客戶經(jīng)理該干什么

內(nèi)容概要

如果你在參與客戶管理方面的工作，也許你有時(shí)會(huì)感到憂慮，擔(dān)心自己識(shí)別客戶的方式不夠清查、不易共享、不被認(rèn)可或者全然不對(duì)。建議你看看本書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

作者：(英國(guó))彼得?切維頓譯者：李志宏

書(shū)籍目錄

客戶經(jīng)理的工作清單準(zhǔn)備　動(dòng)手之前　0.1　合理分配資源　0.2　贏得一致認(rèn)可　0.3　10個(gè)清單清單1　設(shè)定目標(biāo)　1.1　KAM的一般定義　1.2　可能的目標(biāo)清單2　了解你的資源　2.1　三種“銷(xiāo)售”模式清單3　組建選擇團(tuán)隊(duì)　3.1　理想的團(tuán)隊(duì)　3.2　團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成　3.3　團(tuán)隊(duì)規(guī)?！?.4　明確的目標(biāo)　3.5　時(shí)間安排清單4　尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)　4.1　市場(chǎng)流程圖，關(guān)鍵案例清單5　制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與細(xì)分市場(chǎng)計(jì)劃　5.1　細(xì)分市場(chǎng)　5.2　市場(chǎng)細(xì)分與營(yíng)銷(xiāo)組合　5.3　市場(chǎng)細(xì)分的好處　5.4　市場(chǎng)細(xì)分與關(guān)鍵客戶　　5.5　如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分清單　6　關(guān)鍵客戶識(shí)別與選擇矩陣（KAISM）  6.1 關(guān)于KAISM矩陣　6.2　KAISM矩陣的目的與好處……清單　7　客戶吸引力清單　8　相對(duì)優(yōu)勢(shì)　清單　9　選擇與溝通清單　10　檢查、檢查、再檢查后續(xù)　接下業(yè)的工作是……

編輯推薦

通過(guò)閱讀《客戶經(jīng)理該干什么》你將學(xué)會(huì)以下幾個(gè)方面：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中維系客戶；獲得新客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；統(tǒng)一管理全球或者地區(qū)的客戶；管理由不同業(yè)務(wù)部門(mén)共同服務(wù)的客戶；創(chuàng)造一個(gè)有著良好客戶關(guān)系的公司；實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)營(yíng)。

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