說話辦事交際全知道

前言

一個(gè)人要想在社會(huì)上獲得成功，除了專業(yè)知識(shí)和技能之外，還有學(xué)會(huì)三樣重要的本領(lǐng)，那就是：會(huì)說話，會(huì)辦事，會(huì)交際。說話是藝術(shù)，是門面，甚至是武器。想要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的社會(huì)生存和發(fā)展，不可避免地要與各種各樣的人打交道，而與人打交道的基礎(chǔ)就是要學(xué)會(huì)說話。無論處在事業(yè)的哪個(gè)階段，學(xué)會(huì)說話都是我們最基本的技能。它可以讓你在初出茅廬的時(shí)候受到關(guān)注，脫穎而出，在遇到難題的時(shí)候巧妙周旋，不辱使命，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)時(shí)凝聚人心，一呼百應(yīng)。學(xué)會(huì)了說話，你一輩子的事業(yè)也就有了一個(gè)重要的資本。要練就一副三寸不爛之舌絕非易事。說話的本事絕不僅僅等于好口才，而是一個(gè)人的道德、學(xué)識(shí)、思維，乃至于情感素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。很難想象一個(gè)不勤于學(xué)習(xí)、不善于思考的人能把話說得好，說到位。如果你不慎走入了歧途，落人了耍嘴皮子、信口雌黃的邪門歪道，不僅不能使事業(yè)成功，反而會(huì)失去朋友甚至整個(gè)社會(huì)的信任。學(xué)會(huì)說話，一方面十分重要，但又必須足夠謹(jǐn)慎。當(dāng)我們仔細(xì)觀察身邊那些說話高手的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)在他們身上有一些相似的東西。如果把這些東西想明白，便能掌握說話的訣竅。首先，說話有一些具有很強(qiáng)操作性的技巧和原則，學(xué)習(xí)說話，就必須牢記和理解這些技巧，把它們想明白，融會(huì)貫通。這樣就可以窺探到說話藝術(shù)的門徑。不過，原則永遠(yuǎn)趕不上變化，應(yīng)付那些猝不及防的事情，就需要隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)智，機(jī)智無法傳授，只有靠你去悟。但你始終要銘記，小贏靠智，大贏靠德。你在話語中所體現(xiàn)出的情感力量，往往是最讓人信服的。以德服人，以情服人，才是說話藝術(shù)的最高境界。辦事能力的高下是人與人的分水嶺。家財(cái)萬貫，有散盡的時(shí)候；門第高貴，有衰敗的時(shí)候；只有自己一身過硬的能耐，才是你安身立命的根本。而這種能耐，便是辦事的本領(lǐng)。黃金萬兩雖好，也不如點(diǎn)石成金的金手指。善辦事者，能將千頭萬緒都梳理得井井有條，朋友遍天下，讓一切社會(huì)資源都為我所用，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻游刃有余，克敵制勝。反觀不善辦事者，則往往被事情牽著鼻子走，處處碰壁，最終陷人四面楚歌的困境。這兩類人在事業(yè)上的結(jié)局也是顯而易見的。

內(nèi)容概要

　　說話、辦事、交際，都是與人打交道的本領(lǐng)。要想在人群中出類拔萃，必須研究社會(huì)，研究人心。清高孤傲，唯我獨(dú)尊，是難以成功的。滿肚子學(xué)問，卻如茶壺里煮餃子——倒不出來，也不行。只有專業(yè)技術(shù)，卻不會(huì)與人打交道，也是極大的缺憾。　　《說話辦事交際全知道（實(shí)用珍藏版）》以說話、辦事、交際三種本領(lǐng)為核心，將最實(shí)用、最常用、最具操作性的技巧傾囊相授。讀者如能結(jié)合自身情況，細(xì)細(xì)加以揣摩，一定會(huì)獲益良多。希望你能成為生活中的智者，事業(yè)上的贏家。

書籍目錄

上篇 說話藝術(shù)第一章 把說話當(dāng)成一門學(xué)問天天說話不等于會(huì)說話做不成的事情可以說成換一種說法也許能改變結(jié)果會(huì)說話讓你處處受歡迎笑著說話容易讓人接受不要勉強(qiáng)別人聽自己的一個(gè)角度，一種說法第二章 如何磨煉一副鐵嘴你為什么“說不好”首先要讓別人聽得懂戒除沒用的口頭禪選擇合適的交際話題胸有點(diǎn)墨，談吐不俗拜“名嘴”為師激發(fā)聯(lián)想，口齒生“輝”對(duì)答如流的四大策略把話說得富有節(jié)奏感第三章 口吐蓮花，新鮮動(dòng)人為什么語言總要花樣翻新如何讓語言充滿魅力說出簡(jiǎn)潔而生動(dòng)的語言生動(dòng)形象的語言具有神韻說出更有價(jià)值的語言說出創(chuàng)新語言說出有懸念的語言第四章 搭好人際溝通的橋梁打動(dòng)人心的關(guān)鍵投其所好的說法最有效善用贊美的藝術(shù)一句好話，多種說法相處愉快的五種交談法第五章 別開生面的語言藝術(shù)說話要善于應(yīng)變回應(yīng)敏感話題說個(gè)小笑話要會(huì)說“不”自己嘲笑自己說話要像剝竹筍說出想說的話突然發(fā)問學(xué)會(huì)靈活機(jī)巧一口氣說完運(yùn)用“小題大作”第六章 如何把握說話的分寸分寸感是說話的最高藝術(shù)說話要看對(duì)象說話要看身份說話要看時(shí)機(jī)說話要看場(chǎng)合第七章 語言溝通中的十大傻氣語言缺乏感染力鋒芒太露，好逞口舌之利不講究措辭的藝術(shù)過多為自己的小錯(cuò)辯解一味能言善辯，不分場(chǎng)合與對(duì)象好說絕話，不留余地聽不出弦外之音多嘴饒舌說錯(cuò)話只講“理”，不講“禮”喜歡在背后論人是非第八章 社會(huì)新人的言談修養(yǎng)自信可以讓你完美表達(dá)用言語表現(xiàn)你的魅力打開話匣子的鑰匙善于制造愉快的談話氣氛幽默談吐是“修養(yǎng)”出來的辦公室閑談的時(shí)機(jī)與話題職業(yè)女性說話須小心說話無“禮”惹人反感巧妙地表達(dá)不同意見利用身體語言塑造說話個(gè)性第九章 社交應(yīng)酬中的說話分寸誠(chéng)懇致歉完美道謝溫暖人心的安慰莫用不當(dāng)安慰學(xué)會(huì)求人說服之道應(yīng)對(duì)批評(píng)的說話技巧批評(píng)他人的重要原則第十章 避開語言溝通的“地雷陣”掌握良好溝通的秘訣學(xué)會(huì)與看不慣的人溝通寧要寬容，不要自私不要隨便對(duì)人提忠告不可亂開玩笑尊重他人的隱私不要好為人師改變他人的藝術(shù)第十一章 如何通過說話細(xì)節(jié)窺破人心特性氣質(zhì)在言談中的體現(xiàn)說話快慢的心理秘密話題反映興趣思想言語變化與心理變化從言談中看人的機(jī)智從言談中看人的偽劣聽懂言外之意聽話知性情聽聲識(shí)個(gè)性第十二章 怎樣用說話解決感情沖突處理情感矛盾的正反做法爭(zhēng)吵不能傷感情學(xué)會(huì)控制怒火中燒有些話讓它爛在肚子里風(fēng)趣語言是調(diào)節(jié)情感的閥門第十三章 磨煉即興發(fā)言的本事關(guān)鍵時(shí)刻露一手迅速構(gòu)思，張口就來迅速提煉主題抓住聽眾心理……第十四章 職場(chǎng)說話有講究中篇 辦事藝術(shù)第一章 辦事：關(guān)系比能力更重要第二章 人氣決定運(yùn)氣第三章 用心儲(chǔ)備人際資源第四章 人幫人，上青云第五章 辦事說話，能方能圓第六章 辦事：三分靠做，七分靠說第七章 說服的技巧和法則第八章 屢試不爽的辦事口才十二訣第九章 如何把握辦事的尺度第十章 辦事心眼兒要靈活第十一章 打動(dòng)對(duì)方，你就勝券在握第十二章 沉著冷靜，隨機(jī)應(yīng)變下篇 交際藝術(shù)第一章 你一生的寶藏第二章 建立人脈的實(shí)戰(zhàn)策略第三章 搞關(guān)系要學(xué)會(huì)應(yīng)酬第四章 心寬，路了就寬第五章 讓內(nèi)心充滿陽光第六章 展示個(gè)人品牌形象第七章 人見人愛的性格魅力 第八章 溝通心靈，播撒陽光第九章 夾尾巴做人的學(xué)問第十章 澆樹澆根，交人交心第十一章 及時(shí)化解人際關(guān)系中的尷尬第十二章 成為人際博弈的大贏家第十三章 鑄就成功的社交謀略

章節(jié)摘錄

語言惰性形成以后很難改變，而一旦做出改變，換一種不同以往的說話方式，可能新的結(jié)果會(huì)給你一個(gè)驚喜。每個(gè)人都有自己的思維方式和說話習(xí)慣，時(shí)間久了，其中必然摻和不少可能導(dǎo)致不佳結(jié)果的說話方式和內(nèi)容，但語言惰性形成以后很難改變，而一旦做出改變，換一種不同以往的說話方式，可能新的結(jié)果會(huì)給你一個(gè)驚喜。一個(gè)周末，許多青年男女佇立街頭。他們中間有不少人是等待與情侶相會(huì)的，有兩個(gè)擦鞋童，正高聲叫喊著以招徠顧客。其中一個(gè)說：“請(qǐng)坐，我為您擦擦皮鞋吧，又光又亮?！绷硪粋€(gè)卻說：“約會(huì)前，請(qǐng)先擦一下皮鞋吧？”結(jié)果，前一個(gè)擦鞋童攤前的顧客寥寥無幾，而后一個(gè)擦鞋童的喊聲卻收到了意想不到的效果，一個(gè)個(gè)青年男女都紛紛讓他擦鞋。這究竟是什么原因呢？第一個(gè)擦鞋童的話，盡管禮貌、熱情，并且附帶著質(zhì)量上的保證，但這與此刻青年男女們的心理差距甚遠(yuǎn)。因?yàn)?，在黃昏時(shí)刻破費(fèi)錢財(cái)去“買”個(gè)“又光又亮”，顯然沒有多少必要。人們從這兒聽出的印象是‘為擦鞋而擦鞋’的意思。而第二個(gè)擦鞋童的話就與此刻男女青年們的心理非常吻合?！霸律狭翌^，人約黃昏后”，在這充滿溫情的時(shí)刻，誰不愿意以干干凈凈、大大方方的形象出現(xiàn)在自己心愛的人面前？一句“約會(huì)前，請(qǐng)先擦一下皮鞋”真是說到了青年男女的心坎上?？梢姡@位聰明的擦鞋童，正是傳送著“為約會(huì)而擦鞋”的溫情愛意。一句“為約會(huì)而擦鞋”一下子抓住了顧客的心，因而大獲成功。從以上分析中，我們也該從中受到啟發(fā)。研究心理，察顏觀色，得到準(zhǔn)確的無形信息才能找到最恰當(dāng)?shù)恼f話切入點(diǎn)。比如，在知識(shí)高深、經(jīng)驗(yàn)豐富的對(duì)手面前，不能自作聰明、虛張聲勢(shì)，尤其不能不懂裝懂、顯露淺薄，否則，就可能弄巧成拙。再如，在剛愎自用、好大喜功的對(duì)手面前，不宜過多解釋，而可以采用激將之法。又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的對(duì)手面前，越殷勤，越妥協(xié)，往往越會(huì)引起更多的疑問和戒備。因此，關(guān)鍵在于想方設(shè)法啟發(fā)對(duì)方講話，以便摸清虛實(shí)，對(duì)癥下藥。態(tài)度也不妨強(qiáng)硬一點(diǎn)，用自己的自信來感染、同化對(duì)方，打消疑慮。

編輯推薦

《說話辦事交際全知道(實(shí)用珍藏版)》：會(huì)說話的人受歡迎，會(huì)辦事的人最出色，會(huì)交際的人走天下。會(huì)說話的人受歡迎。會(huì)辦事的人最出色，會(huì)交際的人走天下。說話是一門學(xué)問，辦事是一種才能，交際是一筆財(cái)富。掌握說話、辦事、交際三種本領(lǐng)，才能成為生活中的智者.事業(yè)上的羸家。

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