管理的省悟

前言

　　世界上每天都有許多企業(yè)誕生，也有許多企業(yè)消亡；有許多企業(yè)成功，也有許多企業(yè)衰敗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國，每年有大約100萬家企業(yè)倒閉，即每天有將近3000家企業(yè)倒閉?！　∑髽I(yè)衰敗的原因，除極少數(shù)為不可抗力外，絕大多數(shù)緣自其自身的問題。企業(yè)成功的原因幾乎是相同的，企業(yè)衰敗的原因各有各的不同?！　∩倘苏f，既沒有賺錢的行業(yè)，也沒有賠錢的行業(yè)，只有賺錢的企業(yè)和賠錢的企業(yè)，歸根結(jié)底還是要看企業(yè)能不能賺錢。這句話在一個(gè)行業(yè)穩(wěn)定成熟的時(shí)期，應(yīng)當(dāng)說是正確的。如果我們把一個(gè)市場看成相對固定的容量，也可以說，你賺的錢就是別人想賺而沒賺到的錢，你占有的市場就是別人沒占有或失去的市場?！　∩倘擞终f，我可以給你錢，但不能給你“道”。這個(gè)“道”就是賺錢之道，就是經(jīng)營秘密，或者說是經(jīng)營訣竅?！　r(shí)代不同了。今天，有許多人在大談其“道”，即經(jīng)營之道?！　〗?jīng)營和管理學(xué)者總結(jié)了許多經(jīng)營管理之道，試圖從規(guī)律和規(guī)則方面為經(jīng)營管理者提供幫助和指引。一些有過輝煌業(yè)績的企業(yè)巨擘將他們傳奇般的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)記錄下來，以供后人借鑒和汲取?！　∩鐣?huì)上有一種說法，“商場就是戰(zhàn)場”。我看不對。打仗意味著一方消滅另一方，而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，和解、雙贏才是最高境界。今天是競爭對手，明天就可能是合作伙伴。有一些企業(yè)間的合并與收購，不就是由競爭演變?yōu)楹献鲉?？不就是由攻其所短轉(zhuǎn)化為取其所長嗎？　　企業(yè)競爭促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，總結(jié)競爭中的成敗得失，會(huì)引導(dǎo)企業(yè)管理者升華到一個(gè)更高的境界。從這個(gè)意義上講，我們還要大談其“道”，大談經(jīng)營管理之道?！　∠鄬σ恍┌l(fā)達(dá)國家，相對一些搞市場經(jīng)濟(jì)上百年的國家，我國的市場經(jīng)濟(jì)剛剛起步。與之相應(yīng)，我國市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理活動(dòng)也還處于初級階段。它像一棵剛剛出土的嫩苗，在萌動(dòng)、搖曳、成長?！　∥覈穆殬I(yè)經(jīng)理人階層尚未形成，企業(yè)的成功或消亡都帶有一些盲目性，“其興也勃焉，其亡也忽焉”，人們對市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理的規(guī)律性認(rèn)識(shí)尚處于初級階段，與企業(yè)進(jìn)退有關(guān)的法律法規(guī)及其運(yùn)行機(jī)制尚未健全和成熟，國外的管理理論對中國有借鑒作用但不能照搬，企業(yè)家與管理理論學(xué)者在實(shí)踐與理論兩個(gè)方面進(jìn)行著不懈的探討與研究?！　〔蝗莺鲆?，我國企業(yè)管理的實(shí)踐與理論是在下述兩個(gè)特點(diǎn)或國情下展開的，一是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印尚存，市場經(jīng)濟(jì)的某些機(jī)制已經(jīng)發(fā)揮作用并且越來越大地發(fā)揮著作用；二是以公有制為主體，同時(shí)促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不能把公有制與非公有制對立起來?？偟内呄蚴歉鞣N所有制經(jīng)濟(jì)可以在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中優(yōu)勢互補(bǔ)，相互促進(jìn)，共同發(fā)展?！　∩鲜鰞蓚€(gè)特點(diǎn)，決定著我國企業(yè)管理的實(shí)踐與理論必然具有有別于其他國家、其他時(shí)期的特點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)期，更需要對管理理念、管理方法、管理技術(shù)的總結(jié)、研究和不斷創(chuàng)新，需要理論工作者、企業(yè)工作者不懈地努力實(shí)踐與探索，通過實(shí)踐一認(rèn)識(shí)，再實(shí)踐一再認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造出具有中國特色的企業(yè)管理理論和實(shí)踐。　　我們欣喜地看到，我國的理論工作者和具有一定理論基礎(chǔ)的企業(yè)工作者，正在為豐富我國的管理理論努力做出貢獻(xiàn)。他們以積極進(jìn)取的精神總結(jié)經(jīng)營之道，豐富經(jīng)營之道，完善經(jīng)營之道。張夕勇同志的《管理的省悟》即是這種積極探索的范例。該部作品更多的是在企業(yè)管理的實(shí)踐與運(yùn)用方面為企業(yè)工作者提供了可資借鑒的理念和操作模板?！　∥覙酚趯埾τ峦镜摹豆芾淼氖∥颉吠扑]給大家?！　∥蚁嘈牛S著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，我國企業(yè)管理理論和實(shí)踐也必將不斷完善和發(fā)展。讓我們?yōu)榇硕餐??！　∮谇迦A大學(xué)　　2007年8月3日

內(nèi)容概要

　　簡單地說，管理就是按照既定的目標(biāo)，展開有效的工作。管理者的實(shí)踐是一筆寶貴的財(cái)富，成功與失敗，應(yīng)該很好地總結(jié)和積累，也應(yīng)該認(rèn)真地反思和省悟?！　≡S多人把企業(yè)家抓住了市場機(jī)會(huì)，賺得的第一筆錢稱為收獲的“第一桶金”。但作者認(rèn)為，企業(yè)家賺得的第一桶金應(yīng)該是賺錢的能力，是知識(shí)、智慧、經(jīng)歷等各種社會(huì)資源的積累，是經(jīng)營能力的綜合體現(xiàn)。　　《管理的省悟》凝聚了作者在企業(yè)管理前沿的親身經(jīng)歷和深入思考，相信這本書會(huì)給中國的企業(yè)管理者以及想了解中國的外國企業(yè)家?guī)韺氋F的啟迪。

作者簡介

　　張夕勇，1963年11月出生，管理學(xué)博士、高級工程師、高級會(huì)計(jì)師，中國首批國際注冊管理咨詢師（CMC），長期在企業(yè)工作。　　在企業(yè)運(yùn)營管理、投資理財(cái)、并購與整合及法人治理結(jié)構(gòu)等方面有較豐富的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在《管理科學(xué)學(xué)報(bào)》、《汽車工程》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)》、《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》等報(bào)刊雜志發(fā)表論文數(shù)十篇，并多次獲得國家及省部級科研及管理成果獎(jiǎng)。主要著作有《資產(chǎn)重組——財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)案例》、《管理者的實(shí)踐與再認(rèn)識(shí)》、《并購與管理整合》、《發(fā)現(xiàn)投資價(jià)值》等?！　‖F(xiàn)任北汽福田汽車股份有限公司執(zhí)行董事、常務(wù)副總經(jīng)理、黨委副書記。兼任中國國有資產(chǎn)管理學(xué)會(huì)常務(wù)理事、中國環(huán)境文化促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事、北京市企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長等職。 

書籍目錄

1  企業(yè)發(fā)展階段與管理創(chuàng)新2  公司業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）管理3  現(xiàn)金流比利潤更重要4  發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)5  團(tuán)隊(duì)第一  個(gè)人第二6  如何防止并購失敗7  并購后要重視管理整合8  合資談判為何會(huì)失敗9  如何實(shí)現(xiàn)高效管理溝通10  企業(yè)信息化的實(shí)踐與反思11  論企業(yè)家修養(yǎng)的七門功夫12  企業(yè)的“人治”與“法治”13  企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的思考與對策14  來自跨國公司的啟示15  做一名優(yōu)秀的經(jīng)營者參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　從創(chuàng)立、成長到發(fā)展壯大，是企業(yè)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵歷史階段，也是企業(yè)生命周期的普遍現(xiàn)象和一般規(guī)律。企業(yè)發(fā)展的影響因素，包括內(nèi)部因素和外部因素，經(jīng)營要素和資源要素。對企業(yè)而言，在同等環(huán)境條件下，經(jīng)營要素，特別是管理要素，是企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)右颍芾韯?chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要，在企業(yè)創(chuàng)立、成長到發(fā)展壯大的整個(gè)過程中，無不顯示出它的關(guān)鍵作用和重要性。當(dāng)然，要總結(jié)和研究管理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展階段的作用，首先還是要從企業(yè)追求什么來談起。　　一、企業(yè)追求什么？　　從時(shí)間上，企業(yè)追求長壽，追求成為百年老店。　　在規(guī)模上，企業(yè)追求資本量的擴(kuò)張，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，甚至市場領(lǐng)導(dǎo)或壟斷地位，形成強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力?！　≡谫|(zhì)量上，企業(yè)追求健康，追求可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長過程與產(chǎn)品有利于全社會(huì)的健康，包括消費(fèi)者滿意、注重環(huán)境保護(hù)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步?！　∪绻哑髽I(yè)的發(fā)展階段看作是太陽系星體的運(yùn)行軌跡，首先取決于自轉(zhuǎn)，同時(shí)又受公轉(zhuǎn)的制約。自轉(zhuǎn)的效率和價(jià)值，來自于企業(yè)內(nèi)在的動(dòng)力和創(chuàng)新精神，來自于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理，是否能對企業(yè)從研發(fā)、采購、制造、分銷、服務(wù)的價(jià)值鏈經(jīng)營過程，產(chǎn)生更大的增值，公轉(zhuǎn)的制約受社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境的影響，而這種外力的制約和影響，取決于企業(yè)對外在資源和外在干擾的運(yùn)作能力，取決于企業(yè)對市場環(huán)境中機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)如何決策的把握能力。從另外一個(gè)角度看。企業(yè)受外在因素的制約程度，首先取決于企業(yè)自轉(zhuǎn)的效率和能力?！　纳鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展看企業(yè)的發(fā)展階段。企業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集中反映。不同的社會(huì)發(fā)展階段，決定著企業(yè)發(fā)展水平的差異。封建社會(huì)的手工作坊自由競爭，資本主義初期的惡意競爭，到后資本主義時(shí)期的基于協(xié)作與共贏的競爭，每個(gè)階段反映了企業(yè)自轉(zhuǎn)和受公轉(zhuǎn)制約的應(yīng)變能力，最終體現(xiàn)在不同企業(yè)的強(qiáng)盛或衰敗。中國改革開放20多年來，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制對企業(yè)創(chuàng)新、成長和發(fā)展壯大有了不同于其他資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的新的東西，一些企業(yè)既沒有做好自轉(zhuǎn)的效率和價(jià)值增值，又沒有處理好公轉(zhuǎn)受到的制約影響，或默默無聞，或喧囂一時(shí)后就銷聲匿跡了。一些企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，自行運(yùn)轉(zhuǎn)良好，同時(shí)又善于捕捉外在的市場機(jī)會(huì)，趨利避害，公轉(zhuǎn)過程中，得到了發(fā)展和壯大。其中像青島海爾、上海寶鋼等少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)成功邁進(jìn)了世界500強(qiáng)的行列?！　鴥?nèi)優(yōu)秀的、大的企業(yè)為什么大大少于西方發(fā)達(dá)國家，究其原因除了西方發(fā)達(dá)國家有著搞市場經(jīng)濟(jì)上百年的歷史，市場化程度高，市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則較成熟外，還有三個(gè)方面的因素。一是西方企業(yè)注重法人治理結(jié)構(gòu)的完善。企業(yè)在創(chuàng)新、成長和發(fā)展壯大各個(gè)過程中都有較完善的企業(yè)制度來約束和規(guī)范。二是職業(yè)經(jīng)理人市場成熟。開放、透明的職業(yè)經(jīng)理人市場，使職業(yè)經(jīng)理的價(jià)格（薪酬）主要取決于職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。成則高就，敗則“下臺(tái)”。三是創(chuàng)新，特別是技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，使一些企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量和市場競爭游戲規(guī)則的制定者，而管理創(chuàng)新的適時(shí)推出，又使這些企業(yè)迅速成長壯大，在較短的時(shí)間內(nèi)成為世界級的企業(yè)。如英特爾公司等。　　二、關(guān)于企業(yè)發(fā)展理論的簡要概述　　西方的經(jīng)濟(jì)學(xué)家對企業(yè)成長理論有諸多的研究和論述，概括起來看，主要有三種典型的企業(yè)成長理論。即基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成長理論，基于生命周期的成長理論和基于基因組合的成長理論。　?。ㄒ唬┗谝?guī)模經(jīng)濟(jì)的成長理論　　在諸多企業(yè)成長理論的研究中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論扮演著重要的角色。企業(yè)成長理論中，主要包括四種分析角度和概念體系。（1）各研究者所持的成長概念不同，由此產(chǎn)生了分析成長狀態(tài)尺度的多樣化；（2）人們描述成長狀態(tài)的曲線、成長率等也存在多種觀點(diǎn)；（3）對成長機(jī)制的探討，如企業(yè)成長動(dòng)力、原因等，更是觀點(diǎn)各異。以上成長理論多從經(jīng)濟(jì)角度來考察企業(yè)的成長，基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成長理論是以科斯的交易成本理論為基礎(chǔ)的；（4）科斯認(rèn)為：企業(yè)的顯著特征就是作為價(jià)格機(jī)制的替代物。科斯運(yùn)用交易成本的概念不但解釋了企業(yè)產(chǎn)生的原因，而且還運(yùn)用到了規(guī)模的界定上。他在論述企業(yè)規(guī)模時(shí)的觀點(diǎn)是，當(dāng)追加的交易由所討論的企業(yè)來組織時(shí)，該企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，最終處在企業(yè)內(nèi)組織追加交易的成本等于市場上完成這筆交易的成本或由另一家企業(yè)組織追加交易的成本那一點(diǎn)?！　。ǘ┗谏芷诘某砷L理論　　伊查克·愛迪斯在《企業(yè)生命周期》（1988年）中把企業(yè)比擬為生物體，提出企業(yè)生命周期理論。他認(rèn)為，如同生物體會(huì)經(jīng)歷出生、成長到死亡的生命歷程一樣，企業(yè)也有一個(gè)產(chǎn)生、成長、老化、消亡的過程。隨著企業(yè)靈活性的逐漸降低和可控性的逐漸增強(qiáng)再逐漸減弱，企業(yè)可分為成長階段、再生與成熟階段和老化階段?！　〕砷L階段，包括：（1）生命孕育期。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)意圖和可能性，此階段需要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)者。（2）嬰兒期。強(qiáng)調(diào)“做”而不是“想”，此階段需要以結(jié)果為導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)者。資本不足是此階段的最大問題。（3）學(xué)步期。企業(yè)解決了資金不足的問題，把一切視作機(jī)會(huì)，為機(jī)會(huì)所驅(qū)使，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷售導(dǎo)向，管理日漸困難，授權(quán)問題被提上議事日程?！　≡偕c成熟階段，包括：（1）青春期。顯著特征為行為矛盾且缺乏連續(xù)性，引入職業(yè)管理人員，建立必要的規(guī)章制度。（2）盛年期。這一點(diǎn)上，企業(yè)的自控力和靈活性達(dá)到平衡，為生命線中最理想的點(diǎn)。企業(yè)富有進(jìn)取性，規(guī)章制度發(fā)揮著一定的作用。這一階段謹(jǐn)防自滿、窩里斗，盡量使企業(yè)持續(xù)維持這種狀態(tài)。　　老化與消亡階段，包括：（1）穩(wěn)定期。這是企業(yè)停業(yè)、衰退的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，靈活性下降，企業(yè)變得墨守成規(guī)，財(cái)務(wù)人員的地位提高，創(chuàng)業(yè)精神下降，重視人際關(guān)系。（2）貴族期。注重形式而非內(nèi)容，缺乏創(chuàng)新，企業(yè)資金充裕，注重短期目標(biāo)，不考慮外界變化，是潛在的被并購對象。（3）官僚化早期。（4）官僚期與死亡。企業(yè)生命周期各階段特征的變化，其實(shí)就是企業(yè)文化變化的反應(yīng)，保持有活力的企業(yè)文化和彈性的組織結(jié)構(gòu)在這一理論中顯得更加重要。　?。ㄈ┗诨蚪M合的成長理論　　《企業(yè)蛻變》一書則把企業(yè)看作是有機(jī)體，把企業(yè)的各種影響因素看作基因、染色體，視角比較獨(dú)特。該書提出了“生物法人”的概念，認(rèn)為“生物法人”這一生命體永生不死的秘訣在于是否有能力帶動(dòng)全體系統(tǒng)同步蛻變，并勾畫出這些系統(tǒng)一“十二大生物法人系統(tǒng)”。根據(jù)基因?qū)W，個(gè)人不同是因?yàn)閭€(gè)體“基因印記”。同理，可以認(rèn)為，企業(yè)這一生物法人在其“十二大生物法人系統(tǒng)”中每一個(gè)系統(tǒng)也都由為數(shù)眾多的“基因印記”組成，這“十二大生物法人系統(tǒng)”被稱為“十二對染色體”。企業(yè)蛻變理論提出領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珵樯锓ㄈ说幕蚬こ處煛Ｆ髽I(yè)蛻變生物模型包含四大方法一蛻變四要：重新規(guī)劃打開企業(yè)體頭腦一注入新的眼光、重建組織結(jié)構(gòu)一組織結(jié)構(gòu)變革、重振活力，增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)力、重啟新生，加強(qiáng)人的使命感?！　【C合考察研究企業(yè)成長理論的劃分，我們可以看到以下三點(diǎn)結(jié)論：一是從規(guī)模經(jīng)濟(jì)角度分析企業(yè)成長是以科斯的企業(yè)與市場相互替代理論為出發(fā)點(diǎn)，焦點(diǎn)是在考察企業(yè)的外部邊界。二是從生命周期角度分析企業(yè)成長是以組織規(guī)模擴(kuò)張與企業(yè)文化的不和諧性為出發(fā)點(diǎn)，焦點(diǎn)在考察企業(yè)動(dòng)態(tài)成長觀。三是從基因組合角度分析企業(yè)成長是以企業(yè)內(nèi)部管理過程和管理職能的相互關(guān)系理論為出發(fā)點(diǎn)，焦點(diǎn)在于考察企業(yè)內(nèi)部微觀運(yùn)作機(jī)理。　　企業(yè)在戰(zhàn)略上對成長的重視，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速成長的前提。當(dāng)然，企業(yè)成長發(fā)展的不同階段，管理的重心是不同的。以美國的凱瑟琳·卡特琳等提出企業(yè)成長的三個(gè)階段，即：初始成長階段、快速成長階段、持續(xù)成長階段為例，不同階段管理者的工作重心是不同的?！　〕跏汲砷L階段要求企業(yè)家從奮斗者、決策者向委托人轉(zhuǎn)變　　快速成長階段要求企業(yè)家成為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、策劃者　　持續(xù)成長階段要求企業(yè)家成為企業(yè)戰(zhàn)略變革者、企業(yè)文化的培育者。 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媒體關(guān)注與評論

　　簡單地說，管理就是按照既定的目標(biāo)，展開有效的工作。管理者的實(shí)踐是一筆寶貴的財(cái)富，成功與失敗，應(yīng)該很好地總結(jié)和積累，也應(yīng)該認(rèn)真地反思和省悟。　　許多人把企業(yè)家抓住了市場機(jī)會(huì)，賺得的第一筆錢稱為收獲的“第一桶金”。但我認(rèn)為，企業(yè)家賺得的第一桶金應(yīng)該是賺錢的能力，是知識(shí)、智慧、經(jīng)歷等各種社會(huì)資源的積累，是經(jīng)營能力的綜合體現(xiàn)?！　?mdash;—張夕勇　　管理是一門實(shí)踐的科學(xué)。作者在這本書中總結(jié)了他多年經(jīng)營管理中的所思所得，凸顯企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)，并提出了問題解決的方向，很有啟發(fā)意義?！　?mdash;—哈佛《商業(yè)評論》主編 顏杰華　　在我23年的職業(yè)生涯中，有近二十年的時(shí)間是在中國度過的。這期間，我非常高興地看到，中國經(jīng)濟(jì)自20世紀(jì)80年代以來的高速增長，不僅催生了一批國際領(lǐng)先的大企業(yè)，而且培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的本地經(jīng)理人。新一代的中國企業(yè)家在學(xué)習(xí)和運(yùn)用西方先進(jìn)管理理念和工具的同時(shí)，結(jié)合自身的管理實(shí)踐，越來越多地從中國悠久文明中汲取了深厚的本土智慧。　　我和張先生從談判桌上的對手到攜手共事的合作伙伴，前后已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。《管理的省悟》凝聚了張先生在企業(yè)管理前沿的親身經(jīng)歷和深入思考，我相信這本書會(huì)給中國的企業(yè)管理者以及想了解中國的外國企業(yè)家?guī)韺氋F的啟迪?！　?mdash;—康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司全球副總裁　康明斯（中國）公司董事長華金聲（JohnD.Watkins，Jr.）　　成千上萬的職業(yè)經(jīng)理人終日忙碌在經(jīng)營管理第一線，但能對經(jīng)營管理實(shí)踐進(jìn)行深入總結(jié)、反省并提煉出能夠創(chuàng)造價(jià)值的結(jié)晶以供人分享的并不多。本書對廣大職業(yè)經(jīng)理人將大有裨益。我相信本書的價(jià)值和能量?！　?mdash;—海爾集團(tuán)董事局主席 張瑞敏 

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