管理學(xué)

前言

自從本書(shū)在1984年出版第l版以來(lái)，已經(jīng)有將近150萬(wàn)學(xué)生使用本書(shū)學(xué)習(xí)了管理學(xué)的課程。今天，本書(shū)仍然在數(shù)百所大學(xué)、研究生項(xiàng)目、社區(qū)大學(xué)和經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目中獲得采用。本書(shū)的上一版在40個(gè)國(guó)家中得到采用，并已被譯成7種語(yǔ)言。在這一版中，我保留了所有為本書(shū)在以往贏得成功的構(gòu)成要素，同時(shí)對(duì)于未來(lái)——商業(yè)的未來(lái)、管理的未來(lái)和教科書(shū)的未來(lái)——進(jìn)行了清晰的展望。概論性教材的寫(xiě)作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。第一，因?yàn)樗歉耪撔缘模虼吮仨毭婷婢愕?。第二，它必須既?zhǔn)確又簡(jiǎn)明。第三，由于管理是一種現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)，教材必須同真實(shí)世界保持關(guān)聯(lián)。第四，教材的內(nèi)容必須及時(shí)更新。第五，它還必須有趣并且吸引學(xué)生參與。對(duì)這本教材過(guò)去數(shù)版的回顧表明，在滿(mǎn)足上述目標(biāo)方面，我的工作是有效的。我認(rèn)為這一版將比以往更加有效地滿(mǎn)足上述目標(biāo)。第9版的改進(jìn)和重要提示第9版對(duì)教材進(jìn)行了重大的修改。這種修改是長(zhǎng)期思考的結(jié)果，絕不是僅僅添加幾個(gè)熱門(mén)話題。對(duì)主要章節(jié)均進(jìn)行了重大修改，更加重視服務(wù)、倫理、全球化管理和信息技術(shù)，對(duì)章節(jié)的組織采取了整體化的方法。這些變化反映了我本人的以及得到教材評(píng)議人和使用教師確認(rèn)的意見(jiàn)，我們認(rèn)為教材中提供了學(xué)生們?cè)谶M(jìn)入全新的管理世界之前所應(yīng)當(dāng)掌握的東西。此外，新的教學(xué)方法上的創(chuàng)新，比如“復(fù)習(xí)一下”和“自測(cè)題”的設(shè)計(jì)也是很有價(jià)值的。

內(nèi)容概要

本書(shū)作者是知名的管理學(xué)家，本書(shū)特別注重對(duì)管理基本知識(shí)提供全面而又整體性的介紹。對(duì)于較為專(zhuān)門(mén)的主題，則通過(guò)專(zhuān)題等形式展開(kāi)。     本書(shū)文字生動(dòng)有趣，作者還提供了大量經(jīng)過(guò)研究的真實(shí)案例，幫助學(xué)生將管理學(xué)的理論與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。

作者簡(jiǎn)介

里基．W．格里芬教授是美國(guó)著名的管理學(xué)家，現(xiàn)任美國(guó)得克薩斯A&M大學(xué)Mays商學(xué)院執(zhí)行副院長(zhǎng)，Jeanne and John R．Blocker講席教授。格里芬教授曾任《管理學(xué)報(bào)》(Journal of Management)主編以及多家學(xué)術(shù)期刊的評(píng)審人，他的學(xué)術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)為組織行為學(xué)，曾任美國(guó)管理學(xué)會(huì)組織行為

書(shū)籍目錄

序言致謝  第一部分  管理學(xué)導(dǎo)論第1章  管理和管理者的工作  1.1  管理學(xué)導(dǎo)論  1.2  管理過(guò)程  1.3  管理者的類(lèi)型  1.4  基本的管理角色與技能  1.5  管理工作的性質(zhì)  1.6  新的工作環(huán)境第2章  傳統(tǒng)的和當(dāng)代的管理問(wèn)題與挑戰(zhàn)  2.1  理論和歷史對(duì)管理學(xué)的重要意義  2.2  古典管理理論  2.3  行為管理理論  2.4  定量分析的管理理論  2.5  理論的整合  2.6  當(dāng)代管理問(wèn)題及其挑戰(zhàn)  第二部分  管理的環(huán)境和背景第3章  組織的環(huán)境和文化  3.1  組織的環(huán)境  3.2  外部環(huán)境  3.3  內(nèi)部環(huán)境  3.4  組織文化  3.5  組織—環(huán)境關(guān)系  3.6  環(huán)境與組織效能第4章  倫理環(huán)境與社會(huì)環(huán)境  4.1  組織內(nèi)的個(gè)人倫理  4.2  組織中的熱點(diǎn)倫理問(wèn)題  4.3  組織與社會(huì)責(zé)任  4.4  政府與社會(huì)責(zé)任  4.5  管理社會(huì)責(zé)任第5章  全球環(huán)境  5.1  國(guó)際企業(yè)的性質(zhì)  5.2  全球經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)  5.3  全球化管理的環(huán)境挑戰(zhàn)  5.4  在全球經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)第6章  多元文化環(huán)境  6.1  多元化和多元文化主義  6.2  組織中的多元化和多元文化主義  6.3  組織中的多元化和多元文化主義的影響  6.4  管理組織中的多元化和多元文化主義  6.5  多元文化的組織方向  第三部分  規(guī)劃與決策第7章  規(guī)劃與決策的基本要素  7.1  決策與規(guī)劃過(guò)程  7.2  組織目標(biāo)  7.3  組織規(guī)劃  7.4  戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃  7.5  作業(yè)規(guī)劃  7.6  目標(biāo)設(shè)定與‘規(guī)劃過(guò)程的管理第8章  戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃的管理  8.1  戰(zhàn)略管理的性質(zhì)  8.2  運(yùn)用SWOT分析法構(gòu)建戰(zhàn)略  8.3  構(gòu)建業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略  8.4  實(shí)施業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略  8.5  構(gòu)建公司層戰(zhàn)略  8.6  實(shí)施公司層戰(zhàn)略  8.7  國(guó)際戰(zhàn)略與全球戰(zhàn)略第9章  決策與問(wèn)題解決  9.1  決策的性質(zhì)  9.2  決策中的理性方面  9.3  決策中的行為方面  9.4  組織中的群體與團(tuán)隊(duì)決策第10章  新企業(yè)的創(chuàng)建和創(chuàng)業(yè)  10.1  創(chuàng)業(yè)的概念  10.2  創(chuàng)業(yè)對(duì)于社會(huì)的意義  lO.3  創(chuàng)業(yè)型組織的戰(zhàn)略  10.4  創(chuàng)業(yè)型組織的結(jié)構(gòu)  10.5  創(chuàng)業(yè)型組織的績(jī)效  第四部分  組織工作的過(guò)程第11章  組織工作的基本要素  11.1  組織工作的要素  11.2  工作設(shè)計(jì)  11.3  工作組合：組織的部門(mén)化  11.4  職位間報(bào)告關(guān)系  11.5  職權(quán)的分配  11.6  協(xié)調(diào)工作  11.7  職位間的差異第12章  組織設(shè)計(jì)  12.1 組織設(shè)計(jì)的性質(zhì)  12.2  組織設(shè)計(jì)的通用理論  12.3  影響組織設(shè)計(jì)的情境因素  12.4  組織設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略  12.5  組織設(shè)計(jì)的基本形式  12.6  當(dāng)前組織設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的新問(wèn)題第13章  組織變革與創(chuàng)新  13.1  組織變革的性質(zhì)  13.2  組織中變革的管理  13.3  組織變革的領(lǐng)域  13.4  組織創(chuàng)新第14章  組織中的人力資源管理  14.1  人力資源管理的環(huán)境與背景  14.2  吸引人力資源  14.3  開(kāi)發(fā)人力資源  14.4  保持人力資源  14.5  變化的工作環(huán)境中的新挑戰(zhàn)  第五部分  領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程第15章  組織中個(gè)體行為的基本要素  15.1  理解組織中的個(gè)體  15.2  人格與個(gè)體行為  15.3  態(tài)度與個(gè)體行為  15.4  知覺(jué)與個(gè)體行為  15.5  壓力與個(gè)體行為  15.6  組織中的創(chuàng)造性  15.7  工作環(huán)境中行辦的類(lèi)型第16章  員工激勵(lì)與績(jī)效的管理  16.1  激勵(lì)的本質(zhì)  16.2  激勵(lì)的內(nèi)容理論  16.3  激勵(lì)的過(guò)程理論  16.4  激勵(lì)的強(qiáng)化理論  16.5  常見(jiàn)的激勵(lì)策略  16.6  運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)第17章  領(lǐng)導(dǎo)和影響過(guò)程  17.1  領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)  17.2  領(lǐng)導(dǎo)的一般方法  17.3  領(lǐng)導(dǎo)的情境方法  17.4  其他領(lǐng)導(dǎo)理論  17.5  新的領(lǐng)導(dǎo)理論  17.6  組織中的政治行為第18章  人際關(guān)系與溝通的管理  18.1  組織人際關(guān)系的性質(zhì)  18.2  溝通和管理者工作  18.3  組織中溝通的形式  18.4  組織中的非正式溝通  18.5  組織溝通的管理第19章  工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理  19.1  組織中的群體和團(tuán)隊(duì)  19.2  群體和團(tuán)隊(duì)的特性  19.3  人際沖突與群體間沖突  19.4  組織內(nèi)沖突的管理  第六部分  控制過(guò)程第20章  控制的基本要素  20.1  控制的本質(zhì)  20.2  運(yùn)營(yíng)控制  20.3  財(cái)務(wù)控制  20.4  結(jié)構(gòu)控制  20.5  戰(zhàn)略控制  20.6  組織中控制的管理第21章  運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量與生產(chǎn)率管理  21.1  運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)  21.2  運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)  21.3  組織的技術(shù)  21.4  通過(guò)供應(yīng)鏈管理實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理  21.5  全面質(zhì)量管理  21.6  生產(chǎn)率管理

章節(jié)摘錄

插圖：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。為了支持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)專(zhuān)注于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品屬性以及如何用低成本和有效的方式令這些產(chǎn)品屬性滿(mǎn)足顧客的需要。這些努力的目的是強(qiáng)調(diào)在一定價(jià)格水平下組織產(chǎn)品所提供的價(jià)值，而不是這些產(chǎn)品或服務(wù)的特性。它們的廣告也強(qiáng)調(diào)了公司所實(shí)行的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，例如比克筆（“從第一次書(shū)寫(xiě)到每一次書(shū)寫(xiě)”）、天美時(shí)表（“一次上弦，終身滴答”）和沃爾瑪（永遠(yuǎn)可信賴(lài)的低價(jià)品牌）。在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下，適當(dāng)注重會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)控制是極為關(guān)鍵的。組織的成功取決于能否保持成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，管理層必須盡一切可能降低成本。正是嚴(yán)格的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)控制幫助那些組織成功地實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，例如沃爾瑪、Costco和富國(guó)銀行。在制造方面，這些企業(yè)通常從高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的大規(guī)模制造中獲益。產(chǎn)品設(shè)計(jì)要同時(shí)考慮顧客需求和制造時(shí)的便利。制造部門(mén)強(qiáng)調(diào)提高產(chǎn)量降低單位制造成本。像東芝公司和德州儀器這樣的企業(yè)就采用了這一方法來(lái)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織的文化傾向于專(zhuān)注提高制造、銷(xiāo)售和其他業(yè)務(wù)職能的效率。在這些組織中的經(jīng)理會(huì)瘋狂地執(zhí)著于控制成本。沃爾瑪公司請(qǐng)求顧客將購(gòu)物車(chē)放在停車(chē)場(chǎng)的指定區(qū)域內(nèi)，并以醒目的標(biāo)志書(shū)寫(xiě)“我們請(qǐng)求您幫助我們降低您的成本”。日本的富士通電子公司在東京的制造工廠中墻面未刷漆，看得見(jiàn)煤渣磚和水泥，目的就是為了盡可能降低成本。

編輯推薦

《管理學(xué)(第9版·精要版)》：管理學(xué)導(dǎo)論管理和管理者的工作傳統(tǒng)和當(dāng)代的管理問(wèn)題及其挑戰(zhàn)管理的環(huán)境和背景組織的環(huán)境和文化全球環(huán)境倫理環(huán)境與社會(huì)環(huán)境多元文化環(huán)境規(guī)劃與決策規(guī)劃與決策的基本要素決策與問(wèn)題解決戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃的管理新企業(yè)的創(chuàng)建和創(chuàng)業(yè)組織工作的過(guò)程組織工作的基本要素組織變革與創(chuàng)新組織設(shè)計(jì)組織中的人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程個(gè)體行為的基本要素領(lǐng)導(dǎo)和影響過(guò)程工作群體和團(tuán)隊(duì)的管理員工激勵(lì)與績(jī)效的管理人際關(guān)系與溝通的管理控制過(guò)程控制的基本要素運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量與生產(chǎn)率管理信息管理與信息技術(shù)人力資源管理組織吸引、開(kāi)發(fā)和保持一支有效的員工隊(duì)伍的活動(dòng)。組織文化一組價(jià)值觀、信仰、行為、習(xí)慣和態(tài)度，它幫助組織成員理解組織的立場(chǎng)、行為方式和組織所關(guān)心的問(wèn)題，在塑造組織行為方面扮演重要的角色。決策與決策過(guò)程決策是指在一系列方案中作出選擇的決定。決策過(guò)程包括認(rèn)識(shí)羊口定義決策情境的性質(zhì)、確定選擇方案、選擇最好的方案并予以實(shí)施。學(xué)習(xí)型組織協(xié)助員工終身學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展，同時(shí)持續(xù)對(duì)變化的需求作出反應(yīng)的組織。創(chuàng)新組織開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)或?yàn)楝F(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)尋找新用途的有計(jì)劃的努力。組織使命將組織與其他同類(lèi)組織區(qū)別開(kāi)來(lái)的，用產(chǎn)品和市場(chǎng)描述企業(yè)營(yíng)運(yùn)范圍的基本的獨(dú)特的目標(biāo)。戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的全面規(guī)劃。戰(zhàn)略管理是企業(yè)迎接機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的方法，是一個(gè)全面的持續(xù)的過(guò)程，旨在制定和實(shí)施有效的戰(zhàn)略。有效的戰(zhàn)略是在組織和環(huán)境與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間實(shí)現(xiàn)卓越協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略。承諾升級(jí)在特定的情況下，決策者作出一個(gè)決定并且過(guò)分地執(zhí)著于這一決定，即使已經(jīng)證明是錯(cuò)誤的也意識(shí)不到的行為狀態(tài)。管理根據(jù)組織的資源(人力、財(cái)務(wù)、物質(zhì)和信息資源)所進(jìn)行的一系列規(guī)劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的活動(dòng)，其目的是以有效率和有效能的方式實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。任務(wù)環(huán)境對(duì)組織有具體利害關(guān)系的因素的集合，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略伙伴和管制者。    工作分析組織內(nèi)對(duì)工作的系統(tǒng)分析，包括工作說(shuō)明和工作規(guī)范。工作說(shuō)明明確職位的責(zé)任、工作的條件和完成工作所用到的工具、材料及設(shè)備。工作規(guī)范明確職位所要求的技能、能力和其他條件。獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力只有少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)才擁有的能力。獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)超過(guò)平均水平的績(jī)效。效能制定正確的決策并成功地予以實(shí)施。組織變革對(duì)組織中任何—部分所實(shí)行的重大調(diào)整，包括工作流程、部門(mén)化原則、管理幅度、設(shè)備、組織設(shè)計(jì)和人員本身。組織中的變革往往具有超出實(shí)際變革范圍的影響。創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、組織、運(yùn)營(yíng)和承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程?？?jī)效行為組織期望個(gè)體表現(xiàn)出來(lái)的同工作相關(guān)的行為的總和。

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