管理也是平的

前言

　　本書不是跟風(fēng)之作，而是獨立研究的結(jié)果?！　∪藗兿矚g聽故事，也喜歡從故事中汲取經(jīng)驗。為了從商業(yè)故事中獲益并學(xué)到經(jīng)驗，我們相信研究應(yīng)該來自訪談。所以我們在規(guī)劃和編寫本書的時候，采取的框架就是在訪談問卷的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，然后再將研究成果轉(zhuǎn)變成有指導(dǎo)意義的策略和關(guān)鍵學(xué)習(xí)點。我們作為商業(yè)教練和商業(yè)記者的專業(yè)經(jīng)驗，使得我們能夠從64名承擔(dān)不同角色、分屬不同商業(yè)領(lǐng)域、承擔(dān)不同職能、擁有不同教育背景的成功經(jīng)理人那里收集到他們的真知灼見。他們不僅正在和平的世界中工作 并取得了成功，他們還將來自不同地區(qū)、不同文化、實際上素昧平生，處于分散團隊的人員成功地凝聚在日常的工作當(dāng)中。他們坦誠地分享了他們的經(jīng)驗、熱情、信仰和焦慮。許多人都向我們表示，這樣一個使他們能夠?qū)ψ约哼^去處理過的眾多問題進行厘清和思考的機會，是項極為有用的實踐。我們都會以我們自己的方式從他們的成功和奮斗中得到收獲。顯然。反思的時間異常稀少而又異常珍貴。我們希望《管理也是平的》一書能給讀者帶來思考的時間?！　”狙芯可钊氩稍L了來自中國、印度、北美、新加坡、西歐、南美和南非的25名管理人員。我們還針對全球的40名高級管理人員進行了在線調(diào)查。在這兩輪調(diào)查中，參與的人員分屬許多商業(yè)領(lǐng)域和公司類型：既有大型跨國公司，又有小型公司和創(chuàng)業(yè)公司；公司類型有零售業(yè)、IT業(yè)、電信業(yè)、奢侈品名牌商品業(yè)、風(fēng)險投資業(yè)、制造業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、銀行業(yè)、媒體行業(yè)和工程行業(yè)等。他們的觀點代表了從只有30名員工的小公司到擁有200萬員工的大公司中目前正在發(fā)生的實際情況。他們的團隊小到只有4個人，大到有3萬人。有一個團隊中的成員來自多達60個國家；多數(shù)團隊的成員數(shù)量在3～30人。團隊可以在多達140個國家展開經(jīng)營，也可以只在2～3個國家經(jīng)營。有些團隊的總部在一個國家內(nèi)，通過虛擬辦公室與在其他國家招聘的人員合作；有些團隊在合資公司工作，有些團隊則與供應(yīng)商密切合作。本研究在選擇跨國公司的高級管理人員和一些中級管理人員時依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是：他們的職責(zé)要跨越多個時區(qū)和多種文化。我們的調(diào)查還著重顯示了北美和EMEA（歐洲、中東和非洲）這些“舊”經(jīng)濟中的商業(yè)領(lǐng)袖和其他管理人員的商業(yè)策略以及印度和中國這些新興力量的商業(yè)領(lǐng)袖和其他管理人員的商業(yè)策略?！　〕酥?，我們自己也組織了一個國際性團隊，本書的兩名作者分別位于英國和印度——我們直接就面臨時差的問題，面對著需要借助于溝通媒介才能溝通、缺乏面對面溝通的問題。而且，我們兩人都擁有在五個大陸工作的經(jīng)驗。　　本研究搜索的數(shù)據(jù)被提煉成十個明確的策略（在第2部分的第8章展開講解），并提煉成實踐性強的學(xué)習(xí)點（在每章末尾），以便增強我們在這個扁平的、全球化的世界中有效管理的能力。這些提煉和歸納為我們在日常的領(lǐng)導(dǎo)、管理和工作所面臨的現(xiàn)實情況提供了寶貴的真知灼見。這些意見還為組織提供了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目的堅實基礎(chǔ)。為商學(xué)院和大學(xué)展開領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程提供了堅實基礎(chǔ)。通過這些學(xué)習(xí)，我們將會做好準(zhǔn)備，去管理那些使我們的工作生活如此激動人心的眾多新奇的復(fù)雜性?！　√K珊·布洛赫　　菲利普·威特立　　2007年6月

內(nèi)容概要

　　《管理也是平的》在當(dāng)今的商業(yè)世界里，人們時刻準(zhǔn)備著工作。筆記本電腦就在手邊，網(wǎng)絡(luò)在幾秒鐘內(nèi)就能回到問題，不論同事和朋友們身在何方，對我們來說，他們的距離不過是鼠標(biāo)點擊幾下那么遠。確實很方便，既節(jié)約有又現(xiàn)代。但是真的更有生產(chǎn)率、更有效率么？也許是吧！只有在正確運用的情況下才有可能。扁平的世界的現(xiàn)實是：既有新科技支持下無限的連接能力，又具有團隊和公司之間高度的分散性質(zhì)——同事們總是在不同的辦公室、甚至世界的不同地方工作、這種變化要求管理人員擁有全新的技能組合和領(lǐng)導(dǎo)行為?！　　豆芾硪彩瞧降摹芬粫蔀楸憩F(xiàn)出眾的管理者提供了必須的十大策略。其中的關(guān)鍵是與團隊保持良好的溝通和密切的協(xié)作?！豆芾硪彩瞧降摹冯m然從面向?qū)嵱贸霭l(fā)。但也進行了完善的研究——以對領(lǐng)先的國際性高級管理人員和世界各地的領(lǐng)導(dǎo)者們的訪談為基礎(chǔ)而寫就，有助于管理者們：　　1、最大限度地利用新技術(shù)與同伴們保持密切接觸;　　2、為自己建立并保持可以接受的工作和生活的平衡；　　3、決定什么時候真正需要出差與人面對面交流；　　4、建立能夠產(chǎn)生更高績效的一種充滿信任和激勵的文化；　　5、為變化做好準(zhǔn)備，適應(yīng)變化，不被變化拋在身后。

作者簡介

　　蘇珊·布洛赫，在過去的20年間教練了許多FTSE100公司和財富500強公司的全球性頂級團隊。她曾經(jīng)在五個國家和地區(qū)工作和生活：南美、北美、以色列、英國和印度，目前擔(dān)任印度誠信工業(yè)集團零售部門的首席文化官，是在印度公司擔(dān)任高級職務(wù)的少數(shù)女性之一。在此之前，她是WhiteHead Mann咨詢公司的思維領(lǐng)導(dǎo)力部分的合伙人和負責(zé)人，在這里她負責(zé)訓(xùn)練高級管理人員，與高級管理人員團隊一起工作，指導(dǎo)董事會進行效率評審。她還曾是Hay集團高級管理人員訓(xùn)練部門的全球負責(zé)人。蘇珊·布洛赫是注冊心理學(xué)咨詢師，擁有紐約哥倫比亞大學(xué)的MBA學(xué)位，與人合著了《就業(yè)能力》和《以業(yè)績?yōu)橄驅(qū)У念I(lǐng)導(dǎo)》，并發(fā)表了大量研究文章?！　》评铡ね乩铮菫樽骷液陀浾撸瑢９ス芾眍I(lǐng)域，特別是領(lǐng)導(dǎo)力、激勵和戰(zhàn)略性人力管理等領(lǐng)域。他為《時代》、《今日人力》、《實戰(zhàn)訓(xùn)練》等雜志撰寫了許多文章。他是《人力快線》、《激勵》、《發(fā)揮人才優(yōu)勢》、《以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)》等書的作者，他的書已經(jīng)被翻譯成6種語言。菲利普現(xiàn)在住在英國，之前則在拉美工作。

書籍目錄

序：世界是平的，管理也是平的0 在扁平的世界里怎樣生存子彈頭列車與驢車“扁平”世界的確切含義在扁平世界中的管理議程信任和激勵不是“軟”問題在扁平世界中如何生存在扁平的世界如何管理文化是否還有影響已經(jīng)取得的成就1 “扁平”團隊需要方向上下級抓住重點沖出不確定的黑暗幕后秘密：團隊與公司的協(xié)調(diào)在復(fù)雜的團隊中要保持重點一致集群我們是否都要“捆在一起如果不知道前進的方向，就會停頓下來自己的人際網(wǎng)絡(luò)2 溝通的媒介和傳達的消息從“在現(xiàn)場”能得到什么視頻會議：煩惱之源為什么要見面面對面能夠很有用，但必須好好運用所有生意都是人的生意同一房間內(nèi)的公平競爭國際性團隊能夠真正進射光芒做一個虛擬陌生人的好處面對面會不會變成奢侈品虛擬溝通有些什么隱藏的優(yōu)勢英語是否母語？關(guān)于語言的一些提示在出差的路上3 文化是否仍然有影響真的有Y世代嗎帶來影響的真是文化嗎我們在哪些方面不同我們在哪些方面相同拒絕臉譜化：WL Gore&Associates由于專業(yè)差異造成的文化沖突4 運用領(lǐng)導(dǎo)技能：命令和控制不再可行授權(quán)和控制能否并存學(xué)習(xí)能力、遺忘能力、再學(xué)習(xí)能力如何設(shè)定限制下屬如何立足有意義的是關(guān)系的質(zhì)量，而不是形式5 團隊不會—蹴而就都有哪些特殊材料獵頭機構(gòu)尋找具有全球思維的人流利的英語有多重要獵取精英：通過人際網(wǎng)絡(luò)招聘建立吸引人的文化6 情商還不夠：智力是關(guān)鍵LVMH：理解市場阿爾斯通：建立長遠關(guān)系僅做虛擬領(lǐng)導(dǎo)絕對是不夠的認識這個世界：變化無處不在醒醒吧！游戲規(guī)則已經(jīng)變了如何做到持續(xù)學(xué)習(xí)7 在扁平的世界中保持生活的平衡面對面會議能傳遞積極信息我們真的要放棄“真實的自我”嗎我們真的需要將每件事做到極致“多任務(wù)”真的可行嗎在失敗的時候就會產(chǎn)生工作一生活平衡的抱怨8 在扁平世界中管理的十大策略1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要變成授權(quán)和激勵的風(fēng)格2.扁平的世界意味著扁平的結(jié)構(gòu)3.招聘到合適的人4.總是指明方向5.經(jīng)常溝通，學(xué)會達成有效溝通6.團隊不會一蹴而就7.建立信任關(guān)系：強大團隊的基礎(chǔ)8.尊重文化差異9.工作一生活的平衡既是扁平世界的福音又是扁平世界的魔咒10.加入人際網(wǎng)絡(luò)對董事會、管理者和“普通”人的意義管理者應(yīng)該換個思路改變領(lǐng)導(dǎo)模式做人做事的方式從電影中得到的教訓(xùn)在扁平世界中保持心智健全：什么會使人失敗左腦右腦都要用：轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格總結(jié)：在扁平的世界中如何成為出色的管理者在扁平世界中成功的3C原則扁平世界的新語言致謝

章節(jié)摘錄

　　世界正在向著兩個密切聯(lián)系的方向變得越來越扁平化：首先是經(jīng)濟上的扁平化——冷戰(zhàn)結(jié)束后的市場開放、通過互聯(lián)網(wǎng)、進行的交易數(shù)量的上升、差旅費用越來越低、發(fā)展中國家教育水平的提升——諸如此類的因素造成全球貿(mào)易額的飛速提升，并改變了全球貿(mào)易的性質(zhì)。金磚四國——印度、中國、俄羅斯和巴西——已經(jīng)迅速地實現(xiàn)了工業(yè)化。已經(jīng)成為世界經(jīng)濟中的重量級選手。與19—20世紀(jì)的發(fā)達國家和發(fā)展中國家之間的“殖民”版圖相比，21世紀(jì)初的經(jīng)濟由經(jīng)濟發(fā)展的起飛地區(qū)構(gòu)成，這些地區(qū)的發(fā)展圍繞著專業(yè)技能集群展開，可能位于世界的任何一個地方?！　　氨馄健钡牡诙€方面指的是公司的變化，這種變化既反映了這些全球化趨勢。在某種程度上又促進了這些趨勢。那種結(jié)構(gòu)單一、部門之間相互隔離，由歐洲人、日本人或北美人獨立管理的公司，正在被合資企業(yè)、外包關(guān)系和全球采購所構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)所取代。除此之外，非正式網(wǎng)絡(luò)也正在迅速發(fā)展。技術(shù)上的一些重大突破并非由大公司的研發(fā)部門取得，而是在網(wǎng)絡(luò)中取得的。Linux操作系統(tǒng)就是一個示例：這個系統(tǒng)最初由個人開發(fā)，也是針對個人開發(fā)的，但是現(xiàn)在得到許多跨國大型技術(shù)公司的支持，例如IBM、Sun微系統(tǒng)和惠普。另一個創(chuàng)新是由志愿者維護的聯(lián)機的Wiki百科全書。消費者對網(wǎng)站的參與程度越來越高。消費者要求服務(wù)免費提供而且能夠由他們控制。還有一件明確的事情就是，在“扁平”的世界里，需要的是等級結(jié)構(gòu)少的扁平結(jié)構(gòu)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要學(xué)會以不同的方式開展工作。因循傳統(tǒng)的地位、專制、指令式的領(lǐng)導(dǎo)方式。在這個時代再也不會奏效了。 　　……

媒體關(guān)注與評論

　　本書的觀點，是在多維世界中工作和管理中一個罕見的、耳目一新的、令人信服的觀點?！　　嗝啄峥伞て绽梗―ominic Price）JP摩根集團印度及斯里蘭卡地區(qū)管理總監(jiān)，高級區(qū)域官員　　　　扁平的等級和全面的人員，這聽起來有點像天方夜譚。這本僅過仔細研究而寫的書，充滿了訪談的故事，展示了今天的商業(yè)領(lǐng)袖如何突破現(xiàn)實的預(yù)算和時間的限制，帶領(lǐng)團隊取得最大成就。　　——加里·沃茲（Garry Watts）SSL國際公司首席執(zhí)行官

編輯推薦

　　《管理也是平的》在扁平的世界中，需要嶄新的眼界。世界現(xiàn)在是平的：經(jīng)濟是全球性的，公司等級在減少。每件事的流動性都更強。該如何應(yīng)對這種變化呢？作為管理人員，您是否為管理跨辦公室、跨城市甚至跨躍大陸的團隊做好準(zhǔn)備了呢？在技術(shù)使您可以24小時工作的時候，您能否保持工作和生活的平衡？在有了互聯(lián)網(wǎng)之后，還需要與人面對面交流么？《管理也是平的？》一書將幫助您及時把握這些無法回避的關(guān)鍵問題，向您展示如何在扁平的世界中成為出色的管理者。

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