項目質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

項目質(zhì)量管理起源于20世紀(jì)后半期，是項目管理與質(zhì)量管理的交叉學(xué)科。項目質(zhì)量管理是項目管理的靈魂。    本書系統(tǒng)地圍繞項目質(zhì)量啟動、項目質(zhì)量策劃、項目質(zhì)量控制、項目質(zhì)量保證、項目質(zhì)量結(jié)束等五大主線對項目質(zhì)量管理所涉及的基本原理和方法進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時，還對項目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了介紹。    本書的特色是在一般項目質(zhì)量管理三大模塊(質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制)的基礎(chǔ)之上，增加了項目質(zhì)量啟動、項目質(zhì)量結(jié)束兩大模塊。同時，還就如何利用信息技術(shù)平臺來開展符合我國國情的項目質(zhì)量管理工作進(jìn)行了研討。    本書適合于項目管理領(lǐng)域工程碩士、管理類研究生和高年級本科生使用，也可供企事業(yè)單位和政府部門的有關(guān)人員參考。

作者簡介

鄧富民，男，1972年8月出生，管理學(xué)碩士，在職管理學(xué)博士研究生；四川大學(xué)MBA教育中心副主任；主要研究方向：質(zhì)量管理，項目評價。參與和主持完成國家社會科學(xué)基金項目、國家自然科學(xué)基金項目、四川省重點軟科學(xué)項目、企業(yè)委托科研項目等10余項；發(fā)表學(xué)術(shù)論文1O余篇；編寫過《市場營銷學(xué)》、《企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理》等教材；先后獲得四川大學(xué)青年骨干教師、四川大學(xué)人文社會科學(xué)研究貢獻(xiàn)獎、四川省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎等多項獎勵。

書籍目錄

第1章 引言  1.1 發(fā)展沿革  1.2 基礎(chǔ)概念  1.3 基本規(guī)劃  1.4 基礎(chǔ)工作  本章案例一  本章案例二  本章小結(jié)  關(guān)鍵概念  思考題第2章 全面質(zhì)量管理  2.1 全面質(zhì)量管理及其特點  2.2 全面質(zhì)量管理的基本理念  2.3 全面質(zhì)量管理的工作程序（PDCA循環(huán)）  2.4 領(lǐng)導(dǎo)在全面質(zhì)量管理中的作用  2.5 質(zhì)量方針目標(biāo)管理  2.6 質(zhì)量管理小組活動  本章案例一  本章案例二  本章小結(jié)  關(guān)鍵概念  思考題第3章 項目質(zhì)量啟動  3.1 啟動流程  3.2 因素控制  本章案例一  本章案例二  本章小結(jié)  關(guān)鍵概念  思考題第4章 項目質(zhì)量策劃  4.1 概述  4.2 策劃內(nèi)容  4.3 策劃方法  4.4 質(zhì)量計劃  本章案例一  本章案例二  本章小結(jié)  關(guān)鍵概念  思考題第5章 項目質(zhì)量數(shù)據(jù)第6章 項目質(zhì)量保證第7章 項目質(zhì)量控制第8章 項目質(zhì)量改進(jìn)第9章 項目質(zhì)量結(jié)束第10章 項目質(zhì)量成本附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章 引言　　1.1 發(fā)展沿革　　質(zhì)量管理的產(chǎn)生與發(fā)展歷史源遠(yuǎn)流長。項目質(zhì)量管理是在質(zhì)量管理的基礎(chǔ)之上，隨著項目管理的興起應(yīng)運(yùn)而生的?！　?.1.1 質(zhì)量管理發(fā)展沿革　　人類不同的生產(chǎn)實踐階段對管理產(chǎn)生了不同的要求，質(zhì)量管理正是在這一動力的驅(qū)動下才可能得以發(fā)展。　　1.1.1.1 20世紀(jì)前的質(zhì)量管理　　這一時期的生產(chǎn)以分散經(jīng)營的家庭式手工業(yè)作坊為主。根據(jù)日本質(zhì)量管理專家高木金地教授的考證，在1萬年以前的石器時代，人類對器物不僅已有了質(zhì)量的意識，而且對當(dāng)時所生產(chǎn)的石器已能進(jìn)行簡單的質(zhì)量檢驗，開始出現(xiàn)萌芽狀態(tài)的質(zhì)量管理?！　≡谖覈鶕?jù)歷史文獻(xiàn)記載，早在2400多年以前，就已有了青銅制武器的質(zhì)量檢驗制度?！吨芏Y·考工記》開頭就寫道“審曲面勢，以飭五材，以辨名器”。所謂“審曲面勢”，就是對當(dāng)時的手工業(yè)產(chǎn)品作類型與規(guī)格的設(shè)計，“以飭五材”，就是確定所用的原材料，“以辨名器”就是對生產(chǎn)出的產(chǎn)品要進(jìn)行質(zhì)量檢驗，合格者才能使用。先秦時期的《札記》的“月令”篇，有“物勒工名，以考其誠，工有不當(dāng)，必行其罪，以究其情”的記載。當(dāng)時的手工業(yè)產(chǎn)品主要是兵器、車輛、量器、鐘、鼓等。由于兵器的質(zhì)量關(guān)系著當(dāng)時戰(zhàn)爭的勝敗，是生死攸關(guān)的大事，因此質(zhì)量管理就更詳盡、嚴(yán)格。如對弓箭的原料選擇，對弓體本身的彈射力、射出距離、速度，以及對箭上的羽毛及其位置等亦有具體規(guī)定。這些規(guī)定都是根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的，目的是要生產(chǎn)出高質(zhì)量的弓和箭。到公元1073年北宋時期，為了加強(qiáng)對兵器的質(zhì)量管理，專設(shè)了軍器監(jiān)。據(jù)古書記載，當(dāng)時兵器生產(chǎn)批量劇增，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也更具體。這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本上還是實踐經(jīng)驗的總結(jié)?！　∵@段時期產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工匠的實際操作技術(shù)和經(jīng)驗，靠手摸、眼看等感官估計和簡單的度量器具測量而定。工匠既是操作者又是質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理者，且經(jīng)驗就是“標(biāo)準(zhǔn)”。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施是靠“師傅帶徒弟”的方式口授手教進(jìn)行的，因此，有人又稱之為“操作者的質(zhì)量管理”?！　?.1.1.2 20世紀(jì)質(zhì)量管理　　資本主義工業(yè)革命成功之后，機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)取代了手工作坊生產(chǎn)，20世紀(jì)的一百年，質(zhì)量管理的發(fā)展進(jìn)入了成長時期，一般分為三個階段。　?。?）質(zhì)量檢驗階段。　　最初，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗。質(zhì)量檢驗所使用的手段是各種各樣的檢測設(shè)備和儀表，它的方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百的檢驗。l918年前后，美國出現(xiàn)了泰勒為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動”，提出了在人員中進(jìn)行科學(xué)分工的要求，于是執(zhí)行質(zhì)量管理的責(zé)任就由操作者轉(zhuǎn)移給工長，有人稱之為“工長的質(zhì)量管理”。1940年以前，由于企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，這一職能又由工長轉(zhuǎn)移給專職檢驗人員，大多數(shù)企業(yè)都設(shè)置專職的檢驗部門并直屬廠長領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)全廠各生產(chǎn)單位和產(chǎn)品檢驗工作，有人稱之為“檢驗員的質(zhì)量管理”。專職檢驗的特點是“三權(quán)分立”，即有人專職制定標(biāo)準(zhǔn)（立法）；有人負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造（執(zhí)法）；有人專職按照標(biāo)準(zhǔn)檢驗產(chǎn)品質(zhì)量（司法）。質(zhì)量檢驗員從產(chǎn)成品中挑出廢品，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量。但這種“事后檢驗把關(guān)”無法在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制的作用，廢品已成事實，損失無法挽回，且百分之百的檢驗量大面廣、耗費(fèi)資源、增加成本，不利于生產(chǎn)率的提高。對于某些產(chǎn)品檢驗屬于破壞性檢驗，如炮彈的射程檢驗，膠片的感光度檢驗等，檢驗一個就破壞一個，全數(shù)檢驗根本行不通。

編輯推薦

　　本套系教材緊密結(jié)合“當(dāng)今社會，一切都是項目，一切也將成為項目”的發(fā)展趨勢，以信息技術(shù)為平臺，全面闡述了項目管理的基本理論，搭建了合理的項目管理知識體系。在本套系教材的編寫過程中突出了“易教好學(xué)”的特點：由易到難講知識，力圖做到內(nèi)容的設(shè)置和階梯難度符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律·問題導(dǎo)向述理論，通過引入問題引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、推出理論知識點·精選習(xí)題幫鞏固，以精選習(xí)題與經(jīng)典案例來鞏固學(xué)生的課堂認(rèn)知與激發(fā)學(xué)習(xí)主動性·標(biāo)注文獻(xiàn)推深入，以文獻(xiàn)標(biāo)注來引導(dǎo)學(xué)有余力的學(xué)生深入探索項目管理的相關(guān)問題。

圖書封面

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