管理效能評(píng)估

內(nèi)容概要

　　有些管理者試圖了解究竟是什么造就了有效的商業(yè)決策和行為。而另一些管理者則只是做些表面文章而不重視管理的有效性，他們的公司往往走向失敗。有效性不只是一個(gè)需要冷靜反思的問(wèn)題，它是以最成功的方式行事的技能。效率的本質(zhì)含義就是要以最低的成本去完成一定的任務(wù)。本書通過(guò)案例研究的方式力圖告訴讀者：　　·如何做到有效管理；　　·管理無(wú)效帶來(lái)的后果?！　”緯冗m用于專業(yè)人士，也適用于學(xué)術(shù)領(lǐng)域，尤其適合大專院校和內(nèi)部研究生培訓(xùn)中心的工商管理和管理學(xué)的高級(jí)班和研究生學(xué)習(xí)。本書是作者于2003年和2004年在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利和瑞典所作的調(diào)查項(xiàng)目的基礎(chǔ)上完成的。

書籍目錄

第一部分  管理決定成敗第一章  管理效能的概念引言一、管理的職能二、效力與效率三、管理效力與領(lǐng)導(dǎo)力四、效力感與集中決策五、個(gè)人可信度的作用第二章  評(píng)估機(jī)構(gòu)、管理效力與信用等級(jí)引言一、外部評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)二、評(píng)估管理效力三、內(nèi)部評(píng)估與外部評(píng)估四、降級(jí)的巨大成本五、評(píng)估機(jī)構(gòu)、資本要求與管理效力六、獲取更高評(píng)級(jí)中的欺騙戰(zhàn)略第三章  管理失誤是例外嗎引言一、Ahold會(huì)計(jì)丑聞二、帕瑪拉：歐洲最大的破產(chǎn)案三、日用產(chǎn)品利用對(duì)：中基金四、大東電報(bào)公司與CEO的腦袋五、富士施樂(lè)與公共會(huì)計(jì)職責(zé)的崩潰六、普利斯通與福特的滑鐵盧：案例分析七、掩蓋管理無(wú)效：三菱汽車第四章  生存戰(zhàn)略：公司改造引言一、改變管理職能二、違法行為表現(xiàn)出的是管理無(wú)效而非管理技巧三、標(biāo)準(zhǔn)人壽、公平人壽與曼海姆人壽保險(xiǎn)四、英國(guó)化學(xué)工業(yè)公司五、金絲雀碼頭的第二次衰退六、歐洲航空交通業(yè)正在失去高度七、十個(gè)入盟國(guó)家的融入是否會(huì)有效?第五章  電信行業(yè)中的管理與管理失當(dāng)引言一、電信產(chǎn)業(yè)不理性的繁榮二、電信服務(wù)的演進(jìn)三、寬頻電話四、數(shù)字用戶線路的挑戰(zhàn)五、Wi-Fi無(wú)線技術(shù)及其局限六、資產(chǎn)流動(dòng)性、債務(wù)和外部評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)第二部分  關(guān)于電信產(chǎn)業(yè)管理效力的案例分析第六章  電信巨頭“作繭自縛”引言一、不稱職的管理者揮霍他人的錢財(cái)二、歐洲電信公司、信貸和資產(chǎn)貶值的泡沫三、法國(guó)電信公司的負(fù)凈值四、德國(guó)電信公司的創(chuàng)造性會(huì)計(jì)手段五、英國(guó)電信公司和NTL的管理失當(dāng)六、對(duì)電信業(yè)的雙重打擊：緩慢的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)和價(jià)格下跌第七章  管理失當(dāng)陷落維旺迪引言一、美林在維旺迪公司崩潰之前仍強(qiáng)烈建議買入二、分析師最終接受了外部評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)三、維旺迪環(huán)球與娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的混合化四、電信公司、有線電視公司和媒體之間更廣泛的競(jìng)爭(zhēng)五、選擇移動(dòng)電話而放棄水六、不是所有的賭注都能實(shí)現(xiàn)第八章  世逕公司崩潰的教訓(xùn)引言一、簡(jiǎn)憶世通公司的神話二、MCI WorldCom及其創(chuàng)造性會(huì)計(jì)手段三、財(cái)報(bào)調(diào)整、預(yù)計(jì)收益和不斷增加的不確定性四、運(yùn)營(yíng)支出與資本開支的差別五、2002年7月21日，世通公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)六、與世通公司關(guān)聯(lián)最深的投資者和銀行七、創(chuàng)造性毀滅過(guò)程中的參與者八、世通公司破產(chǎn)后的一年第九章  環(huán)球電信、Qwest、Exodus、Adelphia Communications和其他公司崩潰中的教訓(xùn)引言一、處理替代運(yùn)營(yíng)商的債務(wù)二、環(huán)球通信和容量交換三、降低現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商的定價(jià)四、濫用的一種模式。背著投資者的交易五、McLeodUSA、Williams Communications、Mareoni和Viatel六、Qwest Communications Internationall的利益：中突七、把公共公司當(dāng)成家族封地：Adelphia Communications八、Exodus Communications九、Metromedia和MobilCom第十章  第三代移動(dòng)電話和通用移動(dòng)通信技木牌照引言一、移動(dòng)技術(shù)與電信困局二、CDMA、WCDMA與判斷力缺位三、3G：建造在水銀上的商業(yè)計(jì)劃四、誰(shuí)該為累贅負(fù)責(zé)？五、“必殺應(yīng)用”并非唯一的挑戰(zhàn)六、Hutchison 3G：第三代技術(shù)的測(cè)試　七、NTT的DoCoMo：一項(xiàng)不確定的3G測(cè)試八、暫時(shí)，審慎退出3G的運(yùn)營(yíng)商第十一章  為客戶融資的供應(yīng)商的命運(yùn)引言一、過(guò)量建造電信容量傷害了每一家公司二、回到基點(diǎn)：電信公司的滑鐵盧是自我造成的三、阿爾斯通：一個(gè)通過(guò)賣方融資發(fā)揮杠桿效應(yīng)的案例　四、運(yùn)營(yíng)商的失敗導(dǎo)致設(shè)備供應(yīng)商的大地震：愛立信與阿爾卡特五、朗訊和北電的隕落六、是否有一個(gè)”確定的戰(zhàn)略”會(huì)出現(xiàn)?七、2004：好消息不是終點(diǎn)附錄管理無(wú)效力的多種表現(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一部分  管理決定成敗　　第一章  管理效能的概念　　引言　　高盛投資銀行要對(duì)高級(jí)管理人員進(jìn)行測(cè)試。這是一個(gè)絕妙的主意。每個(gè)公司都應(yīng)該測(cè)試和考評(píng)那些被委以公司治理大任的人們，因?yàn)樗麄儧Q定著企業(yè)的生存和利潤(rùn)。20世紀(jì)60年代的mM是一個(gè)高速增長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)，包括公司的CEO在內(nèi)的所有高級(jí)管理人員都要接受其兩名同事的考評(píng)，而有時(shí)評(píng)分的結(jié)果會(huì)令人感到驚訝?！　」芾砉臼且豁?xiàng)十分復(fù)雜的工作，這就使得承擔(dān)這一任務(wù)的人必須要接受良好的相關(guān)訓(xùn)練。董事會(huì)成員、CE0和他們直接的助手必須有能力預(yù)見變化及發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇。如果他們能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上正在醞釀著什么變化，那么他們就能夠獲得相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他們必須也要能夠應(yīng)對(duì)和管理相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。要成為一個(gè)領(lǐng)域中的強(qiáng)者，就不能只是依靠所能掌握的大量證據(jù)?！　‰m然無(wú)法精確地規(guī)劃未來(lái)，但是許多事件常常能夠至少預(yù)見到一些方向和趨勢(shì)。這就需要有一些戰(zhàn)略使管理者們不僅能夠預(yù)見到而且能夠利用新的現(xiàn)實(shí)，并將市場(chǎng)中的亂象轉(zhuǎn)化為新的機(jī)遇。這取決于兩個(gè)方面：　　·預(yù)見最大的變化可能發(fā)生在哪里；　　·這些改變可能是什么，以及可能產(chǎn)生什么后果?！　≌绫緯鴮⑼ㄟ^(guò)案例（尤其是電信產(chǎn)業(yè)的案例）所證明的，良好的管理絕對(duì)不是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。作為基金管理者，高盛預(yù)計(jì)在英國(guó)前100名的公司中，有近1／4的企業(yè)的管理者屬于不稱職或者業(yè)績(jī)拙劣。該投資銀行還將1／6的歐洲最著名的跨國(guó)企業(yè)評(píng)定為管理不善。①　　管理技巧低下、未能理解管理?yè)碛辛鶄€(gè)而非一個(gè)主要的功能，而且這六個(gè)功能是相互聯(lián)系的；對(duì)細(xì)節(jié)缺乏關(guān)注；決策未經(jīng)文件確定或者對(duì)其結(jié)果做出錯(cuò)誤評(píng)估，這些都是管理表現(xiàn)低下的原因。這些失敗對(duì)于公司的命運(yùn)都有重大的影響，因?yàn)殡S著全球化的發(fā)展和產(chǎn)品的迅速更新，企業(yè)治理已經(jīng)變得越來(lái)越復(fù)雜，如圖1．1所示。　　企業(yè)管理水平低下的另一個(gè)基本原因是倫理的滑坡和個(gè)人信用的消失，這是20世紀(jì)90年代和新世紀(jì)初若干年份中的特征。

編輯推薦

　　本書通過(guò)案例研究的方式力圖告訴讀者：如何做到有效管理和管理無(wú)效帶來(lái)的后果。本書中的大部分案例研究來(lái)自電信業(yè)，包括電話公司及其供應(yīng)商。雖然這些案例關(guān)注于公司個(gè)體，但是它們帶給讀者的信息有一定規(guī)律：無(wú)效的管理如何、為何以及何時(shí)會(huì)使它們所管理的公司碰壁，以及如何來(lái)避免此類情況的發(fā)生。同時(shí)，本書說(shuō)明了管理效能必須在每個(gè)公司遭遇的具體商業(yè)挑戰(zhàn)的角度加以考察。達(dá)到管理目標(biāo)的努力應(yīng)當(dāng)建立在股東價(jià)值與商業(yè)倫理之間的協(xié)調(diào)性的基礎(chǔ)之上。對(duì)于董事會(huì)、CEO和高級(jí)管理層而言，誠(chéng)實(shí)是最好的政策。　　本書是Chorafas博士通過(guò)案例研究的方式告訴讀者：如何僑到有效管理·管理無(wú)效帶來(lái)的后果。本書既適用于專業(yè)人士，也適合企業(yè)管理者，尤其適合大專院校管理學(xué)專業(yè)學(xué)生。Chorafas博士是戰(zhàn)略管理、風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的國(guó)際管理顧問(wèn)。寫作1·0本著作，其中一些被譯為1·種語(yǔ)言。

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