(港口)企業(yè)全面均衡管理實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

全面均衡管理，英文為Total Balance Management，簡稱為TBM，她是在多方借鑒總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的同時，積極探索卓越績效管理”中國化”的最佳實(shí)踐模式，創(chuàng)新推出的一個以文化管理為核心、以卓越績效模式為管理構(gòu)架、以平衡記分卡為管理內(nèi)容的系統(tǒng)化管理平臺。    TBM全面均衡管理平臺的核心是中國傳統(tǒng)文化，含義是：員工是天，企業(yè)是地。兩者相互依存、相生相濟(jì)，與外圈的企業(yè)文化共同構(gòu)成了企業(yè)的管理核心思維，充分體現(xiàn)了公司“以人為本、文而化之、無為而治”的最高治理境界。    在企業(yè)文化外圍是發(fā)展戰(zhàn)略，表示TBM全面均衡管理既注重發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向性，同時又強(qiáng)調(diào)與企業(yè)文化的一致性與互補(bǔ)性，力求將兩者融會貫通。    作為發(fā)展戰(zhàn)略的細(xì)化分解與有力支撐，經(jīng)營目標(biāo)（即財(cái)務(wù)）、客戶與市場目標(biāo)（客戶與市場）、八個管理維度（內(nèi)部運(yùn)營）及全方位的學(xué)習(xí)與整合（學(xué)習(xí)與創(chuàng)新）構(gòu)成了基于平衡記分卡的戰(zhàn)略管理及運(yùn)營模式，更好地實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)管理實(shí)際的緊密契合。        從實(shí)戰(zhàn)上講，位于環(huán)形與多邊形交界處的生產(chǎn)運(yùn)作、人力資源管理、品牌管理、HSE管理等八個維度并不是固化不變的。它是公司KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)充分展開的基礎(chǔ)，同時會根據(jù)上一年度企業(yè)的績效結(jié)果和目前市場、客戶、社會等內(nèi)外部因素的變動進(jìn)行適時滾動互動調(diào)整。    作為過程管理的運(yùn)行實(shí)體，環(huán)繞著八個管理維度的是四個具體管理子系統(tǒng)。即：流程模塊、過程控制、測量分析、學(xué)習(xí)整合，這與卓越績效評價依據(jù)的四個因素ADLI（方法、展開、學(xué)習(xí)、整合）相互對應(yīng)，從而形成了既相互滾動互動溝通、又相互制約促進(jìn)互補(bǔ)的閉環(huán)式持續(xù)改進(jìn)模式。    位于TBM全面均衡管理平臺最外圍的是社會責(zé)任與各方滿意，這充分體現(xiàn)了TBM全面均衡管理理念由內(nèi)至外、由點(diǎn)至面、全方位全過程兼顧各方利益和追求卓越的獨(dú)特個性，并最終將企業(yè)核心價值理念落地于企業(yè)全部經(jīng)營管理活動之中。

作者簡介

許景宏，天津港石油化工碼頭有限公司總經(jīng)理，管理學(xué)博士研究生，領(lǐng)導(dǎo)天津港石油化工碼頭有限公司獲得2008年全國質(zhì)量獎。

書籍目錄

第一章　全面均衡管理體系綜述　第一節(jié)　全面均衡管理概述　第二節(jié)　全面均衡管理體系第二章　TBM體系的滾動、互動與溝通　第一節(jié)　滾動、互動與溝通概述　第二節(jié)　滾動管理　第三節(jié)　互動管理　第四節(jié)　溝通管理第三章　TBM體系中的企業(yè)文化管理　第一節(jié)　TBM企業(yè)文化的核心理念　第二節(jié)　管理思想：以人為本　第三節(jié)　管理原則：鐵的紀(jì)律、愛的管理　第四節(jié)　管理方法：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織　第五節(jié)　企業(yè)文化管理的滾動、互動、溝通與改進(jìn)　第六節(jié)　企業(yè)文化管理系統(tǒng)　第七節(jié)　TBM企業(yè)文化有效實(shí)施的保障第四章　TBM企業(yè)戰(zhàn)略管理　第一節(jié)　TBM企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)容　第二節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定　第三節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略制定的滾動、互動與溝通　第四節(jié)　TBM體系中的企業(yè)戰(zhàn)略部署　第五節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與保障　第六節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)部環(huán)境分析　第七節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理的外部環(huán)境分析第五章　品牌管理　第一節(jié)　品牌管理概述　第二節(jié)　TBM體系中品牌管理的內(nèi)容　第三節(jié)　TBM體系中的品牌管理流程第六章　人力資源管理　第一節(jié)　人力資源管理概述　第二節(jié)　人力資源的組織機(jī)構(gòu)與崗位管理　第三節(jié)　人力資源規(guī)劃　第四節(jié)　招聘與錄用管理　第五節(jié)　人力資源管理中的績效管理　第六節(jié)　薪酬管理　第七節(jié)　培訓(xùn)管理　第八節(jié)　職業(yè)生涯管理　第九節(jié)　員工異動管理　第十節(jié)　員工關(guān)系管理第七章　財(cái)務(wù)管理　第一節(jié)　財(cái)務(wù)管理的戰(zhàn)略及互動、溝通、持續(xù)改進(jìn)　第二節(jié)　全面預(yù)算管理　第三節(jié)　會計(jì)和成本、費(fèi)用核算　第四節(jié)　財(cái)務(wù)分析及風(fēng)險控制　第五節(jié)　合同管理　第六節(jié)　審計(jì)管理第八章　市場與客戶管理　第一節(jié)　TBM體系營銷管理理念：戰(zhàn)略導(dǎo)向　第二節(jié)　TBM體系中營銷管理的實(shí)施步驟　第三節(jié)　客戶信息與客戶價值管理　第四節(jié)　客戶關(guān)系管理的五項(xiàng)內(nèi)容　第五節(jié)　客戶關(guān)系管理的兩個管理環(huán)節(jié)　　第六節(jié)　客戶滿意度管理與服務(wù)質(zhì)量問責(zé)制第九章　生產(chǎn)運(yùn)營管理　第一節(jié)　TBM生產(chǎn)運(yùn)營中的“五日滾動互動計(jì)劃”　第二節(jié)　生產(chǎn)運(yùn)營組織實(shí)施　第三節(jié)　確?！拔迦諠L動互動計(jì)劃”高效運(yùn)行的基本制度  第十章　設(shè)備設(shè)施管理　第一節(jié)　TBM體系中設(shè)備管理的核心理念　第二節(jié)　設(shè)備設(shè)施管理的五日滾動互動計(jì)劃　第三節(jié)　設(shè)備管理的“四三二一”工作法　第四節(jié)　設(shè)備管理中的“全面”思想　第五節(jié)　TBM體系中的設(shè)備管理程序　第六節(jié)　設(shè)備管理過程控制的關(guān)鍵一一設(shè)備點(diǎn)檢制  　第七節(jié)　設(shè)施管理的原則及內(nèi)容　第八節(jié)　設(shè)施管理的標(biāo)準(zhǔn)化　第九節(jié)　設(shè)施管理的流程化第十一章　項(xiàng)目與投資管理第十二章　信息、知識管理與信息化第十三章　TBM體系中的HSE管理第十四章　全面評價管理

圖書封面

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