推銷(xiāo)技術(shù)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)是全國(guó)高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材，是為高職高專(zhuān)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)各專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)推銷(xiāo)技術(shù)課程而編寫(xiě)的。圍繞滿(mǎn)足客戶(hù)需要的推銷(xiāo)過(guò)程，在質(zhì)量經(jīng)營(yíng)大背景下闡述現(xiàn)代推銷(xiāo)的技術(shù)、方法和工具。

書(shū)籍目錄

第一章 推銷(xiāo)概述
第一節(jié) 推銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 推銷(xiāo)觀(guān)念與推銷(xiāo)要素
第三節(jié) 推銷(xiāo)的基本原則
第四節(jié) 推銷(xiāo)的工作程序
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第二章 推銷(xiāo)人員
第一節(jié) 推銷(xiāo)人員的職責(zé)
第二節(jié) 推銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)與能力
第三節(jié) 推銷(xiāo)人員的基本禮儀
第四節(jié) 推銷(xiāo)人員的管理與激勵(lì)
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第三章 推銷(xiāo)理論與推銷(xiāo)模式
第一節(jié) 推銷(xiāo)理論
第二節(jié) 推銷(xiāo)模式
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第四章 尋找和識(shí)別顧客的技巧
第一節(jié) 尋找顧客的技巧
第二節(jié) 選擇顧客的技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第五章 接近顧客的技巧
第一節(jié) 接近顧客前的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 約見(jiàn)顧客的技巧
第三節(jié) 接近顧客的技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第六章 推銷(xiāo)洽談技巧
第一節(jié) 推銷(xiāo)洽談概述
第二節(jié) 推銷(xiāo)洽談的方法
第三節(jié) 推銷(xiāo)洽談的技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第七章 處理顧客異議的技巧
第一節(jié) 顧客異議的類(lèi)型與成因
第二節(jié) 處理顧客異議的原則與方法
第三節(jié) 常見(jiàn)顧客異議的處理技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第八章 促成交易的技巧
第一節(jié) 抓住成交機(jī)會(huì)
第二節(jié) 促成交易的方法
第三節(jié) 簽訂與履行合同
第四節(jié) 成交后續(xù)工作
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第九章 客戶(hù)管理的技巧
第一節(jié) 客戶(hù)的服務(wù)管理
第二節(jié) 客戶(hù)信用管理
第三節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
第十章 推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧
第一節(jié) 應(yīng)對(duì)不同顧客的技巧
第二節(jié) 推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)
主要參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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