員工管理一本通

內(nèi)容概要

許多管理者總是不停地抱怨，員工越來越難管理了，不是不聽話，就是牢騷怪話多；不是不服從安排，就是對工作討價還價；不是不干活，就是工作效率低下等等。事實上每家企業(yè)都不乏精明能干、聰穎過人的員工，可是并非每家企業(yè)都長盛不衰。究其根本，則是其管理者沒有從根本上掌握對員工的管理規(guī)律、管理原則、以及管理方法。管理者功夫沒少下，卻沒有抓住要害，沒有抓住影響員工行為的關(guān)鍵問題，以至于沒有能夠管理好員工，影響了企業(yè)的發(fā)展?！秵T工管理一本通》從十三個方面對員工管理進(jìn)行詳細(xì)而周密的論述，有領(lǐng)導(dǎo)自身因素的影響作用，也有管理手段和管理藝術(shù)的運用。對于員工管理過程中出現(xiàn)的問題，在這里都——進(jìn)行了解答，可以說是—本員工管理實用全書。

書籍目錄

第一章 管理就是管人，會用人才能基業(yè)長青
一、找對人才能做對事
二、把合適的人放在合適的位置
三、掌握識人用人的原則
四、哪些人應(yīng)該優(yōu)先使用
五、合理搭配，優(yōu)勢互補(bǔ)
六、給員工一個明確的指令
七、寬嚴(yán)適度，獎罰合理
八、不可不知的“鯰魚效應(yīng)”
第二章 憑制度說話，靠制度管人
一、管理員工從制度開始
二、制度是有效執(zhí)行的保障
三、制定科學(xué)合理的規(guī)章制度
四、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度
五、靠制度管理，不是用權(quán)力管人
六、沒有規(guī)矩難成方圓
七、在制度中注入柔性
八、如何落實既定的規(guī)章制度
第三章 恩威并用才能收到奇效
一、靠自身魅力影響員工
二、立威之后勿忘施恩
三、正人之前一定要先正己
四、以理服人勝過以權(quán)壓人
五、以身作則，給員工樹立榜樣
六、成為真正的行家里手
七、領(lǐng)導(dǎo)者樹立權(quán)威的鐵律
八、兌現(xiàn)你的承諾，增加你的威信
第四章 授權(quán)與控權(quán)相結(jié)合，保證目標(biāo)有效執(zhí)行
一、按員工特長進(jìn)行授權(quán)
二、管得少才能管得好
三、掌握授權(quán)的四個原則
四、給下屬一個明確的指令
五、把握好授權(quán)的時機(jī)和尺度
六、授權(quán)有利于挖掘下屬的潛力
七、授權(quán)之后不放監(jiān)督和控制
八、如何糾正越權(quán)行為
第五章 經(jīng)常與員工溝通．讓員工自動自發(fā)地工作
一、拓寬溝通渠道
二、讓溝通從心開始
三、傾聽也是一種溝通
四、營造和諧的溝通氛圍
五、換位思考有利于溝通
六、適度贊美你的員工
七、與員工溝通的技巧
八、幽默是溝通的潤滑劑
第六章 激勵員工，讓員工自覺自愿地為你打拼
一、建立合理的薪酬制度
二、在員工心中畫一幅藍(lán)圖
三、獎勤罰懶，獎懲分明
四、營造良好的工作氛圍
五、信任也是一種激勵
六、點燃員工的工作激情
七、給下屬悔過自新的機(jī)會
八、給員工一個成長的空間
第七章 對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工與企業(yè)一起成長
一、推崇敬業(yè)忠誠的工作理念
二、組建一個學(xué)習(xí)型的組織
三、員工培訓(xùn)的主要方式
四、選擇員工的培訓(xùn)層次
五、重視員工的崗位培訓(xùn)
六、讓員工形成良性競爭
七、培養(yǎng)員工的合作精神
八、保證培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
第八章 全面考核員工，設(shè)法留住優(yōu)秀員工
一、制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)
二、掌握考核的四個要素
三、量化考核未必十分準(zhǔn)確
四、考核員工的個人品德
五、考核員工的工作態(tài)度
六、考核員工的責(zé)任心
七、考核員工的忠誠度
八、績效考核應(yīng)注意的問題
第九章 掌握批評技巧，給員工改正機(jī)會
一、批評員工的幾種方式
二、批評員工最好私下進(jìn)行
三、批評員工要注意時機(jī)和場合
四、批評員工要對事不對人
五、批評員工要講究藝術(shù)
六、批評員工的注意事項
七、如何讓批評恰到好處
八、用非正式溝通代替批評
第十章 化解員工心理危機(jī)，杜絕不良情緒蔓延
一、穩(wěn)定住員工的情緒
二、相信自己能戰(zhàn)勝困難
三、化危為機(jī)，在努力中尋找機(jī)會
四、期待什么，你就能得到什么
五、化壓力為執(zhí)行的動力
六、變“不可能”為“可能”
七、如何化解員工情緒危機(jī)
八、沒有什么能阻擋你
第十一章 管理好“問題員工”，讓大家力往一處使
一、如何管理自私自利的員工
二、如何應(yīng)對持有異議的員工
三、怎樣管理華而不實的員工
四、如何對待員工的不合理要求
五、如何應(yīng)對嫉妒心強(qiáng)的員工
六、怎樣管理反對自己的人
七、如何駕馭有能力的員工
八、管好“問題員工”的常見方法
第十二章 處理好員工間沖突，避免不必要的內(nèi)耗
一、直面無處不在的沖突
二、找到產(chǎn)生沖突之源
三、處理沖突的一般原則
四、解決沖突的一般方法
五、掌握處理沖突的技巧
六、將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)
七、堅決打擊“幫派”之爭
八、大局為重，化解分歧
第十三章 巧妙應(yīng)對員工跳槽與辭職
一、查找員工跳槽的原因
二、應(yīng)對跳槽員工的策略
三、如何應(yīng)對員工集體跳槽
四、員工跳槽后的補(bǔ)救措施
五、辭退員工時要留足面子
六、辭退員工的幾個技巧
七、采用巧妙的裁員方法
八、設(shè)法留住優(yōu)秀員工
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　《員工管理一本通》從人員管理、制度管理、自身管理、授權(quán)管理、溝通管理、激勵管理、培訓(xùn)管理、考核管理、沖突管理等共十三個方面對員工管理中遇到的問題進(jìn)行了剖析并給出了答案。具有科學(xué)性和實用性的特點，可以作為企業(yè)管理中各級管理人員在管理工作中參考使用，希望能給你的管理工作帶來幫助。

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