現(xiàn)代醫(yī)院機(jī)關(guān)工作指南

前言

現(xiàn)代醫(yī)院機(jī)關(guān)是指醫(yī)務(wù)、政工、院務(wù)、護(hù)理等職能科室。職能科室的工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，它擔(dān)負(fù)著參謀、指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等基本職能，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全院實(shí)施管理決策的主要參謀部門，是醫(yī)院上下信息傳遞和人、財(cái)、物的保障部門，為臨床、醫(yī)技等業(yè)務(wù)部門和傷病員服務(wù)，監(jiān)督和檢查醫(yī)院各項(xiàng)工作完成情況的職能部門?，F(xiàn)代醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的專業(yè)復(fù)雜，工作范圍廣，協(xié)調(diào)性工作多，政策性、服務(wù)性強(qiáng)，管理要求高。機(jī)關(guān)工作人員流動(dòng)快，新成分多，需要不斷提高機(jī)關(guān)工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、熟悉工作職責(zé)任務(wù)、探索工作方法和提高工作效率。針對(duì)這些特點(diǎn)要求，我們組織人員編寫了《現(xiàn)代醫(yī)院機(jī)關(guān)工作指南》一書。本書內(nèi)容涉及醫(yī)院機(jī)關(guān)工作的地位與作用、職能科室設(shè)置、職責(zé)任務(wù)、管理人員職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)、工作流程圖、機(jī)關(guān)文書、機(jī)關(guān)人員管理、行政管理制度等25章，基本涵蓋了醫(yī)院機(jī)關(guān)工作的全部?jī)?nèi)容，是一部操作性、實(shí)用性和可讀性均強(qiáng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)用書。本書適用于各類型醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各科室管理人員學(xué)習(xí)參考。隨著醫(yī)院管理改革的深化和各種新技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院機(jī)關(guān)的部門設(shè)置、管理理念和管理方法也在不斷革新，本書提供的各項(xiàng)管理方法、工作流程、文書格式、規(guī)章制度不一定適合所有醫(yī)院，請(qǐng)讀者結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況和自己的經(jīng)驗(yàn)，參考本書相應(yīng)內(nèi)容，確定適合自己的方式和方法。編者2008年3月9日于鎮(zhèn)江

內(nèi)容概要

本書針對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院機(jī)關(guān)工作特點(diǎn)，結(jié)合作者豐富的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)介紹了醫(yī)院機(jī)關(guān)工作的職責(zé)任務(wù)和工作方法。全書共25章，包括醫(yī)院機(jī)關(guān)工作的地位與作用，職能科室設(shè)置及其職責(zé)任務(wù)，基本工作方法與組織管理藝術(shù)，機(jī)關(guān)各類文書撰寫與辦理，醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政后勤、會(huì)議組織等各類規(guī)章制度的制定與落實(shí)。本書將現(xiàn)代管理理念與醫(yī)院機(jī)關(guān)工作緊密結(jié)合，涵蓋了醫(yī)院機(jī)關(guān)工作的基本內(nèi)容，是一部指導(dǎo)性、實(shí)用性均強(qiáng)的參考書，適用于各類型醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各科室管理人員閱讀參考。

作者簡(jiǎn)介

劉文華，解放軍第三五九醫(yī)院院長(zhǎng),主任醫(yī)師，大校軍銜，第二軍醫(yī)大學(xué)畢業(yè)，南京大學(xué)在職管理碩士研究生畢業(yè)。先后在軍隊(duì)高中級(jí)衛(wèi)生機(jī)關(guān)任助理員、處長(zhǎng)等職，兼任全軍醫(yī)院管理學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，南京軍區(qū)醫(yī)院管理學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任委員、鎮(zhèn)江市醫(yī)院協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文66篇，主編和參編出版《現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新理念》等著作6部。獲軍隊(duì)科技和醫(yī)療成果獎(jiǎng)6項(xiàng)。被軍區(qū)表彰為優(yōu)秀醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。笪遠(yuǎn)甦，解放軍第三五九醫(yī)院政治委員，畢業(yè)南京炮兵學(xué)院，英國(guó)威爾士紐波特大學(xué)MBA碩士研究生畢業(yè)。先后在上級(jí)機(jī)關(guān)任干事，科長(zhǎng)等職，從事軍隊(duì)政治工作多年，機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，負(fù)責(zé)撰寫的政治工作材料被上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)100多篇，被南京軍區(qū)聯(lián)勤部評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)主官”。

書籍目錄

第1章　醫(yī)院機(jī)關(guān)工作的地位和作用　第一節(jié)　醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的性質(zhì)與特點(diǎn)  第二節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的基本職能  第三節(jié)  發(fā)揮機(jī)關(guān)職能科室作用的必要條件第2章  醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室設(shè)置  第一節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室設(shè)置原則  第二節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的構(gòu)成  第三節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的基本模式第3章  醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室職責(zé)任務(wù)  第一節(jié)  醫(yī)院(院長(zhǎng))辦公室職責(zé)任務(wù)  第二節(jié)  醫(yī)務(wù)部(處)職責(zé)任務(wù)  第三節(jié)  政治部(處)職責(zé)任務(wù)  第四節(jié)  院務(wù)部(處)職責(zé)任務(wù)  第五節(jié)  護(hù)理部職責(zé)任務(wù)第4章  醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室管理人員職責(zé)  第一節(jié)  醫(yī)療行政管理人員職責(zé)  第二節(jié)  政治工作人員職責(zé)  第三節(jié)  院務(wù)部(處)人員職責(zé)  第四節(jié)  財(cái)會(huì)人員職責(zé)  第五節(jié)  醫(yī)學(xué)信息工作人員職責(zé)  第六節(jié)  醫(yī)院感染控制管理人員職責(zé)第5章  醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室工作方法和管理藝術(shù)  第一節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的基本工作方法  第二節(jié)  常用的領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)第6章  醫(yī)院機(jī)關(guān)工作流程圖與專項(xiàng)結(jié)構(gòu)圖  第一節(jié)  醫(yī)院行政管理工作流程圖  第二節(jié)  醫(yī)務(wù)部(處)工作流程圖  第三節(jié)  護(hù)理部工作流程圖  第四節(jié)  醫(yī)院組織人事工作流程圖  第五節(jié)  醫(yī)院后勤保障工作流程圖第7章  醫(yī)院機(jī)關(guān)工作人員管理  第一節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)管理干部的選拔和使用  第二節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)管理干部在職教育  第三節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)管理干部的考核與獎(jiǎng)懲第8章  醫(yī)院機(jī)關(guān)文書概述  第一節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)文書的性質(zhì)與作用  第二節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)文書的特點(diǎn)  第三節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)文書的種類第9章  會(huì)議文書  第一節(jié)  會(huì)議紀(jì)要  第二節(jié)  會(huì)議記錄  第三節(jié)  講話稿  第四節(jié)  發(fā)言提綱  第五節(jié)  提案第10章  報(bào)告文書  第一節(jié)  調(diào)查報(bào)告  第二節(jié)  工作報(bào)告  第三節(jié)  情況報(bào)告第11章  總結(jié)文書  第一節(jié)  總結(jié)的作用和意義　第二節(jié)  總結(jié)的分類和特點(diǎn)  第三節(jié)  總結(jié)的內(nèi)容和一般格式  第四節(jié)  寫總結(jié)的基本要求和方法第12章  典型材料  第一節(jié)  典型材料及其作用、種類  第二節(jié)  典型材料的特點(diǎn)  第三節(jié)  典型材料寫作的基本要求  第四節(jié)  怎樣寫好典型材料  第五節(jié)  寫典型材料應(yīng)注意的問題第13章  簡(jiǎn)報(bào)  第一節(jié)  簡(jiǎn)報(bào)及其作用  第二節(jié)  簡(jiǎn)報(bào)的種類及其特點(diǎn)  第三節(jié)  寫簡(jiǎn)報(bào)的基本要求  第四節(jié)  簡(jiǎn)報(bào)的一般寫法  第五節(jié)  寫簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)注意的問題  第六節(jié)  寫簡(jiǎn)報(bào)常見的毛病第14章  計(jì)劃、規(guī)劃與規(guī)章  制度  第一節(jié)  計(jì)劃、規(guī)劃  第二節(jié)  制度  第三節(jié)  規(guī)定、辦法  第四節(jié)  規(guī)則、守則、公約第15章  決定、決議  第一節(jié)  決定  第二節(jié)  決議第16章  新聞報(bào)道  第一節(jié)  新聞報(bào)道稿件及其性質(zhì)、作用和特點(diǎn)  第二節(jié)  為什么要學(xué)會(huì)寫新聞報(bào)道  第三節(jié)  新聞報(bào)道的種類和寫作  第四節(jié)  廣播稿件的寫作  第五節(jié)  新聞的采訪  第六節(jié)  新聞主題的提煉第17章  書信和條據(jù)  第一節(jié)  書信  第二節(jié)  條據(jù)第18章  醫(yī)院告知文書  第一節(jié)  常規(guī)告知文書  第二節(jié)  醫(yī)療行為告知同意文書  第三節(jié)  出院后或發(fā)生糾紛時(shí)的事務(wù)性文書第19章  軟科學(xué)學(xué)術(shù)研究管理第20章  醫(yī)院機(jī)關(guān)文書辦理與歸檔  第一節(jié)  醫(yī)院機(jī)關(guān)文書處理的程序與方法  第二節(jié)  醫(yī)院文書立卷  第三節(jié)  案卷整理與歸檔第21章  辦公與會(huì)議制度  第一節(jié)  辦公制度  第二節(jié)  會(huì)議制度  第三節(jié)  請(qǐng)示報(bào)告制度  第四節(jié)  值班制度  第五節(jié)  保密制度第22章  行政后勤管理制度　第一節(jié)  安全教育管理制度  第二節(jié)  營(yíng)院管理制度  第三節(jié)  營(yíng)房和營(yíng)具管理制度  第四節(jié)  病區(qū)辦公室管理制度  第五節(jié)  車輛使用管理制度  第六節(jié)  配電室管理制度  第七節(jié)  經(jīng)費(fèi)管理制度第23章  人員管理制度  第一節(jié)  干部任期考核與任期目標(biāo)責(zé)任制管理規(guī)定  第二節(jié)  職工和公勤人員管理辦法與規(guī)定  第三節(jié)  接收外來學(xué)習(xí)人員管理規(guī)定  第四節(jié)  離退休待安置人員管理辦法及規(guī)定  第五節(jié)  人員休假請(qǐng)假管理規(guī)定第24章  人員培養(yǎng)訓(xùn)練制度  第一節(jié)  外出學(xué)習(xí)進(jìn)修管理規(guī)定  第二節(jié)  在職人員攻讀學(xué)位管理規(guī)定  第三節(jié)  醫(yī)務(wù)人員在職培訓(xùn)和考核制度  第四節(jié)  參加學(xué)術(shù)活動(dòng)管理規(guī)定  第五節(jié)  人員出國(guó)(境)培訓(xùn)與學(xué)術(shù)活動(dòng)管理規(guī)定第25章  醫(yī)療、教學(xué)、科研管理制度  第一節(jié)  門診、急診工作制度  第二節(jié)  病人入院制度  第三節(jié)  醫(yī)療質(zhì)量管理制度  第四節(jié)  醫(yī)療差錯(cuò)事故處理制度  第五節(jié)  臨床教學(xué)管理制度  第六節(jié)  臨床科研管理  第七節(jié)  臨床工作制度  第八節(jié)  醫(yī)技工作制度  第九節(jié)  藥品器材供應(yīng)管理工作制度

章節(jié)摘錄

第1章　醫(yī)院機(jī)關(guān)工作的　地位與作用醫(yī)院機(jī)關(guān)工作是整個(gè)醫(yī)院工作的重要組成部分?？茖W(xué)合理編設(shè)的機(jī)關(guān)職能科室，是醫(yī)院機(jī)構(gòu)中的不可缺少的部分，是醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，它具有參謀、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等作用。加強(qiáng)醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的建設(shè)與管理，是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的需要，是醫(yī)院建設(shè)與管理的重要內(nèi)容。第一節(jié) 醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的性質(zhì)與特點(diǎn)一、醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的性質(zhì)醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全院實(shí)施管理決策的主要參謀部門，對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)特別是院長(zhǎng)的管理工作提供參謀和協(xié)助，并為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。醫(yī)院機(jī)關(guān)一般不擁有指揮命令的權(quán)限，但為了工作方便，提高工作效率，機(jī)關(guān)職能科室也可以在院領(lǐng)導(dǎo)授予的一定權(quán)限范圍內(nèi)，對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)科室直接進(jìn)行指揮。醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室直接隸屬院長(zhǎng)、黨委書記領(lǐng)導(dǎo)。它對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)科室是指導(dǎo)關(guān)系。機(jī)關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人，對(duì)上要當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，具體執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)決定的工作，對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)交辦或已經(jīng)請(qǐng)示過的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有權(quán)向下進(jìn)行布置、督促和檢查。所以，機(jī)關(guān)職能科室，一般都有明確的業(yè)務(wù)工作范圍和相對(duì)獨(dú)立的工作職權(quán)。既是職能科室，也是行政管理工作的辦事機(jī)構(gòu)。二、醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的工作特點(diǎn)醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室工作具有政策性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性、被動(dòng)性、針對(duì)性、繁雜性的特點(diǎn)，機(jī)關(guān)職能科室的合理設(shè)置和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是構(gòu)成高效、暢達(dá)、有序的醫(yī)院行政管理系統(tǒng)的基本條件。（一）政策性現(xiàn)代醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室的重要任務(wù)是傳遞信息，辦理公務(wù)，答復(fù)處理問題，這些都是政策性很強(qiáng)的工作，因此，處理每一個(gè)具體問題，都要有政策依據(jù)，謹(jǐn)慎行事，否則就有可能造成一個(gè)部門乃至全局的被動(dòng)。（二）針對(duì)性醫(yī)院機(jī)關(guān)職能科室工作對(duì)象具有很強(qiáng)的針對(duì)性，一是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，二是傷病員。因此，在處理問題時(shí)，既要考慮技術(shù)因素，又要考慮政策規(guī)定和規(guī)章制度的要求；既要做好為臨床一線的服務(wù)工作，又要做好為傷病員的服務(wù)工作。（三）服務(wù)性服務(wù)性是機(jī)關(guān)職能科室的工作本質(zhì)，職能科室不僅要為院領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要為臨床第一線服務(wù)，還有要為傷病員服務(wù)，同時(shí)還要為社會(huì)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。

圖書封面

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