物業(yè)管理與服務(wù)圖示標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容概要

　　近些年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，業(yè)主要求的不斷提升，專(zhuān)業(yè)分工的逐漸細(xì)化，物業(yè)管理對(duì)企業(yè)品牌的需求以及企業(yè)對(duì)自身品牌的追求都使得越來(lái)越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理的精細(xì)化上下工夫，尤其注重把握精細(xì)化的度——數(shù)字的度、效率的度、執(zhí)行的度，但要真正做到可操作、可實(shí)現(xiàn)、可控制、可考核，卻是一項(xiàng)非常困難的工作。
　　劉泉、侯國(guó)強(qiáng)編寫(xiě)的《物業(yè)管理與服務(wù)圖示標(biāo)準(zhǔn)》告訴你如何處理好物業(yè)管理工作。

作者簡(jiǎn)介

劉泉，中國(guó)海洋石油總公司機(jī)關(guān)事務(wù)管理部暨老干部服務(wù)局（總經(jīng)理）局長(zhǎng)；中國(guó)海洋石油總公司中海實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理；2010年度全國(guó)企業(yè)文化突出貢獻(xiàn)人物；論文《物業(yè)服務(wù)企業(yè)DNA型企業(yè)文化建設(shè)》榮獲“2010年度全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀論文”，并榮獲“2010年度中國(guó)海洋石油總公司企業(yè)文化優(yōu)秀成果”一等獎(jiǎng)；論文《建設(shè)國(guó)際一流專(zhuān)業(yè)化的總部大廈物業(yè)管理》榮獲“2010年度中國(guó)海洋石油總公司管理現(xiàn)代化優(yōu)秀成果”二等獎(jiǎng)。 侯國(guó)強(qiáng)，中海實(shí)業(yè)公司中國(guó)海油大廈管理中心總經(jīng)理；中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事；英國(guó)皇家特許測(cè)量師MRICS；歐美同學(xué)會(huì)留英分會(huì)理事、副秘書(shū)長(zhǎng)；劍橋大學(xué)中國(guó)校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)；其管理的中國(guó)海油大廈、海油大廈榮獲“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào)。

書(shū)籍目錄

第一章 物業(yè)服務(wù)
　第一節(jié) 儀容儀表
　第二節(jié) 前臺(tái)服務(wù)
　第三節(jié) 客戶服務(wù)
　第四節(jié) 會(huì)議服務(wù)
第二章 環(huán)境管理
　第一節(jié) 清潔服務(wù)
　第二節(jié) 綠植養(yǎng)護(hù)
第三章 安保服務(wù)
第四章 工程服務(wù)
　第一節(jié) 設(shè)備設(shè)施巡視
　第二節(jié) 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
第五章 現(xiàn)場(chǎng)管理
第六章 節(jié)能管理

章節(jié)摘錄

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《物業(yè)管理與服務(wù)圖示標(biāo)準(zhǔn)》由中國(guó)市場(chǎng)出版社出版。

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