領(lǐng)導(dǎo)干部要懂心理學(xué)

前言

什么是領(lǐng)導(dǎo)？所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是有人服從、有人追隨。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者無不擁有大批的服從者和追隨者，人脈豐富、人氣興旺、人力充足、人心團(tuán)結(jié)，關(guān)鍵時刻能夠呼風(fēng)喚雨，撒豆成兵，辦成常人辦不了的事，解決常人解決不了的問題。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的這種能力使人為之傾倒，令人羨慕，也讓很多人心生疑問：他們是怎樣做到這一切的呢？    告訴你一個很重要的秘密，就是成功的領(lǐng)導(dǎo)者大多善于琢磨人。    這里所說的琢磨，不是瞎猜、不是臆斷，也絕非背后算計人，而是以良好的心態(tài)為基礎(chǔ)、以客觀的觀察為依據(jù)、以認(rèn)真分析思考為前提，全面、客觀和準(zhǔn)確地推測、估計、判斷他人。這是領(lǐng)導(dǎo)者必備的一項基本功。    領(lǐng)導(dǎo)者每天要與各種各樣的人打交道，因此研究人、分析人、認(rèn)識人、判斷人，并針對不同情況來解決實(shí)際問題，這種能力顯得尤為重要。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，面對社會的復(fù)雜、人心的復(fù)雜，如果天真幼稚、茫然無知，或無的放矢、態(tài)度武斷，或不近情理、強(qiáng)加于人，必然會出現(xiàn)錯誤。    當(dāng)你研究了人的行為、完善了你對人的了解和認(rèn)識之后，當(dāng)你弄清了人們?yōu)槭裁匆@樣說而不那樣說，要這樣做而不那樣做的時候，當(dāng)你學(xué)會了通過分析他們說的話和做的事來判斷他們隱藏在內(nèi)心的動機(jī)的時候，你就會發(fā)現(xiàn)你的影響力和控制力在與日俱增。    本書不是專業(yè)的心理學(xué)著作，不講述系統(tǒng)的、抽象的心理學(xué)理論，而是將一些心理學(xué)知識穿插于領(lǐng)導(dǎo)日常工作中，將心理學(xué)原理融合到領(lǐng)導(dǎo)的管理實(shí)踐中，讓你學(xué)會在識人、用人、管人中靈活運(yùn)用心理學(xué)的方法，從心理層面去影響和控制他人，避免正面的攻擊和對抗；幫助你迅速解讀他人的心理，識別人才為我所用，并成為人際關(guān)系的超級大贏家：學(xué)會如何增加工作效率、調(diào)節(jié)自我身心、愉快地生活。    老子說：“知人者智，知己者強(qiáng)?！笔熳x和掌握本書的精髓，將會徹底地改變你的人生命運(yùn)。你的卓越的駕馭人的能力將為你打開通往成功發(fā)展的大門。你會以嶄新的面貌出現(xiàn)。這種嶄新的面貌，不單純表現(xiàn)在儀表上、言談上、舉止上、心態(tài)上，最主要表現(xiàn)在能力上，可以在心靈深處開啟理解、預(yù)見、并指揮他人的行動為你而用的力量源泉，使你擁有高超的管理技巧和駕馭別人的能力。

內(nèi)容概要

　　《領(lǐng)導(dǎo)干部要懂心理學(xué)》將心理學(xué)知識穿插于領(lǐng)導(dǎo)日常工作中，讓你學(xué)會在識人、用人、管人中靈活運(yùn)用心理學(xué)的方法，從心理層面去影響和控制他人，避免正面的攻擊和對抗；幫助你迅速解讀他人的心理，識別人才為我所用，并成為人際關(guān)系的超級大贏家；讓你學(xué)會如何提升工作效率、調(diào)節(jié)身心、愉快地生活。

書籍目錄

第一章  識人要透過現(xiàn)象看本質(zhì)  好領(lǐng)導(dǎo)善于揣摩人  從不起眼處鑒別人  小事之中見人品德  性格特征決定工作作風(fēng)  看人要克服“暈輪效應(yīng)”  看人要克服“刻板印象”第二章  如何通過言談鑒別人  特性氣質(zhì)在言談中的體現(xiàn)  說話快慢的心理秘密  話題反映興趣思想  言語變化與心理變化  從言談中看人的機(jī)智  聽話知性情  聽聲識個性第三章  如何通過習(xí)慣鑒別人  通過習(xí)慣性動作看人  握手透露的信息  穿著打扮有個性  從愛好中讀懂幾類人  通過吃飯習(xí)慣看人  透過簽名看習(xí)性  開車的習(xí)慣有秘密  笑聲異彩紛呈  臉上的表情，天上的云彩  觀相貌知性格第四章  如何用好三六九等人  給人以用武之地  人才可以分為四類  注意使用“怪才”  與不同風(fēng)格的人有效合作  如何找一個滿意的秘書  人心如面，千姿百態(tài)  你懂得培養(yǎng)下屬嗎第五章    以心換心，讓人心甘情愿  要能掏出別人的心窩  信任是團(tuán)隊合作的開始  以別人的心甘情愿為前提  笑臉是最厲害的武器  持之以誠換回真心  做到真正的心意相通  不能強(qiáng)求所有的員工都喜歡你  測測自己的領(lǐng)導(dǎo)才能  你會為犯錯的下屬擋駕嗎第六章  駕馭下屬的心理策略  用人謀略以攻心為上  滿足別人內(nèi)在的渴求  收買人心不用錢  欣賞別人也要懂得技巧  滿足榮譽(yù)感的招數(shù)  讓部下自覺有面子  給能人戴上一副金鎖鏈  適時提拔也是抓住人心的策略  好像矮人一截，實(shí)則高人一等  積極的期待可以點(diǎn)石成金  面對贊美心理活動有差異  提高員工的自信心  用對工作的滿腔熱忱感染員工  創(chuàng)造工作中的危機(jī)感  激發(fā)員工的主人翁意識  讓員工體會人人平等的感覺  讓員工擁有自己的頭腦  激勵下屬的十七種手段  情緒具有感染性  激發(fā)人的工作動機(jī)  拍一拍下屬的肩膀第八章  創(chuàng)造良好工作氛圍的心理招術(shù)  關(guān)注下屬的工作環(huán)境  保持企業(yè)的勃勃生機(jī)  用好心情感染人  何妨讓下屬尋尋開心  管理者應(yīng)該有多張面孔  組織氣氛好，才有創(chuàng)造力  用好異性相吸的原理  讓下屬忘掉不安  懂點(diǎn)環(huán)境心理學(xué)  你是團(tuán)隊制造快樂的人嗎第九章  檢點(diǎn)生活細(xì)節(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象  培養(yǎng)自己的個人魅力  領(lǐng)導(dǎo)是被學(xué)習(xí)的榜樣  生活小節(jié)要檢點(diǎn)  不露輕浮，大將風(fēng)度  穿出你的自信  吃喝應(yīng)酬有三忌  團(tuán)隊中你是領(lǐng)袖級人物嗎第十章  給人權(quán)威感，制造威懾力  堅定地說出你的觀點(diǎn)  言談要有自信  寡言少語的人才適合當(dāng)頭頭  桌椅都在傳遞信息  老板駕馭部下的“體語軟件”  你會使用手中的權(quán)力嗎第十一章  激發(fā)工作熱情，永葆青春活力  熱忱是力量的源泉  如何防止心理衰老  相信自己的潛力  看到自己每天的進(jìn)步  工作是工作，生活是生活  重視家庭生活  培養(yǎng)業(yè)余興趣，提高管理效能  比爾·蓋茨為何不知疲倦  測測你的職業(yè)特質(zhì)是什么  你是不是工作狂

章節(jié)摘錄

好領(lǐng)導(dǎo)善于揣摩人    管理是一項復(fù)雜的工程，尤其是與人打交道更不能掉以輕心，匆忙給別人下結(jié)論，也就是說，防止出現(xiàn)過早下結(jié)論的錯誤，以免影響其它環(huán)節(jié)。    芝加哥第一國民銀行來了位新總經(jīng)理，名叫凱奇，幾天以后銀行的出納部主任伏根要求拜會這位新總經(jīng)理。其實(shí)伏根并沒有任何要緊的事，只是想向新的總經(jīng)理表示祝賀和致敬。    這位偉大的銀行家凱奇，很喜歡與人閑聊，他對賬目專家伏根的造訪：表示了十分的熱情。后來伏根回憶說：“凱奇先生與我談話時，專門尋根究底，所談內(nèi)容相當(dāng)瑣碎。從我的兒童時代一直問到現(xiàn)在，當(dāng)然談得最多的還是有關(guān)銀行經(jīng)驗(yàn)。這使我驚奇不已。”他又說：“當(dāng)時我就有些莫名其妙，回到自己的辦公室后，心里愈發(fā)糊涂了?！?   不久以后，一紙委任狀下來，伏根被任命為銀行的副總經(jīng)理。6年以后，凱奇成為美國總統(tǒng)府的內(nèi)閣成員，伏根便接替了凱奇的總經(jīng)理職位。    凱奇遴選出這位非常出色的副手，并非一件偶然巧合的事。他曾幾度研究過伏根的為人及能力，而伏根并不知道自己被上司留心觀察。而凱奇也并沒有完全聽取旁人對伏根的評價，也沒有向伏根表明目的，只是與他交談問他問題，聆聽他的講話，注視他外在表情，研究他的心底世界。    可以說，一個人在沒有提防時所做的事和所說的話，最能反應(yīng)出他平素的為人處世。    例如，有位大實(shí)業(yè)家威司汀有一次邀一個人到他家里，本來他是準(zhǔn)備將一項重要的任務(wù)交給他的。閑談良久，卻發(fā)現(xiàn)此人“胸?zé)o成竹”，只好取消原來的計劃。    對于這種策略的運(yùn)用，美國一名工程師，也是一位非常著名的實(shí)業(yè)界領(lǐng)袖曾風(fēng)趣地說，了解一個人最好的法子，便是與他一道玩網(wǎng)球和高爾夫球。緣由何在？可能寓意其中了。    戴維斯，一家人壽保險公司的經(jīng)理，曾以善于遴選和訓(xùn)練職員著稱。他所雇傭的職員，都是他在別家鋪?zhàn)永锪粜牡娜?，或者是在旅途中偶然認(rèn)識的人。在這些場合，與人交談一般是不加提防的，這樣正好給了他留心觀察的機(jī)會。使他能對他所要遴選的人的真實(shí)面目、能力智商有較深刻的了解。合適者便聘來訓(xùn)練任用。    一個年輕的電報生怎樣變作鋼鐵大王卡耐基的？他是司哥特一手提拔起來的。司哥特重用卡耐基并非單憑那次“指揮混亂的塞車事件”，他對卡耐基進(jìn)行了長期的觀察，認(rèn)為遴選他作為助手和接班人，十分適合。    一些高明的上司之所以高明，就在于雖然他們費(fèi)盡心思去探究別人的心底世界，而被觀察者卻全然不知自己正為別人留意。觀察者有意，而被觀察者無意，這樣所得到的信息才是比較準(zhǔn)確、可靠的，也可以避免錯誤，得出正確的判斷。    例如，曾任大眾電氣公司總經(jīng)理的苛芬，發(fā)現(xiàn)一位律師頗具才能，盡管這位律師曾幾次為難于他，苛芬仍將他聘為自己的副手和首席顧問?？突苍猛瑯拥姆椒ㄟx擇了一位律師，替自己辦了許多與事業(yè)極有關(guān)系的案子。    一般的人都會認(rèn)為第一印象是不太可靠的。這話不假。因?yàn)榇笄澜缛巳杭婋s，各懷心思，有的將真情流露于表，有的則隱藏于內(nèi)。    對于任何人，我們第一眼所見到的只是他的外表，不能就憑這一點(diǎn)判斷一個人，因?yàn)榈谝挥∠罄锍３０性S多主觀的東西和不太可靠的觀點(diǎn)。    林肯的許多軼事中就有這樣的例子。有一次美國某城市發(fā)生了一件重大的案子，有一位纖瘦又顯得有點(diǎn)丑陋的小鎮(zhèn)律師為此特地趕來。當(dāng)時許多著名的律師都先他而到，那些自以為風(fēng)度翩翩的律師見他這副模樣，都看不起他，也不愿意與他交談?？墒?，經(jīng)人介紹后，人們立刻對他肅然起敬。他不是別人，正是后來的美國總統(tǒng)林肯。    因此，我們應(yīng)當(dāng)注意的是，對任何人的第一印象往往是不太可靠的，弄不好，就會被這第一印象所欺騙。    在一切不可靠的觀點(diǎn)里，最能使人誤人歧途的，便是面部的形態(tài)。如一個人的下顎或鼻子的形狀、兩眼的距離、耳朵的位置等等。這些形態(tài)被認(rèn)為可以表現(xiàn)一個人的性情。這只是一般的迷信而已，且早已為科學(xué)所摒棄。    一個真正的事業(yè)上有所建樹的人是從不相信這種迷信的。因?yàn)橄骂€無力的人，未必性情軟弱；兩眼距離很近的人，未必性情急躁，作風(fēng)浮夸。    應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，一個人的臉上表現(xiàn)不同的面色，可以從中看出他的內(nèi)心世界。但我們在事前僅憑這些去判斷一個人的特征，給他下一個結(jié)論，則是主觀和片面的。    如果是由于習(xí)慣而形成的自然的面部表情，則是一個人性情和品格的直 接表現(xiàn)。下面幾點(diǎn)可供參考：    觀察坐在你對面的人的眼睛，如果那人的眼神直向前方，他可能是意志堅強(qiáng)的人；如果目光飄移不定，說明他狡猾多謀；如果目光一直盯著自己的腳尖，說明他生性膽怯、軟弱。    一個常常面帶笑容的人，說明他性格快樂、開朗。    一個伸出下顎的人，且常常作切齒動作，說明他性情不好或好與人爭論。    總之，要對一個人進(jìn)行判斷，真正需要的是確鑿的證據(jù)，并藉以將一個人真實(shí)的性情和能力判斷出來。P3-5

編輯推薦

周理弘編著的《領(lǐng)導(dǎo)干部要懂心理學(xué)》將一些心理學(xué)知識穿插于領(lǐng)導(dǎo)日常工作中，將心理學(xué)原理融合到領(lǐng)導(dǎo)的管理實(shí)踐中，讓你學(xué)會在識人、用人、管人中靈活運(yùn)用心理學(xué)的方法，從心理層面去影響和控制他人，避免正面的攻擊和對抗；幫助你迅速解讀他人的心理，識別人才為我所用，并成為人際關(guān)系的超級大贏家：學(xué)會如何增加工作效率、調(diào)節(jié)自我身心、愉快地生活。

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