電子政務(wù)公民采納

內(nèi)容概要

本書(shū)在回顧信息技術(shù)采納理論和電子政務(wù)公民采納研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從分析個(gè)體采納過(guò)程人手，將公民對(duì)電子政務(wù)的采納過(guò)程劃分為電子政務(wù)服務(wù)方式采納和政府門(mén)戶網(wǎng)站采納兩個(gè)階段，提出了基于過(guò)程的電子政務(wù)公民采納研究框架。在此基礎(chǔ)上，分別構(gòu)建了電子政務(wù)服務(wù)公民采納模型和政府門(mén)戶網(wǎng)站用戶采納模型，并對(duì)問(wèn)卷調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，最后對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行了討論。
本書(shū)可供信息管理、公共管理、傳播學(xué)等領(lǐng)域教學(xué)科研人員和研究生閱讀參考，也?合作為政府部門(mén)信息化工作管理者的參考讀物。

作者簡(jiǎn)介

蔣驍，北京印刷學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師。2003年和2005年于武漢理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院和經(jīng)濟(jì)學(xué)院分別獲工學(xué)學(xué)士和經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。2010年于大連理工大學(xué)管理學(xué)院獲管理學(xué)博士學(xué)位。在《科研管理》、《信息系統(tǒng)學(xué)報(bào)》、《情報(bào)科學(xué)》、《情報(bào)雜志》等學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文數(shù)篇。主要研究領(lǐng)域?yàn)樾畔⒐芾?、信息技術(shù)采納、電子政務(wù)。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論
 第一節(jié)　本書(shū)研究的背景及意義
 一、電子政務(wù)發(fā)展的成就與問(wèn)題
 二、現(xiàn)有電子政務(wù)領(lǐng)域研究的不足
 三、本書(shū)的意義
 第二節(jié)　本書(shū)研究的問(wèn)題
 第三節(jié)　本書(shū)的研究方法與內(nèi)容簡(jiǎn)介
 一、研究方法選擇
 二、相關(guān)概念界定
 三、本書(shū)的主要內(nèi)容
第二章 電子政務(wù)公民采納研究文獻(xiàn)綜述
 ——理論基礎(chǔ)與研究現(xiàn)狀
 第一節(jié)　電子政務(wù)的基本概念
 一、電子政務(wù)的定義
 二、電子政務(wù)服務(wù)的目的、內(nèi)容和特點(diǎn)
 三、電子政務(wù)服務(wù)的成熟水平
 第二節(jié)　信息技術(shù)采納基礎(chǔ)理論回顧
 一、創(chuàng)新擴(kuò)散理論
 二、網(wǎng)絡(luò)外部性理論
 三、理性行為理論
 四、計(jì)劃行為理論
 五、技術(shù)接受模型
 六、IS持續(xù)使用模型
 七、DeLone和McLean信息系統(tǒng)成功模型
 八、整合性技術(shù)接受和使用理論
 第三節(jié)　信任理論與服務(wù)質(zhì)量研究
 一、信任理論
 二、服務(wù)質(zhì)量研究
 第四節(jié)　電子政務(wù)公民采納研究現(xiàn)狀
 一、研究概況
 二、影響因素分析
 三、現(xiàn)有研究的局?性
第三章 電子政務(wù)公民采納研究框架構(gòu)建
 ——基于過(guò)程的觀點(diǎn)
 第一節(jié)　個(gè)體采納過(guò)程研究模型
 一、Klonglan和Coward采納過(guò)程模型
 二、Rogers創(chuàng)新決策過(guò)程模型
 三、Spence采納過(guò)程模型
 第二節(jié)　電子政務(wù)公民采納過(guò)程的劃分
 第三節(jié)　基于過(guò)程的電子政務(wù)公民采納研究框架
第四章 電子政務(wù)服務(wù)公民采納研究
 第一節(jié)　研究模型構(gòu)建
　　一、環(huán)境特征分析
　　二、技術(shù)特征分析
 三、個(gè)人特征分析
 四、采納意向維度分析
 第二節(jié)　研究設(shè)計(jì)
 一、研究方法選擇
 二、問(wèn)卷開(kāi)發(fā)過(guò)程
 三、變量定義與測(cè)量
 四、數(shù)據(jù)收集
　……
第五章　政府門(mén)戶網(wǎng)站用戶采納研究
第六章　結(jié)論與展望
附錄 中國(guó)公民電子政務(wù)使用情況調(diào)查問(wèn)卷
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：（1）本研究從過(guò)程的角度分析了電子政務(wù)公民采納行為，得到了一個(gè)綜合的分析框架，便于更清晰地理解和分析公民采納電子政務(wù)的影響因素，從而發(fā)展出更具操作性的研究模型，能得出更符合中國(guó)電子政務(wù)實(shí)踐需要的理論結(jié)果。研究結(jié)果不僅可以豐富和發(fā)展IT采納理論，而且可以拓寬服務(wù)質(zhì)量等理論的應(yīng)用范圍，為今后致力于該議題的研究打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。（2）對(duì)電子政務(wù)公民采納問(wèn)題的研究對(duì)于政府制定電子政務(wù)推進(jìn)策略、指導(dǎo)電子政務(wù)建設(shè)都具有重要意義。本書(shū)通過(guò)實(shí)證分析，探查公民采納電子政務(wù)的影響因素，為提高電子政務(wù)使用率、完善政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)提供了理論指導(dǎo)與實(shí)施參照。一方面，了解了公民采納電子政務(wù)服務(wù)的影響因素，進(jìn)而可采取有效的方法激勵(lì)公眾廣泛使用電子政務(wù)服務(wù)，提高我國(guó)電子政務(wù)服務(wù)的使用率，充分實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的服務(wù)價(jià)值，為公眾締造更大的利益。另一方面，通過(guò)分析政府門(mén)戶網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意向的決定因素，可以了解用戶的需求和期望，從而通過(guò)提升政府門(mén)戶網(wǎng)站的服務(wù)水平，提高用戶滿意度，進(jìn)而保留現(xiàn)有用戶。同時(shí)，也能清楚地認(rèn)識(shí)到電子政務(wù)服務(wù)中存在的具體問(wèn)題，使政府門(mén)戶網(wǎng)站的發(fā)展有更明確的努力方向。

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