商業(yè)銀行和保險業(yè)品牌形象研究

內(nèi)容概要

《商業(yè)銀行和保險業(yè)品牌形象研究》主要內(nèi)容包括：商業(yè)銀行個人客戶忠誠度評價研究；客戶忠誠度基本驅(qū)動模型及修正研究；商業(yè)銀行YHR修正模型的驗證研究；個人消費(fèi)者銀行選擇行為研究；個人消費(fèi)者銀行選擇理論相關(guān)文獻(xiàn)綜述；銀行選擇框架要素分析及修正研究；個人消費(fèi)者銀行選擇要素的驗證研究；商業(yè)銀行服務(wù)便利感知研究；商業(yè)銀行服務(wù)便利感知的相關(guān)文獻(xiàn)綜述；基于企業(yè)相關(guān)因素影響消費(fèi)者服務(wù)便利感知模型構(gòu)建；企業(yè)相關(guān)因素對服務(wù)便利感知影響的實證研究；個人壽險服務(wù)質(zhì)量的顧客滿意影響研究；理論發(fā)展與研究綜述；要素分析與模型構(gòu)建；變量計量與數(shù)據(jù)收集；個人壽險服務(wù)質(zhì)量對顧客滿意的實證研究。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    商業(yè)銀行和保險業(yè)品牌形象研究 PDF格式下載

---