護(hù)士禮儀與交際

內(nèi)容概要

本書由臨床和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)理專家編寫，詳細(xì)介紹了護(hù)士禮儀與交際的基本知識和方法技巧。全書共11章，包括禮儀概述，護(hù)士的儀容禮儀、舉止禮儀、著裝藝術(shù)、語言禮儀、涉外禮儀、護(hù)患關(guān)系禮儀和禮儀修養(yǎng)，護(hù)士交際概述、交際的基本要求和增強(qiáng)交際能力的方法等。內(nèi)容新穎，闡述簡明，方法實(shí)用，是護(hù)士素質(zhì)教育的重要參考書，適于臨床護(hù)士（師）、各級護(hù)理人員和院校護(hù)生閱讀參考，亦可作為護(hù)理人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章  禮儀概述    一、禮儀的含義    二、禮儀的內(nèi)容    三、禮儀的特點(diǎn)    四、禮儀的功能第二章  護(hù)士的儀容禮儀    一、整潔    二、護(hù)膚    三、化妝    四、發(fā)型第三章  護(hù)士的舉止禮儀    一、站姿    二、坐姿    三、走姿    四、表情第四章  護(hù)士的著裝藝術(shù)    一、服裝的類別    二、著裝的原則    三、著裝的注意事項(xiàng)    四、護(hù)士的著裝第五章  護(hù)士的語言禮儀  第一節(jié)  溝通交流注重語言禮儀    一、溝通交流概述    二、溝通交流的方式    三、護(hù)患交流障礙的幾種表現(xiàn)形式    四、影響溝通交流的因素    五、溝通交流過程中的禮儀  第二節(jié)  護(hù)理專業(yè)性交談    一、護(hù)理專業(yè)性交談與一般交談的區(qū)別    二、護(hù)理專業(yè)r生交談的類型    三、護(hù)理專業(yè)性交談的完整過程    四、交談的技巧及實(shí)例分析    五、護(hù)患成功交往的原則第六章  護(hù)患關(guān)系禮儀  第一節(jié)  人際關(guān)系    一、人際關(guān)系定義與影響因素    二、幫助關(guān)系    三、注意事項(xiàng)  第二節(jié)  護(hù)患關(guān)系禮儀    一、護(hù)患關(guān)系的特點(diǎn)    二、護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容    三、護(hù)患關(guān)系的基本模式    四、護(hù)士角色    五、病人和病人角色    六、影響擴(kuò)患關(guān)系的因素    七、護(hù)患關(guān)系的道德修養(yǎng)第七章  護(hù)士的涉外禮儀    一、涉外禮儀的概念    二、涉外禮儀的基本規(guī)則    三、涉外交往中的禮儀修養(yǎng)    四、涉外護(hù)理工作的禮儀第八章  護(hù)士禮儀與修養(yǎng)  第一節(jié)  禮儀與醫(yī)德修養(yǎng)    一、醫(yī)德修養(yǎng)的含義和意義    二、醫(yī)德境界    三、醫(yī)德修養(yǎng)的根本途徑和方法  第二節(jié)  禮儀與文化藝術(shù)修養(yǎng)    一、護(hù)士應(yīng)注重語言藝術(shù)修養(yǎng)和提高語言交流技巧    二、護(hù)士提高語言修養(yǎng)的途徑    三、加強(qiáng)非語言交流修養(yǎng)    四、護(hù)士的職業(yè)服裝要求    五、正確的介紹方式    六、電話禮節(jié)  第三節(jié)  現(xiàn)代護(hù)土素質(zhì)提高的途徑第九章  交際概述  第一節(jié)  交際的含義和原則    一、交際的含義    二、交際的特征    三、交際的心理基礎(chǔ)    四、交際的作用    五、交際的類型    六、交際的特點(diǎn)    七、人際交往的原則  第二節(jié)  影響交際的因素    一、進(jìn)行交際應(yīng)具備的條件    二、影響交際成功的因素    三、交際過程中的禁忌    四、影響人際關(guān)系的個(gè)性品質(zhì)  第三節(jié)  與不同類型的人交際    一、不同氣質(zhì)的人的交際特點(diǎn)    二、與各種不同類型的人交際    三、護(hù)士的人際交往第十章  交際的基本要求  第一節(jié)  進(jìn)行交際應(yīng)具備的條件    一、生理素質(zhì)    二、心理素質(zhì)    三、道德文化修養(yǎng)    四、溝通技巧  第二節(jié)  交際的心理基礎(chǔ)    一、人際交往的需要、動機(jī)及價(jià)值取向    二、人際交往的心理效應(yīng)    三、影響人際關(guān)系的消極心理  第三節(jié)  交際者形象的塑造    一、形象塑造的意義    二、形象塑造的內(nèi)容    三、在交際中完善自我形象  第四節(jié)  交際技巧    一、微笑的技巧    二、制怒的技巧    三、幽默的技巧第十一章  增強(qiáng)交際能力的方法  第一節(jié)  提高人際吸引力    一、人際吸引    二、護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)提高素質(zhì)    三、樹立良好的個(gè)人形象  第二節(jié)  良好的人際關(guān)系的形成要素    一、確立良好的第一印象    二、主動交往    三、移情    四、幫助別人  第三節(jié)  克服人際交往中常見的心理障礙    一、自卑心理    二、羞怯心理    三、猜疑心理    四、嫉妒  第四節(jié)  提高人際交往的技巧    一、準(zhǔn)備交往    二、掌握交往中的技巧  第五節(jié)  人際關(guān)系的改善    一、避免爭吵    二、尊重別人的意見避免直接的指責(zé)    三、坦率承認(rèn)自己的錯(cuò)誤    四、真誠地從別人的角度看事情理解別人    五、誠實(shí)守信不要過于世故    六、保持適度距離不要過于親近參考文獻(xiàn)

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