市場營銷咨詢

前言

　　在未來的商業(yè)世界里，企業(yè)僅靠強(qiáng)大的產(chǎn)品功能，已不足以滿足客戶的需求。企業(yè)要想獲得成功，就必須從銷售產(chǎn)品拓展為向客戶提供系統(tǒng)的服務(wù)，以及為客戶提供最大的價(jià)值，滿足客戶個(gè)性化的需求。　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及消費(fèi)者需求的變化，企業(yè)市場營銷正面臨著一次新的革命。大眾化市場正分裂成微觀市場；電子虛擬市場出現(xiàn)；交易方式發(fā)生著巨變；消費(fèi)者需求多樣化以及企業(yè)的價(jià)格折扣和銷售促進(jìn)正在沖擊消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠度；消費(fèi)者在營銷過程中的主導(dǎo)作用日益凸顯。

內(nèi)容概要

你是否已經(jīng)厭煩了商業(yè)套話？如果你準(zhǔn)備拋棄老生常談的商業(yè)計(jì)劃書，拋棄與商戰(zhàn)毫不相關(guān)的董事會(huì)決議炮制的營銷策略，那么《市場營銷咨詢--方法、工具與案例》正是您所需要的實(shí)踐力作。它構(gòu)思精致、論據(jù)充分、可讀性強(qiáng)，而且實(shí)實(shí)在在。 人們往往用“浩如煙海”或“汗牛充棟”等詞匯來形容營銷類書籍的數(shù)量之多。對(duì)于一些想了解市場營銷的人來說，面對(duì)如此浩瀚的書海，難免望洋興嘆，望而卻步。究竟何為經(jīng)典呢？《市場營銷咨詢--方法、工具與案例》將告訴你答案！

作者簡介

方少華，國內(nèi)資深管理咨詢顧問及ERP專家，MBA。有超過15年的從業(yè)經(jīng)歷，曾先后在全球著名跨國公司卡特比勒（中國）有限公司、埃森哲咨詢（上海）有限公司、凱捷安永咨詢（中國）有限公司從事企業(yè)人力資源管理、顧問和項(xiàng)目管理工作。在企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、銷售管

書籍目錄

上篇 市場營銷咨詢方法與工具　第一章 市場營銷咨詢導(dǎo)論　　第一節(jié) 概念　　第二節(jié) 市場營銷的發(fā)展　　第三節(jié) 市場營銷咨詢的產(chǎn)生及發(fā)展　　第四節(jié) 市場營銷咨詢的核心要素及意義　第二章 市場營銷咨詢方法　　第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略咨詢方法　　第二節(jié) 市場研究咨詢方法　　第三節(jié) 市場定位咨詢方法　　第四節(jié) 營銷競爭策略咨詢方法　　第五節(jié) 營銷產(chǎn)品策略咨詢方法　　第六節(jié) 營銷價(jià)格策略咨詢方法　　第七節(jié) 營銷分銷策略咨詢方法　　第八節(jié) 營銷促銷策略咨詢方法　第三章 市場營銷咨詢工具　　第一節(jié) 產(chǎn)品組合工具　　第二節(jié) 市場分析工具　　第三節(jié) 客戶分析工具　　第四節(jié) 競爭分析工具　　第五節(jié) 價(jià)格分析工具　　第六節(jié) 分銷分析工具　　第七節(jié) 人員分析工具　　第八節(jié) 市場調(diào)查工具　　第九節(jié) 廣告與促銷工具　　第十節(jié) 優(yōu)劣勢分析工具中篇 市場營銷咨詢案例　第四章 KN電器營銷咨詢案例　　第一節(jié) 項(xiàng)目背景　　第二節(jié) 總體市場概述　　第三節(jié) 營銷診斷結(jié)果　　第四節(jié) 下一步行動(dòng)計(jì)劃　　第五節(jié) 營銷信息需求分析報(bào)告　　第六節(jié) 營銷信息管理系統(tǒng)實(shí)施建議方案　第五章 XC廣場市場營銷及傳播推廣方案　　第一節(jié) 市場解析-4cs分析　　第二節(jié) 策略發(fā)展——STP目標(biāo)定位　　第三節(jié) 策略實(shí)施——IMC整合傳播　第六章 DF通信營銷體系建設(shè)項(xiàng)目建議書　　第一節(jié) 項(xiàng)目背景　　第二節(jié) 整體思路　　第三節(jié) 主要內(nèi)容　第七章 AG股份有限公司營銷戰(zhàn)略　　第一節(jié) 項(xiàng)目背景　　第二節(jié) 宏觀和行業(yè)分析　　第三節(jié) 產(chǎn)品和市場分析　　第四節(jié) 競爭對(duì)手分析下篇 市場營銷咨詢展望　第八章 市場營銷咨詢發(fā)展之未來　　第一節(jié) 全球市場營銷咨詢的發(fā)展及展望　　第二節(jié) 亞太地區(qū)市場營銷咨詢的發(fā)展及展望　　第三節(jié) 中國市場營銷咨詢的發(fā)展與展望附錄1 全球著名營銷咨詢公司簡介附錄2 全球營銷咨詢相關(guān)網(wǎng)站及行業(yè)協(xié)會(huì)介紹參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一節(jié)　營銷戰(zhàn)略咨詢方法　　還記得波特先生的話嗎？“戰(zhàn)略本身就意味著做出艱難的選擇?！睜I銷戰(zhàn)略問題也是如此。當(dāng)企業(yè)在市場方面出現(xiàn)了方向性問題，企業(yè)必須做出適當(dāng)?shù)倪x擇以使自己的處境有利。但是，并非所有的方向性選擇都是營銷戰(zhàn)略問題。在這里，特別要注意把營銷戰(zhàn)略問題和產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略問題區(qū)分開來。　　當(dāng)企業(yè)徘徊在“產(chǎn)業(yè)去向”的十字路口時(shí)，比如，是做房地產(chǎn)，還是搞旅游，或者涉足娛樂產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)“營銷戰(zhàn)略”問題嗎？顯然，這是一個(gè)“產(chǎn)業(yè)選擇”的問題，它屬于“發(fā)展戰(zhàn)略”領(lǐng)域的問題，或者說，它是一個(gè)純粹的戰(zhàn)略問題，而不是“營銷戰(zhàn)略”的問題。　　但是，當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品明確了，在如何推廣業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的時(shí)候產(chǎn)生困惑和面臨選擇，這就是“營銷戰(zhàn)略”問題了。　　在營銷戰(zhàn)略方面，企業(yè)一般會(huì)面臨哪些選擇呢？通常，以下四種選擇是帶有方向性和根本性的決策，它們將直接決定企業(yè)未來的發(fā)展方向，因而是戰(zhàn)略性的問題?！　?.市場定位的選擇方法　　當(dāng)企業(yè)的一件產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)推出后，首先需要回答的是：它們是向誰提供的？它們的消費(fèi)者在哪里？這就是一個(gè)市場定位問題。市場定位一般可以分為兩個(gè)方面：一是對(duì)消費(fèi)群體的定位；二是對(duì)市場區(qū)域的定位?！　∫恍┐蟊娤M(fèi)品的定位是面對(duì)所有的人群。比如，可口可樂飲料，它希望成為一種不分男女老少、城市鄉(xiāng)村、宗教、國度的所有人群都喜歡的飲料。此外，絕大多數(shù)的產(chǎn)品需要根據(jù)不同人群的年齡、性別、職業(yè)、收入等要素來對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分，把產(chǎn)品的目標(biāo)聚集在不同的“公眾”身上。比如，雷克薩斯汽車的目標(biāo)消費(fèi)群體是那些地位顯赫的高收入者，而大眾汽車的目標(biāo)消費(fèi)群體則是普通的中產(chǎn)階級(jí)?！　〕水a(chǎn)品本身相對(duì)于目標(biāo)群體的定位以外，在營銷中對(duì)不同的區(qū)域市場采取不同的市場策略，也是一種定位。比如，一些企業(yè)在同類產(chǎn)品競爭日趨白熱化的情況下，采取了“讓開大道，占領(lǐng)兩廂”的策略，放棄國內(nèi)市場，加強(qiáng)開拓海外市場，或者暫時(shí)放棄城市，占領(lǐng)農(nóng)村，走“以農(nóng)村包圍城市”的道路，這顯然也.是一種市場定位的選擇。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　市場營銷咨詢?cè)谥袊D(zhuǎn)型時(shí)期，既是中國企業(yè)和外來公司迫切需要的，又是咨詢服務(wù)中充滿挑戰(zhàn)和高風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域。依靠專業(yè)能力抓準(zhǔn)問題，是營銷咨詢?cè)谥袊袌鋈俚年P(guān)鍵?！　?-中山大學(xué)教授、CMC中國營銷中心主任　　盧泰宏　　作者再次展示出咨詢界對(duì)工商界的影響力。我向商界領(lǐng)袖鄭重推薦本書，兇為它為我們所面臨的主要問題提供了前瞻性和實(shí)際的答案?！　?-江陰貝貝集團(tuán)有限公司董事長　　王小立　　作者對(duì)于市場營銷過程有非常清晰的見解。它幫助我們明確什么是市場營銷、如何制定有效的營銷戰(zhàn)略并成功實(shí)施以及如何通過營銷咨詢創(chuàng)造和保持一種競爭優(yōu)勢。這本書是寶貴的資源和強(qiáng)有力的工具?！　?-武漢大學(xué)商學(xué)院市場營銷系教授、博士生導(dǎo)師　　汪濤　　你是否已經(jīng)厭煩了商業(yè)套話？如果你準(zhǔn)備拋棄老生常談的商業(yè)計(jì)劃書，拋棄與商戰(zhàn)毫不相關(guān)的董事會(huì)決議炮制的營銷策略，那么本書正是您所需要的實(shí)踐力作。它構(gòu)思精致、論據(jù)充分、可讀性強(qiáng)，而且實(shí)實(shí)在在?！　?-中銳集團(tuán)總經(jīng)理　　毛恩　　人們往往用“浩如煙?！被颉昂古３錀潯钡仍~匯來形容營銷類書籍的數(shù)量之多。對(duì)于一些想了解市場營銷的人來說，面對(duì)如此浩瀚的書海，難免望洋興嘆，望而卻步。究竟何為經(jīng)典呢？本書將告訴你答案！　　--江蘇法泰電器有限公司董事長　　虞國榮

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