現(xiàn)代醫(yī)院機關(guān)工作指南

前言

現(xiàn)代醫(yī)院機關(guān)是指醫(yī)務、政工、院務、護理等職能科室。職能科室的工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，它擔負著參謀、指揮、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督等基本職能，是醫(yī)院領導對全院實施管理決策的主要參謀部門，是醫(yī)院上下信息傳遞和人、財、物的保障部門，為臨床、醫(yī)技等業(yè)務部門和傷病員服務，監(jiān)督和檢查醫(yī)院各項工作完成情況的職能部門?，F(xiàn)代醫(yī)院機關(guān)職能科室的專業(yè)復雜，工作范圍廣，協(xié)調(diào)性工作多，政策性、服務性強，管理要求高。機關(guān)工作人員流動快，新成分多，需要不斷提高機關(guān)工作人員的政治業(yè)務素質(zhì)、熟悉工作職責任務、探索工作方法和提高工作效率。針對這些特點要求，我們組織人員編寫了《現(xiàn)代醫(yī)院機關(guān)工作指南》一書。本書內(nèi)容涉及醫(yī)院機關(guān)工作的地位與作用、職能科室設置、職責任務、管理人員職責、領導方法與藝術(shù)、工作流程圖、機關(guān)文書、機關(guān)人員管理、行政管理制度等25章，基本涵蓋了醫(yī)院機關(guān)工作的全部內(nèi)容，是一部操作性、實用性和可讀性均強的業(yè)務指導用書。本書適用于各類型醫(yī)院機關(guān)工作人員以及醫(yī)院領導和各科室管理人員學習參考。隨著醫(yī)院管理改革的深化和各種新技術(shù)的應用，醫(yī)院機關(guān)的部門設置、管理理念和管理方法也在不斷革新，本書提供的各項管理方法、工作流程、文書格式、規(guī)章制度不一定適合所有醫(yī)院，請讀者結(jié)合本醫(yī)院的實際情況和自己的經(jīng)驗，參考本書相應內(nèi)容，確定適合自己的方式和方法。編者2008年3月9日于鎮(zhèn)江

內(nèi)容概要

本書針對現(xiàn)代醫(yī)院機關(guān)工作特點，結(jié)合作者豐富的醫(yī)院管理經(jīng)驗，詳細介紹了醫(yī)院機關(guān)工作的職責任務和工作方法。全書共25章，包括醫(yī)院機關(guān)工作的地位與作用，職能科室設置及其職責任務，基本工作方法與組織管理藝術(shù)，機關(guān)各類文書撰寫與辦理，醫(yī)療、教學、科研、行政后勤、會議組織等各類規(guī)章制度的制定與落實。本書將現(xiàn)代管理理念與醫(yī)院機關(guān)工作緊密結(jié)合，涵蓋了醫(yī)院機關(guān)工作的基本內(nèi)容，是一部指導性、實用性均強的參考書，適用于各類型醫(yī)院機關(guān)工作人員、醫(yī)院領導和各科室管理人員閱讀參考。

作者簡介

劉文華，解放軍第三五九醫(yī)院院長,主任醫(yī)師，大校軍銜，第二軍醫(yī)大學畢業(yè)，南京大學在職管理碩士研究生畢業(yè)。先后在軍隊高中級衛(wèi)生機關(guān)任助理員、處長等職，兼任全軍醫(yī)院管理學術(shù)委員會委員，南京軍區(qū)醫(yī)院管理學術(shù)委員會副主任委員、鎮(zhèn)江市醫(yī)院協(xié)會副會長。先后發(fā)表學術(shù)論文66篇，主編和參編出版《現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新理念》等著作6部。獲軍隊科技和醫(yī)療成果獎6項。被軍區(qū)表彰為優(yōu)秀醫(yī)院領導。笪遠甦，解放軍第三五九醫(yī)院政治委員，畢業(yè)南京炮兵學院，英國威爾士紐波特大學MBA碩士研究生畢業(yè)。先后在上級機關(guān)任干事，科長等職，從事軍隊政治工作多年，機關(guān)工作經(jīng)驗豐富，負責撰寫的政治工作材料被上級轉(zhuǎn)發(fā)100多篇，被南京軍區(qū)聯(lián)勤部評為“優(yōu)秀團主官”。

書籍目錄

第1章　醫(yī)院機關(guān)工作的地位和作用　第一節(jié)　醫(yī)院機關(guān)職能科室的性質(zhì)與特點  第二節(jié)  醫(yī)院機關(guān)職能科室的基本職能  第三節(jié)  發(fā)揮機關(guān)職能科室作用的必要條件第2章  醫(yī)院機關(guān)職能科室設置  第一節(jié)  醫(yī)院機關(guān)職能科室設置原則  第二節(jié)  醫(yī)院機關(guān)職能科室的構(gòu)成  第三節(jié)  醫(yī)院機關(guān)職能科室的基本模式第3章  醫(yī)院機關(guān)職能科室職責任務  第一節(jié)  醫(yī)院(院長)辦公室職責任務  第二節(jié)  醫(yī)務部(處)職責任務  第三節(jié)  政治部(處)職責任務  第四節(jié)  院務部(處)職責任務  第五節(jié)  護理部職責任務第4章  醫(yī)院機關(guān)職能科室管理人員職責  第一節(jié)  醫(yī)療行政管理人員職責  第二節(jié)  政治工作人員職責  第三節(jié)  院務部(處)人員職責  第四節(jié)  財會人員職責  第五節(jié)  醫(yī)學信息工作人員職責  第六節(jié)  醫(yī)院感染控制管理人員職責第5章  醫(yī)院機關(guān)職能科室工作方法和管理藝術(shù)  第一節(jié)  醫(yī)院機關(guān)職能科室的基本工作方法  第二節(jié)  常用的領導管理藝術(shù)第6章  醫(yī)院機關(guān)工作流程圖與專項結(jié)構(gòu)圖  第一節(jié)  醫(yī)院行政管理工作流程圖  第二節(jié)  醫(yī)務部(處)工作流程圖  第三節(jié)  護理部工作流程圖  第四節(jié)  醫(yī)院組織人事工作流程圖  第五節(jié)  醫(yī)院后勤保障工作流程圖第7章  醫(yī)院機關(guān)工作人員管理  第一節(jié)  醫(yī)院機關(guān)管理干部的選拔和使用  第二節(jié)  醫(yī)院機關(guān)管理干部在職教育  第三節(jié)  醫(yī)院機關(guān)管理干部的考核與獎懲第8章  醫(yī)院機關(guān)文書概述  第一節(jié)  醫(yī)院機關(guān)文書的性質(zhì)與作用  第二節(jié)  醫(yī)院機關(guān)文書的特點  第三節(jié)  醫(yī)院機關(guān)文書的種類第9章  會議文書  第一節(jié)  會議紀要  第二節(jié)  會議記錄  第三節(jié)  講話稿  第四節(jié)  發(fā)言提綱  第五節(jié)  提案第10章  報告文書  第一節(jié)  調(diào)查報告  第二節(jié)  工作報告  第三節(jié)  情況報告第11章  總結(jié)文書  第一節(jié)  總結(jié)的作用和意義　第二節(jié)  總結(jié)的分類和特點  第三節(jié)  總結(jié)的內(nèi)容和一般格式  第四節(jié)  寫總結(jié)的基本要求和方法第12章  典型材料  第一節(jié)  典型材料及其作用、種類  第二節(jié)  典型材料的特點  第三節(jié)  典型材料寫作的基本要求  第四節(jié)  怎樣寫好典型材料  第五節(jié)  寫典型材料應注意的問題第13章  簡報  第一節(jié)  簡報及其作用  第二節(jié)  簡報的種類及其特點  第三節(jié)  寫簡報的基本要求  第四節(jié)  簡報的一般寫法  第五節(jié)  寫簡報應注意的問題  第六節(jié)  寫簡報常見的毛病第14章  計劃、規(guī)劃與規(guī)章  制度  第一節(jié)  計劃、規(guī)劃  第二節(jié)  制度  第三節(jié)  規(guī)定、辦法  第四節(jié)  規(guī)則、守則、公約第15章  決定、決議  第一節(jié)  決定  第二節(jié)  決議第16章  新聞報道  第一節(jié)  新聞報道稿件及其性質(zhì)、作用和特點  第二節(jié)  為什么要學會寫新聞報道  第三節(jié)  新聞報道的種類和寫作  第四節(jié)  廣播稿件的寫作  第五節(jié)  新聞的采訪  第六節(jié)  新聞主題的提煉第17章  書信和條據(jù)  第一節(jié)  書信  第二節(jié)  條據(jù)第18章  醫(yī)院告知文書  第一節(jié)  常規(guī)告知文書  第二節(jié)  醫(yī)療行為告知同意文書  第三節(jié)  出院后或發(fā)生糾紛時的事務性文書第19章  軟科學學術(shù)研究管理第20章  醫(yī)院機關(guān)文書辦理與歸檔  第一節(jié)  醫(yī)院機關(guān)文書處理的程序與方法  第二節(jié)  醫(yī)院文書立卷  第三節(jié)  案卷整理與歸檔第21章  辦公與會議制度  第一節(jié)  辦公制度  第二節(jié)  會議制度  第三節(jié)  請示報告制度  第四節(jié)  值班制度  第五節(jié)  保密制度第22章  行政后勤管理制度　第一節(jié)  安全教育管理制度  第二節(jié)  營院管理制度  第三節(jié)  營房和營具管理制度  第四節(jié)  病區(qū)辦公室管理制度  第五節(jié)  車輛使用管理制度  第六節(jié)  配電室管理制度  第七節(jié)  經(jīng)費管理制度第23章  人員管理制度  第一節(jié)  干部任期考核與任期目標責任制管理規(guī)定  第二節(jié)  職工和公勤人員管理辦法與規(guī)定  第三節(jié)  接收外來學習人員管理規(guī)定  第四節(jié)  離退休待安置人員管理辦法及規(guī)定  第五節(jié)  人員休假請假管理規(guī)定第24章  人員培養(yǎng)訓練制度  第一節(jié)  外出學習進修管理規(guī)定  第二節(jié)  在職人員攻讀學位管理規(guī)定  第三節(jié)  醫(yī)務人員在職培訓和考核制度  第四節(jié)  參加學術(shù)活動管理規(guī)定  第五節(jié)  人員出國(境)培訓與學術(shù)活動管理規(guī)定第25章  醫(yī)療、教學、科研管理制度  第一節(jié)  門診、急診工作制度  第二節(jié)  病人入院制度  第三節(jié)  醫(yī)療質(zhì)量管理制度  第四節(jié)  醫(yī)療差錯事故處理制度  第五節(jié)  臨床教學管理制度  第六節(jié)  臨床科研管理  第七節(jié)  臨床工作制度  第八節(jié)  醫(yī)技工作制度  第九節(jié)  藥品器材供應管理工作制度

章節(jié)摘錄

第1章　醫(yī)院機關(guān)工作的　地位與作用醫(yī)院機關(guān)工作是整個醫(yī)院工作的重要組成部分?？茖W合理編設的機關(guān)職能科室，是醫(yī)院機構(gòu)中的不可缺少的部分，是醫(yī)院系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，它具有參謀、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等作用。加強醫(yī)院機關(guān)職能科室的建設與管理，是醫(yī)院建設發(fā)展的需要，是醫(yī)院建設與管理的重要內(nèi)容。第一節(jié) 醫(yī)院機關(guān)職能科室的性質(zhì)與特點一、醫(yī)院機關(guān)職能科室的性質(zhì)醫(yī)院機關(guān)職能科室是醫(yī)院領導對全院實施管理決策的主要參謀部門，對院領導特別是院長的管理工作提供參謀和協(xié)助，并為業(yè)務部門服務。醫(yī)院機關(guān)一般不擁有指揮命令的權(quán)限，但為了工作方便，提高工作效率，機關(guān)職能科室也可以在院領導授予的一定權(quán)限范圍內(nèi)，對有關(guān)業(yè)務科室直接進行指揮。醫(yī)院機關(guān)職能科室直接隸屬院長、黨委書記領導。它對醫(yī)療業(yè)務科室是指導關(guān)系。機關(guān)職能科室負責人，對上要當好院領導的參謀和助手，具體執(zhí)行院領導決定的工作，對院領導交辦或已經(jīng)請示過的各項業(yè)務工作有權(quán)向下進行布置、督促和檢查。所以，機關(guān)職能科室，一般都有明確的業(yè)務工作范圍和相對獨立的工作職權(quán)。既是職能科室，也是行政管理工作的辦事機構(gòu)。二、醫(yī)院機關(guān)職能科室的工作特點醫(yī)院機關(guān)職能科室工作具有政策性、服務性、協(xié)調(diào)性、被動性、針對性、繁雜性的特點，機關(guān)職能科室的合理設置和正常運轉(zhuǎn)，是構(gòu)成高效、暢達、有序的醫(yī)院行政管理系統(tǒng)的基本條件。（一）政策性現(xiàn)代醫(yī)院機關(guān)職能科室的重要任務是傳遞信息，辦理公務，答復處理問題，這些都是政策性很強的工作，因此，處理每一個具體問題，都要有政策依據(jù)，謹慎行事，否則就有可能造成一個部門乃至全局的被動。（二）針對性醫(yī)院機關(guān)職能科室工作對象具有很強的針對性，一是醫(yī)院醫(yī)務人員，二是傷病員。因此，在處理問題時，既要考慮技術(shù)因素，又要考慮政策規(guī)定和規(guī)章制度的要求；既要做好為臨床一線的服務工作，又要做好為傷病員的服務工作。（三）服務性服務性是機關(guān)職能科室的工作本質(zhì)，職能科室不僅要為院領導服務，又要為臨床第一線服務，還有要為傷病員服務，同時還要為社會服務，為人民群眾服務。

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