金牌店長達標手冊

內(nèi)容概要

目前，日化、美容化妝品行業(yè)的零售連鎖企業(yè)最重要的任務(wù)是要讓每天忙忙碌碌、缺乏創(chuàng)造力的雜事型店長轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷型、經(jīng)營型店長，也就是要讓其成為極具作戰(zhàn)能力的金牌店長。
金牌店長不僅要成為店鋪的經(jīng)營者，而且還要成為一個全能教練，更要成為一位船長!除了管理店鋪、商品和團隊之外，金牌店長需要時時刻刻關(guān)注店鋪的三項指標：其一，銷售額(基本指標、沖刺指標、挑戰(zhàn)指標)；其二，毛利率?其三。費用額
(基本費用、工資、促銷費等)。
所以。只有將店長從銷售中解救出來，擺脫具體化的事務(wù)性工作，開闊視野，促進思考，才能成為文武有道、張弛有術(shù)的金牌店長!

作者簡介

馮建軍，國內(nèi)日化、美容化妝行業(yè)權(quán)威、資深專家，有著16年的營銷行業(yè)經(jīng)歷。其深諳日化、美容化妝、藥物化妝及個人護理用品業(yè)務(wù)的全案企劃和市場推廣。其對“特許品牌建設(shè)和連鎖加盟實施業(yè)務(wù)”有著深刻的理解和認識，長期致力干“國內(nèi)日化、美容化妝／個人護理用品領(lǐng)域”、“國內(nèi)健康品業(yè)／個人口腔護理用品領(lǐng)域”的持續(xù)研究和深入實踐。

書籍目錄

第一篇 素養(yǎng)篇
 第一章 何謂店長
 一、店長是門店的靈魂
 二、店長扮演的角色
 三、店長肩負的使命
 第二章 店長的職責
 一、四種權(quán)責不清的店長
 二、基本崗位職責
 三、日常工作的重點
 四、金牌店長的工作權(quán)限
 五、店長在門店開業(yè)前期的主要工作流程
 第三章 金牌店長的職業(yè)素養(yǎng)
 一、理論素質(zhì)是雞肋嗎
 二、樂觀是基本的心理素質(zhì)
 三、性格優(yōu)劣定成敗
 四、先做人，后經(jīng)商
 五、管理才能和領(lǐng)導氣質(zhì)缺一不可
 六、溝通交流技巧是重要的能力
 七、做善于思考的金牌店長
 八、提高職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑
第二篇 門店篇
 第四章 金牌店長如何選址
 一、門店選址存在三大誤區(qū)
 二、好店好址四要素
 三、門店選址三步走
 四、門店選址的四項基本原則
 五、金牌店長選址有奇招
 六、不同門店的選址策略
 七、門店選址的可行性評估
 第五章 塑造金牌門店形象
 一、打造金牌門店的店名店標
 二、店面設(shè)計四個“要”
 三、招牌設(shè)計“點睛”有術(shù)
 四、如何讓櫥窗吸引眼球
 五、合理設(shè)計門店出入口
 六、“繪聲繪色”的店內(nèi)廣告
 第六章 金牌店長讓商品說話
 一、商品陳列講原則
 二、商品陳列的差異化
 三、商品陳列方法多
第三篇 貨品篇
 ?七章 金牌店長選好貨
 一、選擇產(chǎn)品的最大誤區(qū)
 二、賺錢產(chǎn)品的五大特征
 三、選擇新產(chǎn)品的六個關(guān)鍵點
 ……
第四篇 營銷篇
第五篇 服務(wù)篇
第六篇 用人篇
第七篇 發(fā)展篇
第八篇 財物篇
后記

章節(jié)摘錄

　　第一篇 素養(yǎng)篇　　第一章 何謂店長　　一、店長是門店的靈魂　　近段時間，無論是瀏覽招聘網(wǎng)站還是閱讀報紙的招聘版面，我們都不難發(fā)現(xiàn)，招聘店長和店經(jīng)理的信息越來越多，行業(yè)五花八門，規(guī)模有大有小，其中相當多的一部分甚至羅列出了很多條誘人的優(yōu)厚待遇條件。這種情況，客觀上體現(xiàn)出了零售業(yè)門店店長作為一類特殊的職場人才，越來越受到重視，而店長、店經(jīng)理等零售終端管理崗位的人才缺口也以此種形式呈現(xiàn)了出來?！　】催^此類招聘信息之后，許多求職者會信心滿滿地認為：其實招聘方列出的聘用條件也不過簡單幾條、寥寥幾語，似乎店長并沒有什么過人之處，憑自己的本領(lǐng)完全可以勝任。那么事實真是如此嗎？答案是否定的。許多正在擔任店長職位的人和躍躍欲試要做店長的人可能都未必清楚什么是店長、店長職位意味著什么?！　。ㄒ唬┑觊L的定義　　店長是什么？顧名思義，一店之長。“店長”這個詞語是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯?！　?hellip;…

圖書封面

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