管人的藝術(shù)

前言

當(dāng)我們開(kāi)始認(rèn)真考察管理的實(shí)質(zhì)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多非常重要的東西。首先，是溝通的重要性——信息的雙向流動(dòng)即溝通是管理的基礎(chǔ)。其次，就是區(qū)分兩種截然不同的管理風(fēng)格的必要性。這兩種管理風(fēng)格通常被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)和管理。本教程雖然是以“領(lǐng)導(dǎo)力”作為題目，但實(shí)際上主要關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)。除了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容之外，你還將看到圍繞激勵(lì)、教練和面試這幾個(gè)主題設(shè)計(jì)的內(nèi)容。此外還有一些篇幅著重關(guān)注如何促進(jìn)你個(gè)人的發(fā)展。本教程的許多原始材料，來(lái)源于Kogan Page公司出版的即時(shí)管理系列叢書(shū)中的四本書(shū)：《即時(shí)領(lǐng)導(dǎo)》、《即時(shí)激勵(lì)》、《即時(shí)教練》和《即時(shí)面試》。乍看起來(lái)，在一本書(shū)中囊括這么多的主題似乎有堆砌、牽強(qiáng)之嫌，但是如果我們把它們綜合起來(lái)考慮的話(huà)，就會(huì)很容易地發(fā)現(xiàn).它們之間其實(shí)有著非常緊密的聯(lián)系，共同構(gòu)成了一個(gè)非常重要的管理工具包。本書(shū)將即時(shí)系列叢書(shū)中提到的很多廣泛使用并得到驗(yàn)證的技術(shù)組織到了一起，使之重新整合成了一個(gè)統(tǒng)一的教程。這樣，你不必花費(fèi)太多時(shí)間，就可以迅速提高自己的管理技巧。本書(shū)由兩個(gè)大部分組成。在第1章中，我們介紹了一些理論基礎(chǔ)，以便于你更好地理解后面的練習(xí)和技巧。在進(jìn)行諸如管理其他人之類(lèi)的活動(dòng)之前，理解這些知識(shí)是非常重要的——因?yàn)槟闳绻幻靼诪槭裁匆瞿切┚毩?xí)。就難以有效地運(yùn)用其中所包含的技巧。這一章的篇幅很短，幾個(gè)小時(shí)就可以讀完了。

內(nèi)容概要

　　當(dāng)我們開(kāi)始認(rèn)真考察管理的實(shí)質(zhì)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多非常重要的東西。首先，是溝通的重要性——信息的雙向流動(dòng)即溝通是管理的基礎(chǔ)。其次，就是區(qū)分兩種截然不同的管理風(fēng)格的必要性?！　∵@兩種管理風(fēng)格通常被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)和管理。本教程雖然是以“領(lǐng)導(dǎo)力”作為題目，但實(shí)際上主要關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)。除了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容之外，你還將看到圍繞激勵(lì)、教練和面試這幾個(gè)主題設(shè)計(jì)的內(nèi)容。此外還有一些篇幅著重關(guān)注如何促進(jìn)你個(gè)人的發(fā)展。　　本教程的許多原始材料。來(lái)源于Kogan Page公司出版的即時(shí)管理系列叢書(shū)中的四本書(shū)：《即時(shí)領(lǐng)導(dǎo)》、《即時(shí)激勵(lì)》、《即時(shí)教練》和《即時(shí)面試》。乍看起來(lái)，在一本書(shū)中囊括這么多的主題似乎有堆砌、牽強(qiáng)之嫌，但是如果我們把它們綜合起來(lái)考慮的話(huà)，就會(huì)很容易地發(fā)現(xiàn)，它們之間其實(shí)有著非常緊密的聯(lián)系，共同構(gòu)成了一個(gè)非常重要的管理工具包?！　”緯?shū)將即時(shí)系列叢書(shū)中提到的很多廣泛使用并得到驗(yàn)證的技術(shù)組織到了一起。使之重新整合成了一個(gè)統(tǒng)一的教程。這樣，你不必花費(fèi)太多時(shí)間，就可以迅速提高自己的管理技巧?！　”緯?shū)由兩個(gè)大部分組成。在第1章中。我們介紹了一些理論基礎(chǔ)，以便于你更好地理解后面的練習(xí)和技巧。在進(jìn)行諸如管理其他人之類(lèi)的活動(dòng)之前，理解這些知識(shí)是非常重要的——因?yàn)槟闳绻幻靼诪槭裁匆瞿切┚毩?xí)。就難以有效地運(yùn)用其中所包含的技巧。這一章的篇幅很短。幾個(gè)小時(shí)就可以讀完了。

作者簡(jiǎn)介

作者：(英國(guó))布賴(lài)恩·克萊格 (英國(guó))保羅·伯奇 譯者：陳雯雯 李志宏

書(shū)籍目錄

第1章  應(yīng)在哪些方面提升領(lǐng)導(dǎo)力1為什么要進(jìn)行人員管理2領(lǐng)導(dǎo)2激勵(lì)7教練17面試24準(zhǔn)備開(kāi)始31第2章  提升領(lǐng)導(dǎo)力的計(jì)劃33教程介紹34學(xué)習(xí)進(jìn)度對(duì)照表34第3章  提升領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃的實(shí)施431 引子441.1 練習(xí)：了解你的風(fēng)格451.2 技巧：文化461.3 技巧：創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)471.4 練習(xí)：八面玲瓏481.5 練習(xí)：感染性502 鼓舞人心512.1 技巧：領(lǐng)袖魅力522.2 技巧：做一個(gè)鼓舞人心的人532.3 練習(xí)／技巧：獲得靈感542.4 技巧：學(xué)會(huì)愛(ài)你的企業(yè)和員工552.5 技巧：學(xué)會(huì)愛(ài)你的顧客和供應(yīng)商573 領(lǐng)航先鋒——設(shè)定戰(zhàn)略與方向593.1 練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)和管理603.2 練習(xí)／技巧：愿景和使命613.3 技巧：戰(zhàn)略633.4 練習(xí)／技巧：制定目標(biāo)653.5 練習(xí)／技巧：制訂商業(yè)計(jì)劃664 令人痛苦的會(huì)議674.1 練習(xí)／技巧：如何主持會(huì)議684.2 練習(xí)／技巧：如何改進(jìn)會(huì)議704.3 練習(xí)／技巧：如何取消會(huì)議714.4 練習(xí)：多多露面724.5 技巧：休息時(shí)間735 高處不勝寒——應(yīng)對(duì)壓力745.1 練習(xí)／技巧：利用壓力755.2 練習(xí)：學(xué)會(huì)放松765.3 技巧：保持健康775.4 練習(xí)／技巧：消除焦慮785.5 練習(xí)／技巧：停下來(lái)思考796 言語(yǔ)，言語(yǔ)——溝通806.1 練習(xí)／技巧：交談816.2 技巧：建立關(guān)系網(wǎng)826.3 技巧：建立出版陣地836.4 練習(xí)：目光接觸846.5 練習(xí)：開(kāi)放式問(wèn)題857 知識(shí)就是力量877.1 練習(xí)／技巧：擁有足夠的專(zhuān)業(yè)技能887.2 練習(xí)／技巧：了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客897.3 技巧：了解你的員：F917.4 技巧：了解你自己927.5 技巧：了解最新信息938 責(zé)任與影響948.1 練習(xí)／技巧：承擔(dān)責(zé)任958.2 技巧：教授責(zé)任968.3 技巧：如何成為理想的領(lǐng)導(dǎo)者978.4 技巧：說(shuō)“不”988.5 練習(xí)：“兩面派”管理999 獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)1009.1 技巧：到達(dá)1019.2 技巧：獎(jiǎng)勵(lì)1029.3 技巧：表?yè)P(yáng)1039.4 練習(xí)／技巧：目的地1049.5 技巧：小獎(jiǎng)品里的大文章  10510 注入活力10610.1 練習(xí)／技巧：激發(fā)自身活力10710.2 技巧：靈活領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)10810.3 練習(xí)：煥發(fā)激情10910.4 技巧：無(wú)處不在11010.5 技巧：熱身11111 擁抱變革11211.1 技巧：創(chuàng)造變革11311.2 技巧：控制變革11411.3 技巧：利用變革進(jìn)行激勵(lì)11511.4 練習(xí)／技巧：激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)11611.5 練習(xí)／技巧：硬骨頭11712 挑戰(zhàn)制度11812.1 技巧：從內(nèi)部摧毀制度11912.2 練習(xí)／技巧：如何利用官僚制度12012.3 練習(xí)／技巧：如何廢除官僚制度12112.4 練習(xí)／技巧：如何改革官僚制度12212.5 技巧：減少自己的工作量12313 信息——再談溝通12413.1 練習(xí)／技巧：電子化激勵(lì)12513.2 練習(xí)：真誠(chéng)表達(dá)12613.3 技巧：提供反饋12713.4 練習(xí)：你的肢體12813.5 練習(xí)：對(duì)方的肢體12914 授權(quán)與信任13014.1 技巧：授權(quán)13114.2 技巧：授予責(zé)任13314.3 技巧：授予權(quán)威13414.4 練習(xí)：管理喬治13514.5 技巧：退居“二線(xiàn)”13615 人與工作相匹配13815.1 技巧：360度評(píng)價(jià)13915.2 技巧：恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)140第4章  回顧249附錄 253

章節(jié)摘錄

確保員工及時(shí)準(zhǔn)確地得到信息是管理者的主要任務(wù)之一。電子郵件也許是一種最新出現(xiàn)的溝通工具，但在善于激勵(lì)他人的管理者手中卻可以發(fā)揮出大價(jià)值。電子郵件的主要優(yōu)勢(shì)是快捷。一條消息能夠在幾分鐘之內(nèi)就繞過(guò)半個(gè)地球.到達(dá)某人眼前。這意味著，如果你想快速地向某人表達(dá)謝意.你幾乎能夠立刻做到——而就是這句簡(jiǎn)單的“謝謝你”，如果能夠及時(shí)地表達(dá)，其激勵(lì)效果將會(huì)大大增強(qiáng)。電子郵件的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是內(nèi)容豐富。除了技術(shù)不成熟的早期電子郵件之外.所有的電子郵件都能讓你傳遞圖片和粘貼附件，還能讓你將一個(gè)非常復(fù)雜的信息一次發(fā)給許多人。這個(gè)抄送功能不僅可以幫助你增加傳播信息的機(jī)會(huì).而且還可以避免讓某個(gè)人因被你忽略而感到沮喪。不過(guò)盡管如此，你還是應(yīng)該盡力根據(jù)不同接受者的具體情況對(duì)電子郵件做一些適度調(diào)整：這會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)它們的激勵(lì)效果。

編輯推薦

《管人的藝術(shù):30節(jié)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課》由中國(guó)市場(chǎng)出版社出版。做一個(gè)有魅力有活力有親和力的好領(lǐng)導(dǎo)，做一個(gè)懂得效率和時(shí)問(wèn)管理的好領(lǐng)導(dǎo)，做一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)會(huì)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的好領(lǐng)導(dǎo)，做一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力高瞻遠(yuǎn)矚有決斷力的好領(lǐng)導(dǎo)，做—個(gè)能解決難題不斷培訓(xùn)和提升員工能力的好領(lǐng)導(dǎo)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信，制定完善的制度、掌握管人的技巧、走出管人的誤區(qū)，讓工作變得快樂(lè)的藝術(shù)。

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