活學(xué)活用豐田生產(chǎn)方式

內(nèi)容概要

很多學(xué)者習(xí)慣用“看板管理”、“現(xiàn)場(chǎng)管理”、“準(zhǔn)時(shí)化”、“無(wú)庫(kù)存”等概念來(lái)說(shuō)明TPS的特點(diǎn)和價(jià)值，這樣做實(shí)際上是將TPS 肢解為一系列的概念。幾十年來(lái)，不同國(guó)家的很多企業(yè)采用這種方法反復(fù)嘗試導(dǎo)入TPS，卻都沒(méi)有取得預(yù)期的效果。究其原因，TPS更像一個(gè)生命體而不是一部汽車：將零件組合在一起可以讓汽車開動(dòng)起來(lái)，而將器官組合起來(lái)卻難以構(gòu)成真正意義上的生命?！　∝S田公司總在不同的場(chǎng)合宣稱：自己不僅是在造車，更是在造人。那么，造車的TPS和造人之間到底存在著什么樣的邏輯關(guān)系？《活學(xué)活用豐田生產(chǎn)方式》作者站在“人們只有在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中才能真正認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)世界”的哲學(xué)高度，對(duì)TPS進(jìn)行了新的系統(tǒng)性詮釋，在將TPS的核心理念剝離出來(lái)進(jìn)行深入淺出的講解后，再將其融入到我們的工作與生活的各個(gè)方面之中。這就使TPS超越了制造領(lǐng)域，成為一種人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的思維方式?！　∪绻阆Ｍ麖目傮w上理解TPS，并準(zhǔn)備將其應(yīng)用到工作和生活中，那么《活學(xué)活用豐田生產(chǎn)方式》就正好適合你閱讀。

作者簡(jiǎn)介

田鵬，從20歲起開始關(guān)注并研究豐田公司，至今已經(jīng)有20年的時(shí)間。22歲時(shí)，作者從大學(xué)退學(xué)到日本學(xué)習(xí)日語(yǔ)，希望能夠真正理解為什么豐田公司能夠在人員工資高、土地價(jià)格高、資源費(fèi)用高等諸多不利條件下，生產(chǎn)出物美價(jià)廉的汽車。多年來(lái)，作者一直從事TPS的研究與實(shí)踐，并在數(shù)年中逐步完成了從人力資源管理、思維質(zhì)量和實(shí)事求是的角度對(duì)TPS的詮釋。作為能夠直接與日本專家用日語(yǔ)進(jìn)行交流的為數(shù)不多的TPS研究者，作者將TPS看成是一種認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)世界的方式——通過(guò)“做成事”完成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程，并借此最終認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)世界。這也就將其提高到了哲學(xué)的高度，使TPS超越了制造領(lǐng)域，成為人們?cè)诠ぷ?、生活中的指南。作者著有《解決問(wèn)題就是創(chuàng)造財(cái)富》、《卓越的工作方法，思考的工具》、《卓越的工作方法，思維的指南》、《解決問(wèn)題才是硬道理》、《管理者價(jià)值》（合著）、《做有貢獻(xiàn)的人》等著作，并為多家大型企業(yè)提供咨詢。

書籍目錄

第一章 直面危機(jī)　第一節(jié) 豐田怎么面對(duì)危機(jī)　第二節(jié) 不能僅從管理學(xué)的角度研究豐田方式　第三節(jié) 跨部門解決問(wèn)題　第四節(jié) 倡導(dǎo)實(shí)事求是就是提振士氣　第五節(jié) 結(jié)果與方法　第六節(jié) 是價(jià)值觀，更是方法論第二章 準(zhǔn)確解讀基本概念　第一節(jié) 管理進(jìn)步的腳印——看板管理　第二節(jié) 請(qǐng)先充分暴露問(wèn)題——無(wú)庫(kù)存管理　第三節(jié) 系統(tǒng)化思考的楷?！獪?zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)　第四節(jié) 危機(jī)意識(shí)與危機(jī)管理——自慟化　第五節(jié) 管理者的服務(wù)意識(shí)在哪里——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)　第六節(jié) 科學(xué)發(fā)展的“企業(yè)魂”——提案制度　第七節(jié) 毛澤東思想的演繹——現(xiàn)場(chǎng)管理　第八節(jié) 量化責(zé)任感的工具——問(wèn)題思維　第九節(jié) 系統(tǒng)解讀8大概念第三章 只要嘗試就有效果　第一節(jié) 提高指令的針對(duì)性——不做“買履的鄭人”　第二節(jié) 改進(jìn)設(shè)備——賦予設(shè)備人的智慧　第三節(jié) 關(guān)注操作方法——6小時(shí)的思考超過(guò)6年的經(jīng)驗(yàn)　第四節(jié) 重視會(huì)議質(zhì)量——語(yǔ)言易變，行動(dòng)更易變　第五節(jié) 在崗位上思考問(wèn)題——持續(xù)改善流程和作業(yè)　第六節(jié) 人事測(cè)評(píng)——綜合對(duì)人和對(duì)事的評(píng)價(jià)第四章 解決具體問(wèn)題　第一節(jié) 為什么有阻力　第二節(jié) 自上而下與自下而上　第三節(jié) 怎么處理“反復(fù)”　第四節(jié) 為什么要重視語(yǔ)言　第五節(jié) 怎樣進(jìn)行系統(tǒng)化的思考　第六節(jié) 重新樹立管理者的價(jià)值　第七節(jié) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題是兩件事情附錄：關(guān)于豐田生產(chǎn)方式的問(wèn)答

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)中的所有問(wèn)題其實(shí)可以歸納為“結(jié)構(gòu)層面的問(wèn)題”、“流程層面的問(wèn)題”、“操作層面的問(wèn)題”?！　〔僮鲗用娴膯?wèn)題往往體現(xiàn)在日常工作中。這類提案的內(nèi)容可以更多地集中在以下方面：左右手在配合工作的時(shí)候，到底應(yīng)該用哪只手拿什么東西，是等待加工的半成品，還是工具；設(shè)備和設(shè)備之間的距離到底應(yīng)該是幾米，才可以既滿足加工操作的空間要求，又能夠使操作者少走一些路。提出的問(wèn)題應(yīng)該詳細(xì)到螺釘?shù)拇旨?xì)和長(zhǎng)短、怎樣進(jìn)行改良才能縮短擰緊螺絲的操作時(shí)間等非常具體的、能夠指導(dǎo)接下來(lái)如何改進(jìn)的程度?！　×鞒虒用娴膯?wèn)題會(huì)比較復(fù)雜，往往體現(xiàn)在日常工作的各類矛盾中。如果企業(yè)沒(méi)有把握在短時(shí)間理順這些矛盾，在最初階段可以將這類提案的內(nèi)容更多地集中在統(tǒng)計(jì)問(wèn)題和分類問(wèn)題上，也就是說(shuō)明什么時(shí)間產(chǎn)生了哪些矛盾，這些矛盾是怎樣相互影響的。比如，在因?yàn)榻回浧谕七t所引發(fā)的矛盾中，有多少涉及計(jì)劃，有多少涉及品質(zhì)，有多少涉及設(shè)備，有多少涉及原材料的品質(zhì)，有多少涉及采購(gòu)，等等?！　〗Y(jié)構(gòu)層面的問(wèn)題最復(fù)雜，其中絕大多數(shù)的隱患難以與日常工作具體對(duì)應(yīng)。因此建議企業(yè)在最初階段要在表面上回避這類問(wèn)題。比如，管理者的能力和責(zé)任感的問(wèn)題，從制度層面很難做出定量的評(píng)價(jià)，因此可以將其責(zé)任感拆分為“能不能多提出一些問(wèn)題”、“能不能努力保護(hù)下屬提出問(wèn)題的熱情”等一些直接涉及提案制度的問(wèn)題。當(dāng)操作層面的問(wèn)題和流程層面的問(wèn)題有一些進(jìn)展，企業(yè)也積累了一些評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)之后，再設(shè)計(jì)具體的方案觸及“結(jié)構(gòu)層面的問(wèn)題”，這樣做會(huì)比較穩(wěn)妥和有效。　　最大限度保護(hù)參與者的積極性　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)中的絕大多數(shù)員工被發(fā)動(dòng)起來(lái)，使得企業(yè)在很短的時(shí)間里持續(xù)獲得大量的提案時(shí)，才是提案制度真正面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候。此時(shí)的管理者是否有能力引導(dǎo)提案者提高提案質(zhì)量，是否有能力及時(shí)處理這些提案，并努力完成具體的落實(shí)工作，就顯得尤為關(guān)鍵了。　　不能處理和落實(shí)這些提案將會(huì)大大損害員工進(jìn)一步提出合理化建議的熱情，甚至使得提案制度的第一階段工作（也就是發(fā)動(dòng)員工參與、培養(yǎng)員工思考）的效果功虧一簣。　　企業(yè)可以出臺(tái)一系列保護(hù)參與者積極性的措施，但最有效的方法就是加強(qiáng)針對(duì)管理者的培訓(xùn)——只有他們的思考能力提高了，能夠讓更多的參與者從自己的提案中獲益，也就是通過(guò)持續(xù)改善工作方法，在改善企業(yè)效益的同時(shí)增加自己的收入，才能從根本上保護(hù)參與者的積極性。　　特別需要注意的是，在保護(hù)參與者積極性的措施中，必須設(shè)計(jì)出保護(hù)骨干參與者積極性的措施！只要還有骨干持續(xù)地提出有價(jià)值的提案，企業(yè)通過(guò)推進(jìn)提案制度就會(huì)看到越來(lái)越大的希望。在提案數(shù)量增加后　　企業(yè)每天的工作涉及方方面面。因此在每一天的工作中，員工根據(jù)自己的理解所提出的建議，也將是方方面面、形形色色的?！　∽鳛楣芾碚撸绾芜M(jìn)行快速閱讀并找到癥結(jié)所在，如何參與員工之間的討論并將新方法落實(shí)到流程和制度中去，就變成了一項(xiàng)非常繁重的工作。如果處理得不好，甚至可能使管理者無(wú)法完成正常的日常工作?！　∵@就是強(qiáng)調(diào)“提案的日常管理”的原因所在。可以這樣講，從“提案的日常管理”中可以非常直接地體現(xiàn)出企業(yè)工作體系的科學(xué)性，體現(xiàn)出企業(yè)的管理水平，體現(xiàn)出日常工作的規(guī)范程度，體現(xiàn)出管理者工作方法是否有效。所有這一切內(nèi)容，最終將歸結(jié)于“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”。提案制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的互動(dòng)　　沒(méi)有提案制度的成功，我們就無(wú)法想像標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)會(huì)取得成功。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)作業(yè)涉及企業(yè)工作的方方面面，內(nèi)容多且雜，并需要在不斷的變化中完成調(diào)整。因此，沒(méi)有絕大多數(shù)員工的參與，沒(méi)有以貢獻(xiàn)自己的智慧作為前提，持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的工作是不可能成功的?！　](méi)有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的成功，我們也無(wú)法想像提案制度會(huì)取得成功。要求現(xiàn)場(chǎng)操作人員設(shè)計(jì)出更加科學(xué)的流程，很可能屬于不切實(shí)際的幻想。但如果要求他針對(duì)“如何縮短擰緊螺絲的操作時(shí)間”給出建議的話，很可能會(huì)得到答案。因此，如果要讓更多的員工針對(duì)自己熟悉的工作提出建議，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的工作就是最佳的選擇。　　如何在提案制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)之間建立起良好的互動(dòng)，如何讓這種互動(dòng)發(fā)揮最大的作用——在增加提案的數(shù)量和質(zhì)量的同時(shí)不斷完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；在完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的過(guò)程中啟發(fā)更多“更直接”和“更有價(jià)值”的思考，就是管理者的責(zé)任所在。什么是有價(jià)值的提案

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