三分銷售 七分做人

內(nèi)容概要

　　艾爾伯特·哈伯德曾經(jīng)說過：“世界上有兩種廢物：一種是沒有什么東西貢獻(xiàn)給社會：另一種是不知道如何把他們已有的東西展示出來。”有人類社會以來，就有銷售行為，可以說，沒有銷售，就沒有商業(yè)社會——我們把商品推薦給需要它們的人，從中賺取屬于我們自己的傭金——幫助了別人，成全了自己，這有什么不對？

書籍目錄

1.過分熱情會讓對方疑慮重重2.運用所有的技巧激勵你自己3.別總想著“賣出一件東西能賺多少錢”4.嫌貨才是買貨人5.得罪一個顧客，你可能會失去一群購買者6.千萬別糾纏不休7.認(rèn)真聽對方把話講完8.深知“言多必失”的道理9.不要忽略與顧客一同來的人10.絕不能講競爭對手的壞話11.克服職業(yè)的自卑感12.讓顧客得出你想要的結(jié)論13.讓對方產(chǎn)生優(yōu)越感14.抱怨并不可怕，漠不關(guān)心才危險15.有理不在聲高16.嚴(yán)格遵守約好的時間地點17.讓顧客自己參與進(jìn)來18.適時地推出鼓勵顧客的活動19.記住對方的名字20.控制住自己的情緒21.分清哪些是真正的購買者22.顧客有權(quán)知道商品的真相23.找到購買的決策者24.具體的細(xì)節(jié)比籠統(tǒng)的概括更易打動顧客25.利用禮物縮小與顧客的距離26.準(zhǔn)確判斷成交的時機，并牢牢地抓住它27.先說缺點，再說優(yōu)點28.尊重每一位客戶29.更加熱情地對待沒買東西的顧客30.沉著冷靜地面對意外事件31.激情是銷售事業(yè)的靈魂32.回避直接討論退或賠問題33.坦率承認(rèn)商品的缺點，但弱化其影響34.一切取決于你的態(tài)度35.人們難以下咽一大塊牛排，而是切成小塊來享用36.態(tài)度要熱情，但方法要因人而異37.一個不滿意的顧客就是“100—1=0”38.告辭時同樣要恭敬39.找到間接決策者……

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