管理控制系統(tǒng)

內(nèi)容概要

本書以中國會(huì)計(jì)師事務(wù)所為觀察對(duì)象，研究了一個(gè)組織中績效、報(bào)酬與文化方面的問題。全書共分14個(gè)章節(jié)，具體內(nèi)容包括控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)、績效管理的一般原理、報(bào)酬與激勵(lì)原則、對(duì)績效與報(bào)酬管理模式?jīng)Q定因素的調(diào)查與分析、會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙制的產(chǎn)生等。該書可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用?！　”緯灾袊鴷?huì)計(jì)師事務(wù)所為觀察對(duì)象，研究一個(gè)組織中績效、報(bào)酬與文化方面的問題，它屬于管理會(huì)計(jì)的一個(gè)前沿領(lǐng)域——管理控制系統(tǒng)（Management Control System，簡稱MCS）?？冃гu(píng)價(jià)和報(bào)酬激勵(lì)是一種最基本的控制工具，但是，不同類型的組織、不同時(shí)期的同一組織會(huì)采取不同的績效和報(bào)酬系統(tǒng)整合方式。績效評(píng)價(jià)和報(bào)酬激勵(lì)上形成的制度、規(guī)定、乃至潛規(guī)則，是一個(gè)組織的價(jià)值觀和管理理念的具體體現(xiàn)，是該組織文化的核心。本書研究這一問題的目的就是希望通過觀察某一類特定組織的運(yùn)作，了解其管理控制系統(tǒng)的基本形態(tài)、影響因素，分析不同發(fā)展階段組織內(nèi)部管理控制系統(tǒng)的發(fā)展變化，比較不同管理控制系統(tǒng)的優(yōu)劣，以提高各類組織內(nèi)部的管理水平和效率，發(fā)展核心競爭力。

書籍目錄

第1部分　管理控制系統(tǒng)理論　第1章　管理與控制　　1.1　管理：含義、原則與職能　　1.2　管理控制系統(tǒng)的含義　第2章　控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)　　2.1　控制活動(dòng)　　2.2　控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)第2部分　績效與報(bào)酬管理　第3章　績效管理的一般原理　　3.1　績效管理概述　　3.2　績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取　　3.3　由誰進(jìn)行評(píng)價(jià)　　3.4　常見的評(píng)價(jià)方法　　3.5　評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性　第4章　報(bào)酬與激勵(lì)原則　　4.1　報(bào)酬管理概述　　4.2　福利　　4.3　戰(zhàn)略對(duì)報(bào)酬管理的影響　　4.4　報(bào)酬與激勵(lì)　　4.5　結(jié)果控制：業(yè)績與報(bào)酬　　4.6　一種特殊的鼓勵(lì)：發(fā)展激勵(lì)　第5章　對(duì)我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所績效與報(bào)酬管理狀況的調(diào)查分析　　5.1　調(diào)查的組織與實(shí)施　　5.2　對(duì)績效管理的調(diào)查　　5.3　對(duì)激勵(lì)與報(bào)酬的調(diào)查　　5.4　績效與報(bào)酬管理模式的比較　第6章　對(duì)績效與報(bào)酬管理模式?jīng)Q定因素的調(diào)查與分析　　6.1　成本控制　　6.2　客戶管理　　6.3　業(yè)務(wù)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制　　6.4　人員發(fā)展與培訓(xùn)　第7章　會(huì)計(jì)師事務(wù)所績效與報(bào)酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)　　7.1　戰(zhàn)略、績效與報(bào)酬的“鏈?zhǔn)健苯Y(jié)構(gòu)　　7.2　一個(gè)整合的管理會(huì)計(jì)控制體系　　7.3　“鏈?zhǔn)健苯Y(jié)構(gòu)的成本效益分析　　7.4　對(duì)國內(nèi)事務(wù)所的分析與建議第3部分　合伙文化與合伙人管理　第8章　會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙制的產(chǎn)生　　　8.1　合伙制產(chǎn)生的背景——英國會(huì)計(jì)專業(yè)服務(wù)的產(chǎn)生　　8.2　英、美合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所的形成與發(fā)展　第9章　合伙人與合伙文化　　9.1　什么是合伙文化　　9.2　“四大”的合伙人文化及其變遷　　9.3　“四大”內(nèi)部跨國文化的協(xié)調(diào)　第10章　關(guān)于合伙文化與合伙人管理的調(diào)查與分析　　10.1　內(nèi)部組織架構(gòu)與運(yùn)作模式　　　10.2　合伙人的形成——股東與核心管理層的管理　　10.3　事務(wù)所中的合伙人文化及管理第4部分　會(huì)計(jì)師事務(wù)所績效與報(bào)酬管理案例　第11章　案例一：SHAA會(huì)計(jì)師事務(wù)所的績效評(píng)價(jià)與報(bào)酬確定　第12章　案例二：TJHT會(huì)計(jì)師事務(wù)所的績效與報(bào)酬管理　第13章　案例三：立信長江會(huì)計(jì)師事務(wù)所的內(nèi)部管理與文化　第14章　案例四：萬隆集團(tuán)的戰(zhàn)略、文化與模擬合伙制

章節(jié)摘錄

　　第1章 管理與控制　　1.1 管理：含義、原則與職能　　1.管理思想的起源和發(fā)展　　自從有了一群目標(biāo)相同的人，就有了組織，而有了組織，就開始了管理。　　人類的管理行為起源于人類的群居生活，為應(yīng)付大自然的各種威脅，維持自身生存，人類需要一個(gè)組織化的群體。在這個(gè)群體中有召集人、聯(lián)系形式和共同的目標(biāo)。一個(gè)群體可以從小規(guī)模的疆界發(fā)展到極大的疆界，即從部落發(fā)展到國家?！　」虐＜?、古希臘和古羅馬時(shí)代就產(chǎn)生了較高一級(jí)的管理，這些古代城市國家創(chuàng)建了政治、商業(yè)和軍事活動(dòng)的各種組織。在古埃及，法老作為“賴神之子”享有神權(quán)、同時(shí)掌握軍權(quán)；而輔助法老的宰相則集“最高法官、宰相、檔案大臣、工部大臣”等職責(zé)于一身，昭示了“分權(quán)”制已出現(xiàn)。在古希臘，雅典城邦及其議會(huì)、人民法庭、執(zhí)政官的存在，表明那時(shí)已有了管理意識(shí)。羅馬人在長期軍事生涯中，建立了遵守紀(jì)律的品格，具備了以分工和權(quán)力層次為基礎(chǔ)的管理能力，使得它的軍隊(duì)在羅馬帝國的建立過程中堅(jiān)不可催、所向披靡。歐洲進(jìn)入封建社會(huì)之后，社會(huì)內(nèi)部形成了一套嚴(yán)格的等級(jí)制度。封地大小與被封人的等級(jí)直接相關(guān)，從國王到封建主，層層受封。以層級(jí)、垂直、決策權(quán)高度集中、規(guī)制森嚴(yán)等特征的官僚制度成為主要的組織管理形式。14到16世紀(jì)文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)的興起，使人性得以從宗教束縛下解脫出來，使人類認(rèn)識(shí)自然的水平產(chǎn)生了一個(gè)飛躍，為進(jìn)入到科學(xué)管理和現(xiàn)代管理時(shí)代奠定了思想基礎(chǔ)?！　?8世紀(jì)英國的工業(yè)革命帶來了一場深刻的社會(huì)變革，一個(gè)以大機(jī)器生產(chǎn)為代表的生產(chǎn)組織方式開始出現(xiàn)。工廠制度的建立，使得社會(huì)化大生產(chǎn)成為可能，企業(yè)實(shí)行高度的專業(yè)化分工，提高了生產(chǎn)效率。但是，早期的工廠中老板和工人之間形成了相互對(duì)壘的態(tài)勢(shì)。企業(yè)采用軍隊(duì)式管理、缺乏熟練工人、工人則用罷工和破壞等激烈手段處理沖突。管理實(shí)踐對(duì)管理提出了一大堆問題。　　19世紀(jì)后期，美國的工業(yè)化程度開始超過農(nóng)業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)先行發(fā)展，尤其是鐵路。當(dāng)時(shí)勞資矛盾日益突出，斗爭越來越白熱化，社會(huì)局勢(shì)動(dòng)蕩不安。為緩和兩者之間的關(guān)系，合理利用資源、提高生產(chǎn)效率，以泰勒（Taylor）的動(dòng)作分解與作業(yè)分析為基礎(chǔ)的科學(xué)管理開始出現(xiàn)。其基本原理是，將每次操作分解成許多動(dòng)作，去掉一些不合理的成分，保存必要的并加以改進(jìn)，最后形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。在動(dòng)作分解和作業(yè)分析的基礎(chǔ)上，制定定額時(shí)間，據(jù)此確定一天合理的工作量。這些原理也稱作業(yè)研究原理和時(shí)間研究原理。此外，泰勒還將計(jì)劃和執(zhí)行的職能分開，改變了過去憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法，代之以科學(xué)的工作方法。 ……

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