營銷心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《營銷心理學(xué)》是全國高職高專市場(chǎng)營銷專業(yè)規(guī)劃教材，是為高職高專院校的市場(chǎng)營銷專業(yè)及相關(guān)各專業(yè)開設(shè)營銷心理學(xué)課程而編寫的。 營銷心理學(xué)在營銷專業(yè)課程體系中是一門比較重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程。隨著我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷地向縱深發(fā)展，在營銷活動(dòng)過程中營銷者及營銷對(duì)象的心理現(xiàn)象和行為越來越受到人們的關(guān)注。鑒于上述兩點(diǎn)，決定了營銷心理學(xué)在營銷整體專業(yè)知識(shí)中的重要地位，同時(shí)本課程也是營銷類專業(yè)的基礎(chǔ)課程。編寫本教材是為了讓學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握將營銷心理學(xué)基本原理和基本方法運(yùn)用到營銷工作中的技能，為即將走上不同工作崗位的職業(yè)學(xué)校學(xué)生打下扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。

書籍目錄

第一模塊　顧客的心理現(xiàn)象第一章　顧客個(gè)體消費(fèi)心理第一節(jié) 顧客的心理過程第二節(jié) 顧客消費(fèi)行為的形成第三節(jié) 顧客的個(gè)性心理練習(xí)與實(shí)訓(xùn)第二章　顧客群體消費(fèi)心理第一節(jié) 不同年齡、性別的群體的消費(fèi)心理第二節(jié) 不同職業(yè)、階層顧客的消費(fèi)心理第三節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與流行練習(xí)與實(shí)訓(xùn)第三章　顧客消費(fèi)心理發(fā)展第一節(jié) 顧客學(xué)習(xí)原理及應(yīng)用第二節(jié) 顧客滿意和顧客價(jià)值第三節(jié) 顧客消費(fèi)心理需求變化練習(xí)與實(shí)訓(xùn)第二模塊 營銷服務(wù)過程心理第四章　商品因素與顧客心理第一節(jié) 商品設(shè)計(jì)心理第二節(jié) 商標(biāo)與包裝設(shè)計(jì)心理第三節(jié) 商品價(jià)格心理練習(xí)與實(shí)訓(xùn)第五章　營銷環(huán)境與顧客心理第一節(jié) 商業(yè)零售業(yè)態(tài)及內(nèi)、外部設(shè)計(jì)心理第二節(jié) 商品銷售現(xiàn)場(chǎng)與顧客心理第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷心理練習(xí)與實(shí)訓(xùn)第六章　銷售服務(wù)與顧客心理第一節(jié) 商品銷售服務(wù)心理第二節(jié) 服務(wù)營銷心理第三節(jié) 客戶與推銷心理練習(xí)與實(shí)訓(xùn)第七章　廣告宣傳與顧客心理第一節(jié) 廣告心理機(jī)制與過程第二節(jié) 廣告策劃與設(shè)計(jì)心理第三節(jié) 廣告實(shí)施心理練習(xí)與實(shí)訓(xùn)第三模塊　營銷組織與人員心理第八章　企業(yè)形象與顧客心理第一節(jié) 企業(yè)形象概述第二節(jié) 顧客印象、態(tài)度的形成和改變第三節(jié) 企業(yè)形象塑造心理練習(xí)與實(shí)訓(xùn)第九章　營銷業(yè)務(wù)心理第一節(jié) 營銷工作心理第二節(jié) 顧客關(guān)系心理第三節(jié) 營銷人員心理素質(zhì)練習(xí)與實(shí)訓(xùn)第十章　營銷人員管理與顧客心理第一節(jié) 營銷個(gè)體心理第二節(jié) 營銷群體心理第三節(jié) 營銷組織心理練習(xí)與實(shí)訓(xùn)參考文獻(xiàn)

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