培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

內(nèi)容概要

企業(yè)最大的成本是未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的員工，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：    ■提高員工的知識(shí)技能    ■使員工認(rèn)可并接受企業(yè)的文化和價(jià)值觀    ■體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任心，有助于提升員工的素質(zhì)、吸引和保留優(yōu)秀員工。    本書(shū)的核心內(nèi)容可以概括為：提高、融合、績(jī)效與發(fā)展。    ■提高是指通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提高員工的知識(shí)和能力；    ■融合是指員工與組織在理念、價(jià)值觀方面的共識(shí)；    ■績(jī)效是指培訓(xùn)開(kāi)發(fā)要能提升組織的績(jī)效；    ■發(fā)展是指組織和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是組織的發(fā)展，包括了員工的職業(yè)生涯管理。    本書(shū)結(jié)構(gòu)體系嚴(yán)謹(jǐn)，覆蓋前沿主題(企業(yè)大學(xué)、企業(yè)外派人員培訓(xùn)、管理培訓(xùn)生和職業(yè)生涯管理等新主題)，案例精彩適用(引導(dǎo)案例、章后案例以及眾多現(xiàn)實(shí)企業(yè)的事例)，圖表豐富直觀，注重應(yīng)用，適合作為高等院校管理專業(yè)、MBA及企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)教學(xué)使用。

作者簡(jiǎn)介

陳勝軍，山東成武人，中國(guó)人事科學(xué)研究院博士后，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院人力資源管理博士，北京工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士，浙江大學(xué)學(xué)士，北京大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)與管理研究中心研究員。現(xiàn)為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院教師，碩士研究生導(dǎo)師。 
    陳勝軍博士在首鋼總公司人

書(shū)籍目錄

第1章  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概論  1.1  培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念及其發(fā)展歷史  1.2  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員及其組織結(jié)構(gòu)  1.3  戰(zhàn)略培訓(xùn)開(kāi)發(fā)  1.4  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)第2章  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)理論  2.1  學(xué)習(xí)概述  2.2  主要學(xué)習(xí)理論和思想  2.3  學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用  2.4  學(xué)習(xí)遷移與效果提高第3章  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析  3.1  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求概述  3.2  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析系統(tǒng)  3.3  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析的流程  3.4  基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析第4章  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施  4.1  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程概述  4.2  課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的內(nèi)容和程序  4.3  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方案的制訂  4.4  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的實(shí)施第5章  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果的轉(zhuǎn)化  5.1  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)化概述  5.2  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)化的相關(guān)理論  5.3  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)化的影響因素  5.4  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)化效果提升的措施第6章  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估  6.1  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估概述  6.2  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估模型  6.3  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估方案設(shè)計(jì)及實(shí)施  6.4  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估工具設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)處理  6.5  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果的經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析第7章  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的方法  7.1  信息傳遞式培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法  7.2  模擬式培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法  7.3  在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法  7.4  應(yīng)用新技術(shù)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)  7.5  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法的比較與選擇第8章  新員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)  8.1  新員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述  8.2  新員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容  8.3  新員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的流程和方法  8.4  管理培訓(xùn)生項(xiàng)目第9章  管理技能的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)  9.1  管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)概述  9.2  管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的流程設(shè)計(jì)  9.3  管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的常用方法  9.4  企業(yè)接班人計(jì)劃第10章  外派人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)  10.1  國(guó)際人力資源管理與外派人員  10.2  外派人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的意義  10.3  外派人員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的流程、內(nèi)容和方法  10.4  外派人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效果評(píng)估第11章  企業(yè)大學(xué)  11.1  企業(yè)大學(xué)概述  11.2  企業(yè)大學(xué)理論模型和演變趨勢(shì)  11.3  如何建立企業(yè)大學(xué)  11.4  優(yōu)秀企業(yè)大學(xué)實(shí)例第12章  職業(yè)生涯管理  12.1  職業(yè)生涯管理基礎(chǔ)  12.2  職業(yè)生涯管理理論  12.3  員工自我職業(yè)生涯管理  12.4  組織職業(yè)生涯管理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：角色扮演法（Role Play）指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。角色扮演最常用的方法是讓受訓(xùn)者根據(jù)簡(jiǎn)單的背景資料或規(guī)定的情景扮演分配給他們的角色。通常將受訓(xùn)者分成兩部分，一部分進(jìn)入角色情景去處理各種問(wèn)題和矛盾，讓其通過(guò)表演去體驗(yàn)他人感情或體驗(yàn)他人在特定環(huán)境中的反應(yīng)和處理方式。對(duì)扮演者來(lái)說(shuō)，從角色扮演中獲得影響很大，扮演者實(shí)際上獲得了自我發(fā)現(xiàn)和自我認(rèn)知的機(jī)會(huì)。另一部分受訓(xùn)者要認(rèn)真觀察扮演者的行為，在表演結(jié)束后要對(duì)扮演者的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)表自己的看法。這樣保證了臺(tái)上臺(tái)下的受訓(xùn)者都能從這一過(guò)程中獲益。這種方法的適用范圍比較寬泛，可應(yīng)用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能，如詢問(wèn)、電話應(yīng)對(duì)、銷售技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。它不僅適用于培訓(xùn)生產(chǎn)和銷售人員，更適用于管理人員的培訓(xùn)。除此之外，角色扮演特別適合矯正員工的工作行為，采用這種培訓(xùn)方法使受訓(xùn)者能易地而處，真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受及行為，能較深入思考、分析不同角色所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)與困難，經(jīng)過(guò)觀察，改正自己原先的態(tài)度與行為。最常見(jiàn)的例子是生產(chǎn)部門(mén)與銷售部門(mén)的經(jīng)理常因業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，不能體會(huì)對(duì)方的處境及權(quán)責(zé)而發(fā)生沖突。銷售部門(mén)常指責(zé)生產(chǎn)部門(mén)所生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合要求，不能如期完成所需產(chǎn)量等。而生產(chǎn)部門(mén)同樣責(zé)怪銷售部門(mén)所接的訂單分布不均，有時(shí)訂單太多并非生產(chǎn)設(shè)備所能負(fù)荷。由于彼此立場(chǎng)不同，很難理解對(duì)方的處境。如運(yùn)用角色互調(diào)的方法，則能親自體會(huì)對(duì)方的困境，有助于減少彼此間的誤解。角色扮演是在管理培訓(xùn)中使用得最廣的一種模擬式培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方法。其優(yōu)點(diǎn)決定了它的受歡迎程度。角色扮演的優(yōu)點(diǎn)主要有：（1）參與性強(qiáng)，培訓(xùn)者與受訓(xùn)者之間的互動(dòng)交流充分，可以提高受訓(xùn)者培訓(xùn)的積極性；（2）特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果；（3）通過(guò)扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；（4）重塑或改變受訓(xùn)者的態(tài)度或行為。通過(guò)模擬后的指導(dǎo)，受訓(xùn)者可以及時(shí)認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正。角色扮演也存在著一定的缺點(diǎn)：（1）角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平、受訓(xùn)者礙于表演或過(guò)深的自我意識(shí)的影響；（2）扮演中的問(wèn)題分析限于個(gè)人，不具有普遍性；（3）容易影響學(xué)員的態(tài)度，而不易影響其行為；（4）在角色扮演中扮演者所能獲得的情景信息是比較少的，這不利于扮演者的正確參與。

編輯推薦

《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā):提高?融合?績(jī)效?發(fā)展》由中國(guó)市場(chǎng)出版社出版。

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