護理人際學

前言

《護理人際學》自2002年初版、2006年修訂再版以來，已多次印刷，發(fā)行32 000余冊。不少護理院校已將其作為教材使用，很多在職護理人員也購買本書進行自學，大家在肯定、褒揚本書的同時也提出了一些很好的修訂建議和意見。為與時俱進，適應新形勢對護理人際溝通的需求，在人民軍醫(yī)出版社的支持下，我們再次對本書進行了修訂。本次修訂，我們增補了近年來對護理人際關系領域的研究成果，例如，對當前醫(yī)患關系緊張的影響因素分析、體態(tài)語的進展、常見的護理人員交談失誤及對策等；為使本教材更加實用、好用，在每章前增加了章前導讀，在每章后增補了“實踐演練”等；為使本教材更加簡明、清晰，我們在廣泛調查的基礎上，刪去了一些在教學中較少涉及的段落。在多年不懈努力下，本教材的第3版已具有如下特色：1．突出專業(yè)，護理與人文結合本教材注重體現“突出護理、加強人文”的現代護理教育理念，融專業(yè)教育、知識傳授和人文關懷于一體，結合護理專業(yè)的實際需要，讓學生“知其然也知其所以然”，既體現了護理崗位對專業(yè)人才人文素質的要求，又體現了有關人際溝通知識在護理領域中的運用，做到人文學科知識點與護理專業(yè)的有機結合和相互滲透，既有較強知識性，又有較強的專業(yè)性。2．貫穿主線，獨立與滲透兼?zhèn)湓诰帉懶问缴?，用“人際溝通”作為主線，將各章節(jié)予以串聯，各部分內容既相對獨立成章，也相互滲透，教師可根據本校情況選擇教學內容（系統(tǒng)教學或部分教學）、確定教學方式（授課、講座、自學、研討等）。3．層次分明，講授與練習并重教材每章分為教學要求、正文內容、思考與練習三個部分。教學要求明確、具體；正文內容以提高“人際溝通能力”為核心，不過分追求理論深度和系統(tǒng)性，重在基本知識介紹以及在護理工作中的應用；思考與練習采用靈活多變的題型，有助于教師開展教學活動，同時有利于激發(fā)學生對醫(yī)患關系領域相關問題的關注與思考，使之在獲取有關知識的同時，培育人文精神。4．例論并舉，教材與學材結合全教材采用例論結合的方式，各章節(jié)都以一定篇幅介紹了護理行業(yè)內外的有關人際關系和溝通的典型事例，在事例的基礎上，或夾敘夾議，或專段展開分析闡述，使之具有較強的知識性和可讀性。每章后附有拓展閱讀材料和實踐演練題，學生在學習完有關內容后，可進行護理情境練習、角色扮演、案例分析等實踐性演練，既可加深對理論的理解，又可提高運用理論的能力。

內容概要

本書由護理學專家編寫，在前兩版的基礎上修訂而成。作者運用人文科學理論，結合護理教學和臨床護理工作實際，系統(tǒng)闡述了護理人際學的基本原理和協調處理護理人際關系的方法技巧。包括人際溝通概念、社會心理基礎及影響溝通的因素，護患關系、護際關系、醫(yī)護關系溝通，護士的交談溝通、非語詞溝通、書面溝通和溝通禮儀等。內容涉獵面廣，闡述人情入理，并精選了部分名人名言、典型范例、拓展閱讀和角色情景練習題，對提高護理人員的人文素質修養(yǎng)和人際交往能力具有重要指導作用?？勺鳛楦叩茸o理教育的成熟教材，也可供各級護理人員學習參考。

書籍目錄

第一章　人際關系總論　第一節(jié)　人際關系與護理人際學    一、護理人際學及其研究對象    二、建立良好護理人際關系的意義    三、護理人際關系的基本規(guī)范  第二節(jié)　人際交往的社會心理基礎    一、人際交往動機分析    二、人際交往的心理效應    三、人際吸引的基本規(guī)律  第三節(jié)　構建和諧的人際關系    一、人際關系的建立與發(fā)展    二、人際關系的交往原則    三、人際交往的心理障礙    四、建立良好人際關系的策略  附1－A　人際關系的測量    〔思考與練習〕    〔實踐演練〕第二章　人際溝通  第一節(jié)　溝通與人際溝通    一、溝通與人際溝通的概念及特征    二、溝通的基本結構    三、人際溝通的形式    四、人際溝通的功能  第二節(jié)　人際溝通的影響因素    一、客觀環(huán)境因素    二、個人主觀因素  第三節(jié)　人際關系溝通和內容溝通    一、內容溝通和關系溝通的含義    二、內容溝通的作用及信息    三、關系溝通的作用及方式  第四節(jié)　跨文化護理中的人際溝通    一、文化及其對溝通的影響    二、妨礙跨文化溝通的原因    三、跨文化溝通策略    〔拓展閱讀〕    〔思考與練習〕    〔實踐演練〕第三章　護理工作中的關系溝通　第一節(jié)　護患關系溝通    一、護患關系的基本內容與模式    二、護患關系的性質與特點    三、當代護患關系的影響因素    四、護患關系沖突及護士在溝通中的作用    五、護士與患者親友的溝通    六、市場經濟條件下的新型護患關系  第二節(jié)　護士與其他醫(yī)務人員的溝通    一、醫(yī)護關系模式    二、醫(yī)護人員關系的特點及影響因素    三、護士在醫(yī)護人員內部關系溝通中的積極作用  第三節(jié)　護際關系溝通    一、護理人員的交往心理及矛盾    二、護際關系溝通要素    〔思考與練習〕    〔實踐演練〕第四章　護士的交談溝通  第一節(jié)　護理人員交談溝通的類型和方式    一、護理人員交談溝通的基本類型    二、護理人員交談溝通的方式    三、交談溝通的層次  第二節(jié)  護理人員應具備的語言修養(yǎng)和技巧    一、護士應具備的語言修養(yǎng)    二、護士交談溝通的技巧    三、常見的護理人員交談失誤及對策  第三節(jié)　護理實踐中的治療性溝通    一、治療性溝通的概念和特征    二、護理實踐中的語言溝通    三、處理投訴的溝通技巧  附4－A　溝通技巧測驗    一、傾聽能力測驗    二、溝通能力測驗　……第五章　護士的非語詞溝通第六章　護士的書面語言溝通第七章　護士的溝通禮儀

章節(jié)摘錄

插圖：（一）有利于提高醫(yī)療護理質量良好的護理人際關系是做好護理本職工作的基本保證，它可以直接促進護理人員與患者之間、護理人員與其他醫(yī)務人員之間的相互信任和密切協作，使患者積極主動地參與和配合，使醫(yī)院醫(yī)療護理活動順利進行，有利于加速患者病情的康復。同時良好的護理人際關系也有利于醫(yī)院管理水平的提高，也是避免、減少和處理醫(yī)療糾紛的有利條件。（二）有利于創(chuàng)造良好的健康服務場所在社會群體中，人與人之間的友好交往，會造成一個良好的社會心理氣氛。同樣，在各種健康服務機構中，護士與服務對象之間的相互理解、相互信任和關懷，也會促使這些場所形成良好的心理氣氛。這種良好的心理氣氛，能使醫(yī)護人員合理的心理需求得到不同程度的滿足，從而產生心情舒暢、愉快的積極情緒，激發(fā)其對工作的極大熱情；能使患者在治療、護理、康復方面的需求得到盡可能的滿足，解除或轉移焦慮、恐懼、抑郁、煩悶、緊張等消極心理，增強康復的信心。（三）有利于提高護理工作的效率護理群體中協調、和諧的人際關系，對于提高護理工作效率有著重大作用。護士在工作過程中能夠同心同德、互相幫助，互相學習，無疑會大大提高工作的效率和質量。如果護士互相猜忌提防，彼此態(tài)度冷漠，缺乏協作精神，必然要影響護理質量，還要耗費大量精力去應付那些人為的瑣事。有了這種內耗存在，護理工作的效率必然降低?！耙粋€和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。這其中雖有領導管理的因素，但也說明了人際關系不協調對工作效率的影響。（四）有利于陶冶護理人員的情操和性格人際交往的過程，是人與人之間在認識上的相互溝通、情感上的相互交流、性格上的相互影響、行為上的相互作用的過程。護士與其他人群的人際交往，同樣遵循這一基本過程。在這一過程中，良好的人際關系，對護士情操和性格的陶冶具有重要作用。廣泛正常的人際交往，可以使護士豐富和發(fā)展自己的良好個性，滿足自己的精神心理需要，如促進知識更新，改進思維方式等。

編輯推薦

《護理人際學(第3版)》：高等護理教育教材

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