管理溝通

內(nèi)容概要

管理溝通源于管理活動的實踐需要，理論工作者對其進行了深入的研究，并初步形成了系統(tǒng)的理論框架。然而，管理溝通的研究和傳播，如果不能指導實踐活動，必將推動生命力。因此，如何實現(xiàn)理論和實踐的有機融合，也就成為管理溝通的研究者和實踐者關(guān)注的焦點。管理溝通的實踐是企業(yè)管理活動各個層次的實踐。管理溝通的傳播應該針對不同的層次側(cè)重點有所不同。然而，綜觀有關(guān)管理溝通的教材和著作，有的是側(cè)重于高層管理者培訓或研究生（MBA）教育所需，注重理論性思考和理論探索；有的是側(cè)重于中基層管理者的實踐訓練，但缺乏相應的理論輔墊。本書的寫作，既具有一定的理論知識又側(cè)重于管理溝通基本技能訓練，在理論闡述的基礎(chǔ)上重點架構(gòu)實戰(zhàn)操作的平臺。全書包括基本技能訓練，在理論闡述的基礎(chǔ)上重點架構(gòu)實戰(zhàn)操作的平臺。全書包括理念篇和實戰(zhàn)篇。理念篇從認識管理溝通的基本理念入手設(shè)計了三章內(nèi)容，介紹了管理溝通的基本概念、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、策略選擇，重點幫助讀者樹立管理溝通的理論和理論的基本框架。實戰(zhàn)篇圍繞四大能力設(shè)計了五章內(nèi)容，分別是傾聽、語言溝通（一）（主要介紹書面溝通）、語言溝通（二）（主要介紹口頭溝通中的交談、會議和演講）、非語言溝通及沖突管理。在內(nèi)容編排上，全書是“理論+實戰(zhàn)”的組合，每一章采取“一般原理+方法和技能描述+技能訓練”的模塊化設(shè)計，將技能的培養(yǎng)始終貫穿于課程內(nèi)容之中，從而真正體現(xiàn)知識夠用、技能突出的特點。

書籍目錄

理念篇  第一章 管理溝通的基本理念    第一節(jié) 溝通概述    第二節(jié) 管理溝通概述    第三節(jié) 管理溝通的分類  第二章 管理溝通的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)    第一節(jié) 溝通的過程與要素    第二節(jié) 管理溝通渠道與網(wǎng)絡(luò)    第三節(jié) 管理溝通網(wǎng)絡(luò)中的障礙及控制  第三章 管理溝通的策略選擇    第一節(jié) 主體溝通策略    第二節(jié) 窗體溝通策略    第三節(jié) 信息溝通策略    第四節(jié) 溝通渠道策略    第五節(jié) 文化溝通策略實戰(zhàn)篇  第四章 傾聽    第一節(jié) 傾聽的認識理解    第二節(jié) 傾聽的障礙及克服    第三節(jié) 傾聽的提問與反饋  第五章 語言溝通（一）    第一節(jié) 語言溝通概述    第二節(jié) 語言溝通的技巧    第三節(jié) 書面溝通概述    第四節(jié) 書面溝通的應用  第六章 語言溝通（二）    第一節(jié) 口頭溝通——交談    第二節(jié) 口頭溝通——會議    第三節(jié) 口頭溝通——演講  第七章 非語言溝通    第一節(jié) 非語言溝通概述    第二節(jié) 環(huán)境溝通    第三節(jié) 身體語言溝通  第八章 沖突處理    第一節(jié) 沖突概述    第二節(jié) 人際沖突的起因和處理    第三節(jié) 沖突管理參考文獻

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    管理溝通 PDF格式下載

---