收銀實務

內(nèi)容概要

《收銀實務》體現(xiàn)了以下幾方面職業(yè)教育特色：一、堅持能力本位的教育思想，以培養(yǎng)學生收銀職業(yè)能力為主線開發(fā)課程內(nèi)容。教材從我國當前社會經(jīng)濟發(fā)展對高素質勞動者和專門技術人才需要的實際出發(fā)，注重對學生的創(chuàng)新精神和職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，以培養(yǎng)學生綜合職業(yè)素質和綜合職業(yè)能力為主線，從開發(fā)職業(yè)群所需要的職業(yè)能力入手，明確專業(yè)職業(yè)所必備的綜合職業(yè)素質和能力以及“應知、應會”的理論知識與職業(yè)技能。
二、針對職業(yè)學校會計專業(yè)特定的服務對象開發(fā)和組織教材內(nèi)容。作者調(diào)研了商場、超市和酒店等收銀業(yè)務的操作程序并參照《收銀員國家職業(yè)標準》的考核內(nèi)容，按照崗位工作流程確定所必備的綜合職業(yè)能力和專項職業(yè)能力，確定“必需、夠用”的理論知識和職業(yè)技能，以達到該崗位“應知、應會”的教學目標，形成明確的教學內(nèi)容體系。
三、突破以學科體系為主的傳統(tǒng)教材模式。本教材依據(jù)收銀崗位工作職責編寫，以收銀工作流程為主線劃分具體的業(yè)務項目，最后以主要行業(yè)（商場、超市、酒店）收銀實務技能的操作形成綜合知識和技能體系，從而構建崗位知識內(nèi)容體系逐步形成，崗位職業(yè)技能逐步增強的實務教材新體系。

書籍目錄

第一章 收銀員基本職業(yè)素質第一節(jié) 職業(yè)道德第二節(jié) 基本素質第三節(jié) 崗位職責第四節(jié) 工作規(guī)范第五節(jié) 任職資格第二章 收銀員基本操作技能第一節(jié) 點鈔操作技能第二節(jié) 驗鈔操作技能第三節(jié) 會計數(shù)字書寫技能第四節(jié) 珠算與心算第五節(jié) 發(fā)票開具技能第三章 收銀工作系統(tǒng)基本操作技能第一節(jié) 電子收銀機簡介第二節(jié) 電子收銀機的配置第三節(jié) 電子收銀機的使用常識第四節(jié) 電子收銀機基本操作技能第五節(jié) 百威商業(yè)（3000xP商業(yè)POS）軟件基本操作簡介第四章 主要收銀業(yè)務操作技能第一節(jié) 收銀員基本工作操作技能流程第二節(jié) 現(xiàn)金收銀業(yè)務操作技能第三節(jié) 信用卡收銀業(yè)務操作技能第四節(jié) 支票收銀業(yè)務操作技能第五節(jié) 商業(yè)優(yōu)惠券收銀業(yè)務操作技能第六節(jié) 會員卡收銀業(yè)務操作技能第七節(jié) 收入款項上交、憑證填制和裝訂業(yè)務操作技能第八節(jié) 退換貨業(yè)務操作技能第九節(jié) 收銀工作特殊情況的處理第五章 收銀工作的管理第一節(jié) 收銀工作流程的管理第二節(jié) 總收款室業(yè)務的管理第三節(jié) 現(xiàn)金與支票的管理第四節(jié) 發(fā)票與印章的管理第五節(jié) 收銀設備的管理第六章 收銀員禮儀規(guī)范第一節(jié) 收銀員禮儀概述第二節(jié) 收銀員儀表禮儀第三節(jié) 收銀員語言禮儀第四節(jié) 收銀員行為禮儀第七章 主要行業(yè)收銀實務操作技能第一節(jié) 商場收銀實務操作技能第二節(jié) 超市收銀實務操作技能第三節(jié) 酒店收銀實務操作技能

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：第二節(jié)基本素質收銀員職業(yè)是一種特殊的職業(yè)，不僅承擔著貨幣收取、保管、上交等重要工作，掌管著營業(yè)性普通發(fā)票、營業(yè)性圖章和實現(xiàn)企業(yè)受益的重任，同時還是展示企業(yè)形象的重要窗口。因此，收銀員必須具備以下基本素質：一、具備優(yōu)良的道德品質收銀員從事收銀工作的首要要求就是必須具備優(yōu)良的道德品質。收銀員每天經(jīng)手的錢、物成千上萬，同時經(jīng)受著金錢和物質的誘惑，在金錢和利益面前必須要具備優(yōu)良的道德品質，以高標準、嚴要求來約束自己，一旦放松對自己的要求，則容易做出一些違反財務制度、財經(jīng)紀律的事情。所以收銀員必須要加強財務制度、財經(jīng)法律的學習，時刻給自己敲響警鐘，保持高度的警惕性，避免走上違法犯罪的道路。二、具備過硬的職業(yè)操作技能收銀工作是操作性、技能性較強的工作，過硬的職業(yè)操作技能是提高收銀工作效率和質量的前提，收銀工作要求準確、快速、安全。因此，作為一名合格的收銀員必須熟練掌握職業(yè)操作技能，包括掌握財經(jīng)專業(yè)基本知識、收銀工作專業(yè)知識和技能以及協(xié)調(diào)能力、合作能力和溝通能力等，同時收銀員還應當根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展和收銀工作的新要求，注重及時學習相關的新知識和新技能，以適應行業(yè)發(fā)展和職業(yè)崗位的需要。三、具有高度的法律意識和較強的安全意識收銀員必須熟悉和掌握相關的財經(jīng)制度和法律法規(guī)，具有較強的遵紀守法意識，時刻以法律法規(guī)來約束和警示自己，以法律法規(guī)維護職業(yè)的嚴肅性。同時收銀員還應具有較強的安全意識，在工作中要對所經(jīng)手的現(xiàn)金、支票、有價證券以及各類印章、發(fā)票等分類保管好，提高警惕，確保企業(yè)財產(chǎn)的安全與完整。

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