案例解說(shuō)消費(fèi)侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定與賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

前言

　　2009年《侵權(quán)責(zé)任法》的問(wèn)世，是完善我國(guó)民法體系的重要步驟。作為一部對(duì)民事主體的各項(xiàng)民事權(quán)利在受到侵害時(shí)提供救濟(jì)的法，《侵權(quán)責(zé)任法》的核心就是保障民事權(quán)利。在我國(guó)現(xiàn)階段，民事權(quán)利的保護(hù)仍然是一個(gè)艱巨的任務(wù)，中國(guó)法治建設(shè)的關(guān)鍵也是要著力于保障民事權(quán)利。在此情況下，頒行《侵權(quán)責(zé)任法》，強(qiáng)化對(duì)民事權(quán)利的充分、全面的救濟(jì)，不僅僅是人權(quán)保障事業(yè)的重大進(jìn)步，也是法治建設(shè)的重要成就?！　∥覈?guó)《侵權(quán)責(zé)任法》不僅批判性借鑒了兩大法系在法制發(fā)展史中形成的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更是對(duì)我國(guó)近幾十年來(lái)侵權(quán)立法、司法和理論發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和發(fā)展，其諸多具體制度彰顯了鮮明的中國(guó)特色：　　第一。在侵權(quán)責(zé)任法獨(dú)立成編的基礎(chǔ)上構(gòu)建現(xiàn)代侵權(quán)法體系。在大陸法國(guó)家，侵權(quán)法獨(dú)立成編的主張尚處于學(xué)理上的倡議階段。而我國(guó)立法機(jī)關(guān)經(jīng)過(guò)反復(fù)的研究和論證，最終采用了侵權(quán)責(zé)任法獨(dú)立成編的觀點(diǎn)。這是民法體系的重大創(chuàng)新，是在成文法體系下構(gòu)建了一個(gè)新型的現(xiàn)代侵權(quán)法體系。

內(nèi)容概要

本叢書(shū)著眼于民眾關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，分別就人身?yè)p害責(zé)任、機(jī)動(dòng)車交通。事故責(zé)任、醫(yī)療事故損害責(zé)任、消費(fèi)侵權(quán)責(zé)任、學(xué)生傷害事故責(zé)任、工傷事故責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任、精神損害責(zé)任等認(rèn)定與賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分門(mén)別類地研究和探討。叢書(shū)的立意和出發(fā)點(diǎn)無(wú)一例外的都是社會(huì)生活中真實(shí)發(fā)生的、經(jīng)過(guò)人民法院審判過(guò)的典型性案例，有案情，有說(shuō)理，有判決結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，作者對(duì)該案例涉及的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)析，評(píng)析之后還有專家提示，其內(nèi)容有的是對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的歸納總結(jié)，有的是訴訟技巧的提示、支招。本書(shū)為《消費(fèi)侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定與賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》分冊(cè)。

作者簡(jiǎn)介

　　陳士乾，畢業(yè)于華東政法大學(xué)法律系，山東省第十一屆人大代表，山東文思達(dá)律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、主任。兼任濟(jì)寧市人民政府法制咨詢委員會(huì)委員，濟(jì)寧仲裁委員會(huì)仲裁員、專家咨詢委員會(huì)成員。曾被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀仲裁員”。自1993年從事專職律師以來(lái)，擔(dān)任多家政府、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位法律顧問(wèn)，辦理訴訟、非訴訟案件兩千多件?！　∈Y昀真。中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院民商法博士研究生，中華不動(dòng)產(chǎn)研究協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)助理。主要研究領(lǐng)域?yàn)槊穹?、信托法。在《判解研究》等學(xué)術(shù)刊物發(fā)表《論人事保證之連帶保證》等學(xué)術(shù)論文多篇。出版《房地產(chǎn)專業(yè)人員侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范與救濟(jì)》（副主編）、《百案通解生活消費(fèi)侵權(quán)》（副主編）。

書(shū)籍目錄

第一篇  消費(fèi)侵權(quán)概述  1．J公司訴Y公司產(chǎn)品責(zé)任糾紛案    ——如何界定生活消費(fèi)？    單位是否為消費(fèi)者？    患者是否為消費(fèi)者？  2．謝某、賴某訴T公司侵犯安全保障權(quán)案    ——消費(fèi)者安全保障權(quán)體現(xiàn)在哪些方面？    經(jīng)營(yíng)者如何履行安全保障義務(wù)？  3．譚某訴陳某等產(chǎn)品責(zé)任糾紛案    ——誰(shuí)享有求償權(quán)？    向誰(shuí)求償？    如何求償？  4．劉某訴L公司、S電器中心消費(fèi)權(quán)益糾紛案    ——消費(fèi)者知情權(quán)包含哪些內(nèi)容？    經(jīng)營(yíng)者如何履行信息披露義務(wù)？  5．孫某訴C公司等侵犯自主選擇權(quán)案    ——什么是消費(fèi)者的自主選擇權(quán)？    經(jīng)營(yíng)自主權(quán)、消費(fèi)者自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)關(guān)系如何？  6．徐某訴Y公司侵犯人格權(quán)案    ——消費(fèi)者如何維護(hù)自身的受尊重權(quán)？第二篇  消費(fèi)侵權(quán)的責(zé)任構(gòu)成及責(zé)任主體的認(rèn)定第三篇  產(chǎn)品侵權(quán)第四篇  服務(wù)消費(fèi)侵權(quán)第五篇  其他新型消費(fèi)侵權(quán)第六篇  消費(fèi)侵權(quán)的責(zé)任承擔(dān)方式及賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)附錄

章節(jié)摘錄

　　（2）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴請(qǐng)求其幫助調(diào)解。在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商受挫的情況下，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，并請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解。作為消費(fèi)者自己的組織，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，我們要信任消費(fèi)者協(xié)會(huì)。本案中，陳某也向“3·15”多次投訴，消協(xié)也進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)。　　（3）向有關(guān)行政部門(mén)（如工商管理部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)等）提出申訴。在遇有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者其他問(wèn)題時(shí)，我們呵以向工商管理部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)等進(jìn)行申訴，由相關(guān)部門(mén)依行政手段，進(jìn)行罰款、責(zé)令改正，或者吊銷執(zhí)照等。　　（4）與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議，向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁。在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽訂了仲裁協(xié)議，明確選定了以仲裁方式解決爭(zhēng)議并且選定了仲裁機(jī)構(gòu)的，可以通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)解決?！　。?）向人民法院提起訴訟。如果不能協(xié)商或者調(diào)解，或是協(xié)商或調(diào)解后經(jīng)營(yíng)者拒不賠償?shù)模梢韵蚍ㄔ浩鹪V。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，起訴需滿足下列條件：原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；有明確的被告；有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。本案中，陳某是權(quán)利人，銷售者譚某是合法被告，根據(jù)管轄原則，本案由侵權(quán)行為地或者被告所在地的法院進(jìn)行管轄?！　∵@里還要提示廣大消費(fèi)者，如果您選擇向法院提起訴訟，還要考慮訴訟時(shí)效的問(wèn)題，一般的時(shí)效為2年，從知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害時(shí)起算。

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