企業(yè)新概念管理35421

前言

　　少軒所著《企業(yè)新概念管理——35421》出版了，這是繼他《管理之道》之后的又一部新作?！　”緯暯仟?dú)特，體系新穎。企業(yè)管理類著述頗多，有的專門研究企業(yè)管理學(xué)的基本理論；有的專門研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的某一環(huán)節(jié)，如“生產(chǎn)管理”、“市場(chǎng)營銷”；有的研究企業(yè)管理的某一要素或某一方面，如“人力資源管理”、“財(cái)務(wù)管理”、“物流管理”、“質(zhì)量管理”；有的研究企業(yè)管理中的重大問題，如“戰(zhàn)略管理”；有的側(cè)重研究企業(yè)管理中的某一種方法，等等。本書則站在總攬企業(yè)管理全局的高度，從如何管理好現(xiàn)代企業(yè)的角度，概括性地提出了一個(gè)關(guān)于企業(yè)管理思想和方法的新體系，可謂“自成一體”，這是一種新的有益的探索，是一家之言。　　本書刻意求新，觀點(diǎn)新穎。在闡述企業(yè)管理的基本原理和方法的基礎(chǔ)上，提出了不少頗具新意的觀點(diǎn)：第一，企業(yè)制度按其作用可分為兩類，一類是以激勵(lì)為主的制度，形成激勵(lì)機(jī)制，產(chǎn)生激勵(lì)力；一類是以控制為主的制度，形成控制約束機(jī)制，產(chǎn)生控制約束力，二力的合力是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。第二，制度化管理與人本化管理，兩者結(jié)合才能產(chǎn)生出有生命力的企業(yè)文化，而兩者結(jié)合的好壞則在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀與員工的價(jià)值觀結(jié)合，從而形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，這是企業(yè)文化的核心，并決定了企業(yè)文化的水平、特征與生命力。第三，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，重在企業(yè)管理的創(chuàng)新，要把企業(yè)的各種生產(chǎn)要素、影響因素有機(jī)結(jié)合并利用起來，形成一種別人難以模仿和達(dá)到的特有經(jīng)營能力。第四，根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）、供應(yīng)鏈管理（SCM）及客戶關(guān)系管理（CRM）理論，提出了打造供產(chǎn)銷一體化的全景業(yè)務(wù)鏈的觀點(diǎn)。第五，關(guān)于自主創(chuàng)新，必須充分注意“市場(chǎng)需要”這個(gè)約束條件，由此提出一個(gè)“環(huán)境適配度”的新概念等等。這些新觀點(diǎn)的提出，一方面體現(xiàn)出作者對(duì)企業(yè)管理研究的深厚底蘊(yùn)和駕馭能力，另一方面也顯示出作者銳意創(chuàng)新，追求卓越的精神?！　±砟钆c實(shí)踐緊密結(jié)合，這是本書的又一特色。少軒上大學(xué)時(shí)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)，后來一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)，廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代管理的書籍，由于他好學(xué)、勤思、愛鉆研，因此，比較熟練地掌握了現(xiàn)代管理的理論和方法，具備了較深厚的經(jīng)濟(jì)管理的理論功底。畢業(yè)后，他一直在政府經(jīng)濟(jì)管理部門任職，對(duì)我國宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀況有較深切的體驗(yàn)，這就避免了長居書齋而患“營養(yǎng)不良癥”和長處機(jī)關(guān)而患“消化不良癥”的缺陷，較好地做到理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。這就使他一方面能把先進(jìn)的管理理論和方法運(yùn)用于實(shí)踐，分析管理實(shí)際中的問題，又能用管理實(shí)踐來驗(yàn)證現(xiàn)有管理理論和方法，發(fā)現(xiàn)其局限性，并提出獨(dú)到的見解。書中不乏這方面的分析。例如作者在闡述現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)及其實(shí)質(zhì)時(shí)，分析了我國國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，大膽地揭示了現(xiàn)行任命制的弊端，并提出了完善的建議。對(duì)企業(yè)及社會(huì)誠信問題也作了深刻地分析。這些是有現(xiàn)實(shí)意義的。　　此外，作者在闡釋先進(jìn)的管理思想和方法時(shí)，能夠?qū)F(xiàn)實(shí)中新的案例進(jìn)行實(shí)證分析（如青銅峽鋁廠減員問題），這也增強(qiáng)了本書的說服力和可讀性?！　≡诋?dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化日益加劇的過程中，中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系日益緊密，經(jīng)濟(jì)管理的問題也變得更加復(fù)雜。在這種情勢(shì)下，為確保我國經(jīng)濟(jì)又好又快協(xié)調(diào)持續(xù)的發(fā)展，必須加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理的研究。前些年，我國學(xué)界同仁中，有人大聲疾呼“今天已到了要大力提倡改善中國的管理和發(fā)展中國的管理科學(xué)的時(shí)候了”，并對(duì)要否建立“中國特色管理學(xué)”的問題展開了討論。我始終堅(jiān)信，有必要也有可能建立“中國特色管理學(xué)”?！　∈紫?，可以借鑒現(xiàn)代西方管理學(xué)的理論和方法。西方國家現(xiàn)代管理的理論和方法，一般說來，反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理的客觀規(guī)律性，是企業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，值得我們借鑒吸收。當(dāng)然，不適合我國國情的，也不能生搬硬套。　　其次，可以開發(fā)和利用我國古代和近代管理思想和方法。我國長達(dá)數(shù)千年的歷史文化，蘊(yùn)藏著豐富的管理思想和方法，是一個(gè)智慧寶庫?，F(xiàn)代西方提倡“以人為本”才不過百年時(shí)間，而我國早在兩千年前，管子在其《霸言》中就指出：“夫霸王之所始也，以人為本。本治則國同，本亂就國危”。1988年1月，75位諾貝爾獎(jiǎng)得主集會(huì)法國巴黎，向全世界呼吁：“如果人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回到2500年前去吸取孔子的智慧”。有些國家的有關(guān)人士已將中國的文化和管理思想運(yùn)用于管理之中并已取得成功。我們應(yīng)更加重視和加強(qiáng)這方面的研究?！　〉谌?，我們可以總結(jié)建國以來，特別是改革開放三十年來，企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在改革開放時(shí)代，在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變的過程中，我國出現(xiàn)了一批管理先進(jìn)的優(yōu)秀企業(yè)，其管理經(jīng)驗(yàn)尤為值得關(guān)注和總結(jié)?！　闹袊?jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的需要出發(fā)，借鑒西方先進(jìn)的企業(yè)管理理論和方法，“洋為中用”；開發(fā)和利用我國歷代的管理思想和方法，“古為今用”，并和新中國的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合和對(duì)照起來，進(jìn)行深入的研究。一定能在創(chuàng)建中國特色管理學(xué)的研究上取得成功。愿經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界和企業(yè)家攜手共進(jìn)?！　⒓衣?蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授 博士生導(dǎo)師

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)新概念管理35421》是將現(xiàn)代企業(yè)管理的理念與方法濃縮其核心內(nèi)容加以祝賀，提出了35421管理法，系統(tǒng)、簡(jiǎn)明、實(shí)用，具有較高的理論價(jià)值和實(shí)用價(jià)值。作者運(yùn)用實(shí)例在深入淺出闡述這一方法的基礎(chǔ)上，在制度化管理、人本化管理、企業(yè)文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力、流程全景再造、多元化與專業(yè)化經(jīng)營、股票投資運(yùn)作、蜘蛛創(chuàng)新、企業(yè)誠信責(zé)任、治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面提出了許多新的理論創(chuàng)見。

書籍目錄

導(dǎo)言第一章 制度化管理——協(xié)調(diào)規(guī)范行為，以形成強(qiáng)而有效的運(yùn)行機(jī)制第二章 人本化管理——激勵(lì)人心，以形成強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力、聚合力與和諧力第三章 客戶化管理——經(jīng)營理念的主要轉(zhuǎn)變，掌控市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的新模式第四章 正確抉擇戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位（關(guān)鍵之一）第五章 培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造品牌，形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和清晰的工作主線（關(guān)鍵之二）第六章 通過規(guī)范化管理提升企業(yè)素質(zhì)，把企業(yè)推進(jìn)到發(fā)展空間更大的平臺(tái)（關(guān)鍵之三）第七章 對(duì)企業(yè)供產(chǎn)銷流程進(jìn)行系統(tǒng)化、科學(xué)化、電子信息化技術(shù)整合改造，精心打造全景業(yè)務(wù)流程鏈（關(guān)鍵之四）第八章 學(xué)會(huì)資本運(yùn)作，優(yōu)化資本配置，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的跨越式發(fā)展（關(guān)鍵之五）第九章 樹立自主創(chuàng)新、快速應(yīng)變、合作雙贏、誠信責(zé)任的經(jīng)營理念，形成強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)合力A.自主創(chuàng)新理念——開路先鋒的創(chuàng)新力B.快速應(yīng)變的理念——變形金剛的應(yīng)變力C.合作雙贏的競(jìng)爭(zhēng)理念——友善大使的合作力D.誠信責(zé)任理念——忠誠衛(wèi)士的誠信力第十章 構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，建立權(quán)利制衡機(jī)制第十一章 建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，穩(wěn)健經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展第十二章 本書綜述A.實(shí)施“三項(xiàng)管理”，奠定建業(yè)基礎(chǔ)B.抓住“五個(gè)關(guān)鍵”，擰緊扳手，讓車輪順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)起來C.樹立“四種理念”，充電加油，使企業(yè)機(jī)制健康而靈活D.建立“兩大機(jī)制”，制衡權(quán)力，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，讓飛速前行的列車實(shí)現(xiàn)可持續(xù)平安運(yùn)行參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　人們因有了工資，并且有了一個(gè)比較穩(wěn)定的職業(yè)，他們?cè)谏钚枨蠛桶踩枨笾鸩降玫綕M足之后，作為社會(huì)的成員，新的需求會(huì)逐步上升為主要需求。具體講，一是他希望更多地接觸社會(huì)，特別是與一個(gè)組織內(nèi)成員發(fā)生交往，并得到他們的關(guān)愛；二是他有歸屬感，希望作為組織的成員，并希望組織予以接受；三是他希望在一個(gè)組織里取得成就，證明自己有實(shí)力，并希望得到組織和成員的尊重?！　∽鳛橐粋€(gè)企業(yè)管理者要看到人的這種需求對(duì)于企業(yè)凝聚成強(qiáng)大和諧團(tuán)隊(duì)的重要價(jià)值，管理者要轉(zhuǎn)變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和作風(fēng)，只要善于利用這種需求，就如同強(qiáng)力膠和潤滑劑可將分散的沙粒粘結(jié)在一起，將摩擦的齒輪予以潤滑，在團(tuán)隊(duì)里起到將分散的力量予以聚合，形成的死結(jié)予以化解的作用?！　∽鳛楣芾碚咭嬲\地關(guān)愛你的每一位成員，善于和他們溝通，關(guān)心他們的健康、生活和進(jìn)步，幫助他們解決所關(guān)心的問題，他們必將收到“投入桃李，報(bào)之瓊瑤”的效果。合作是一切團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)和繁榮的根本，而合作首先是來自于管理者對(duì)員工的尊重和關(guān)心?！　∽鳛楣芾碚咭獣?huì)鼓勵(lì)和激勵(lì)你的每一位成員，從中表達(dá)出你對(duì)成員的信任和期望，增強(qiáng)成員的自信心，激發(fā)必勝的斗志。教育心理學(xué)中有個(gè)“翁格瑪麗”效應(yīng)，意思是對(duì)受教育者時(shí)常進(jìn)行心理暗示：“你很行，你能夠?qū)W得更好”。這種心理暗示法會(huì)增強(qiáng)受教育者的自信心，重新認(rèn)識(shí)自我，激發(fā)積極進(jìn)取的意志，產(chǎn)生很好的積極效果。近年來，“翁格瑪麗”效應(yīng)原理在企業(yè)管理方面得到了普遍的應(yīng)用，原因在于這種“效應(yīng)”傳達(dá)了管理者對(duì)員工的信任和期望，從而使員工得到激勵(lì)，使其潛能發(fā)揮到極致，常常能收到化腐朽為神奇的奇特效果。通用電器的前任首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇善用此效應(yīng)暗示員工——“如果你想，你就可以”。他說：“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情”?！敖?jīng)營之神”松下幸之助常給屬下打電話問：“也沒有什么特別的事，就是想問一下你那里最近的情況如何？”當(dāng)下屬回答情況不錯(cuò)時(shí)，松下會(huì)說：“很好，希望你好好加油?！苯拥诫娫挼南聦偈艿娇偛眠@樣的鼓勵(lì)，都會(huì)從內(nèi)心產(chǎn)生激勵(lì)，會(huì)向周圍的成員表達(dá)心理感受，此種疊加效應(yīng)使企業(yè)產(chǎn)生很強(qiáng)的向心力。美國石油大王洛克菲勒更是善用“翁格瑪麗”效應(yīng)的高手，一次他的助手貝特福特因經(jīng)營失誤使公司在南美的投資損失了40％，貝特福特等著挨訓(xùn)，洛克菲勒卻拍著他的肩說：“全靠你處置有方，替我們保全了這么多的投資，能干的這么出色已出乎我們意料了”。這是多么高超的激勵(lì)手腕，又顯示出此人有多么寬廣的胸襟?！　∩朴诠膭?lì)與激勵(lì)便是對(duì)員工的信任與尊重，員工也由此信任你，尊重你，這從心底里架起了管理者與員工溝通的橋梁，員工從中得到了關(guān)愛、尊重、激勵(lì)，增強(qiáng)了信心，明確了方向，管理者從中得到了信息，發(fā)現(xiàn)了問題，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，獲得了支持，做出了正確的指導(dǎo)，企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力、和諧力也將由此產(chǎn)牛?！　。ㄋ模┲匾晢T工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，果敢啟用人才問題　　如果你關(guān)注一下你周圍的人包括你自己的行為就會(huì)深悟到，人們需求的微妙變化，正如馬斯洛的論述，是逐級(jí)遞增的。當(dāng)一個(gè)人有了一份工作，融入到一個(gè)集體組織中后，經(jīng)過一段時(shí)間，同這個(gè)組織的成員發(fā)生了交往，他得到了組織與成員的關(guān)愛，他本人如果是勤奮好學(xué)，努力工作，自己的才干、實(shí)力得到了提高，取得了好的成績(jī)，由此得到成員的尊重和組織的認(rèn)可，這個(gè)時(shí)候他會(huì)產(chǎn)生更高的需求，他甚至認(rèn)為目前的工作崗位不能充分發(fā)揮自己的才能而追求新的更適合自己的崗位，包括追求更高地位的工作崗位，對(duì)自己也提出更嚴(yán)的要求，以成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這樣的追求，屬于需求的最高層次，一個(gè)人會(huì)為此而忘我的努力工作。人們的需求逐層遞增是一個(gè)客觀規(guī)律，作為管理者應(yīng)遵循這一規(guī)律，就能極大地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。著名管理學(xué)家杜拉克在他的名著《怎樣給獵狗分骨頭》里，通過一則寓言故事惟妙惟肖地反映了人們追求的這一變化?！　∮幸粋€(gè)獵人養(yǎng)了幾只獵狗，開始時(shí)獵人向獵狗規(guī)定：誰追到的兔子多誰得到的骨頭就多，由此激發(fā)了獵狗的積極性，追到了越來越多的兔子，相應(yīng)得到了骨頭。之后獵狗有了想法，認(rèn)為追到這么多的兔子而吃到的只是骨頭，肉卻很少，獵人察覺到了獵狗的消極情緒作出新的規(guī)定，只要追到一定量的兔子，不僅得到骨頭還會(huì)得到一定分量的肉。獵狗得到滿足之后又有了新的想法，認(rèn)為現(xiàn)在我們年輕，強(qiáng)壯的體力能追到這么多的兔子，但是到我們年老時(shí)怎么能夠追到這么多的兔子，我們還能得到這些肉和骨頭嗎？迫于壓力獵人又做出規(guī)定，只要你追到一定量的兔子并隨著時(shí)間的延長，貢獻(xiàn)更大，你會(huì)獲得更多比例的兔肉，并有權(quán)分享獵人所擁有兔肉總量的1％。就是說獵人將一部分財(cái)富永久地劃歸獵狗所有，就象給獵狗一定比例的股份。最后，獵狗還是有了想法，與其為獵人干，要看主人的眼色，并受到很多管制，還不如為自己干，獵狗因?yàn)橛泄镜墓煞?，從獵人那兒得到一部分資金后離開了獵人的公司，自己組建了公司發(fā)展自己的事業(yè)，獲得了追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足。　　從這則寓言故事中管理者不僅要清醒地看到自己管理的員工有著不斷向上的追求，而且有追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)這一終極目標(biāo)的欲望。員工不僅要求管理者對(duì)他的能力和成績(jī)予以肯定，而且要求挑起更大的重?fù)?dān)，追求能發(fā)揮自己才能的平臺(tái)或者新的更高的工作職位，取得事業(yè)的輝煌。這些要求都是正常的，對(duì)此，管理者要有寬廣的胸懷，善于發(fā)現(xiàn)已有這種追求的人，從這些人中選擇德才兼?zhèn)涞娜宋灾厝?。你所委以重任的人可能是個(gè)刺頭，甚至是有野心的人，但這種人一般都很有能力和實(shí)力，使用得好就會(huì)為企業(yè)做出一般人達(dá)不到的貢獻(xiàn)。美國總統(tǒng)林肯就是擁有這樣胸懷的偉大人物。他的一位好朋友得知某人將成為林肯內(nèi)閣的重要成員，他告誡林肯，這種人不能用。林肯問為什么？朋友回答，這個(gè)人有狂妄的野心，他甚至認(rèn)為他比你還偉大，他應(yīng)該是總統(tǒng)。林肯莞爾一笑說，除他之外，您還知道有誰認(rèn)為他自己比我偉大得多呢？我要把這類人全部選人我的內(nèi)閣。朋友問為什么？于是林肯給他講了一件事：有一次，我和我兄弟在農(nóng)場(chǎng)耕地，我趕馬，他扶犁，而那匹馬很是懶，老是磨洋工，但是，有一段時(shí)間你不用趕它卻跑的飛快，到了地頭我才發(fā)現(xiàn)，原來有一只很大的馬蠅叮在它的身上，于是我把馬蠅打落了。我的兄弟告訴我你不該打落那只馬蠅，就是因?yàn)橛心羌一?，馬才跑得飛快。林肯意味深長地告訴這位朋友：現(xiàn)在正好有一只名叫總統(tǒng)欲的馬蠅叮在這個(gè)人身上，只要它能使這位先生不停地跑，我還不想打落它。　　林肯的過人之處不僅在于他有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，剛毅的性格，還在于他有寬容的胸襟，通悉人性，不計(jì)前嫌，不計(jì)人短，集眾長為我用。在用人問題上為領(lǐng)導(dǎo)者樹立了典范。杜拉克說得好：“有效的管理者的原則不是如何減少別人的短處，而是如何發(fā)揮別人的長處?！?　　……

編輯推薦

　　《企業(yè)新概念管理35421》是《管理之道》的續(xù)集，作為一部新的管理學(xué)力作，廣泛適用于各類企業(yè)的各級(jí)管理人員，可作為高等院校及企業(yè)培訓(xùn)管理類讀物。

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