三天讀懂管理學

前言

“管理就是確切地知道要別人去做什么，并使他用最好的方法去做?！边@本小部頭的管理學通俗讀物雖然是以企業(yè)管理為線索，但其中的道理卻可以推而廣之地應用于各個管理領(lǐng)域。它不像教材那么系統(tǒng)，避免了教材的枯燥乏味，它不像學術(shù)專著那么深奧，避免了學術(shù)著作的晦澀難懂。    這本書更像是從管理學的海灘上揀拾的一片片美麗的貝殼，被作者精心地加工并串連起來，送到了讀者的眼前。在忙碌之余，您可以抽出一點時間，給自己充充電，掌握一些管理學的知識，更從容地應對生活和事業(yè)中面臨的種種問題。    管理的核心是“人”。所以，全書的前三章都是直接在講“人”——管理者和被管理者。要想管理別人，先要管好自己。作者出了不少貌似“餿主意”的好點子——偶爾出點丑，拉近和下屬的距離；克制住自己的求勝欲望，不要總高下屬一頭……    對于一個管理者來說，網(wǎng)羅、培養(yǎng)、使用人才并留住人才，是他最重要的使命。但那些比自己更出色的人該怎么用呢？下屬不聽話、“磨洋工”，該怎么辦？要想贏得下屬發(fā)自內(nèi)心的忠誠和擁戴，讓下屬在工作中自動自發(fā)、全力以赴，又該做什么？    解決了“人”的基礎(chǔ)問題，等于攀上了管理學的平臺，可以繼續(xù)拾階而上了。作者依次介紹了決策管理、經(jīng)營管理、營銷管理、質(zhì)量管理、危機管理方面的知識。作者的敘述簡明扼要，穿插其問的故事饒有興味，例如：如果有一頭獅子闖進你的院子里，你會怎么辦？你會不會像那頭“布利丹驢”一樣，站在兩堆草料之間，卻不知道究竟該吃哪一堆，最后活活地餓死？這些輕松、詼諧的小故事里，往往蘊藏著管理的大道理。    管理學不是高高在上的領(lǐng)導才用得著的學問。在我們的工作和生活中，你經(jīng)常會在不知不覺中扮演一個管理者的角色。有時是在家里，有時是在辦公室里，有時是在一個社交場合，有時則是面對一群意外地聚集在一起的人。今天，你是一個潛在的管理者，明天，你就可能是一個真正的管理者。所以，利用下班后的閑暇、工作的間歇、公交車上的無聊時光，學習一些管理知識，不定什么時候就能派上用場了！

內(nèi)容概要

　　管理既是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，其核心是人。任何企業(yè)的經(jīng)營運作都離不開管理者與被管理者。
　　本書共分八章，包括自我管理、人才管理、柔性管理、經(jīng)營管理、決策管理、營銷管理、質(zhì)量管理與危機管理?！度熳x懂管理學》里含有大量生動有趣的案例、簡潔到位的點評和精美的管理漫畫，摒棄了教材的枯燥和專著的深奧，讓讀者在閱讀過程中輕松領(lǐng)會管理精髓，掌握管理技巧。

作者簡介

　　磨劍，暢銷書作家、編劇，代表作有《關(guān)云長》、《王莽發(fā)跡史》、《房地產(chǎn)江湖》等數(shù)十部。

書籍目錄

第一章 管好自己，再管別人
　讓自己時刻保持最佳狀態(tài)
　不要總對下屬指手畫腳
　偶爾出點丑的人更可愛
　管理者如何應對攻擊
　面對沖突，保持中立
　做下屬的榜樣
　蓋好你的。屋頂”
　認清你的錯誤行為
　控制好你的求勝欲
　發(fā)表意見要把握好度
　掌握點評別人的技巧
　盡量避免發(fā)表破壞性評論
　不要將否定式過渡詞作為開場白
　千萬不要濫發(fā)脾氣
　堅持正確的原則
　“頭兒”之間要相互信任
　活在當下，行在今日
第二章 管好員工，用好人才
　讓員工成為有責任的主人
　授權(quán)的同時別忘了控權(quán)
　讓員工明確工作目標
　讓你的員工參與決策
　激勵員工的五個原則
　通過末位淘汰激勵員工
　發(fā)揮好團隊的力量
　如何看待“忙里偷閑”的員工
　杜絕“磨洋工”現(xiàn)象
　慎用“光環(huán)效應”
　發(fā)揮“鯰魚效應”
　用人之道，貴在慎始
　用比自己更出色的人
　不拘一格用人才
　企業(yè)不可用的幾類人
　怎樣留住你的人才
　金魚缸效應
　霍桑效應
　“不值得”定律
　蘑菇定律
　酒與污水定律
　格雷欣法則1
　適才適所法則
　特雷默定律
　彼得原理
　喬布斯法則
　大榮法則
　海潮效應
第三章 管理要人性化
　不要鞭打自己的員工
　用微笑換取黃金
　記住員工的名字
　順暢的溝通是活力之源
　有傾聽才會有溝通
　一把鑰匙開一把鎖
　皮格馬利翁效應
　馬蠅效應
　南風法則
　互惠關(guān)系定律
　藍斯登定律
　柔性管理法則
　坎特法則
　波特定律
　刺猬法則
　熱爐法則
第四章 搞好決策管理
　怎樣做出正確的決策
　跳出“布利丹驢”的困境
　尋找自己的財富增長點
　好的規(guī)劃是成功的開始
　預測是決策的前提
　有時放棄也是一種收獲
　敢于淘汰自己的產(chǎn)品
　小公司的“蹭飯”生意經(jīng)
　“借雞生蛋”的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略
　走好企業(yè)重組這步棋
　適時地進行企業(yè)戰(zhàn)略再造
第五章 搞好經(jīng)營管理
　別讓你的企業(yè)喘不過氣來
　不要落人成功的陷阱
　企業(yè)要以誠信為本
　創(chuàng)新是企業(yè)的生命之源
　為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務
　對客戶做必要的讓步
　如何管理家族企業(yè)
　“皮包公司”的經(jīng)營戰(zhàn)略
　試點效應
　連鎖經(jīng)營的共生效應
　做好品牌管理
　關(guān)注女性消費市場
　遵循“”法則
　手表定律
　性命攸關(guān)的財務管理
　節(jié)省一元錢，就凈賺了一元錢
　如何提高現(xiàn)金效益
第六章 搞好營銷管理
　營銷管理重在控制過程
　了解顧客的需求
　和客戶建立良好的關(guān)系
　給客戶一個非買不可的理由
　從客戶的口中尋找線索
　給公司起個響亮的名字
　用廣告來打開銷路
　別讓廣告毀了自己
　“價格越高越容易暢銷”
　搞好產(chǎn)品的外形和包裝
　怎樣做好渠道促銷
　企業(yè)淡季營銷策略
　成功推銷的七個技巧
　三步做好網(wǎng)絡營銷
第七章 搞好質(zhì)量管理
　沒有最好，只有更好
　把細節(jié)做到位
　量化管理細節(jié)
　嚴防企業(yè)安全事故
第八章 搞好危機管理
　防微杜漸，化解潛在危機
　破窗理論
　讓失敗成為你的財富
　小船如何過大浪
　怎樣解決公關(guān)危機
　如何應對“產(chǎn)品召回危機”

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   別人怎么評價你并不重要，關(guān)鍵看你怎樣評價自己。把一件事看得越復雜，就越不容易傲到，對自己說些不吉利的話，這種不吉利往往都會成為現(xiàn)實。正如佛語中說的一樣：“境由心造、相由心生”。 我們身邊存在的機會，總喜歡把自己偽裝成困難和挑戰(zhàn)。面對這樣的困難，我們必須讓自己堅強起來，告訴自己“我能做到！”只有積極的心態(tài)，才能把自己由平庸者變?yōu)槌晒φ摺?美國企業(yè)家克羅克剛出生時，西部淘金運動就已經(jīng)結(jié)束了，這無疑讓他和一個可以發(fā)大財?shù)臅r代擦肩而過。 他好不容易考上了大學。卻遭遇了1931年美國經(jīng)濟危機。時運不濟的他不得不選擇輟學去搞房地產(chǎn)，剛干了沒多久又鬧起了第二次世界大戰(zhàn)，有錢人紛紛卷起鋪蓋四處選命，根本沒心思買房置地。美國的房地產(chǎn)生意瞬間土崩瓦解。這讓克羅克備受煎熬。 從那以后不幸就沒離開過他，迫于生計。他先后做過司機和推銷員，但終究還是不順利，養(yǎng)家糊口都成了問題。 盡管如此，克羅克始終沒有氣餒。1955年，闖蕩半生的他空手回到了家鄉(xiāng)，把家里原有的小產(chǎn)業(yè)變賣掉后，開始學著做其他生意。當時他注意到，麥當勞開辦的汽車餐廳生意火爆，于是就想進軍餐飲行業(yè)。 52歲的他準備從頭做起，開始到汽車餐廳打工，學做漢堡包。他的做法遭到家里人的反對，像他這個年齡應該準備退休享樂，但克羅克信心十足，精神飽滿得像個小伙子一樣。 幾年后，他向銀行貸款270萬美元，毅然決然地買下了幾家餐廳，開始專做麥當勞。經(jīng)過幾十年的苦心經(jīng)營。他帶領(lǐng)的麥當勞如今已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的快餐公司，在幾十個國家和地區(qū)開了7萬多家連鎖分店，年銷售額超過200億美元。人們稱克羅克為“漢堡包王”。 人和人之間的差距并不大，只是有些人是積極的，有些人是消極的，積極的人能獲得成功，而消極的人注定會失敗。作為企業(yè)領(lǐng)導的你，應該樂觀地對待自己的企業(yè)，每天保持充滿信心的最佳狀態(tài)，把困難當成一種動力，在風高浪急的海上自由航行，最終到達成功的彼岸。 美國歷史學家伯恩斯曾說過：“下屬在工作中越是覺得自己有能力和有效率，則在完成工作時就越不想聽到命令和指揮?！边@句話后來被稱為“伯恩斯定律”。這條定律講的是員工的獨立性和能力、工作效率之間的關(guān)系，它要求管理者對個人能力較強的員工，盡量少做命令或指揮。 最成功的上司往往不需要對下屬過多地指手畫腳，最優(yōu)秀的下屬也通常是不想要命令和指揮的下屬，這是一個成功的現(xiàn)代企業(yè)上司和下屬之間的關(guān)系。這種企業(yè)中的工作，一般是管理者通過默示得到員工的默契，從而讓他們主動來完成的。 服從上級的命令，一直都是組織內(nèi)部下級員工的天職。但這并不代表管理者不管什么事都要手把手地教員工，實際上管理者也是不可能做到的?！安魉苟伞陛^好地揭示了這樣一條規(guī)律：需要上司指揮越少的下屬，其能力也就越高。

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《三天讀懂管理學》更像是從管理學的海灘上揀拾的一片片美麗的貝殼，被作者精心地加工并串連起來，送到了讀者的眼前。在忙碌之余，您可以抽出一點時間，給自己充充電，掌握一些管理學的知識，更從容地應對生活和事業(yè)中面臨的種種問題。

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