常見糾紛法律手冊18-消費糾紛實用法律手冊

內容概要

“糾紛無時不有、無處不在”。而法律作為一種理性的、有秩序的糾紛解決途徑，是一個社會進步、文明的標志。隨著我國特色社會主義法律體系的日益健全，社會法制觀念日漸深入人心，人們愈發(fā)認識到生活糾紛的解決需要訴諸法律。然而，現(xiàn)實中法律文件浩如煙海、專業(yè)性又使其略顯晦澀難懂，以至讀者無所適從。為了幫助廣大讀者更精準查找法律依據(jù)，更準確理解法律規(guī)定、更充分運用法律武器維護權益，我們組織有關實務部門法律專業(yè)人士編輯出版了這套《常見糾紛法律手冊》。    叢書專為常見糾紛之合法有效解決精心設計。除收錄糾紛解決常用的有效法律依據(jù)外，叢書還精選了與糾紛解決相配套的典型案例、疑難問題與常用文書等實用信息，能幫助讀者更多了解法律規(guī)定、更準確認識享有的權利、更有效尋找合理的解決辦法。    叢書突出特點有：    第一。文本標準。叢書所收錄的文件皆為國家頒布的法律、行政法規(guī)等正式文件。文件皆標明公布文號及施行日期，方便讀者適用查詢與使用核對。    第二，編排科學。各個分冊按照糾紛可能遇到的情形編排目錄分類，并在每類中按重要程度排列法律文件的先后順序，讀者朋友可以根據(jù)自己所處情形及需要，快速查找法律信息。    第三，收錄全面。分冊除了收錄常用的法律法規(guī)司法解釋部門規(guī)章外，還收錄了部分對法律文件的解釋性批復和復函，幫助讀者更全面理解法律規(guī)定內在精神。    第四。內容實用。各個分冊選取了與糾紛相配套的典型案例、疑難問題和常用文書、關聯(lián)規(guī)定提示等內容，為讀者提供更寬角度、更為實用的糾紛解決信息。    第五，腳注查詢。分冊根據(jù)糾紛所涉法律條款重要程度，把與條款緊密相關的條文適用解釋、解釋性批復及復函，以腳注的形式展現(xiàn)。方便讀者通讀法條時更好理解法律規(guī)定的字里行間。    另外，為了拓寬讀者糾紛解決，各個分冊后還附錄相關數(shù)據(jù)速查、解決部門聯(lián)系方式等其他實用信息。    總之，精心編輯后的本套叢書，是理解法律進而解決糾紛的得力助手。

書籍目錄

消費者投訴受理調查調解工作流程示意圖一　綜合　中華人民共和國消費者權益保護法  （2009年8月27日）　中華人民共和國民法通則（節(jié)錄）    （2009年8月27日）　最高人民法院關于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見（試行）（節(jié)錄）    （1988年4月2日）　中華人民共和國合同法（節(jié)錄）  （1999年3月15日）　中華人民共和國刑法（節(jié)錄）  （2009年8月27日）　關于處理侵害消費者權益行為的若干規(guī)定  （2004年3月12日）　欺詐消費者行為處罰辦法  （1996年3月15日）　制止牟取暴利的暫行規(guī)定  （1995年1月25日）　中華人民共和國反不正當競爭法    （1993年9月2日）  中華人民共和國反壟斷法    （2007年8月30日）相關復函  1　國家工商行政管理局關于擅自使用知名商品特有包裝行為定性處理問題的答復  2　最高人民法院關于產(chǎn)品侵權案件的受害人能否以產(chǎn)品的商標所有人為被告提起民事訴訟的批復  3　國家工商行政管理局關于工商行政管理部門對消費申訴能否作出賠償決定問題的答復　4　國家工商行政管理局關于查處制造、銷售假冒偽劣商品案件違法所得計算問題的答復典型案例  1　劉雪娟因購買化妝品缺少使用知識的標注訴樂金化妝品有限公司及蘇寧環(huán)球購物公司消費者權益糾紛案……二　商品價格三　計量規(guī)范四　產(chǎn)品質量五　食品安全六　服務消費七　裝飾裝修　八　廣告、標識、促銷九　糾紛處理程序與損害賠償附錄

章節(jié)摘錄

插圖：主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。第九條【自主選擇權】消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。第十條【公平交易權】消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。第十一條【獲得賠償權】消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬５谑l【成立團體權】消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。第十三條【獲得相關知識權】消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。第十四條【人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權】消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

編輯推薦

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