雙贏

前言

在開始本書正文之前，我想以一位英國(guó)商人——史密斯先生一天的行蹤為引子，來(lái)展示當(dāng)今社會(huì)特許經(jīng)營(yíng)無(wú)所不在的現(xiàn)狀。一到機(jī)場(chǎng)，史密斯先生便人住Holiday Inn（假日酒店）并在那里過(guò)夜。由于離家時(shí)私車出了故障，所以他只好到一家叫做Budget Rent a Car的汽車租賃公司挑了一部小車，然后便徑直駛向了自己的辦公室。此時(shí)他的私人秘書已經(jīng)將一些產(chǎn)品促銷傳單打好，預(yù)備運(yùn)往史密斯先生位于英國(guó)中部的一些銷售分公司。史密斯先生將這些傳單的原件送到Prontaprint印刷公司進(jìn)行印制。最后的印刷品如果通過(guò)普通的郵局寄到各個(gè)分公司，周期將會(huì)很長(zhǎng)，為了加快時(shí)間，史密斯先生選擇了一家叫做Business Post（商務(wù)郵政）的專門從事郵政速遞業(yè)務(wù)的公司去完成這些成品的速遞業(yè)務(wù)。在從Business Post回辦公室的路上，史密斯先生在Tie Rack商店特意為秘書購(gòu)買了一條圍巾以感謝她近期的加班。當(dāng)然，史密斯先生也沒有忘記給家里打個(gè)電話，電話中他得知太太正忙于重新裝修起居室，而且已經(jīng)就此和Colour Counsellore（色彩顧問(wèn)公司）進(jìn)行過(guò)討論，除此之外，她還準(zhǔn)備為孩子們?cè)贑larks Shoes公司選購(gòu)鞋子。在電話中，史密斯太太提醒他：順便到Snappy Snaps（一家照片沖洗公司）去看看他們暑期里拍的照片是否已經(jīng)沖洗好了。此時(shí)的史密斯先生還有大量的文書工作必須在回家之前忙完。為了省事，史密斯先生叫辦公室的服務(wù)人員為自己在麥當(dāng)勞要了一份外賣，吃這種盒裝的快餐不會(huì)將食物弄得滿桌子都是，從而也減輕了晚間Safeclean公司的打掃工作。此時(shí)史密斯太太正為家里的春季大掃除而與一家叫做Scrvice Master的家政服務(wù)公司討價(jià)還價(jià)。史密斯先生的這些早間活動(dòng)所涉及的服務(wù)單位或公司無(wú)一例外都是某種商業(yè)形式的特許經(jīng)營(yíng)方式。而且可以毫不夸張地說(shuō)：史密斯先生每個(gè)星期生活和工作中相當(dāng)大的一部分都可能涉及642種商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)形式中的某一種或幾種。而英國(guó)第一家真正的主流特許經(jīng)營(yíng)公司wimpy（譯者注：Wimpy一詞來(lái)源于一個(gè)愛吃漢堡的卡通人物J。Wellington Wimpy，該公司在1954年由英國(guó)人J。Lyons創(chuàng)立，是一家主要從事快餐零售的連鎖企業(yè)。）成立于20世紀(jì)50年代，距今不過(guò)50年的歷史；美體小鋪成立也還不到30年，而特許經(jīng)營(yíng)的完整概念則僅僅在最近十多年中才得以慢慢地發(fā)展和完善。特許經(jīng)營(yíng)的形式起步雖然較晚，但發(fā)展速度卻是驚人的，比大多數(shù)人所能意識(shí)到的要快得多。當(dāng)你翻閱本書最后幾章所給出的很多特許經(jīng)營(yíng)公司名稱及其詳細(xì)資料時(shí)，你會(huì)不無(wú)驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己熟悉的許多公司正是特許經(jīng)營(yíng)的受權(quán)人公司。在這里可以毫不夸張地說(shuō)：如果你拿著這份由本書提供的詳盡名單在大街上或購(gòu)物中心隨意逛逛，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)不少特許經(jīng)營(yíng)連鎖店。在倫敦和英國(guó)的東南部、西南部、西北部、西部以及中東部，特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)隨處可見。倫敦和英國(guó)東南地區(qū)占據(jù)著英國(guó)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)總數(shù)的29%，同過(guò)去相比，這個(gè)數(shù)字正在趨向平穩(wěn)和更加合理：在過(guò)去5年內(nèi)，倫敦與英國(guó)東南部特許經(jīng)營(yíng)所占的份額從42%開始下降，而威爾士、蘇格蘭以及北愛爾蘭的特許經(jīng)營(yíng)正在增加。國(guó)家威斯敏斯特銀行（譯者注：威斯敏斯特是倫敦市的一個(gè)行政區(qū)，也是英國(guó)議會(huì)所在地）以及英國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)最新的年度行業(yè)調(diào)查顯示：獲得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的單位數(shù)量在上一年中已激增到35200家，這是從20世紀(jì)90年代初至今最大的一次全面增長(zhǎng)。去年整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的比例高達(dá)20%，達(dá)到89億英鎊，這一數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了同時(shí)期的通貨膨脹率。

內(nèi)容概要

在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，加盟特許經(jīng)營(yíng)提供了一條快速進(jìn)入市場(chǎng)的成功之路！特許經(jīng)營(yíng)可以讓加盟商更加專注于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和管理，而由總公司在戰(zhàn)略層面上全力發(fā)展，這是一個(gè)雙贏方法。    本書全面介紹加盟特許經(jīng)營(yíng)的知識(shí)方法和應(yīng)該注意的所有問(wèn)題，從出版至今已經(jīng)再版14次，可以說(shuō)是權(quán)威之作。

作者簡(jiǎn)介

作者：(英國(guó))科林?巴羅 譯者：馬樂為

書籍目錄

第1部分  特許經(jīng)營(yíng)適合你嗎　1  什么是特許經(jīng)營(yíng)  　特許經(jīng)營(yíng)的類型　  商務(wù)模式的特許經(jīng)營(yíng)　2  從事特許經(jīng)營(yíng)的利弊　  特許人　  受許人　  特許人與受許人的互相依賴性第2部分  特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)評(píng)估　3  多問(wèn)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題　  產(chǎn)品或服務(wù)　  區(qū)域?qū)I(yíng)權(quán)　  經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所　  受許人與特許人之間的關(guān)系　  特許經(jīng)營(yíng)一攬子協(xié)議　  特許人　  其他受許人的經(jīng)驗(yàn)　4  經(jīng)濟(jì)可行性　  特許人賬目的解讀　  接管現(xiàn)有的特許經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所　  業(yè)績(jī)總結(jié)　5  自我評(píng)估　  獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)性　  家庭支持　  領(lǐng)導(dǎo)能力與紀(jì)律性　  個(gè)性特征　  問(wèn)卷調(diào)查　6  特許人的期待　  合適的申請(qǐng)者　  個(gè)人品質(zhì)　  人口學(xué)數(shù)據(jù)　  受許人概況　7  人員培訓(xùn)機(jī)會(huì)　  受許前的培訓(xùn)　  受許后的培訓(xùn)　  團(tuán)隊(duì)　  人員培訓(xùn)方法　  信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)　  培訓(xùn)計(jì)劃　  幫助與建議第3部分  公司創(chuàng)建　8  特許權(quán)合同　  采購(gòu)協(xié)議　  特許協(xié)議　9  特許經(jīng)營(yíng)的融資　  你需要多少資金？　  特許經(jīng)營(yíng)如何融資　  增加你的外部融資機(jī)會(huì)　  特許人對(duì)融資的作用　  消費(fèi)信貸法案　  企業(yè)投資管理計(jì)劃　10  法律、稅收及雇用問(wèn)題  　公司的法律組織形式　  基本稅務(wù)問(wèn)題　  專家建議　  人員雇用第4部分  當(dāng)前機(jī)遇　11  最新特許經(jīng)營(yíng)指南　  為何要著眼于特許人公司　  你應(yīng)掌握什么　  特許經(jīng)營(yíng)公司及其業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介　12  英國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展與機(jī)遇　  市場(chǎng)因素　  成功案例　  存在的問(wèn)題　13  國(guó)際機(jī)遇　  全球市場(chǎng)　  特許人為何選擇國(guó)際市場(chǎng)　  技術(shù)　  受許人的獲利途徑　  國(guó)際市場(chǎng)評(píng)估　  法律問(wèn)題　14  英國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)　  正式會(huì)員　  準(zhǔn)會(huì)員　  預(yù)備會(huì)員名錄　15  有用的組織機(jī)構(gòu)與出版物　  海外服務(wù)部　  有用的組織機(jī)構(gòu)案例分析：特許經(jīng)營(yíng)機(jī)遇譯后記

章節(jié)摘錄

接管現(xiàn)有的特許經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所你是愿意接管一個(gè)現(xiàn)有的特許經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，還是更熱中于開設(shè)一家新店？其實(shí)無(wú)論怎樣選擇，你所要考慮的大多數(shù)問(wèn)題都將是相似的。然而，由于出現(xiàn)了除特許人之外的另一方——經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的售讓方，這會(huì)帶來(lái)一些復(fù)雜性，但同時(shí)也可以減少某些問(wèn)題的糾紛。如果確有現(xiàn)成的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等待出售，而且你也能夠確信特許經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)被證明是有價(jià)值的，那么采用接管的方式便可以避免從事新的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樾碌奶卦S經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中受許人唯一可以信賴的就只有特許人的試營(yíng)業(yè)。不過(guò)，對(duì)特許人經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)的可行性以及特許經(jīng)營(yíng)合同條款的合理性這些問(wèn)題，受許人同樣應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考察。接管與新開業(yè)最主要的區(qū)別在于——你將有更多的信息可以利用。對(duì)于后者，受許人只能接受特許人提出的那種適用于所有經(jīng)營(yíng)單位的、“一成不變”的啟動(dòng)成本和計(jì)劃損益表；而在接管方式下，受許人的啟動(dòng)成本、采購(gòu)價(jià)格、損益表都是明確的。對(duì)于接管方式，你應(yīng)首先探知的就是，為什么賣主打算出售其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所？沒有人會(huì)愿意出讓一個(gè)公認(rèn)的“金飯碗”，而你也一定不會(huì)購(gòu)買一只“不會(huì)下蛋的母雞”，除非你有充足的理由相信自己會(huì)比別人做得更好，有時(shí)這種自信心是有道理的，例如：有些受許人在厭倦了朝九晚五的辦公室工作后，轉(zhuǎn)而從事到一項(xiàng)24小時(shí)服務(wù)的管道敷設(shè)或干洗業(yè)務(wù)，但經(jīng)過(guò)一年多的經(jīng)營(yíng)后，發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法應(yīng)付這類工作或者對(duì)這種飄忽不定的工作時(shí)間不適應(yīng)，于是便決定售讓自己的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在這種情況下，只能說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者在擇業(yè)時(shí)犯了錯(cuò)誤，而特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)本身是無(wú)可厚非的，你只要能夠確信自己不出同樣的問(wèn)題，便可果斷接管這一業(yè)務(wù)。對(duì)于因?yàn)閭€(gè)人原因而出售公司的情況，你還應(yīng)努力設(shè)法查明事實(shí)。當(dāng)然，原公司所有人的死亡可能是最令人信服的原因，而其他諸如生病、搬家等原因就必須加以調(diào)查，雖然無(wú)須過(guò)分懷疑，但未必是其完全原因。如果能和他的雇員面談，則將十分有助于搞清楚真實(shí)的原因。如果被接管的特許經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了好多年，那么，你在接管時(shí)可以要求查閱至少近三年以內(nèi)的財(cái)務(wù)賬目，而三年以外的財(cái)務(wù)報(bào)表由于時(shí)過(guò)境遷已經(jīng)對(duì)現(xiàn)在的參考價(jià)值不大了。同時(shí)，為了確保所給賬目的可信度，最好還要聘請(qǐng)專業(yè)的會(huì)計(jì)師來(lái)作顧問(wèn)。如果售讓方是以有限公司的形式經(jīng)營(yíng)，你還有權(quán)查閱其審計(jì)賬目，但這只能披露一些基本信息，因此還應(yīng)進(jìn)一步核對(duì)售讓方管理人員使用的會(huì)計(jì)明細(xì)賬目。當(dāng)出售人為獨(dú)資經(jīng)營(yíng)者或合伙經(jīng)營(yíng)者時(shí)，你將拿不到他的審計(jì)賬目，但應(yīng)有專為公司所有人準(zhǔn)備的、只為滿足稅務(wù)局納稅義務(wù)而備的賬目可供參考。在此，你有必要了解會(huì)計(jì)師的職責(zé)與功能，除按照法定義務(wù)稽查有限公司的法定賬目之外，會(huì)計(jì)師還可以接受其他客戶的代理要求并對(duì)其公司財(cái)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。大多數(shù)為獨(dú)資經(jīng)營(yíng)者或合伙經(jīng)營(yíng)者提供的會(huì)計(jì)賬目均包括以下條文，用于說(shuō)明“這些賬目是按照呈送給我們的賬簿和記錄準(zhǔn)備的，其中的信息均是由客戶所提供的、并與之相符的，在此，會(huì)計(jì)師不承擔(dān)審計(jì)的義務(wù)”。換言之，如果賣主誤導(dǎo)了會(huì)計(jì)師，那么，賣主的賬目即便是錯(cuò)誤的，會(huì)計(jì)師也不需要負(fù)任何責(zé)任。

后記

特許經(jīng)營(yíng)是一種銷售商品或服務(wù)的方法。這種現(xiàn)代商業(yè)銷售形式在過(guò)去幾十年中取得了長(zhǎng)足發(fā)展，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家的實(shí)踐都表明：特許經(jīng)營(yíng)是一種行之有效的分銷商品與服務(wù)的方法。同時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)還對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決就業(yè)等社會(huì)問(wèn)題起到了一定的積極作用。特許一詞譯自英文的：franchise，franchising即特許經(jīng)營(yíng)。目前國(guó)內(nèi)對(duì)franchising這個(gè)詞的翻譯和理解大致有兩種：一種是特許經(jīng)營(yíng)，即將特許經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)、特許連鎖店、自由連鎖、合作社等并列，屬于所有權(quán)不同的商業(yè)范疇。這種譯法與西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)是一致的，本書即采用這種定義。另一種是特許連鎖，認(rèn)為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與直營(yíng)連鎖、自由連鎖并列為連鎖的三種形式。特許經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)權(quán)所有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營(yíng)者有償使用其名稱、標(biāo)志、專有技術(shù)、產(chǎn)品及管理等方面的經(jīng)驗(yàn)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。其中賦予他人權(quán)利的個(gè)人或企業(yè)稱為特許人（franchisor），被賦予經(jīng)營(yíng)權(quán)并根據(jù)一定的方法生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)稱為受許人（franchisee）。本書共分15章，從受許人的角度出發(fā)，全面介紹了從事特許經(jīng)營(yíng)可能出現(xiàn)的方方面面的問(wèn)題，并以問(wèn)題的形式向打算進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的受許人提供了需要注意的事項(xiàng)，包括特許經(jīng)營(yíng)所涉及的經(jīng)濟(jì)、法律、營(yíng)銷、管理等多方面的問(wèn)題。由于原著者為英國(guó)人，所以作者還特別介紹了一些在英國(guó)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的相關(guān)事宜，以供大家參考使用。

編輯推薦

《雙贏:加盟特許經(jīng)營(yíng)》由中國(guó)市場(chǎng)出版社出版。

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