說話辦事交際全知道

前言

一個人要想在社會上獲得成功，除了專業(yè)知識和技能之外，還有學會三樣重要的本領，那就是：會說話，會辦事，會交際。說話是藝術，是門面，甚至是武器。想要在這個競爭越來越激烈的社會生存和發(fā)展，不可避免地要與各種各樣的人打交道，而與人打交道的基礎就是要學會說話。無論處在事業(yè)的哪個階段，學會說話都是我們最基本的技能。它可以讓你在初出茅廬的時候受到關注，脫穎而出，在遇到難題的時候巧妙周旋，不辱使命，擔任領導時凝聚人心，一呼百應。學會了說話，你一輩子的事業(yè)也就有了一個重要的資本。要練就一副三寸不爛之舌絕非易事。說話的本事絕不僅僅等于好口才，而是一個人的道德、學識、思維，乃至于情感素質的綜合體現(xiàn)。很難想象一個不勤于學習、不善于思考的人能把話說得好，說到位。如果你不慎走入了歧途，落人了耍嘴皮子、信口雌黃的邪門歪道，不僅不能使事業(yè)成功，反而會失去朋友甚至整個社會的信任。學會說話，一方面十分重要，但又必須足夠謹慎。當我們仔細觀察身邊那些說話高手的時候，會發(fā)現(xiàn)在他們身上有一些相似的東西。如果把這些東西想明白，便能掌握說話的訣竅。首先，說話有一些具有很強操作性的技巧和原則，學習說話，就必須牢記和理解這些技巧，把它們想明白，融會貫通。這樣就可以窺探到說話藝術的門徑。不過，原則永遠趕不上變化，應付那些猝不及防的事情，就需要隨機應變的機智，機智無法傳授，只有靠你去悟。但你始終要銘記，小贏靠智，大贏靠德。你在話語中所體現(xiàn)出的情感力量，往往是最讓人信服的。以德服人，以情服人，才是說話藝術的最高境界。辦事能力的高下是人與人的分水嶺。家財萬貫，有散盡的時候；門第高貴，有衰敗的時候；只有自己一身過硬的能耐，才是你安身立命的根本。而這種能耐，便是辦事的本領。黃金萬兩雖好，也不如點石成金的金手指。善辦事者，能將千頭萬緒都梳理得井井有條，朋友遍天下，讓一切社會資源都為我所用，能夠在關鍵時刻游刃有余，克敵制勝。反觀不善辦事者，則往往被事情牽著鼻子走，處處碰壁，最終陷人四面楚歌的困境。這兩類人在事業(yè)上的結局也是顯而易見的。

內容概要

　　說話、辦事、交際，都是與人打交道的本領。要想在人群中出類拔萃，必須研究社會，研究人心。清高孤傲，唯我獨尊，是難以成功的。滿肚子學問，卻如茶壺里煮餃子——倒不出來，也不行。只有專業(yè)技術，卻不會與人打交道，也是極大的缺憾?！　　墩f話辦事交際全知道（實用珍藏版）》以說話、辦事、交際三種本領為核心，將最實用、最常用、最具操作性的技巧傾囊相授。讀者如能結合自身情況，細細加以揣摩，一定會獲益良多。希望你能成為生活中的智者，事業(yè)上的贏家。

書籍目錄

上篇 說話藝術第一章 把說話當成一門學問天天說話不等于會說話做不成的事情可以說成換一種說法也許能改變結果會說話讓你處處受歡迎笑著說話容易讓人接受不要勉強別人聽自己的一個角度，一種說法第二章 如何磨煉一副鐵嘴你為什么“說不好”首先要讓別人聽得懂戒除沒用的口頭禪選擇合適的交際話題胸有點墨，談吐不俗拜“名嘴”為師激發(fā)聯(lián)想，口齒生“輝”對答如流的四大策略把話說得富有節(jié)奏感第三章 口吐蓮花，新鮮動人為什么語言總要花樣翻新如何讓語言充滿魅力說出簡潔而生動的語言生動形象的語言具有神韻說出更有價值的語言說出創(chuàng)新語言說出有懸念的語言第四章 搭好人際溝通的橋梁打動人心的關鍵投其所好的說法最有效善用贊美的藝術一句好話，多種說法相處愉快的五種交談法第五章 別開生面的語言藝術說話要善于應變回應敏感話題說個小笑話要會說“不”自己嘲笑自己說話要像剝竹筍說出想說的話突然發(fā)問學會靈活機巧一口氣說完運用“小題大作”第六章 如何把握說話的分寸分寸感是說話的最高藝術說話要看對象說話要看身份說話要看時機說話要看場合第七章 語言溝通中的十大傻氣語言缺乏感染力鋒芒太露，好逞口舌之利不講究措辭的藝術過多為自己的小錯辯解一味能言善辯，不分場合與對象好說絕話，不留余地聽不出弦外之音多嘴饒舌說錯話只講“理”，不講“禮”喜歡在背后論人是非第八章 社會新人的言談修養(yǎng)自信可以讓你完美表達用言語表現(xiàn)你的魅力打開話匣子的鑰匙善于制造愉快的談話氣氛幽默談吐是“修養(yǎng)”出來的辦公室閑談的時機與話題職業(yè)女性說話須小心說話無“禮”惹人反感巧妙地表達不同意見利用身體語言塑造說話個性第九章 社交應酬中的說話分寸誠懇致歉完美道謝溫暖人心的安慰莫用不當安慰學會求人說服之道應對批評的說話技巧批評他人的重要原則第十章 避開語言溝通的“地雷陣”掌握良好溝通的秘訣學會與看不慣的人溝通寧要寬容，不要自私不要隨便對人提忠告不可亂開玩笑尊重他人的隱私不要好為人師改變他人的藝術第十一章 如何通過說話細節(jié)窺破人心特性氣質在言談中的體現(xiàn)說話快慢的心理秘密話題反映興趣思想言語變化與心理變化從言談中看人的機智從言談中看人的偽劣聽懂言外之意聽話知性情聽聲識個性第十二章 怎樣用說話解決感情沖突處理情感矛盾的正反做法爭吵不能傷感情學會控制怒火中燒有些話讓它爛在肚子里風趣語言是調節(jié)情感的閥門第十三章 磨煉即興發(fā)言的本事關鍵時刻露一手迅速構思，張口就來迅速提煉主題抓住聽眾心理……第十四章 職場說話有講究中篇 辦事藝術第一章 辦事：關系比能力更重要第二章 人氣決定運氣第三章 用心儲備人際資源第四章 人幫人，上青云第五章 辦事說話，能方能圓第六章 辦事：三分靠做，七分靠說第七章 說服的技巧和法則第八章 屢試不爽的辦事口才十二訣第九章 如何把握辦事的尺度第十章 辦事心眼兒要靈活第十一章 打動對方，你就勝券在握第十二章 沉著冷靜，隨機應變下篇 交際藝術第一章 你一生的寶藏第二章 建立人脈的實戰(zhàn)策略第三章 搞關系要學會應酬第四章 心寬，路了就寬第五章 讓內心充滿陽光第六章 展示個人品牌形象第七章 人見人愛的性格魅力 第八章 溝通心靈，播撒陽光第九章 夾尾巴做人的學問第十章 澆樹澆根，交人交心第十一章 及時化解人際關系中的尷尬第十二章 成為人際博弈的大贏家第十三章 鑄就成功的社交謀略

章節(jié)摘錄

語言惰性形成以后很難改變，而一旦做出改變，換一種不同以往的說話方式，可能新的結果會給你一個驚喜。每個人都有自己的思維方式和說話習慣，時間久了，其中必然摻和不少可能導致不佳結果的說話方式和內容，但語言惰性形成以后很難改變，而一旦做出改變，換一種不同以往的說話方式，可能新的結果會給你一個驚喜。一個周末，許多青年男女佇立街頭。他們中間有不少人是等待與情侶相會的，有兩個擦鞋童，正高聲叫喊著以招徠顧客。其中一個說：“請坐，我為您擦擦皮鞋吧，又光又亮?！绷硪粋€卻說：“約會前，請先擦一下皮鞋吧？”結果，前一個擦鞋童攤前的顧客寥寥無幾，而后一個擦鞋童的喊聲卻收到了意想不到的效果，一個個青年男女都紛紛讓他擦鞋。這究竟是什么原因呢？第一個擦鞋童的話，盡管禮貌、熱情，并且附帶著質量上的保證，但這與此刻青年男女們的心理差距甚遠。因為，在黃昏時刻破費錢財去“買”個“又光又亮”，顯然沒有多少必要。人們從這兒聽出的印象是‘為擦鞋而擦鞋’的意思。而第二個擦鞋童的話就與此刻男女青年們的心理非常吻合。“月上柳梢頭，人約黃昏后”，在這充滿溫情的時刻，誰不愿意以干干凈凈、大大方方的形象出現(xiàn)在自己心愛的人面前？一句“約會前，請先擦一下皮鞋”真是說到了青年男女的心坎上。可見，這位聰明的擦鞋童，正是傳送著“為約會而擦鞋”的溫情愛意。一句“為約會而擦鞋”一下子抓住了顧客的心，因而大獲成功。從以上分析中，我們也該從中受到啟發(fā)。研究心理，察顏觀色，得到準確的無形信息才能找到最恰當?shù)恼f話切入點。比如，在知識高深、經驗豐富的對手面前，不能自作聰明、虛張聲勢，尤其不能不懂裝懂、顯露淺薄，否則，就可能弄巧成拙。再如，在剛愎自用、好大喜功的對手面前，不宜過多解釋，而可以采用激將之法。又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的對手面前，越殷勤，越妥協(xié)，往往越會引起更多的疑問和戒備。因此，關鍵在于想方設法啟發(fā)對方講話，以便摸清虛實，對癥下藥。態(tài)度也不妨強硬一點，用自己的自信來感染、同化對方，打消疑慮。

編輯推薦

《說話辦事交際全知道(實用珍藏版)》：會說話的人受歡迎，會辦事的人最出色，會交際的人走天下。會說話的人受歡迎。會辦事的人最出色，會交際的人走天下。說話是一門學問，辦事是一種才能，交際是一筆財富。掌握說話、辦事、交際三種本領，才能成為生活中的智者.事業(yè)上的羸家。

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