雙贏

前言

在開始本書正文之前，我想以一位英國商人——史密斯先生一天的行蹤為引子，來展示當今社會特許經營無所不在的現狀。一到機場，史密斯先生便人住Holiday Inn（假日酒店）并在那里過夜。由于離家時私車出了故障，所以他只好到一家叫做Budget Rent a Car的汽車租賃公司挑了一部小車，然后便徑直駛向了自己的辦公室。此時他的私人秘書已經將一些產品促銷傳單打好，預備運往史密斯先生位于英國中部的一些銷售分公司。史密斯先生將這些傳單的原件送到Prontaprint印刷公司進行印制。最后的印刷品如果通過普通的郵局寄到各個分公司，周期將會很長，為了加快時間，史密斯先生選擇了一家叫做Business Post（商務郵政）的專門從事郵政速遞業(yè)務的公司去完成這些成品的速遞業(yè)務。在從Business Post回辦公室的路上，史密斯先生在Tie Rack商店特意為秘書購買了一條圍巾以感謝她近期的加班。當然，史密斯先生也沒有忘記給家里打個電話，電話中他得知太太正忙于重新裝修起居室，而且已經就此和Colour Counsellore（色彩顧問公司）進行過討論，除此之外，她還準備為孩子們在Clarks Shoes公司選購鞋子。在電話中，史密斯太太提醒他：順便到Snappy Snaps（一家照片沖洗公司）去看看他們暑期里拍的照片是否已經沖洗好了。此時的史密斯先生還有大量的文書工作必須在回家之前忙完。為了省事，史密斯先生叫辦公室的服務人員為自己在麥當勞要了一份外賣，吃這種盒裝的快餐不會將食物弄得滿桌子都是，從而也減輕了晚間Safeclean公司的打掃工作。此時史密斯太太正為家里的春季大掃除而與一家叫做Scrvice Master的家政服務公司討價還價。史密斯先生的這些早間活動所涉及的服務單位或公司無一例外都是某種商業(yè)形式的特許經營方式。而且可以毫不夸張地說：史密斯先生每個星期生活和工作中相當大的一部分都可能涉及642種商業(yè)特許經營形式中的某一種或幾種。而英國第一家真正的主流特許經營公司wimpy（譯者注：Wimpy一詞來源于一個愛吃漢堡的卡通人物J。Wellington Wimpy，該公司在1954年由英國人J。Lyons創(chuàng)立，是一家主要從事快餐零售的連鎖企業(yè)。）成立于20世紀50年代，距今不過50年的歷史；美體小鋪成立也還不到30年，而特許經營的完整概念則僅僅在最近十多年中才得以慢慢地發(fā)展和完善。特許經營的形式起步雖然較晚，但發(fā)展速度卻是驚人的，比大多數人所能意識到的要快得多。當你翻閱本書最后幾章所給出的很多特許經營公司名稱及其詳細資料時，你會不無驚訝地發(fā)現，原來自己熟悉的許多公司正是特許經營的受權人公司。在這里可以毫不夸張地說：如果你拿著這份由本書提供的詳盡名單在大街上或購物中心隨意逛逛，一定會發(fā)現不少特許經營連鎖店。在倫敦和英國的東南部、西南部、西北部、西部以及中東部，特許經營活動隨處可見。倫敦和英國東南地區(qū)占據著英國整個特許經營行業(yè)總數的29%，同過去相比，這個數字正在趨向平穩(wěn)和更加合理：在過去5年內，倫敦與英國東南部特許經營所占的份額從42%開始下降，而威爾士、蘇格蘭以及北愛爾蘭的特許經營正在增加。國家威斯敏斯特銀行（譯者注：威斯敏斯特是倫敦市的一個行政區(qū)，也是英國議會所在地）以及英國特許經營協會最新的年度行業(yè)調查顯示：獲得特許經營權的單位數量在上一年中已激增到35200家，這是從20世紀90年代初至今最大的一次全面增長。去年整個特許經營行業(yè)營業(yè)額增長的比例高達20%，達到89億英鎊，這一數字遠遠超過了同時期的通貨膨脹率。

內容概要

在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，加盟特許經營提供了一條快速進入市場的成功之路！特許經營可以讓加盟商更加專注于內部經營和管理，而由總公司在戰(zhàn)略層面上全力發(fā)展，這是一個雙贏方法。    本書全面介紹加盟特許經營的知識方法和應該注意的所有問題，從出版至今已經再版14次，可以說是權威之作。

作者簡介

作者：(英國)科林?巴羅 譯者：馬樂為

書籍目錄

第1部分  特許經營適合你嗎　1  什么是特許經營  　特許經營的類型　  商務模式的特許經營　2  從事特許經營的利弊　  特許人　  受許人　  特許人與受許人的互相依賴性第2部分  特許經營的機會評估　3  多問恰當的問題　  產品或服務　  區(qū)域專營權　  經營場所　  受許人與特許人之間的關系　  特許經營一攬子協議　  特許人　  其他受許人的經驗　4  經濟可行性　  特許人賬目的解讀　  接管現有的特許經營場所　  業(yè)績總結　5  自我評估　  獨立經營的適應性　  家庭支持　  領導能力與紀律性　  個性特征　  問卷調查　6  特許人的期待　  合適的申請者　  個人品質　  人口學數據　  受許人概況　7  人員培訓機會　  受許前的培訓　  受許后的培訓　  團隊　  人員培訓方法　  信息技術與互聯網　  培訓計劃　  幫助與建議第3部分  公司創(chuàng)建　8  特許權合同　  采購協議　  特許協議　9  特許經營的融資　  你需要多少資金？　  特許經營如何融資　  增加你的外部融資機會　  特許人對融資的作用　  消費信貸法案　  企業(yè)投資管理計劃　10  法律、稅收及雇用問題  　公司的法律組織形式　  基本稅務問題　  專家建議　  人員雇用第4部分  當前機遇　11  最新特許經營指南　  為何要著眼于特許人公司　  你應掌握什么　  特許經營公司及其業(yè)務簡介　12  英國特許經營的發(fā)展與機遇　  市場因素　  成功案例　  存在的問題　13  國際機遇　  全球市場　  特許人為何選擇國際市場　  技術　  受許人的獲利途徑　  國際市場評估　  法律問題　14  英國特許經營協會　  正式會員　  準會員　  預備會員名錄　15  有用的組織機構與出版物　  海外服務部　  有用的組織機構案例分析：特許經營機遇譯后記

章節(jié)摘錄

接管現有的特許經營場所你是愿意接管一個現有的特許經營場所，還是更熱中于開設一家新店？其實無論怎樣選擇，你所要考慮的大多數問題都將是相似的。然而，由于出現了除特許人之外的另一方——經營場所的售讓方，這會帶來一些復雜性，但同時也可以減少某些問題的糾紛。如果確有現成的經營場所等待出售，而且你也能夠確信特許經營的組織結構被證明是有價值的，那么采用接管的方式便可以避免從事新的特許經營項目所帶來的風險，因為新的特許經營項目中受許人唯一可以信賴的就只有特許人的試營業(yè)。不過，對特許人經營組織結構的可行性以及特許經營合同條款的合理性這些問題，受許人同樣應當認真考察。接管與新開業(yè)最主要的區(qū)別在于——你將有更多的信息可以利用。對于后者，受許人只能接受特許人提出的那種適用于所有經營單位的、“一成不變”的啟動成本和計劃損益表；而在接管方式下，受許人的啟動成本、采購價格、損益表都是明確的。對于接管方式，你應首先探知的就是，為什么賣主打算出售其經營場所？沒有人會愿意出讓一個公認的“金飯碗”，而你也一定不會購買一只“不會下蛋的母雞”，除非你有充足的理由相信自己會比別人做得更好，有時這種自信心是有道理的，例如：有些受許人在厭倦了朝九晚五的辦公室工作后，轉而從事到一項24小時服務的管道敷設或干洗業(yè)務，但經過一年多的經營后，發(fā)現自己無法應付這類工作或者對這種飄忽不定的工作時間不適應，于是便決定售讓自己的特許經營業(yè)務。在這種情況下，只能說明經營者在擇業(yè)時犯了錯誤，而特許經營業(yè)務本身是無可厚非的，你只要能夠確信自己不出同樣的問題，便可果斷接管這一業(yè)務。對于因為個人原因而出售公司的情況，你還應努力設法查明事實。當然，原公司所有人的死亡可能是最令人信服的原因，而其他諸如生病、搬家等原因就必須加以調查，雖然無須過分懷疑，但未必是其完全原因。如果能和他的雇員面談，則將十分有助于搞清楚真實的原因。如果被接管的特許經營場所已經運營了好多年，那么，你在接管時可以要求查閱至少近三年以內的財務賬目，而三年以外的財務報表由于時過境遷已經對現在的參考價值不大了。同時，為了確保所給賬目的可信度，最好還要聘請專業(yè)的會計師來作顧問。如果售讓方是以有限公司的形式經營，你還有權查閱其審計賬目，但這只能披露一些基本信息，因此還應進一步核對售讓方管理人員使用的會計明細賬目。當出售人為獨資經營者或合伙經營者時，你將拿不到他的審計賬目，但應有專為公司所有人準備的、只為滿足稅務局納稅義務而備的賬目可供參考。在此，你有必要了解會計師的職責與功能，除按照法定義務稽查有限公司的法定賬目之外，會計師還可以接受其他客戶的代理要求并對其公司財務進行指導。大多數為獨資經營者或合伙經營者提供的會計賬目均包括以下條文，用于說明“這些賬目是按照呈送給我們的賬簿和記錄準備的，其中的信息均是由客戶所提供的、并與之相符的，在此，會計師不承擔審計的義務”。換言之，如果賣主誤導了會計師，那么，賣主的賬目即便是錯誤的，會計師也不需要負任何責任。

后記

特許經營是一種銷售商品或服務的方法。這種現代商業(yè)銷售形式在過去幾十年中取得了長足發(fā)展，無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家的實踐都表明：特許經營是一種行之有效的分銷商品與服務的方法。同時，特許經營還對經濟發(fā)展、解決就業(yè)等社會問題起到了一定的積極作用。特許一詞譯自英文的：franchise，franchising即特許經營。目前國內對franchising這個詞的翻譯和理解大致有兩種：一種是特許經營，即將特許經營組織機構、特許連鎖店、自由連鎖、合作社等并列，屬于所有權不同的商業(yè)范疇。這種譯法與西方市場營銷學的觀點是一致的，本書即采用這種定義。另一種是特許連鎖，認為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與直營連鎖、自由連鎖并列為連鎖的三種形式。特許經營是指經營權所有者以合同約定的形式，允許被特許經營者有償使用其名稱、標志、專有技術、產品及管理等方面的經驗從事經營活動的商業(yè)經營模式。其中賦予他人權利的個人或企業(yè)稱為特許人（franchisor），被賦予經營權并根據一定的方法生產或銷售產品或服務的個人或企業(yè)稱為受許人（franchisee）。本書共分15章，從受許人的角度出發(fā)，全面介紹了從事特許經營可能出現的方方面面的問題，并以問題的形式向打算進行特許經營的受許人提供了需要注意的事項，包括特許經營所涉及的經濟、法律、營銷、管理等多方面的問題。由于原著者為英國人，所以作者還特別介紹了一些在英國進行特許經營的相關事宜，以供大家參考使用。

編輯推薦

《雙贏:加盟特許經營》由中國市場出版社出版。

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