每天學一點管理常識

內(nèi)容概要

　　《每天學一點常識書系》策劃出版是立意于讓更多的人打破學科壁壘，推廣學科常識?！　∈紫?，常識能提升人的文化素養(yǎng)，改善一個人的文化形象。人文學科本來就沒有很嚴格的區(qū)分，而掌握更多的學科常識對于我們成為一個有文化素養(yǎng)的人很有意義。這雖然未必是我們對知識分工所帶來的局限作抗爭，但不同的學科常識使我們更能成為一個豐富而有趣的人。這不免使我們想起培根先生那段著名的論述，“讀史使人明智，讀詩使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，倫理學使人有修養(yǎng)，邏輯修辭使人善辯?？傊?，知識能塑造人的性格。不僅如此，精神上的各種缺陷，都可以通過求知來改善--正如身體上的缺陷，可以通過運動來改善一樣。這些話語所蘊涵的深刻含義，令人咀嚼不盡?！　∑浯?，常識蘊涵著真正的智慧。我們知道，常識是最基礎，最普通，進而也是最易被人接受的知識。它實際上蘊涵著這個學科的智慧與精髓，但因為是“常識”也最容易被人忽略與忘記，由此也可以看到，即使是專業(yè)人士也容易犯常識性錯誤。常識就像大廈的地基，沒有地基的牢靠終究建成的是空中樓閣。我們這個時代需要太多的常識的回歸，無論是學術的還是工作與生活的。單向度的經(jīng)濟追求使我們迷失了作為一個人或一個學科的常態(tài)，而恰恰常識所隱含的智慧會給我們以現(xiàn)實的校正?！　∽詈螅ＷR要用常識的方式來敘述。這是一個輕松閱讀的時代，出版者作為知識的經(jīng)營者必須照顧到大眾渴望輕松、愉悅的胃口。《每天學一點常識書系》包括學術普及類與大眾生活類兩個門類，學術普及類諸如《每天學一點歷史常識》、《每天學一點文學常識》、《每天學一點哲學常識》、《每天學一點美學常識》、《每天學一點管理常識》等，大眾生活類包括《每天學一點法律常識》、《每天學一點心理常識》、《每天學一點科學常識》等。這些常識的講述以知識結(jié)合故事為主，重點在以輕松活潑的方式將學科常識經(jīng)過梳理、選擇、確立后分不同角度撰寫。每小節(jié)的常識點1500字左右，使我們在輕松閱讀中獲得最精良的文化滋養(yǎng)。

書籍目錄

管理常識入門工程師與管理者基本的管理三個老漢引發(fā)的管理思考管理的科學蛻變組織前進的馬達英特爾“摩爾”創(chuàng)新意外成就了IBM自主創(chuàng)新的“領馭”制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新的靈魂創(chuàng)造奇跡的推手內(nèi)外不協(xié)調(diào)的創(chuàng)新新知識如何創(chuàng)新蘇寧服務細節(jié)創(chuàng)新引進創(chuàng)新型人才操縱好管理這部機器一個經(jīng)理管幾個人猴子與手表金字塔式的組織水煮三國上萬次的面試關鍵先生員工也是上帝我的職業(yè)發(fā)展我做主帶刺的木棍誰給了審計長“上方寶劍”該放手時就放手授權的原則控制下屬的技巧蝴蝶的啟示新奧的“破殼”3C的力量福特的BPR變革不是動刀動槍明天的目標是什么做正確的選擇領導和溝通的化學反應協(xié)調(diào)配合所向披靡讓管理有章可循

章節(jié)摘錄

　　蘇寧服務細節(jié)創(chuàng)新　　蘇寧有個送貨工人，有一次他幫一位家住六樓的老奶奶送貨，臨出門時，看見門口有個垃圾袋，想也沒想就主動幫老人把垃圾帶下了樓。顧客感動極了，打電話表揚說：“我兒子出門都沒想到要把垃圾帶出去，你們一個送貨工就想到了。蘇寧能培養(yǎng)出這樣的工人非常了不起?！　〖毠?jié)服務除了反映一個企業(yè)的道德水準、責任感和價值境界外，還是特色服務的體現(xiàn)。服務品牌通?？康木褪翘厣闹巍Ｒ粋€細節(jié)往往就是經(jīng)營上的一大亮點，能為企業(yè)帶來意想不到的財富?！　‘斎唬毿〉姆窄h(huán)節(jié)也需要過硬的服務基本功作保障。某小區(qū)住戶何先生家里有一臺彩電色彩不好，一直想與廠家聯(lián)系上門調(diào)試，但苦于沒有廠家電話，也就沒有調(diào)試，這事就耽擱下來了。有一次，蘇寧的客服人員在小區(qū)做宣傳活動，當客服人員把蘇寧的單頁發(fā)放到何先生家時，何先生抱著試試看的心態(tài)，問起了海信售后服務電話號碼?？头藛T當即很準確地把海信的號碼報給何先生，這一報還真讓何先生吃了一驚，他說道：“我萬萬沒有想到蘇寧的員工記憶力這么好，服務基本功這么過硬?！薄　≡趧?chuàng)新的過程中，不管在技術還是在管理層面，切勿貪大求全。海爾集團總裁張瑞敏就曾說過：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細節(jié)之中?！焙柤瘓F在細節(jié)上創(chuàng)新的案例可謂數(shù)不勝數(shù)，公司內(nèi)以員工名字命名的小發(fā)明和小創(chuàng)造每年就有幾十項之多，如“云燕鏡子”、“曉玲扳手”、“啟明焊槍”、“秀鳳沖頭”等。而且這些創(chuàng)新在生產(chǎn)、技術等領域發(fā)揮出越來越明顯的推動作用?！　」芾泶髱煴说谩さ卖斂嗽f：“行之有效的創(chuàng)新在一開始可能并不起眼。”一個不起眼的細節(jié)，往往會造就創(chuàng)新的靈感，從而能讓一件簡單的事物產(chǎn)生一次超常規(guī)的突破。德魯克認為，創(chuàng)新不是那種浮夸的東西，它要做的只是某件具體的事。企業(yè)要真正達到革故鼎新的目的，就必須做好“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”的思想準備。如果沒有細節(jié)上的功夫，沒有系統(tǒng)上的支持，所謂的創(chuàng)新也只能是一句空話。創(chuàng)新不一定是“以大為美”，但絕不能忽略企業(yè)活動中既不相同又相互關聯(lián)的每一個細節(jié)。細節(jié)作為一種創(chuàng)造，存在于企業(yè)發(fā)展的各個方面和層面。企業(yè)所要做的是盡快建立一種支持創(chuàng)新的機制，使創(chuàng)新能夠作為一種結(jié)果，通過系統(tǒng)源源不斷地輸出?！　⊥昝啦皇且粋€細節(jié)，但注重細節(jié)可以成就完美。　　……

編輯推薦

　　生動的故事， 鮮活的事例?！　」芾聿辉偈且婚T高深的學問，　　人人觸手可及，　　知識+故事， 輕松悅讀?！　　　‘斘覀兎_書，去努力尋找時，才恍然發(fā)現(xiàn)，那些常識性的知識，是我們學習、工作、生活所必需的基礎知識。常識是最基礎酌、最樸素的，但同時也是最豐富、最深刻的?！睹刻鞂W一點常識》書系立意于打破學科壁壘，推廣學科常識。

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