工作壓力與工作倦怠關(guān)系

內(nèi)容概要

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，職場競爭日趨加劇，工作壓力與工作倦怠問題正在引起社會的普遍關(guān)注，成為人力資源管理、組織行為學(xué)和職業(yè)健康心理學(xué)等學(xué)科的熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。對工作壓力與工作倦怠的研究具有很強(qiáng)的理論和實(shí)踐意義。
《工作壓力與工作倦怠關(guān)系——基于組織支持視角的研究》追溯國際學(xué)術(shù)研究前沿，系統(tǒng)地總結(jié)了工作壓力與工作倦怠理論的發(fā)展和最新的研究成果，采用規(guī)范的實(shí)證研究方法，從組織支持的視角，研究職業(yè)群體工作壓力與工作倦怠的關(guān)系和形成機(jī)制，構(gòu)建了工作壓力、組織支持和工作倦怠的關(guān)系模型。這些研究成果為組織在工作壓力管理與工作倦怠干預(yù)方面提供了理論基礎(chǔ)和證據(jù)支持，對組織管理實(shí)踐具有借鑒意義。
 《工作壓力與工作倦怠關(guān)系——基于組織支持視角的研究》由白玉苓編著。

作者簡介

北京服裝學(xué)院商學(xué)院副教授，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院博士生，英國利物浦約翰摩爾大學(xué)訪問學(xué)者，曾任北京艾克斯派服裝公司市場部經(jīng)理。

書籍目錄

第一章  引言
  第一節(jié)  研究背景
  第二節(jié)  問題的提出
    一、工作壓力——現(xiàn)代社會發(fā)展的必然
    二、工作壓力——職業(yè)群體的無奈
    三、工作壓力——個(gè)體與社會沉重的代價(jià)
    四、辯證地認(rèn)識工作壓力
    五、確定主題
  第三節(jié)  研究范圍和研究對象
    一、研究范圍的界定
    二、研究對象的選擇
  第四節(jié)  研究意義
    一、理論意義
    二、現(xiàn)實(shí)意義
  第五節(jié)  本書幾個(gè)關(guān)鍵概念的界定
    一、工作壓力
    二、工作倦怠
    三、組織支持感
    四、服裝產(chǎn)業(yè)
    五、知識型員工
  第六節(jié)  研究目的和研究方法
    一、研究目的
    二、研究方法
  第七節(jié)  研究框架
第二章  文獻(xiàn)綜述
  第一節(jié)  工作壓力研究綜述
    一、工作壓力的概念
    二、工作壓力的理論和模型
    三、工作壓力的實(shí)證研究
    四、工作壓力的測量和診斷
    五、小結(jié)
  第二節(jié)  工作倦怠研究綜述
    一、工作倦怠的起源與演進(jìn)
    二、工作倦怠的概念
    三、工作倦怠的理論
    四、工作倦怠的實(shí)證
    五、工作倦怠的測量
    六、小結(jié)
  第三節(jié)  工作壓力與工作倦怠的關(guān)系綜述
    一、理論研究
    二、實(shí)證研究
    三、小結(jié)
  第四節(jié)  組織支持感研究綜述
    一、組織支持感概念的提出
    二、組織支持感的實(shí)證研究
    三、組織支持感的測量
    四、小結(jié)
  第五節(jié)  本書的努力方向
第三章  理論構(gòu)思和研究方法
  第一節(jié)  理論構(gòu)思
    一、提出問題
    二、理論基礎(chǔ)
    三、構(gòu)思模型與理論假設(shè)
  第二節(jié)  研究步驟
  第三節(jié)  研究方法
    一、研究工具
    二、取樣與被試
    三、統(tǒng)計(jì)處理與分析
第四章  預(yù)調(diào)查與問卷檢驗(yàn)
  第一節(jié)  研究目的
  第二節(jié)  研究方法
  第三節(jié)  訪談與問卷的編制
    一、訪談目的
    二、訪談方法
    三、訪談流程
    四、問卷編制
  第四節(jié)  預(yù)調(diào)查和問卷的檢驗(yàn)
    一、預(yù)調(diào)查目的
    二、預(yù)調(diào)查方法
    三、問卷結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果
  第五節(jié)  小結(jié)
第五章  正式調(diào)查與結(jié)果分析
  第一節(jié)  研究目的
  第二節(jié)  研究方法
    一、研究對象
    二、研究工具
    三、統(tǒng)計(jì)方法
    四、測量工具的信度效度評價(jià)
  第三節(jié)  研究結(jié)果
    一、描述性分析
    二、差異分析
    三、相關(guān)分析檢驗(yàn)結(jié)果
    四、回歸分析檢驗(yàn)結(jié)果
    五、調(diào)節(jié)效應(yīng)分析結(jié)果
  第四節(jié)  總結(jié)與討論
    一、檢驗(yàn)結(jié)果的整理
    二、差異分析總結(jié)與討論
    三、相關(guān)分析和回歸分析總結(jié)與討論
    四、調(diào)節(jié)效應(yīng)分析總結(jié)與討論
    五、構(gòu)思模型的修訂
第六章  研究結(jié)論和研究展望
  第一節(jié)  研究結(jié)論
  第二節(jié)  創(chuàng)新點(diǎn)
  第三節(jié)  管理啟示
  第四節(jié)  研究建議
    一、組織層面
    二、個(gè)人層面
  第五節(jié)  研究局限與研究展望
    一、研究局限
    二、研究展望
第七章  個(gè)案研究
  第一節(jié)  案例背景
  第二節(jié)  事件回放
  第三節(jié)  事件應(yīng)對
    一、政府措施
    二、企業(yè)措施
  第四節(jié)  各方爭議評析
    二、企業(yè)管理問題
    二、個(gè)體的心理健康問題
    三、社會問題
  第五節(jié)  組織支持視角下的解讀分析
    一、給員工最大的工作支持
    二、認(rèn)同員工價(jià)值
    三、與員工利益共享
  第六節(jié)  悲劇是否已經(jīng)結(jié)束
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：在訪談中，當(dāng)問到“當(dāng)您有工作壓力或倦怠時(shí)，您會怎么解決”問題時(shí)，被訪談?wù)哂械恼f用“喝酒”、“運(yùn)動”或“逛街購物”等方法來排解壓力，當(dāng)本人引導(dǎo)受訪者如果能夠感受來自公司的支持和幫助時(shí)，是否對緩解壓力有效時(shí)，幾乎所有的被訪談?wù)叨颊J(rèn)為，“公司能理解我們當(dāng)然能夠減輕壓力，是我們求之不得的”。所以，從訪談中分析本文的研究構(gòu)思有一定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，組織支持對工作壓力和工作倦怠有一定的緩解作用。在焦點(diǎn)小組訪談中，選擇筆者曾經(jīng)工作過的某服裝公司進(jìn)行。由于一直保持良好的人際關(guān)系，在確定訪談人員、訪談場所和訪談時(shí)間方面，他們給予積極的配合和支持。訪談地點(diǎn)選擇在該公司辦公室進(jìn)行，訪談時(shí)間在90～120分鐘。在小組訪談中，大家暢所欲言，氣氛良好，對問題中涉及的有些壓力場景回顧大家相互提示、相互補(bǔ)充。焦點(diǎn)小組訪談中發(fā)現(xiàn)，每個(gè)部門的工作壓力表現(xiàn)不同，設(shè)計(jì)部門感覺每個(gè)季度服裝上市前的時(shí)間壓力感最強(qiáng)，生產(chǎn)部門在服裝訂單追加時(shí)壓力感最大。還發(fā)現(xiàn)對于類似“加班、趕進(jìn)度”工作，受訪者壓力感受不同，有的認(rèn)為壓力極大，但也有人認(rèn)為無所謂，不難看出工作壓力由于個(gè)體不同而存在差異。另外，在面對較困難的工作時(shí)，受訪者都表示假如公司對自己工作越支持，對自己工作越肯定，就會使自己將更加多的熱情投入工作中，會把工作做得更好。而且，在訪談中受訪者提到由于公司運(yùn)營采取團(tuán)隊(duì)的形式，每個(gè)團(tuán)隊(duì)感受的壓力是不同的，工作合作氛圍好的團(tuán)隊(duì)，心理壓力更小。公司如果能給予團(tuán)隊(duì)工作更多的資源和權(quán)力，那就使得工作進(jìn)展更加方便順暢，公司支持多的團(tuán)隊(duì)，受訪者壓力感就小，而其他團(tuán)隊(duì)由于得不到公司的關(guān)照，使受訪者備感壓力，甚至有的受訪者在訪談現(xiàn)場就表現(xiàn)出憤憤不平。從這里，我們發(fā)現(xiàn)壓力感受的大小與個(gè)人特征有關(guān)系，但組織支持對員工的壓力感形成有重要的影響作用。

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