與目擊者溝通

前言

　　摹擬畫(huà)像在我國(guó)有著悠久的歷史，早在兩千多年前的戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就有“畫(huà)影圖形”捉拿逃犯的記載，這種通緝和辯認(rèn)方法一直適用至今，直到20世紀(jì)80年代，才歷經(jīng)徘徊重新回到我們的視野，并被大家熟悉和重視。今天，它已經(jīng)作為一種摹擬手段被廣泛地運(yùn)用到偵查破案的活動(dòng)中。特別是近幾年來(lái)，該技術(shù)在各類大案要案的偵破中大顯身手，精彩案例不斷涌現(xiàn)，形成了理論研究與實(shí)際運(yùn)用齊頭并進(jìn)的可喜局面?！　「缎駯|同志是湖北省公安機(jī)關(guān)的一名摹擬畫(huà)像專家，長(zhǎng)期承擔(dān)著全省范圍內(nèi)各類案件的摹擬畫(huà)像工作。他運(yùn)用手中的畫(huà)筆屢建功勛，成為全省有突出貢獻(xiàn)的公安科技人才，并入選全國(guó)公安機(jī)關(guān)青年人才庫(kù)。他一直致力于該技術(shù)的理論創(chuàng)新與應(yīng)用推廣，其研究成果填補(bǔ)了多項(xiàng)空白?！　∷诠ぷ髦蟹e極思考，業(yè)余時(shí)間筆耕不倦。繼《摹擬畫(huà)像你我他》之后，又把自己積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，書(shū)就了一部近14萬(wàn)字、公安民警不可多得的實(shí)戰(zhàn)指南——《與目擊者溝通》?！　『\濤總書(shū)記指出，公安機(jī)關(guān)要切實(shí)提高維護(hù)國(guó)家安全的能力、駕馭社會(huì)治安局勢(shì)的能力、處置突發(fā)事件的能力、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的能力。

內(nèi)容概要

　　這是一本關(guān)于如何與目擊者溝通的書(shū)。從某種意義上講，摹擬畫(huà)像是一門溝通的藝術(shù)，通過(guò)溝通，一張隱藏在記憶背后的臉逐漸清晰地呈現(xiàn)在我們眼前。本書(shū)運(yùn)用心理學(xué)的方法深刻地提示了記憶的實(shí)質(zhì)，并從摹擬畫(huà)像的角度系統(tǒng)地介紹了各種有效的溝通方法，具有很強(qiáng)的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

作者簡(jiǎn)介

　　付旭東，是一名頗具影響力的畫(huà)像專家，在實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用與理論研究方面均有出色表現(xiàn)，系公安戰(zhàn)線一等功臣、全國(guó)優(yōu)秀人民警察。他注重溝通，認(rèn)為“摹擬畫(huà)像是一門溝通的藝術(shù)”、“溝通代表摹擬畫(huà)像真正的發(fā)展方向”、“只有溝通才能最大限度地啟發(fā)回憶，讓目擊者說(shuō)得更多、更真實(shí)”，這些觀點(diǎn)在業(yè)內(nèi)獲得了廣泛的認(rèn)同。著有《摹擬畫(huà)像你我他》一書(shū)（群眾出版社，2005年）。

書(shū)籍目錄

第一章　記憶　記憶是真實(shí)的嗎？　解讀記憶　你感覺(jué)到了什么？　知覺(jué)是主動(dòng)的　不可或缺的意義識(shí)記　不斷變化著的記憶內(nèi)容　“想記起，偏偏已忘記”　再認(rèn)比回憶準(zhǔn)確　令人困惑的回憶第二章　記憶的相關(guān)問(wèn)題　明確的目的　記住感興趣的東西　過(guò)往知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)　記憶的窗口　若隱若現(xiàn)的情景　記憶障礙　催眠給記憶帶來(lái)的結(jié)果第三章　相貌特征　什么是相貌特征？　相貌特征的三個(gè)組成部分　寫(xiě)在臉上的人格特征　臉的框架——整體特征　紛繁變化的細(xì)節(jié)特征　其它面部特征　頭面部飾物　相貌特征之間的關(guān)系第四章　犯罪嫌疑人　犯罪嫌疑人——一個(gè)什么樣的人？　人格、人格特征和人格特質(zhì)　異常人格　格調(diào)　衣著　行為　兩種特殊狀態(tài)第五章　目擊者　主體地位——因?yàn)閾碛杏洃洝〔煌谋憩F(xiàn)　各類案件中的目擊者　值得注意的幾種目擊者　目擊者的性格　他們承受著壓力　學(xué)會(huì)觀察第六章　他們說(shuō)了些什么？　描述并不等于記憶　描述是合理化的構(gòu)念　暗示和誘導(dǎo)　從眾　服從與順從　習(xí)俗化　刻板印象　描述本身具有的特征　描述的內(nèi)容第七章　理解與判斷　聯(lián)系的觀點(diǎn)——見(jiàn)微知著　模棱兩可——現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題　借助于經(jīng)驗(yàn)　謹(jǐn)慎地看待規(guī)律　相互理解　你的判斷能力　不斷深化的思維過(guò)程——分析　正確地運(yùn)用推理　沒(méi)完沒(méi)了的問(wèn)題第八章　錯(cuò)誤的溝通方式第九章　技巧與策略　時(shí)間的涵義  溝通的場(chǎng)所  座次排列  單獨(dú)溝通  尊重對(duì)方  鼓勵(lì)自信  無(wú)結(jié)構(gòu)訪談  提問(wèn)的方式  把握節(jié)奏  最佳思維和情緒狀態(tài)  站在他們的角度去考慮問(wèn)題  引導(dǎo)  第一印象  突出的重點(diǎn)  由虛入實(shí)  產(chǎn)生互動(dòng)  因人而異的溝通  情境再現(xiàn)  展開(kāi)聯(lián)想  不要忽略細(xì)節(jié)  草圖的作用  感受現(xiàn)場(chǎng)

章節(jié)摘錄

　　第一章　記憶　　記憶是真實(shí)的嗎？　　在開(kāi)篇之時(shí)，我想引用一則寓言，或是一起生動(dòng)的案例來(lái)說(shuō)明記憶的性質(zhì)，但最終還是放棄了——關(guān)于記憶在溝通中的地位，也許其他人比我更清楚?！　『翢o(wú)疑問(wèn)，記憶是溝通的前提條件，假如一名目擊者沒(méi)有記憶（這實(shí)在是一種可笑的假設(shè)），我們是否還承認(rèn)他是一名目擊者？所以記憶，這種看似最普遍、最不依賴于意志努力的心理現(xiàn)象，總會(huì)帶給我們無(wú)盡的煩惱、回味、猜測(cè)以及由衷的興趣，關(guān)于這一點(diǎn)，心理學(xué)方面的研究能夠給予充分的說(shuō)明。正因如此，我認(rèn)為我們必須從中獲得啟示，并且用心理學(xué)的方法論指導(dǎo)我們的探尋?！　∪藗兺延洃浛闯墒且环N重復(fù)或再現(xiàn)。這種想當(dāng)然的認(rèn)識(shí)可以理解，但是，如果你是一名畫(huà)像專家，則意味著一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤。因?yàn)楹翢o(wú)主見(jiàn)地相信目擊者的記憶，完全遵從他們的觀點(diǎn)或者對(duì)他們所描述的內(nèi)容不加以分析判斷，錯(cuò)誤就會(huì)如影隨行……在很多案件的偵查中，目擊者憑借自己的記憶指認(rèn)了犯罪嫌疑人，對(duì)此，警方大都予以認(rèn)同，特別是當(dāng)有人說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)，就是他！他的發(fā)型，還有他的臉，跟我看到的分亳不差！”此外，偵查員還常常把一些人像照片擺在目擊者面前，讓他們進(jìn)行辨認(rèn)或指認(rèn)——誰(shuí)都沒(méi)有想到，一起冤案也許由此誕生。美國(guó)司法心理學(xué)家拉特納1998年對(duì)205起被告人被錯(cuò)判有罪的案件進(jìn)行分析，他發(fā)現(xiàn)其中52％的案件是因?yàn)槟繐粽叩腻e(cuò)誤辨認(rèn)造成的。他的同行韋爾斯也于同期研究了美國(guó)發(fā)生的40起案件，這些案件的被告人最初被認(rèn)定有罪，而后根據(jù)DNA檢驗(yàn)消除了犯罪嫌疑，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：其中36例（占90％）屬于一個(gè)或更多的目擊者錯(cuò)誤地辨認(rèn)了無(wú)辜者?！　槭裁磿?huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤？事實(shí)上，相關(guān)的研究早就給予了答案，巴特萊特在他的《記憶：一個(gè)實(shí)驗(yàn)的與社會(huì)的心理學(xué)研究》中指出：“記憶始終與我們的構(gòu)念混合在一起，也許記憶本身的特點(diǎn)就在于它的構(gòu)念性，它是對(duì)過(guò)去感知的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的證實(shí)。”他發(fā)現(xiàn)記憶過(guò)程是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程，認(rèn)為記憶并不是過(guò)去事物的重新興奮，而是一個(gè)人的反復(fù)推敲。通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)他發(fā)現(xiàn)——“假定一個(gè)人面臨復(fù)雜情境——在這種情形下，一名觀察者正在知覺(jué)或觀看，而且直接說(shuō)出了他看到的東西，我們看到，一個(gè)人并非正常地一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)地處理這種情境。在所有一般的例子中，其主要知覺(jué)傾向，是以整體知覺(jué)為基礎(chǔ)的，以此去構(gòu)念可能出現(xiàn)的細(xì)節(jié)，這些構(gòu)念的東西極少是確實(shí)觀察到的，而且，正如實(shí)驗(yàn)所證明的那樣，其中有許多內(nèi)容，就涉及的事實(shí)而言，是歪曲和錯(cuò)位的。”　　……

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