)模式與電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)建設(shè)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)職業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的能力，包括單項(xiàng)的技能與知識(shí)，綜合的技能與知識(shí)。本教材結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容翔實(shí)、語(yǔ)言流暢，在介紹理論知識(shí)的同時(shí)注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，是一本實(shí)用性較強(qiáng)的電子商務(wù)教材。

書(shū)籍目錄

第一篇  基礎(chǔ)篇
  第一章  電子商務(wù)基本概念
    第一節(jié)  電子商務(wù)概述
    第二節(jié)  電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程
    第三節(jié)  電子商務(wù)的功能
    第四節(jié)  電子商務(wù)的作用和影響
    第五節(jié)  電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域
    第六節(jié)  海爾集團(tuán)的電子商務(wù)發(fā)展案例
    習(xí)題、思考與實(shí)踐
  第二章  電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
    第一節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)
    第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)基礎(chǔ)
    第三節(jié)  Internet技術(shù)
    第四節(jié)  EDI技術(shù)
    第五節(jié)  電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)
    習(xí)題、思考與實(shí)踐
  第三章  電子商務(wù)安全與技術(shù)
    第一節(jié)  電子商務(wù)安全
    第二節(jié)  密碼學(xué)概述
    第三節(jié)  電子商務(wù)安全技術(shù)
    第四節(jié)  認(rèn)證技術(shù)
    第五節(jié)  電子商務(wù)安全認(rèn)證體系
    第六節(jié)  電子商務(wù)安全協(xié)議
    習(xí)題、思考與實(shí)踐
  第四章  電子商務(wù)法律
    第一節(jié)  電子商務(wù)法律概述
    第二節(jié)  電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
    第三節(jié)  電子合同的法律問(wèn)題
    第四節(jié)  電子商務(wù)稅收中的有關(guān)法律問(wèn)題
    第五節(jié)  電子商務(wù)支付中的有關(guān)法律問(wèn)題
    第六節(jié)  電子商務(wù)其他相關(guān)問(wèn)題
    第七節(jié)  電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
    習(xí)題、思考與實(shí)踐
第二篇  應(yīng)用篇
  第五章  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
    第一節(jié)  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第一階段：企業(yè)調(diào)研
    第二節(jié)  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第二階段：網(wǎng)站的策劃與設(shè)計(jì)
    第三節(jié)  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第三階段：網(wǎng)站制作
    第四節(jié)  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第四階段：設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃
    思考與實(shí)踐
  第六章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
    第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
    第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
    第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具
    習(xí)題、思考與實(shí)踐
  第七章  電子商務(wù)與物流
    第一節(jié)  電子商務(wù)物流概述
    第二節(jié)  電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
    第三節(jié)  電子商務(wù)與現(xiàn)代物流配送
    第四節(jié)  電子商務(wù)與企業(yè)資源計(jì)劃
    第五節(jié)  電子商務(wù)的物流模式
    習(xí)題
  第八章  電子金融與支付技術(shù)
    第一節(jié)  電子金融的產(chǎn)生和發(fā)展
    第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)銀行
    第三節(jié)  電子貨幣與應(yīng)用
    第四節(jié)  網(wǎng)上證券
    習(xí)題、思考與實(shí)踐
  第九章  無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)商務(wù)
    第一節(jié)  無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)
    第二節(jié)  移動(dòng)商務(wù)
    第三節(jié)  移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用
    第四節(jié)  移動(dòng)金融服務(wù)與應(yīng)用
    習(xí)題、思考與實(shí)踐
第三篇  提高篇
  第十章  客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘
    第一節(jié)  客戶關(guān)系管理
    第二節(jié)  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘
    習(xí)題
  第十一章  電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的總體規(guī)劃
    第一節(jié)  電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的總體規(guī)劃
    第二節(jié)  電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析
    第三節(jié)  電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可行性研究
    第四節(jié)  電子商務(wù)解決方案
    習(xí)題
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：（1）利用第三方博客平臺(tái)的文章發(fā)布功能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。利用第三方博客平臺(tái)，在一定程度上能滿足企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷的需要，同時(shí)企業(yè)不必一次性投入大量的資金，避免了復(fù)雜的技術(shù)開(kāi)發(fā)，縮短了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的周期，風(fēng)險(xiǎn)也較小。因此，不具備資金和技術(shù)條件以及中小企業(yè)可優(yōu)先考慮這種博客營(yíng)銷方式。利用第三方平臺(tái)進(jìn)行博客營(yíng)銷可歸納為以下五個(gè)基本步驟。第一，選擇博客托管網(wǎng)站、開(kāi)設(shè)博客賬號(hào)。選擇適合本企業(yè)的博客營(yíng)銷平臺(tái)，并獲得發(fā)布博客文章的資格。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)選擇訪問(wèn)量較大及知名度較高的博客托管網(wǎng)站，如果有必要，也可能選擇在多個(gè)博客托管網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)。第二，制訂一個(gè)中長(zhǎng)期博客營(yíng)銷計(jì)劃。這一計(jì)劃的主要內(nèi)容包括從事博客寫(xiě)作的人員計(jì)劃、每個(gè)人的寫(xiě)作領(lǐng)域選擇、博客文章的發(fā)布周期等。由于博客寫(xiě)作內(nèi)容有較大的靈活性和隨意性，因此，博客營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)際上并不是一個(gè)嚴(yán)格的“企業(yè)營(yíng)銷文章發(fā)布時(shí)刻表”，而是從一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期來(lái)評(píng)價(jià)博客營(yíng)銷工作的參考。第三，建設(shè)合適的博客環(huán)境，堅(jiān)持博客寫(xiě)作。無(wú)論一個(gè)人還是一個(gè)博客團(tuán)隊(duì)，要保證發(fā)揮博客營(yíng)銷的長(zhǎng)期價(jià)值，就需要堅(jiān)持不懈地寫(xiě)作。在博客上偶爾發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者博客文章是不足以達(dá)到博客營(yíng)銷目的的。因此，如果真正將博客營(yíng)銷納入到企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中，企業(yè)創(chuàng)建合適的博客環(huán)境、采用合理的激勵(lì)機(jī)制是很有必要的。第四，綜合利用博客資源與其他營(yíng)銷資源。博客營(yíng)銷并非獨(dú)立的，它只是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)組成部分，同時(shí)博客營(yíng)銷的資源也可以發(fā)揮更大作用，如將博客文章內(nèi)容與企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容策略和其他媒體資源相結(jié)合。因此，對(duì)于博客內(nèi)容資源的合理利用也就成為博客營(yíng)銷不可缺少的工作內(nèi)容。第五，對(duì)博客營(yíng)銷的效果進(jìn)行評(píng)估。網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察認(rèn)為，與其他營(yíng)銷策略一樣，對(duì)博客營(yíng)銷的效果也有必要進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不斷完善博客營(yíng)銷計(jì)劃，使博客營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系中發(fā)揮應(yīng)有的作用。至于評(píng)價(jià)營(yíng)銷效果的方法，目前同樣沒(méi)有完整的評(píng)價(jià)模式，不過(guò)可參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他方法的評(píng)價(jià)方式來(lái)進(jìn)行。（2）企業(yè)在自己網(wǎng)站中開(kāi)設(shè)博客。鼓勵(lì)內(nèi)部有寫(xiě)作能力的員工發(fā)布博客文章以吸引更多的潛在用戶，同時(shí)也打造宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的陣地。案例：圖書(shū)和電影與博客的聯(lián)姻為了鼓勵(lì)用戶為網(wǎng)站創(chuàng)作內(nèi)容，全球最大的網(wǎng)上零售書(shū)店亞馬遜發(fā)布了一個(gè)新程序，為所有的書(shū)籍作者開(kāi)通博客。目的在于增進(jìn)讀者與作者之間、讀者與之間的接觸和溝通。同時(shí)，書(shū)籍作者博客不僅為作者提供了一個(gè)推廣自己書(shū)籍產(chǎn)品的渠道和機(jī)會(huì)，也給予那些購(gòu)買(mǎi)了書(shū)籍的訪問(wèn)者再次訪問(wèn)的理由。亞馬遜的書(shū)籍作者博客營(yíng)銷策略非常高明，在很多電子商務(wù)網(wǎng)站還沒(méi)有將博客與營(yíng)銷策略產(chǎn)生聯(lián)想時(shí)，亞馬遜已經(jīng)將博客營(yíng)銷運(yùn)用自如了。亞馬遜鼓勵(lì)作者寫(xiě)博客實(shí)際上是它在不用自己付出額外努力和投入的情況下，讓作者加入到書(shū)籍博客營(yíng)銷的行列，通過(guò)作者與顧客的互動(dòng)達(dá)到更好的在線銷售效果。

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《電子商務(wù)概論》是高等學(xué)校應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理精品教材之一。

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