管理學(xué)

前言

自從本書在1984年出版第l版以來，已經(jīng)有將近150萬學(xué)生使用本書學(xué)習(xí)了管理學(xué)的課程。今天，本書仍然在數(shù)百所大學(xué)、研究生項目、社區(qū)大學(xué)和經(jīng)理培訓(xùn)項目中獲得采用。本書的上一版在40個國家中得到采用，并已被譯成7種語言。在這一版中，我保留了所有為本書在以往贏得成功的構(gòu)成要素，同時對于未來——商業(yè)的未來、管理的未來和教科書的未來——進(jìn)行了清晰的展望。概論性教材的寫作是一項挑戰(zhàn)。第一，因為它是概論性的，因此必須面面俱到。第二，它必須既準(zhǔn)確又簡明。第三，由于管理是一種現(xiàn)實的活動，教材必須同真實世界保持關(guān)聯(lián)。第四，教材的內(nèi)容必須及時更新。第五，它還必須有趣并且吸引學(xué)生參與。對這本教材過去數(shù)版的回顧表明，在滿足上述目標(biāo)方面，我的工作是有效的。我認(rèn)為這一版將比以往更加有效地滿足上述目標(biāo)。第9版的改進(jìn)和重要提示第9版對教材進(jìn)行了重大的修改。這種修改是長期思考的結(jié)果，絕不是僅僅添加幾個熱門話題。對主要章節(jié)均進(jìn)行了重大修改，更加重視服務(wù)、倫理、全球化管理和信息技術(shù)，對章節(jié)的組織采取了整體化的方法。這些變化反映了我本人的以及得到教材評議人和使用教師確認(rèn)的意見，我們認(rèn)為教材中提供了學(xué)生們在進(jìn)入全新的管理世界之前所應(yīng)當(dāng)掌握的東西。此外，新的教學(xué)方法上的創(chuàng)新，比如“復(fù)習(xí)一下”和“自測題”的設(shè)計也是很有價值的。

內(nèi)容概要

本書作者是知名的管理學(xué)家，本書特別注重對管理基本知識提供全面而又整體性的介紹。對于較為專門的主題，則通過專題等形式展開。     本書文字生動有趣，作者還提供了大量經(jīng)過研究的真實案例，幫助學(xué)生將管理學(xué)的理論與現(xiàn)實聯(lián)系起來。

作者簡介

里基．W．格里芬教授是美國著名的管理學(xué)家，現(xiàn)任美國得克薩斯A&M大學(xué)Mays商學(xué)院執(zhí)行副院長，Jeanne and John R．Blocker講席教授。格里芬教授曾任《管理學(xué)報》(Journal of Management)主編以及多家學(xué)術(shù)期刊的評審人，他的學(xué)術(shù)專長為組織行為學(xué)，曾任美國管理學(xué)會組織行為

書籍目錄

序言致謝  第一部分  管理學(xué)導(dǎo)論第1章  管理和管理者的工作  1.1  管理學(xué)導(dǎo)論  1.2  管理過程  1.3  管理者的類型  1.4  基本的管理角色與技能  1.5  管理工作的性質(zhì)  1.6  新的工作環(huán)境第2章  傳統(tǒng)的和當(dāng)代的管理問題與挑戰(zhàn)  2.1  理論和歷史對管理學(xué)的重要意義  2.2  古典管理理論  2.3  行為管理理論  2.4  定量分析的管理理論  2.5  理論的整合  2.6  當(dāng)代管理問題及其挑戰(zhàn)  第二部分  管理的環(huán)境和背景第3章  組織的環(huán)境和文化  3.1  組織的環(huán)境  3.2  外部環(huán)境  3.3  內(nèi)部環(huán)境  3.4  組織文化  3.5  組織—環(huán)境關(guān)系  3.6  環(huán)境與組織效能第4章  倫理環(huán)境與社會環(huán)境  4.1  組織內(nèi)的個人倫理  4.2  組織中的熱點倫理問題  4.3  組織與社會責(zé)任  4.4  政府與社會責(zé)任  4.5  管理社會責(zé)任第5章  全球環(huán)境  5.1  國際企業(yè)的性質(zhì)  5.2  全球經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)  5.3  全球化管理的環(huán)境挑戰(zhàn)  5.4  在全球經(jīng)濟(jì)中競爭第6章  多元文化環(huán)境  6.1  多元化和多元文化主義  6.2  組織中的多元化和多元文化主義  6.3  組織中的多元化和多元文化主義的影響  6.4  管理組織中的多元化和多元文化主義  6.5  多元文化的組織方向  第三部分  規(guī)劃與決策第7章  規(guī)劃與決策的基本要素  7.1  決策與規(guī)劃過程  7.2  組織目標(biāo)  7.3  組織規(guī)劃  7.4  戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃  7.5  作業(yè)規(guī)劃  7.6  目標(biāo)設(shè)定與‘規(guī)劃過程的管理第8章  戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃的管理  8.1  戰(zhàn)略管理的性質(zhì)  8.2  運用SWOT分析法構(gòu)建戰(zhàn)略  8.3  構(gòu)建業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略  8.4  實施業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略  8.5  構(gòu)建公司層戰(zhàn)略  8.6  實施公司層戰(zhàn)略  8.7  國際戰(zhàn)略與全球戰(zhàn)略第9章  決策與問題解決  9.1  決策的性質(zhì)  9.2  決策中的理性方面  9.3  決策中的行為方面  9.4  組織中的群體與團(tuán)隊決策第10章  新企業(yè)的創(chuàng)建和創(chuàng)業(yè)  10.1  創(chuàng)業(yè)的概念  10.2  創(chuàng)業(yè)對于社會的意義  lO.3  創(chuàng)業(yè)型組織的戰(zhàn)略  10.4  創(chuàng)業(yè)型組織的結(jié)構(gòu)  10.5  創(chuàng)業(yè)型組織的績效  第四部分  組織工作的過程第11章  組織工作的基本要素  11.1  組織工作的要素  11.2  工作設(shè)計  11.3  工作組合：組織的部門化  11.4  職位間報告關(guān)系  11.5  職權(quán)的分配  11.6  協(xié)調(diào)工作  11.7  職位間的差異第12章  組織設(shè)計  12.1 組織設(shè)計的性質(zhì)  12.2  組織設(shè)計的通用理論  12.3  影響組織設(shè)計的情境因素  12.4  組織設(shè)計與戰(zhàn)略  12.5  組織設(shè)計的基本形式  12.6  當(dāng)前組織設(shè)計中出現(xiàn)的新問題第13章  組織變革與創(chuàng)新  13.1  組織變革的性質(zhì)  13.2  組織中變革的管理  13.3  組織變革的領(lǐng)域  13.4  組織創(chuàng)新第14章  組織中的人力資源管理  14.1  人力資源管理的環(huán)境與背景  14.2  吸引人力資源  14.3  開發(fā)人力資源  14.4  保持人力資源  14.5  變化的工作環(huán)境中的新挑戰(zhàn)  第五部分  領(lǐng)導(dǎo)過程第15章  組織中個體行為的基本要素  15.1  理解組織中的個體  15.2  人格與個體行為  15.3  態(tài)度與個體行為  15.4  知覺與個體行為  15.5  壓力與個體行為  15.6  組織中的創(chuàng)造性  15.7  工作環(huán)境中行辦的類型第16章  員工激勵與績效的管理  16.1  激勵的本質(zhì)  16.2  激勵的內(nèi)容理論  16.3  激勵的過程理論  16.4  激勵的強(qiáng)化理論  16.5  常見的激勵策略  16.6  運用獎勵系統(tǒng)進(jìn)行績效激勵第17章  領(lǐng)導(dǎo)和影響過程  17.1  領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)  17.2  領(lǐng)導(dǎo)的一般方法  17.3  領(lǐng)導(dǎo)的情境方法  17.4  其他領(lǐng)導(dǎo)理論  17.5  新的領(lǐng)導(dǎo)理論  17.6  組織中的政治行為第18章  人際關(guān)系與溝通的管理  18.1  組織人際關(guān)系的性質(zhì)  18.2  溝通和管理者工作  18.3  組織中溝通的形式  18.4  組織中的非正式溝通  18.5  組織溝通的管理第19章  工作群體和團(tuán)隊的管理  19.1  組織中的群體和團(tuán)隊  19.2  群體和團(tuán)隊的特性  19.3  人際沖突與群體間沖突  19.4  組織內(nèi)沖突的管理  第六部分  控制過程第20章  控制的基本要素  20.1  控制的本質(zhì)  20.2  運營控制  20.3  財務(wù)控制  20.4  結(jié)構(gòu)控制  20.5  戰(zhàn)略控制  20.6  組織中控制的管理第21章  運營、質(zhì)量與生產(chǎn)率管理  21.1  運營管理的本質(zhì)  21.2  運營系統(tǒng)的設(shè)計  21.3  組織的技術(shù)  21.4  通過供應(yīng)鏈管理實施運營管理  21.5  全面質(zhì)量管理  21.6  生產(chǎn)率管理

章節(jié)摘錄

插圖：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。為了支持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，企業(yè)的營銷和銷售應(yīng)當(dāng)專注于簡單的產(chǎn)品屬性以及如何用低成本和有效的方式令這些產(chǎn)品屬性滿足顧客的需要。這些努力的目的是強(qiáng)調(diào)在一定價格水平下組織產(chǎn)品所提供的價值，而不是這些產(chǎn)品或服務(wù)的特性。它們的廣告也強(qiáng)調(diào)了公司所實行的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，例如比克筆（“從第一次書寫到每一次書寫”）、天美時表（“一次上弦，終身滴答”）和沃爾瑪（永遠(yuǎn)可信賴的低價品牌）。在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下，適當(dāng)注重會計和財務(wù)控制是極為關(guān)鍵的。組織的成功取決于能否保持成本低于競爭對手，管理層必須盡一切可能降低成本。正是嚴(yán)格的財務(wù)和會計控制幫助那些組織成功地實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，例如沃爾瑪、Costco和富國銀行。在制造方面，這些企業(yè)通常從高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的大規(guī)模制造中獲益。產(chǎn)品設(shè)計要同時考慮顧客需求和制造時的便利。制造部門強(qiáng)調(diào)提高產(chǎn)量降低單位制造成本。像東芝公司和德州儀器這樣的企業(yè)就采用了這一方法來實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織的文化傾向于專注提高制造、銷售和其他業(yè)務(wù)職能的效率。在這些組織中的經(jīng)理會瘋狂地執(zhí)著于控制成本。沃爾瑪公司請求顧客將購物車放在停車場的指定區(qū)域內(nèi)，并以醒目的標(biāo)志書寫“我們請求您幫助我們降低您的成本”。日本的富士通電子公司在東京的制造工廠中墻面未刷漆，看得見煤渣磚和水泥，目的就是為了盡可能降低成本。

編輯推薦

《管理學(xué)(第9版·精要版)》：管理學(xué)導(dǎo)論管理和管理者的工作傳統(tǒng)和當(dāng)代的管理問題及其挑戰(zhàn)管理的環(huán)境和背景組織的環(huán)境和文化全球環(huán)境倫理環(huán)境與社會環(huán)境多元文化環(huán)境規(guī)劃與決策規(guī)劃與決策的基本要素決策與問題解決戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃的管理新企業(yè)的創(chuàng)建和創(chuàng)業(yè)組織工作的過程組織工作的基本要素組織變革與創(chuàng)新組織設(shè)計組織中的人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)過程個體行為的基本要素領(lǐng)導(dǎo)和影響過程工作群體和團(tuán)隊的管理員工激勵與績效的管理人際關(guān)系與溝通的管理控制過程控制的基本要素運營、質(zhì)量與生產(chǎn)率管理信息管理與信息技術(shù)人力資源管理組織吸引、開發(fā)和保持一支有效的員工隊伍的活動。組織文化一組價值觀、信仰、行為、習(xí)慣和態(tài)度，它幫助組織成員理解組織的立場、行為方式和組織所關(guān)心的問題，在塑造組織行為方面扮演重要的角色。決策與決策過程決策是指在一系列方案中作出選擇的決定。決策過程包括認(rèn)識羊口定義決策情境的性質(zhì)、確定選擇方案、選擇最好的方案并予以實施。學(xué)習(xí)型組織協(xié)助員工終身學(xué)習(xí)和個人發(fā)展，同時持續(xù)對變化的需求作出反應(yīng)的組織。創(chuàng)新組織開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)或為現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)尋找新用途的有計劃的努力。組織使命將組織與其他同類組織區(qū)別開來的，用產(chǎn)品和市場描述企業(yè)營運范圍的基本的獨特的目標(biāo)。戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標(biāo)的全面規(guī)劃。戰(zhàn)略管理是企業(yè)迎接機(jī)會和挑戰(zhàn)的方法，是一個全面的持續(xù)的過程，旨在制定和實施有效的戰(zhàn)略。有效的戰(zhàn)略是在組織和環(huán)境與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間實現(xiàn)卓越協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略。承諾升級在特定的情況下，決策者作出一個決定并且過分地執(zhí)著于這一決定，即使已經(jīng)證明是錯誤的也意識不到的行為狀態(tài)。管理根據(jù)組織的資源(人力、財務(wù)、物質(zhì)和信息資源)所進(jìn)行的一系列規(guī)劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的活動，其目的是以有效率和有效能的方式實現(xiàn)組織的目標(biāo)。任務(wù)環(huán)境對組織有具體利害關(guān)系的因素的集合，包括競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略伙伴和管制者。    工作分析組織內(nèi)對工作的系統(tǒng)分析，包括工作說明和工作規(guī)范。工作說明明確職位的責(zé)任、工作的條件和完成工作所用到的工具、材料及設(shè)備。工作規(guī)范明確職位所要求的技能、能力和其他條件。獨特競爭力只有少數(shù)競爭性企業(yè)才擁有的能力。獨特競爭力幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)超過平均水平的績效。效能制定正確的決策并成功地予以實施。組織變革對組織中任何—部分所實行的重大調(diào)整，包括工作流程、部門化原則、管理幅度、設(shè)備、組織設(shè)計和人員本身。組織中的變革往往具有超出實際變革范圍的影響。創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、組織、運營和承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險的過程?？冃袨榻M織期望個體表現(xiàn)出來的同工作相關(guān)的行為的總和。

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