醫(yī)務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

醫(yī)務(wù)人員不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德，還要具備一定的禮儀常識，才能更好地為患者服務(wù)。本書共分五章，講述了醫(yī)務(wù)禮儀的概念、原則和要求、基本常識、相關(guān)知識及醫(yī)務(wù)禮儀文獻擷萃。內(nèi)容豐富，圖文并茂，實為醫(yī)務(wù)人員了解禮儀知識，提高自身修養(yǎng)的好幫手，更可作為醫(yī)學(xué)院校選修課程使用。

書籍目錄

第1章　醫(yī)務(wù)禮儀概論　第一節(jié)　醫(yī)務(wù)禮儀的基本概念　　一、內(nèi)涵　　二、特點　　三、作用　　四、與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系　第二節(jié)　醫(yī)務(wù)禮儀的歷史淵源　　一、發(fā)展概況　　二、不同時期的特點　　三、歷史局限性　第三節(jié)　醫(yī)務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)　　一、適用對象　　二、學(xué)習(xí)意義　　三、學(xué)習(xí)方法第2章　醫(yī)務(wù)禮儀的原則和要求　第一節(jié)　基本原則　　一、尊重原則　　二、平等原則　　三、和諧原則　第二節(jié)　知識要求　　一、專業(yè)知識　　二、醫(yī)德修養(yǎng)　　三、整體素質(zhì)　第三節(jié)　醫(yī)務(wù)活動禮儀　　一、交談禮儀　　二、診斷禮儀　　三、治療禮儀　　四、護理禮儀第3章　醫(yī)務(wù)禮儀的基本常識　第一節(jié)　儀容　　一、頭發(fā)　　二、面容　　三、其他容貌　　四、皮膚保養(yǎng)和化妝　第二節(jié)　儀態(tài)　　一、手勢、手姿及禁忌　　二、身姿及禁忌　第三節(jié)　儀表　　一、正式場合的女士衣著　　二、正式場合的男士衣著　　三、休閑場合的衣著　　四、色彩搭配常識第4章　醫(yī)務(wù)禮儀相關(guān)常識第5章　醫(yī)務(wù)禮儀文獻擷萃

章節(jié)摘錄

書摘(3)內(nèi)容恰當(dāng)：同患者交談，醫(yī)務(wù)人員要多注意他們的身體狀況、治療進度，針對他們不同時期的治療，恰當(dāng)、耐心、周到地詢問病情，讓患者盡可能地保持放松的狀態(tài)，配合治療。    醫(yī)務(wù)人員不要在患者表述不清時嚴厲喝斥，也不要在做出診斷時有意加重病情的描述，以免增加患者的心理壓力。遇到心理壓力較大的患者，或?qū)ψ约核技膊]有絲毫了解的患者，醫(yī)務(wù)人員要做好耐心、細致的解釋，不能表現(xiàn)出不屑一顧的樣子。    在特殊場合，更要注意語言表述所達到的作用。如有的患者患有隱疾，不愿意也不想讓更多的人知道自己的病情，醫(yī)務(wù)人員在詢問病情時，應(yīng)照顧到這種自尊心，不要在眾目睽睽之下向患者了解情況?；颊咴陉愂鰰r，醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該認真、仔細傾聽，不要心不在焉，也不要刨根問底。    有的患者在手術(shù)時，會采用局部麻醉的方式，這就要求醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)過程中密切關(guān)注患者的反應(yīng)，不停地和患者對話，以保證手術(shù)的順利進行，保證患者的健康不會受損，這時的交談就顯得格外重要。醫(yī)務(wù)人員宜多詢問患者手術(shù)時的各種感受，多說些對患者關(guān)心的話語，讓患者在手術(shù)時也感受到醫(yī)務(wù)人員的體貼。其他與手術(shù)無關(guān)的話題盡量不要涉及，以免影響患者的情緒。    2．姿態(tài)適當(dāng)  醫(yī)務(wù)人員在同患者和家屬進行交談時，應(yīng)以情感為紐帶，達到和患者溝通的最佳效果和最終目的。    交談的態(tài)度應(yīng)自然大方，誠懇溫和，并配以合適的動作表情，表達醫(yī)務(wù)人員對患者的關(guān)心體貼，做到端莊文雅。    在言語交流過程中，醫(yī)務(wù)人員無論是站還是坐，都應(yīng)沉穩(wěn)耐心，向患者及家屬表明自己是在傾聽。在為患者進行治療及護理時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)神情專注，切不可邊聊天邊做治療，引起患者的反感。    國外心理學(xué)家研究指出，感情的全部表達式是：    7％的言詞+38 9／6的語調(diào)+55％的表情和動作    決不能低估身體語言所起到的交際作用，雖然無聲，卻對有聲語言起著強化的作用。    P32-33

編輯推薦

每一位醫(yī)務(wù)工作人員、準(zhǔn)備加入社會的醫(yī)科學(xué)生都希望被患者尊重、被上級重用、被社會認可。    編寫這本《醫(yī)務(wù)禮儀》，是期望能夠給從醫(yī)人員以幫助：期望能夠探索、豐富、完善禮儀的內(nèi)涵。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)禮儀的內(nèi)在本質(zhì)，醫(yī)務(wù)禮儀是醫(yī)德的外在表現(xiàn)，既是醫(yī)德的外延，也是醫(yī)德的補充。它和普通禮儀有著一脈相承的淵源。普通禮儀是醫(yī)務(wù)禮儀的基礎(chǔ)，醫(yī)務(wù)禮儀是普通禮儀的發(fā)展。    本書實用性強，內(nèi)容充實，可操作性強，對醫(yī)務(wù)人員和在校醫(yī)護大學(xué)生，都會有所裨益。是提高從醫(yī)人員自身修養(yǎng)的好幫手。

圖書封面

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