出版時間:2009-9 出版社:中國市場 作者:(英)戴維·麥克勞德//克里斯·布雷迪|譯者:姜法奎//曹金鳳 頁數(shù):243
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內(nèi)容概要
你制定了雄心勃勃的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,有了完美的企業(yè)經(jīng)營模式,有了高效的組織結(jié)構(gòu),但是,這些你的競爭對手也有。如果你想贏,還要尋找別的東西。有了遠大目標,你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了。再認真考慮考慮吧。通常,在各組織中只有約12%的員工敬業(yè)度是100%。作為管理者,你為什么要關(guān)心這個問題呢?因為敬業(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作,員工的敬業(yè)度對企業(yè)的最終績效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務或為削減成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想,給團隊注入活力與承諾,把企業(yè)人才的流失率降到最低?!? 如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的,他們會跑得更快,跑得更遠,你企業(yè)的績效就會趕上或超過競爭對手。 本書是英國卡斯商學院(Cass Business Sch001)和韜睿咨詢公司(Towers Perrin)聯(lián)合團隊用了四年時問,對敬業(yè)問題共同調(diào)研的成果。這個龐大項目對3300萬個調(diào)查對象作了調(diào)研,其有說服力的統(tǒng)計數(shù)字還得到與來自各類商業(yè)機構(gòu)的五十多位領(lǐng)導者和管理人員深度面談結(jié)果的補充。
作者簡介
戴維·麥克勞德(David Macleod),英國城市大學卡斯商學院(Cass Business School)的訪問教授,韜睿(Tower Perrin)咨詢公司的資深合伙人。曾在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動中進行多樂士(Dulux)油漆品牌管理。在擔任英國帝國化工公司(ICI)的業(yè)務主管時,就取得了大量改善企業(yè)財務績效的經(jīng)驗。戴維一直和亞洲、北美、歐洲、俄羅斯的很多組織有工作來往,在變革與績效管理方面為英國內(nèi)閣政府當過高級顧問。
書籍目錄
序:只有敬業(yè)才能成就卓越 前言:敬業(yè)是一種理念。更是一種行為A 為什么要敬業(yè) 1 什么是敬業(yè)? 2 我們做得如何?這重要嗎? 3 今天為什么敬業(yè)如此重要? B 敬業(yè)的根基 4 領(lǐng)導者要行動 5 頂尖團隊C 敬業(yè)的7個要素 6 公司環(huán)境 7 奉獻精神 8 親臨一線 9 面對面溝通 10 福利是介好主意 11 干部是關(guān)鍵 12 人才之爭 13 水到渠才成結(jié)論:敬業(yè)。從優(yōu)秀到卓越的公司精神附錄A 關(guān)于敬業(yè)和績效關(guān)系的研究附錄B 統(tǒng)計術(shù)語和分析
章節(jié)摘錄
A 為什么要敬業(yè) 什么是敬業(yè)?簡單的定義就是:組織成員把自己的時間、腦力和精力超額投入到工作中的意愿。敬業(yè)的員工有把工作做得最好的愿望和承諾。他們不但熱情洋溢、精力充沛地完成本職工作,而且還在提高質(zhì)量、降低成本和客戶服務上下工夫。他們給團隊帶來新的點子,用他們的敬業(yè)精神鼓舞其他團隊成員,極少尋找跳槽的機會。他們相信組織的使命,用自己的行動和態(tài) 敬業(yè)能夠挖掘員工的潛力,提高勞動生產(chǎn)率,這在生活中屢見不鮮。我們要問一問,企業(yè)的推銷員有沒有盡心盡力讓顧客相信他的產(chǎn)品,生產(chǎn)部門的管理人員是否千方百計想法使產(chǎn)品質(zhì)量得到提高和改善,員工個人是不套密切關(guān)注企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的管理制度是鼓勵建設性和創(chuàng)造性的工作還是不管工作好壞搞平均主義? 告誡:不能簡單地把員工敬業(yè)度與員工的幸福感混為一談。本書的宗旨并不是給你提供讓企業(yè)員工更快樂的方法,而是要把他們變成有效的執(zhí)行者。大衛(wèi)。瓦尼(DaVid Vamey),我們采訪的對象之一,最近被任命為(Gordon Brown)戈敦?布朗的特別顧問,戈敦·布朗曾經(jīng)是英國天然氣公司MM02的董事會主席、殼牌石油公司的董事。……
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