常見糾紛法律手冊18-消費糾紛實用法律手冊

內(nèi)容概要

“糾紛無時不有、無處不在”。而法律作為一種理性的、有秩序的糾紛解決途徑，是一個社會進(jìn)步、文明的標(biāo)志。隨著我國特色社會主義法律體系的日益健全，社會法制觀念日漸深入人心，人們愈發(fā)認(rèn)識到生活糾紛的解決需要訴諸法律。然而，現(xiàn)實中法律文件浩如煙海、專業(yè)性又使其略顯晦澀難懂，以至讀者無所適從。為了幫助廣大讀者更精準(zhǔn)查找法律依據(jù)，更準(zhǔn)確理解法律規(guī)定、更充分運用法律武器維護權(quán)益，我們組織有關(guān)實務(wù)部門法律專業(yè)人士編輯出版了這套《常見糾紛法律手冊》。    叢書專為常見糾紛之合法有效解決精心設(shè)計。除收錄糾紛解決常用的有效法律依據(jù)外，叢書還精選了與糾紛解決相配套的典型案例、疑難問題與常用文書等實用信息，能幫助讀者更多了解法律規(guī)定、更準(zhǔn)確認(rèn)識享有的權(quán)利、更有效尋找合理的解決辦法。    叢書突出特點有：    第一。文本標(biāo)準(zhǔn)。叢書所收錄的文件皆為國家頒布的法律、行政法規(guī)等正式文件。文件皆標(biāo)明公布文號及施行日期，方便讀者適用查詢與使用核對。    第二，編排科學(xué)。各個分冊按照糾紛可能遇到的情形編排目錄分類，并在每類中按重要程度排列法律文件的先后順序，讀者朋友可以根據(jù)自己所處情形及需要，快速查找法律信息。    第三，收錄全面。分冊除了收錄常用的法律法規(guī)司法解釋部門規(guī)章外，還收錄了部分對法律文件的解釋性批復(fù)和復(fù)函，幫助讀者更全面理解法律規(guī)定內(nèi)在精神。    第四。內(nèi)容實用。各個分冊選取了與糾紛相配套的典型案例、疑難問題和常用文書、關(guān)聯(lián)規(guī)定提示等內(nèi)容，為讀者提供更寬角度、更為實用的糾紛解決信息。    第五，腳注查詢。分冊根據(jù)糾紛所涉法律條款重要程度，把與條款緊密相關(guān)的條文適用解釋、解釋性批復(fù)及復(fù)函，以腳注的形式展現(xiàn)。方便讀者通讀法條時更好理解法律規(guī)定的字里行間。    另外，為了拓寬讀者糾紛解決，各個分冊后還附錄相關(guān)數(shù)據(jù)速查、解決部門聯(lián)系方式等其他實用信息。    總之，精心編輯后的本套叢書，是理解法律進(jìn)而解決糾紛的得力助手。

書籍目錄

消費者投訴受理調(diào)查調(diào)解工作流程示意圖一　綜合　中華人民共和國消費者權(quán)益保護法  （2009年8月27日）　中華人民共和國民法通則（節(jié)錄）    （2009年8月27日）　最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見（試行）（節(jié)錄）    （1988年4月2日）　中華人民共和國合同法（節(jié)錄）  （1999年3月15日）　中華人民共和國刑法（節(jié)錄）  （2009年8月27日）　關(guān)于處理侵害消費者權(quán)益行為的若干規(guī)定  （2004年3月12日）　欺詐消費者行為處罰辦法  （1996年3月15日）　制止牟取暴利的暫行規(guī)定  （1995年1月25日）　中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法    （1993年9月2日）  中華人民共和國反壟斷法    （2007年8月30日）相關(guān)復(fù)函  1　國家工商行政管理局關(guān)于擅自使用知名商品特有包裝行為定性處理問題的答復(fù)  2　最高人民法院關(guān)于產(chǎn)品侵權(quán)案件的受害人能否以產(chǎn)品的商標(biāo)所有人為被告提起民事訴訟的批復(fù)  3　國家工商行政管理局關(guān)于工商行政管理部門對消費申訴能否作出賠償決定問題的答復(fù)　4　國家工商行政管理局關(guān)于查處制造、銷售假冒偽劣商品案件違法所得計算問題的答復(fù)典型案例  1　劉雪娟因購買化妝品缺少使用知識的標(biāo)注訴樂金化妝品有限公司及蘇寧環(huán)球購物公司消費者權(quán)益糾紛案……二　商品價格三　計量規(guī)范四　產(chǎn)品質(zhì)量五　食品安全六　服務(wù)消費七　裝飾裝修　八　廣告、標(biāo)識、促銷九　糾紛處理程序與損害賠償附錄

章節(jié)摘錄

插圖：主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。第九條【自主選擇權(quán)】消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十條【公平交易權(quán)】消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。第十一條【獲得賠償權(quán)】消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第十二條【成立團體權(quán)】消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。第十三條【獲得相關(guān)知識權(quán)】消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。第十四條【人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)】消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

編輯推薦

《消費糾紛實用法律手冊》：《常見糾紛法律手冊》叢書堪稱普法實務(wù)經(jīng)典（實用+便捷+品質(zhì)+權(quán)威）。獨特的腳注查詢方式，實用可靠；文書規(guī)范，僅需比照，操作省事，便于使用；案例典型?？蓪μ柸胱呻y問題悉數(shù)解決。全國普法實務(wù)圖書銷售權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)名列前茅的表現(xiàn)，更印證叢書金牌品質(zhì)。再版全新升級敬請悉心選購。普法維權(quán)專家，領(lǐng)跑同類產(chǎn)品傳播法律 關(guān)注民生

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