中基層領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)務(wù)全書(shū)

前言

中基層領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)決策的執(zhí)行層，在組織中的地位極為重要。既需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，正確貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策以滿足上司的期待，又要協(xié)調(diào)好與下屬的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)其積極性，同時(shí)還要協(xié)調(diào)好同級(jí)各部門之間的關(guān)系。中基層領(lǐng)導(dǎo)者是公司承上啟下、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)力量，中基層領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間進(jìn)行溝通的重要橋梁，在上傳下達(dá)的過(guò)程中起著“橋梁和紐帶”的作用。中基層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)中上傳下達(dá)的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃、企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況、員工對(duì)企業(yè)計(jì)劃的意見(jiàn)、企業(yè)所面臨的社會(huì)環(huán)境的變化等等，都需要中基層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)傳達(dá)并作好協(xié)調(diào)工作。中基層領(lǐng)導(dǎo)者既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的雙重身份。中基層領(lǐng)導(dǎo)者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對(duì)公司的管理和決策的貫徹帶來(lái)很大的阻礙。中基層領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)各部門員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開(kāi)展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是公司創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的推動(dòng)者和實(shí)踐者。中基層領(lǐng)導(dǎo)者的多重身份使其處在企業(yè)組織里最活躍、最不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)中，要想扮演好這個(gè)中間人的角色可謂是難上加難。天底下最出類拔萃的人仿佛都擠在了中層，但在這個(gè)群體中，為什么有的中基層領(lǐng)導(dǎo)者如魚(yú)得水、游刃有余，有的中基層領(lǐng)導(dǎo)者卻吃不好睡不香呢？如今企業(yè)的發(fā)展已不是“老黃牛時(shí)代”了，光靠死干蠻干是不行的；也不是光靠“馬屁精”就能把下屬管好，你需要掌握一些中基層領(lǐng)導(dǎo)者的管理智慧才行，也只有這樣，才能讓自己的工作如魚(yú)得水，才能讓自己的事業(yè)更上一層樓！中基層領(lǐng)導(dǎo)者既然是連接公司與員工的橋梁，就需要平衡好公司和員工之間的方方面面的關(guān)系。有些領(lǐng)導(dǎo)者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號(hào)施令，很少考慮員工的利益和感受；有些領(lǐng)導(dǎo)者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。這兩種傾向都是非常不可取的。一個(gè)合格的中基層領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該對(duì)公司和員工“雙向”負(fù)責(zé)。通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司創(chuàng)造績(jī)效，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)合理地為員工謀福利，這樣的中基層領(lǐng)導(dǎo)者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護(hù)。偏離任何一方的中基層領(lǐng)導(dǎo)者都不是合格的管理者，也都很難成為優(yōu)秀的中基層領(lǐng)導(dǎo)者。 對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的中基層領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是它的執(zhí)行力。中基層領(lǐng)導(dǎo)者的能力將直接決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力。你不僅需要有很強(qiáng)的執(zhí)行能力，動(dòng)手操作能力，還要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖深刻的領(lǐng)悟力。更為重要的是，你要帶領(lǐng)你所領(lǐng)導(dǎo)的部屬去有效工作，按照領(lǐng)導(dǎo)要求盡快達(dá)成目標(biāo)。執(zhí)行，一定要選對(duì)人，選擇具有一定管理能力的人很重要。通過(guò)中基層領(lǐng)導(dǎo)的有效管理，通過(guò)“計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制、反饋、改善”等管理環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)組織的一個(gè)個(gè)目標(biāo)。確保執(zhí)行的有效實(shí)施，完善執(zhí)行體系的細(xì)節(jié)等，這些都是中基層領(lǐng)導(dǎo)者的主要作務(wù)。 要做好中基層領(lǐng)導(dǎo)者不是一件簡(jiǎn)單的事。做好了是上司和下屬之間的橋梁，做不好就是一堵密不透風(fēng)的墻。那么，作為一個(gè)中基層領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能在“上擠下壓”式的夾層環(huán)境中游刃有余地開(kāi)展工作，把自己打造成卓越的管理者呢？ 本書(shū)從如何正確認(rèn)識(shí)自己，正確把握自己的角色定位，如何提高執(zhí)行力，如何管理下屬，如何對(duì)待上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，如何處理棘手問(wèn)題及如何避免工作中的誤區(qū)等方面著手，給中基層領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)出了一劑劑專門治療“中堅(jiān)不堅(jiān)”、“中氣不足”、“中間梗阻”等癥狀的“補(bǔ)中益氣”的良藥，使中基層領(lǐng)導(dǎo)者明確了自己工作的方向，既提高了業(yè)務(wù)能力，又提高了管理能力，使中基層領(lǐng)導(dǎo)者能夠在自己的職責(zé)范圍內(nèi)把人、財(cái)、物、信息等資源合理配置好、充分利用好，順利完成自己的工作任務(wù)，既做正確的事，又正確地做事。 本書(shū)針對(duì)中基層領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)特點(diǎn)量身定制，在借鑒和吸收西方現(xiàn)代企業(yè)管理理論的同時(shí)，以結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，全面系統(tǒng)介紹了中基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，詳細(xì)闡明了中基層領(lǐng)導(dǎo)者提高管理技能、解決實(shí)際管理疑難的原則和方法，內(nèi)容全面、科學(xué)實(shí)用，為企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)者提供了一份全方位的細(xì)致周詳?shù)墓ぷ魇謨?cè)，是現(xiàn)代中基層領(lǐng)導(dǎo)者必備的案頭管理書(shū)。 編者

內(nèi)容概要

如何游刃有余地開(kāi)展工作，如何營(yíng)造良好的工作環(huán)境，如何處理好上下左右各方面的關(guān)系，是每一個(gè)中基層領(lǐng)導(dǎo)都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一個(gè)合格的中基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備較高的素質(zhì)和多方面的能力，除了要具有一定的專業(yè)技術(shù)水平外，還要具備溝通能力、組織能力及人際關(guān)系處理能力等等。只有如此，才能使自己真正成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，并最終脫穎而出。

書(shū)籍目錄

第一章　中基層領(lǐng)導(dǎo)的角色定位　一、中基層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)中承上啟下的橋梁和紐帶　二、中基層領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)工作任務(wù)的主要執(zhí)行者　三、既要扮“紅臉”，又要扮“黑臉”　四、中基層領(lǐng)導(dǎo)的地位和作用　五、給員工一個(gè)榜樣，樹(shù)立標(biāo)桿作用　六、避免角色錯(cuò)位，在上下級(jí)之間尋找“平衡點(diǎn)”第二章　中基層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求　一、懂得管理的一般知識(shí)　二、中基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是一個(gè)全面手　三、做一個(gè)恩威并重的魅力領(lǐng)導(dǎo)　四、既要忠誠(chéng)，又要有能力　五、敢于負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新　六、將穩(wěn)健和冒險(xiǎn)結(jié)合在一起第三章　人力資源規(guī)劃與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)　一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和作用　二、人力資源需求與供給預(yù)測(cè)　……第四章　如何打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)第五章　中基層領(lǐng)導(dǎo)選人用人之道第六章　中基層領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)第七章　中基層領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)管理和質(zhì)量控制第八章　中基層領(lǐng)導(dǎo)的有效激勵(lì)第九章　中基層領(lǐng)導(dǎo)如何實(shí)行績(jī)效考核第十章　如何處理好與上司之間的關(guān)系第十一章　如何與下屬進(jìn)行有效溝通第十二章　如何管好難纏的棘手員工第十三章　如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)第十四章　命令與批評(píng)的藝術(shù)第十五章　如何處理好不同部門間的關(guān)系第十六章　如何提高中基層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力第十七章　避開(kāi)中基層領(lǐng)導(dǎo)的管理誤區(qū)第十八章　把握機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)中基層到高層的轉(zhuǎn)變主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：中基層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級(jí)指令要保證準(zhǔn)確無(wú)誤，既不能有意歪曲篡改，也不能隨意增減取舍。只有保持上級(jí)指令的原有面貌，才能保證領(lǐng)導(dǎo)意圖準(zhǔn)確地得以傳達(dá)。任意的改動(dòng)會(huì)歪曲決策的含義，不利于決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策時(shí)，不能僅僅停留在字面上而原封不動(dòng)。中基層領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任在傳達(dá)命令的過(guò)程中，將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖正確地傳達(dá)下去，避免出現(xiàn)具體實(shí)施工作中的偏差，保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，中基層領(lǐng)導(dǎo)要爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將上級(jí)指令傳達(dá)給指令對(duì)象，保證上級(jí)決策及時(shí)地發(fā)揮作用，避免貽誤良機(jī)。既然中基層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中向下代表企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)向下屬宣布公司的目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督下屬執(zhí)行，同時(shí)負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)所屬員工；向上代表中基層管理者和員工，負(fù)責(zé)向上反映計(jì)劃的執(zhí)行情況、目標(biāo)的完成狀況以及企業(yè)所面臨的情況，并向上反映下屬的利益要求，所以對(duì)下他是高層領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)者的替身，向上他是員工利益的代表和情報(bào)員。當(dāng)然，作為高層管理者下屬的中基層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中要充分發(fā)揮自己的作用，重要的是要扮演好下面兩個(gè)角色。首先，要扮演好被領(lǐng)導(dǎo)者角色。一個(gè)中基層領(lǐng)導(dǎo)者，往往有這樣的情況：把本部門工作做得很好，換句話說(shuō)，這樣的中基層領(lǐng)導(dǎo)既是一個(gè)成功的管理者又是一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者，然而他就是與其他部門關(guān)系緊張，與平級(jí)的管理部門搞不好關(guān)系。其原因就是沒(méi)有演好被管理者的角色，或者說(shuō)他自己根本就沒(méi)有意識(shí)到自己是一個(gè)被管理者，就是說(shuō)他沒(méi)有被管理者的角色意識(shí)。尤其是創(chuàng)利大戶或主要管理部門的負(fù)責(zé)人。主要業(yè)務(wù)部或主要管理部門的負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己功勞最大，最重要，不服管，甚至不服高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理。其實(shí)，這種人就是缺乏角色意識(shí)。如果你是一位想成就一番事業(yè)的人，如果你是想把自己的企業(yè)打造成一流品牌的人，如果你想使你的下屬各個(gè)都是精兵強(qiáng)將，各個(gè)都是出色的員工，那么就請(qǐng)你培養(yǎng)起自己被管理的意識(shí)，扮演好被領(lǐng)導(dǎo)的角色。只有如此，中基層領(lǐng)導(dǎo)才可能是個(gè)出色的管理者，你的人生道路才會(huì)越走越寬廣，才會(huì)步人人生事業(yè)的頂峰。其次，扮演好被領(lǐng)導(dǎo)者的角色。在實(shí)際工作中往往有這樣的情況：有的部門負(fù)責(zé)人有很好的群眾基礎(chǔ)，也就是說(shuō)，不但本部門的人說(shuō)他好、擁護(hù)他，即使周圍的人也說(shuō)他不錯(cuò)。大家提起他都夸他好?？蔀槭裁此褪巧坏礁咭患?jí)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上呢？也許好人的優(yōu)點(diǎn)他都有了，群眾擁護(hù)，同事說(shuō)他好，平級(jí)的人都夸他人不錯(cuò)，可就是在領(lǐng)導(dǎo)的眼里他不是好干部。

編輯推薦

《中基層領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)務(wù)全書(shū)》：在日常管理中，中基層領(lǐng)導(dǎo)兼有管理者和被管理者的雙重身份。一方面，作為下屬，在積極完成上級(jí)交給的任務(wù)的同時(shí)，也在做管理下屬的工作；另一方面，作為管理者，在指導(dǎo)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受上級(jí)的管理。中基層領(lǐng)導(dǎo)作為一級(jí)管理者，除了要管理好人、財(cái)、物，還要了解上情，吃透下情，做好上傳下達(dá)。要輔佐好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，不斷調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性。因此說(shuō)。中基層領(lǐng)導(dǎo)的管理水平的高低直接影響著企業(yè)的發(fā)展。

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