與目擊者溝通

前言

　　摹擬畫像在我國有著悠久的歷史，早在兩千多年前的戰(zhàn)國時期就有“畫影圖形”捉拿逃犯的記載，這種通緝和辯認(rèn)方法一直適用至今，直到20世紀(jì)80年代，才歷經(jīng)徘徊重新回到我們的視野，并被大家熟悉和重視。今天，它已經(jīng)作為一種摹擬手段被廣泛地運(yùn)用到偵查破案的活動中。特別是近幾年來，該技術(shù)在各類大案要案的偵破中大顯身手，精彩案例不斷涌現(xiàn)，形成了理論研究與實際運(yùn)用齊頭并進(jìn)的可喜局面?！　「缎駯|同志是湖北省公安機(jī)關(guān)的一名摹擬畫像專家，長期承擔(dān)著全省范圍內(nèi)各類案件的摹擬畫像工作。他運(yùn)用手中的畫筆屢建功勛，成為全省有突出貢獻(xiàn)的公安科技人才，并入選全國公安機(jī)關(guān)青年人才庫。他一直致力于該技術(shù)的理論創(chuàng)新與應(yīng)用推廣，其研究成果填補(bǔ)了多項空白?！　∷诠ぷ髦蟹e極思考，業(yè)余時間筆耕不倦。繼《摹擬畫像你我他》之后，又把自己積累的寶貴經(jīng)驗，書就了一部近14萬字、公安民警不可多得的實戰(zhàn)指南——《與目擊者溝通》。　　胡錦濤總書記指出，公安機(jī)關(guān)要切實提高維護(hù)國家安全的能力、駕馭社會治安局勢的能力、處置突發(fā)事件的能力、為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)的能力。

內(nèi)容概要

　　這是一本關(guān)于如何與目擊者溝通的書。從某種意義上講，摹擬畫像是一門溝通的藝術(shù)，通過溝通，一張隱藏在記憶背后的臉逐漸清晰地呈現(xiàn)在我們眼前。本書運(yùn)用心理學(xué)的方法深刻地提示了記憶的實質(zhì)，并從摹擬畫像的角度系統(tǒng)地介紹了各種有效的溝通方法，具有很強(qiáng)的理論和現(xiàn)實意義。

作者簡介

　　付旭東，是一名頗具影響力的畫像專家，在實戰(zhàn)應(yīng)用與理論研究方面均有出色表現(xiàn)，系公安戰(zhàn)線一等功臣、全國優(yōu)秀人民警察。他注重溝通，認(rèn)為“摹擬畫像是一門溝通的藝術(shù)”、“溝通代表摹擬畫像真正的發(fā)展方向”、“只有溝通才能最大限度地啟發(fā)回憶，讓目擊者說得更多、更真實”，這些觀點在業(yè)內(nèi)獲得了廣泛的認(rèn)同。著有《摹擬畫像你我他》一書（群眾出版社，2005年）。

書籍目錄

第一章　記憶　記憶是真實的嗎？　解讀記憶　你感覺到了什么？　知覺是主動的　不可或缺的意義識記　不斷變化著的記憶內(nèi)容　“想記起，偏偏已忘記”　再認(rèn)比回憶準(zhǔn)確　令人困惑的回憶第二章　記憶的相關(guān)問題　明確的目的　記住感興趣的東西　過往知識與經(jīng)驗　記憶的窗口　若隱若現(xiàn)的情景　記憶障礙　催眠給記憶帶來的結(jié)果第三章　相貌特征　什么是相貌特征？　相貌特征的三個組成部分　寫在臉上的人格特征　臉的框架——整體特征　紛繁變化的細(xì)節(jié)特征　其它面部特征　頭面部飾物　相貌特征之間的關(guān)系第四章　犯罪嫌疑人　犯罪嫌疑人——一個什么樣的人？　人格、人格特征和人格特質(zhì)　異常人格　格調(diào)　衣著　行為　兩種特殊狀態(tài)第五章　目擊者　主體地位——因為擁有記憶　不同的表現(xiàn)　各類案件中的目擊者　值得注意的幾種目擊者　目擊者的性格　他們承受著壓力　學(xué)會觀察第六章　他們說了些什么？　描述并不等于記憶　描述是合理化的構(gòu)念　暗示和誘導(dǎo)　從眾　服從與順從　習(xí)俗化　刻板印象　描述本身具有的特征　描述的內(nèi)容第七章　理解與判斷　聯(lián)系的觀點——見微知著　模棱兩可——現(xiàn)實中存在的問題　借助于經(jīng)驗　謹(jǐn)慎地看待規(guī)律　相互理解　你的判斷能力　不斷深化的思維過程——分析　正確地運(yùn)用推理　沒完沒了的問題第八章　錯誤的溝通方式第九章　技巧與策略　時間的涵義  溝通的場所  座次排列  單獨溝通  尊重對方  鼓勵自信  無結(jié)構(gòu)訪談  提問的方式  把握節(jié)奏  最佳思維和情緒狀態(tài)  站在他們的角度去考慮問題  引導(dǎo)  第一印象  突出的重點  由虛入實  產(chǎn)生互動  因人而異的溝通  情境再現(xiàn)  展開聯(lián)想  不要忽略細(xì)節(jié)  草圖的作用  感受現(xiàn)場

章節(jié)摘錄

　　第一章　記憶　　記憶是真實的嗎？　　在開篇之時，我想引用一則寓言，或是一起生動的案例來說明記憶的性質(zhì)，但最終還是放棄了——關(guān)于記憶在溝通中的地位，也許其他人比我更清楚。　　毫無疑問，記憶是溝通的前提條件，假如一名目擊者沒有記憶（這實在是一種可笑的假設(shè)），我們是否還承認(rèn)他是一名目擊者？所以記憶，這種看似最普遍、最不依賴于意志努力的心理現(xiàn)象，總會帶給我們無盡的煩惱、回味、猜測以及由衷的興趣，關(guān)于這一點，心理學(xué)方面的研究能夠給予充分的說明。正因如此，我認(rèn)為我們必須從中獲得啟示，并且用心理學(xué)的方法論指導(dǎo)我們的探尋?！　∪藗兺延洃浛闯墒且环N重復(fù)或再現(xiàn)。這種想當(dāng)然的認(rèn)識可以理解，但是，如果你是一名畫像專家，則意味著一個低級的錯誤。因為毫無主見地相信目擊者的記憶，完全遵從他們的觀點或者對他們所描述的內(nèi)容不加以分析判斷，錯誤就會如影隨行……在很多案件的偵查中，目擊者憑借自己的記憶指認(rèn)了犯罪嫌疑人，對此，警方大都予以認(rèn)同，特別是當(dāng)有人說：“沒錯，就是他！他的發(fā)型，還有他的臉，跟我看到的分亳不差！”此外，偵查員還常常把一些人像照片擺在目擊者面前，讓他們進(jìn)行辨認(rèn)或指認(rèn)——誰都沒有想到，一起冤案也許由此誕生。美國司法心理學(xué)家拉特納1998年對205起被告人被錯判有罪的案件進(jìn)行分析，他發(fā)現(xiàn)其中52％的案件是因為目擊者的錯誤辨認(rèn)造成的。他的同行韋爾斯也于同期研究了美國發(fā)生的40起案件，這些案件的被告人最初被認(rèn)定有罪，而后根據(jù)DNA檢驗消除了犯罪嫌疑，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：其中36例（占90％）屬于一個或更多的目擊者錯誤地辨認(rèn)了無辜者?！　槭裁磿霈F(xiàn)錯誤？事實上，相關(guān)的研究早就給予了答案，巴特萊特在他的《記憶：一個實驗的與社會的心理學(xué)研究》中指出：“記憶始終與我們的構(gòu)念混合在一起，也許記憶本身的特點就在于它的構(gòu)念性，它是對過去感知的個人經(jīng)驗的證實?！彼l(fā)現(xiàn)記憶過程是一個主動的過程，認(rèn)為記憶并不是過去事物的重新興奮，而是一個人的反復(fù)推敲。通過大量的實驗他發(fā)現(xiàn)——“假定一個人面臨復(fù)雜情境——在這種情形下，一名觀察者正在知覺或觀看，而且直接說出了他看到的東西，我們看到，一個人并非正常地一個細(xì)節(jié)一個細(xì)節(jié)地處理這種情境。在所有一般的例子中，其主要知覺傾向，是以整體知覺為基礎(chǔ)的，以此去構(gòu)念可能出現(xiàn)的細(xì)節(jié)，這些構(gòu)念的東西極少是確實觀察到的，而且，正如實驗所證明的那樣，其中有許多內(nèi)容，就涉及的事實而言，是歪曲和錯位的?！薄　　?/pre>








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