從決策到?jīng)Q勝

前言

“人生每一步飛躍都是在某種清晰的決策之后出現(xiàn)的。”    ——布萊恩·特雷西，加拿大作家、職業(yè)演講家    這是我鐘愛的一句箴言，它總結(jié)了決策的精髓：變化和進(jìn)步。決策使人獲得自由，決策給予我們把握人生的力量，決策是我們每一個(gè)人表達(dá)自我的最有力形式，把我們最珍視的人生信條變成生活中的真正現(xiàn)實(shí)力量。決策的藝術(shù)是生活藝術(shù)的核心。    然而現(xiàn)實(shí)中有一個(gè)消極的思想并存，認(rèn)為決策是一種天賦的、并非人人都能具備的能力：有的人天生就有決策力，而有的人天生猶豫躊躇，就像身高或是眼睛的顏色一樣是定了型的，無法改變。    錯(cuò)！    人人都可以通過學(xué)習(xí)來提高自己的決策能力，學(xué)會(huì)作出高明的決策，都可以通過實(shí)踐和練習(xí)而日臻完善。    遺憾的是，不斷的學(xué)習(xí)之后也會(huì)導(dǎo)致糟糕的決策（甚至根本不會(huì)決策）。如果對(duì)決策的學(xué)習(xí)不得法，對(duì)自己（或他人）的經(jīng)驗(yàn)汲取不當(dāng)，則會(huì)走向反面。也許讀者有過這樣的經(jīng)歷，不要緊，現(xiàn)在就學(xué)習(xí)摒棄那些陳舊的往事，踏上明智決策之路。這是你的權(quán)利。    在踏上旅程之前我先破除幾種束縛我們的錯(cuò)誤觀念。    首先是決策力缺乏。有人常常鼓吹“決斷力”就是決策的一切，其實(shí)并非如此。這種說法暗示的是迅速的決策，然而重大的決策都是需要時(shí)間的，如果認(rèn)為“決斷力”就是要決策快的話，很多潛能的發(fā)揮就會(huì)受到抑制。    誠然，有的決策需要果斷，快速作出明確決定很重要；但對(duì)于長(zhǎng)期性的、對(duì)人生走向有重大意義的決策而言，靈活性和遠(yuǎn)見性更為重要。英明的決策者需要決斷力，但決斷力僅僅是決策的一部分，決策者要能把握決斷力運(yùn)用的時(shí)機(jī)和分寸。    還有一種觀念認(rèn)為重大決策是在關(guān)鍵時(shí)刻作出的。然而任何決策無論大小都需要一個(gè)過程，這個(gè)過程開始時(shí)是意識(shí)到需要改變，然后要經(jīng)歷一些步驟，最后是達(dá)到一系列“結(jié)果”。在這個(gè)過程中，需要作出很多項(xiàng)決策而不僅僅是一項(xiàng)。    的確，在這個(gè)過程中幾乎都少不了一個(gè)核心決策，但即便如此，高明決策中總是要盡可能地敞開各扇“門”，也就是說，要降低大的、核心決策的權(quán)重。    核心決策中還有一個(gè)積累的過程，在這個(gè)過程中通常需要作出小一些的“迷你決策”，這些小決策有時(shí)可以使核心決策變得簡(jiǎn)單，甚至可以省卻。當(dāng)然，在核心決策之后，決策過程還在繼續(xù)，不僅僅是“執(zhí)行”，而是會(huì)有更多的決策。    在此還要指出一點(diǎn)：雖然所有的決策都會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)過程，卻不能保障達(dá)到一個(gè)既定的結(jié)果。過程往往不盡如人意，但無論如何它終歸是客觀存在，沒有了過程人生也就變得乏味了。    請(qǐng)由此處踏上高明決策藝術(shù)的學(xué)習(xí)之旅，朝著這條道路為我們指向的力量、自由、責(zé)任和人生快樂前進(jìn)。

內(nèi)容概要

羅賓·施泰因豪斯編著的《從決策到?jīng)Q勝——領(lǐng)導(dǎo)者在轉(zhuǎn)折點(diǎn)怎樣作決策》的第一部分簡(jiǎn)要介紹決策的心理學(xué)基礎(chǔ)，闡述決策時(shí)的大腦工作狀態(tài)。
隨著神經(jīng)科學(xué)的發(fā)展，人們對(duì)大腦工作狀態(tài)的觀察能力進(jìn)一步提高，獲得了驚人的發(fā)現(xiàn)，顛覆了幾個(gè)世紀(jì)以來的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。
隨后在這些發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上將分析不同的決策類型（例如世界頂級(jí)象棋選手如何走棋）。
第二部分是全書的核心，包括高明決策過程的四個(gè)階段。這四個(gè)階段由筆者在創(chuàng)立成功企業(yè)的多年實(shí)踐中總結(jié)出來，而這個(gè)模式在生活的其他方面也有用武之地。筆者現(xiàn)在從事輔導(dǎo)工作，在工作中學(xué)員帶來了形形色色的事例，他們通過四階段模式的運(yùn)用似乎都獲得了收益。
四個(gè)階段包括： 1.在所設(shè)計(jì)的“決策模擬器”中快速將手頭的事件梳理一遍。 2.準(zhǔn)備核心決策。 3.作出核心決策。 4.將決策付諸實(shí)施。
接下來提供一個(gè)問題解決向?qū)В┰谒碾A段過程中任何環(huán)節(jié)受阻時(shí)使用。
最后的第三部分闡述相關(guān)問題，通過對(duì)這些與決策相關(guān)的問題進(jìn)行思考，我們就會(huì)明白哪些方面對(duì)于掌握決策藝術(shù)來說是最需要了解的。
首先是實(shí)踐。高明的決策是一種可以通過學(xué)習(xí)而掌握的藝術(shù)，但問題是具體如何做。
其次說明如何將決策運(yùn)用到生活的各個(gè)方面，包括事業(yè)、人際關(guān)系、家庭、金錢、健康、生活方式、內(nèi)心的平和……人性中都會(huì)有“阿基里斯的腳后跟”（致命的弱點(diǎn)），很多人在大多數(shù)時(shí)候都是一個(gè)聰明的決策者，只是在一兩個(gè)方面的決策上不聰明，結(jié)果這一兩個(gè)方面成為他們生活中的沉重負(fù)擔(dān)，使他們面臨前功盡棄的危險(xiǎn)。這種危機(jī)該如何避免？
《從決策到?jīng)Q勝——領(lǐng)導(dǎo)者在轉(zhuǎn)折點(diǎn)怎樣作決策》重點(diǎn)是個(gè)體決策者，但鑒于人們也會(huì)遇到面臨群體決策的情況，所以書中對(duì)群體決策也有所涉獵，提出了一些見解。
最后是將決策之旅與作家（以及好萊塢電影劇本作家）常用的“主人公之旅”作了一個(gè)類比，藉此點(diǎn)亮思想，開啟心智。

作者簡(jiǎn)介

羅賓·施泰因豪斯是《思路就是不一樣：向企業(yè)家學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)思維》一書的合著者，同時(shí)也是一位杰出的企業(yè)家，在過去的25年中，他在房地產(chǎn)、招聘以及保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)立了企業(yè)。他還是NLP學(xué)校歐洲校區(qū)培訓(xùn)主管、NLP執(zhí)業(yè)培訓(xùn)員、ICF執(zhí)證導(dǎo)師以及培訓(xùn)咨詢所的執(zhí)行主任。

書籍目錄

序言
關(guān)于本書
致謝
第一部分 解讀決策
　1.決策的心理學(xué)基礎(chǔ)
　2.決策類型及決策方式
第二部分 決策過程
　3.第一階段：決策模擬器
　4.第二階段：決策準(zhǔn)備
　5.第三階段：決策
　5.第四階段：將決策付諸實(shí)踐——實(shí)施決策
　7.問題解決向?qū)?br />第三部分 環(huán)境
　8.熱能生“智”
　9.人生處處的明智決策
　10.團(tuán)體決策
　11.如主人公之旅的決策過程
結(jié)論
補(bǔ)充讀物

章節(jié)摘錄

通過運(yùn)用決策模擬器，我們對(duì)所面臨的決策有了較好的總體把握，現(xiàn)在要開始更具體的工作。本章闡述成功決策的必要準(zhǔn)備工作。    有的決策模型呈現(xiàn)的是一種整齊干凈的線性模式：首先是確立目標(biāo)，然后是收集信息，之后是設(shè)計(jì)一些選擇方案，然后要對(duì)這些方案進(jìn)行評(píng)估，最后是決策。而實(shí)際上高明的決策要比這個(gè)復(fù)雜得多。    首先要明確基本的時(shí)間問題——作決策需要多少時(shí)間？針對(duì)時(shí)間緊迫的問題，書中會(huì)給出一些關(guān)于如何爭(zhēng)取更多時(shí)間的提示和技巧。    此后進(jìn)入一種循環(huán)：起初是收集信息，認(rèn)識(shí)到可能的選擇，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步地收集信息，進(jìn)一步地收集信息后選擇也許會(huì)改變，也許不會(huì)。隨著學(xué)習(xí)不斷積累，一些選項(xiàng)會(huì)勝出，一些選項(xiàng)則會(huì)淡出視野，最終是為核心決策作好準(zhǔn)備。    整個(gè)過程中都要進(jìn)行思考，其中有一些有意識(shí)的思考，例如坐下來寫下每個(gè)選項(xiàng)好的方面和不好的方面，此時(shí)，那臺(tái)稱為“潛意識(shí)”的神奇的“超級(jí)運(yùn)算器”就會(huì)開始對(duì)問題進(jìn)行“運(yùn)算”了。    為簡(jiǎn)明起見，我將這個(gè)循環(huán)的組成部分拆分為獨(dú)立的各個(gè)章節(jié)，但這不表示各個(gè)部分像書頁一樣是前后有序、首尾相連的；實(shí)際上這些部分呈現(xiàn)的是相互交織的關(guān)系，最終為決策作好準(zhǔn)備，這有一點(diǎn)像音樂作品：在各種樂器的進(jìn)入和退出中行進(jìn)，逐漸達(dá)到樂章的高潮。了解并控制自己的時(shí)問    在決策方面首先要了解的信息是：“我有多少時(shí)間？”    時(shí)限可能是依據(jù)SMART方法中的目標(biāo)制定程序自行設(shè)定，也可能是由他人指定。    在他人指定的情況下一定要明白這一點(diǎn)——自己所擁有的完成決策的時(shí)間往往比自己認(rèn)為的要多，往往比相關(guān)利益方所認(rèn)為的時(shí)間要多（他們的日程安排中常常都想盡快地得到所希望的決策）。即便期限是由他人所規(guī)定，而且似乎是確定不變的，也還是可以采取下面一種或數(shù)種策略來爭(zhēng)取時(shí)間。    有的人面臨決策時(shí)感覺壓力很大，當(dāng)我對(duì)這些人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，我教他們的第一點(diǎn)就是“自己所擁有的時(shí)間比自己認(rèn)為的要多”。對(duì)此他們的反應(yīng)幾乎都是覺得如釋重負(fù)，偶爾也會(huì)伴有懷疑——“但我是被下了最后通牒的……”。    作重大決策時(shí)很重要的一點(diǎn)是要確保自己能掌握住決策過程，并且盡量保持情緒的放松。工于心計(jì)的推銷員深諳此道，所以他們?cè)谕其N場(chǎng)景中總是會(huì)“注入稀缺性”，營造緊張氣氛。他們會(huì)對(duì)顧客說：“就今天，機(jī)會(huì)只有今天一天……”而面臨這種施壓的應(yīng)對(duì)思路則是：    “以后的買賣終歸會(huì)更好?，F(xiàn)在請(qǐng)盡管說‘不’，說到舌頭破也沒關(guān)系?。。　?   ——哈維·走克凱，美國商務(wù)作家    以下給出一些爭(zhēng)取時(shí)間的策略，同時(shí)這些策略還能為決策者爭(zhēng)取“情緒空間”，以利于決策的優(yōu)化。當(dāng)然，爭(zhēng)取到了時(shí)間還需善用時(shí)間，不能在爭(zhēng)取到時(shí)間后只是猶豫彷徨，不作決策（這是鴕鳥的做法：“嗯，那個(gè)討厭的決策過去了，至少離遠(yuǎn)些了，現(xiàn)在可以忘掉這一切，繼續(xù)我安逸而平凡的生活……”）。    要求更多的時(shí)間    獲得額外決策時(shí)間最最簡(jiǎn)單的方法就是提要求——禮貌地提要求。    對(duì)我來說，既能爭(zhēng)取到時(shí)間又不至于冒犯別人的方法是做如下一番陳詞：    這真是一個(gè)絕佳的機(jī)遇，感謝您將這個(gè)機(jī)遇給予我。但我是那種對(duì)即時(shí)決策會(huì)犯難的人，不習(xí)慣當(dāng)場(chǎng)拍板，因此，懇請(qǐng)讓我用自己最習(xí)慣的方式和感覺去做事，給我一點(diǎn)時(shí)間讓我考慮一下，我會(huì)盡快給出答復(fù)。我真的很珍惜您給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，不當(dāng)場(chǎng)作決定只是我的做事方法。    這番話是真心實(shí)意的——機(jī)會(huì)縱然難得，但仍然需要時(shí)間考慮。此時(shí)你可以解釋說自己作決策時(shí)一定要有思考的時(shí)間，若是對(duì)你強(qiáng)行施壓，要求立即作決定則會(huì)傷害到你。當(dāng)你這樣解釋的時(shí)候，對(duì)方多半會(huì)說：“那好吧，既然這是你決策的方式，那只能尊重你的意見?！?   若是對(duì)方不尊重你作決策的方式，那此人值不值得深交就成問題了。這種爭(zhēng)取時(shí)間的策略或許還有第二種功能——判斷所交往的人是否是以平等的心態(tài)對(duì)待自己。人所擁有的時(shí)間往往比自己所認(rèn)為的要多，同理，人所面對(duì)的選擇往往也比自己所認(rèn)為的要多，若是與對(duì)方的交往齟齬，則不妨避開。法律規(guī)定，年滿18歲的公民，只要不觸犯刑律，就不必對(duì)任何事都說“是”！    表明自己有其他事要做    向?qū)Ψ秸f明還有一些事情要做完后才能作決定。最經(jīng)典的話是“我得和我的妻子／丈夫／父母／朋友／老板（等等）商量一下”。之所以經(jīng)典，是因?yàn)檫@句話最管用。    在向?qū)Ψ秸f出此話時(shí)要有誠意，若告訴對(duì)方自己要與甲某商談后才能作決定，則此后對(duì)方會(huì)不斷追問：“與甲某談過沒有？”    運(yùn)用帶條件的承諾    如果有必要的話，以上的狀況中還可以運(yùn)用帶條件的承諾。先說“這真是個(gè)絕好的提議，我感覺一定行，但是……”，然后接著說出條件，例如“確認(rèn)之前我得和某某人核對(duì)一下／我得考慮一下”。    有的時(shí)候人們運(yùn)用這些言辭就僅僅成了爭(zhēng)取更多時(shí)間的手段，而其中根本沒有承諾的意思。究竟要不要這樣做是個(gè)見仁見智的問題。我要說的是，即使這樣的做法有悖道義，但也不至于會(huì)像那種真誠地說“好的”，爾后又帶著同樣的真誠改了主意，甚至是反復(fù)地改主意的人遭人嫌惡。此外，在他人對(duì)自己施加不當(dāng)?shù)膲毫r(shí)，這種方法也可以起個(gè)幌子的作用，在這種情況之下對(duì)方并不真誠，自己也不必以誠相待——淫威之下采取一些手段保護(hù)好自己是合情合理的。若不如此，也許結(jié)局就只能是情緒失控，唐突地說出“不行”（然后更多地解釋為什么“不行”……）。    制造煙幕    另一種爭(zhēng)取時(shí)間的方法權(quán)且稱之為煙幕法，基本的手法就是說話——長(zhǎng)篇大論地說，說自己面對(duì)的各種難題、各種顧慮、各種疑問、各種……甚至可以說著說著跑到別的話題上，如此持續(xù)一段時(shí)間之后，必然會(huì)引得對(duì)方煩躁不已，一心想結(jié)束談話——對(duì)方原先一心想得到你爽快的承諾，但此時(shí)卻只能盼著你趕緊閉嘴。    當(dāng)你注意到有這些變化時(shí)，可以問問對(duì)方下周（具體到某日）給出答復(fù)行不行，此時(shí)或許能得到對(duì)方應(yīng)允。因?yàn)榇藭r(shí)的談話已使對(duì)方興味索然，若是主動(dòng)提出一個(gè)期限，則表明給了對(duì)方一個(gè)承諾，顧及了對(duì)方的尊嚴(yán)。    這種方法還可以更進(jìn)一步運(yùn)用，可以在后來的事情上如法炮制地再添加條件。在“我得和甲某談?wù)劇敝蟮搅思s定的期限時(shí)，可以給對(duì)方發(fā)送一封電子郵件或是手機(jī)短信——不需要用談話的方式——告訴對(duì)方自己一直沒能聯(lián)系上甲某，一旦聯(lián)系上必定立即通知對(duì)方。    收集信息    接下來就開始收集信息。第一步是頭腦風(fēng)暴——列出所有要落實(shí)的事項(xiàng)、落實(shí)事項(xiàng)時(shí)所要去的地方，以及所要找的人，然后作出時(shí)間和行動(dòng)上的安排。    需要收集的信息主要有兩類：第一類是事實(shí)；第二類是關(guān)鍵人員對(duì)自己的決策會(huì)有什么反應(yīng)。    P47-52

媒體關(guān)注與評(píng)論

要在人生中取得進(jìn)步，就需要好的、穩(wěn)健的決策，本書告訴讀者如何作出好決策，如何保證決策的有效實(shí)施。    ——尼克·萊斯勞，知名地產(chǎn)企業(yè)家，4頻道《隱秘的百萬富翁》之一    NLP的精髓在于建立成功的模式，在這里體現(xiàn)為成功的決策。本書有助于我們更好地理解自己在重大決策中的過程。進(jìn)一步幫助我們?cè)谥腔酆蛥f(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上作出決策。    ——尤迪斯·德洛澤爾，NLP創(chuàng)始人    本書將帶你步入奇妙的內(nèi)心之旅，現(xiàn)在你會(huì)知道如何作出使人生有所改變的好決策。    ——謝爾·羅斯·查維特，《改變思想的語言》以及《顧客正在煩擾我》的作者    好的決策是所有成功商業(yè)的核心，本書提供了一個(gè)極好的決策框架，更重要的是它提供了完善決策的方法，保證了決策的實(shí)施。    ——邁克·薩森，《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》專欄作家，《啤酒杯墊上的企業(yè)家》合著者    羅賓的理念有非常強(qiáng)的原創(chuàng)性，他是一個(gè)聰明的商人兼NLP指導(dǎo)員和鼓手！他的新作是一本好書，為工作及生活中的成功決策提供了清晰的框架。    ——弗蘭克·彭納爾，克洛斯地產(chǎn)財(cái)務(wù)公司一克洛斯兄弟銀行總經(jīng)理    這是一本一流的實(shí)戰(zhàn)書，為大家揭去決策的神秘面紗。本書以專業(yè)化的視角、有力的例證和大量的實(shí)用技巧為支撐，幫助讀者在生活各個(gè)方面作出更多更高明的決策，大力推薦本書。    ——弗蘭西斯·科里，國際梅迪爾咨詢公司，前任Heart FM總監(jiān)    羅賓以一種綜合了實(shí)證研究、心理規(guī)律和率真商業(yè)智慧的方式揭開了決策過程的神秘面紗。如果你真有心想增加決策的有效性，就請(qǐng)選用此書。    ——唐納德·麥克諾頓，奧林匹克及英超聯(lián)賽教練    對(duì)于任何希望作出更好決策的人來說這是一本有價(jià)值的書，它融合了NLP及羅賓本人的智慧，實(shí)用性非常強(qiáng)，包含有一些技巧，對(duì)于任何人來說都是一本有用的藏書。    ——金伯利·海爾，凱珍培訓(xùn)有限公司首席執(zhí)行官    這本書早就應(yīng)該問世了。我們每天的工作和私人生活中都要作出決策，但是我們?cè)谶@方面從來沒有接受過培訓(xùn)。在這個(gè)課題上，羅賓將他作為一名成功企業(yè)家和著名商務(wù)指導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)都帶給了我們，而且給予我們簡(jiǎn)明而清晰的向?qū)В瑢?duì)于每一個(gè)人來說閱讀本書都會(huì)有所裨益。    ——安迪·霍克斯，THB英國有限公司首席執(zhí)行官    我真的喜歡這本書，它讓我想到自己決策時(shí)是多么的倉促！    ——阿曼達(dá)·維克斯，《個(gè)人沖擊》、《自學(xué)NLP》、《輔導(dǎo)》作者

編輯推薦

好的決策是所有成功商業(yè)的核心。書中提供了一個(gè)極好的決策框架和完善決策的方法，保證了決策的實(shí)施。    羅賓·施泰因豪斯編著的《從決策到?jīng)Q勝——領(lǐng)導(dǎo)者在轉(zhuǎn)折點(diǎn)怎樣作決策》以專業(yè)化的視角、有力的例證和大量的實(shí)用技巧，幫助讀者從決策到?jīng)Q勝。

圖書封面

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