操控心理學(xué)密碼

前言

　　乍聽起來，心理學(xué)這個(gè)詞就像是一本呆板、生澀，毫無生氣和情趣的大部頭教科書，也只有那些的搞學(xué)術(shù)研究的教授才會(huì)偶爾翻翻。事實(shí)上，心理學(xué)并非高高在上，晦澀難懂，如果你想要在人生的舞臺(tái)上成為主角，獲得別人的嘉許，就更要懂一點(diǎn)心理學(xué)。　　生活中的你，要懂一點(diǎn)情緒心理學(xué)。沒有人覺得那個(gè)一會(huì)兒怒、一會(huì)哭、一會(huì)笑、喜怒無常的你最有魅力，那樣你就常常會(huì)把別人搞得莫名其妙，甚至身心疲憊。而懂點(diǎn)情緒心理學(xué)的你就不同了，懂得適時(shí)控制自己的情緒，不受外界情緒的干擾和牽引，能夠正確處理心中的怨氣、憤怒、悲傷等不良情緒。你無論在任何時(shí)候表現(xiàn)出來的都是從容和淡定，這樣才是生活中最瀟灑的你。　　交際場中的你，要懂一點(diǎn)社交心理學(xué)。你是不是想成為交際場上的明星，讓人追捧和喜歡？而這只有在懂得社交心理學(xué)的基礎(chǔ)之上，才會(huì)變得簡單和容易起來。如果你有親和力，富于熱情，也經(jīng)常換位思考，推己及人；你有自己的個(gè)性，卻不偏執(zhí)，那么這正是你的人格魅力之所在?！　」ぷ髦械哪?，要懂一點(diǎn)職場心理學(xué)。你一定希望自己的職位節(jié)節(jié)攀升，你也希望自己能在領(lǐng)導(dǎo)的心目中留下一個(gè)好的印象，你更希望自己擁有一個(gè)好的交際圈子，所以，懂一點(diǎn)職場心理學(xué)，靈活地做事，圓滑地說話，能讓你在職場中立于不敗之地。　　家庭中的你，要懂一點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)。鍋碗瓢盆、柴米油鹽醬醋茶，是你生活所不可缺少的，在買你所需之時(shí)，如果懂得消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)，你肯定就能繞開消費(fèi)陷阱，少花很多冤枉錢，買到物美價(jià)廉的商品高高興興地回家?！　矍橹械哪悖稽c(diǎn)戀愛心理學(xué)。戀愛心理學(xué)會(huì)讓你明白距離對(duì)愛情的重要性，讓你知道戀愛該如何談，讓你識(shí)別什么才是真正的愛情，讓你懂得有時(shí)候愛得越多越拴不住愛人的心的道理等等。這樣的你才能與你愛的人修成正果，幸福一生?！　×硗?，懂一點(diǎn)面子心理學(xué)，幫助你遠(yuǎn)離虛榮的陷阱，找到快樂的出口；懂一點(diǎn)成功心理學(xué)，讓你掌握好事業(yè)與家庭之間的平衡，學(xué)會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì)，去爭取成功的榮耀?！　】傊?，心理學(xué)的領(lǐng)域是無限廣泛的，它應(yīng)用在你身邊的每一個(gè)角落。你要想成為焦點(diǎn)，要想成功，就必須懂一點(diǎn)心理學(xué)。本書專門為處于迷茫中的你開設(shè)了心理課堂，旨在幫助廣大讀者應(yīng)用心理學(xué)的知識(shí)和技巧，從根本上解決諸多心理難題。

內(nèi)容概要

　　《操控心理學(xué)密碼》主要內(nèi)容包括乍聽起來，心理學(xué)這個(gè)詞就像是一本呆板、生澀，毫無生氣和情趣的大部頭教科書，也只有那些的搞學(xué)術(shù)研究的教授才會(huì)偶爾翻翻。事實(shí)上，心理學(xué)并非高高在上，晦澀難懂，如果你想要在人生的舞臺(tái)上成為主角，獲得別人的嘉許，就更要懂一點(diǎn)心理學(xué)?！　⌒睦韺W(xué)的領(lǐng)域是無限廣泛的，它應(yīng)用在你身邊的每一個(gè)角落。你要想成為焦點(diǎn)，要想成功，就必須懂一點(diǎn)心理學(xué)。

書籍目錄

第一章 自我管理，掌控自己才能掌控別人1.操縱好自己情緒的“轉(zhuǎn)換器”2.一定要學(xué)會(huì)控制自己的欲望3.學(xué)會(huì)等待，平息浮躁心理4.發(fā)怒之前從一數(shù)到十5.讓忙碌代替憂慮6.面對(duì)中傷，保持冷靜7.別讓仇恨的種子萌芽8.退一步，柳暗花明9.化怨氣為爭氣10.與其抱怨不如努力改變第二章 魅力效應(yīng)，讓別人愿意接近你1.第一次一定要留下好印象2.親和力，拉近你與周圍人的距離3.熱情是人際吸引的核心力量4.恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己5.少用“我”，多用“我們”6.低調(diào)謙虛，助你人氣上升7.把別人放在心上8.要尊重所有的人，包括那些不喜歡你的人9.真誠是贏得人心的第一要素10.學(xué)會(huì)為他人鼓掌，你會(huì)得到更多11.幽默的人最具魅力12.當(dāng)你虛心求教時(shí)，沒人會(huì)拒絕你13.適當(dāng)?shù)某聊彩趋攘?、第三章 投其所好，話要撿別人愛聽的說1.常常給予別人肯定的鼓勵(lì)2.見什么樣的人說什么樣的話3.學(xué)會(huì)給人戴“高帽”4.夸人要夸在點(diǎn)子上5.堅(jiān)持在背后說人好話6.物往貴處說，人往年輕講7.肯定對(duì)方成績，滿足別人的榮譽(yù)感8.從對(duì)方得意的事情說起9.主動(dòng)迎合對(duì)方的興趣說話10.站在對(duì)方的立場說話11.問問對(duì)方“您的高見是……”12.就他人最在行的事情提問第四章 面子心理，口下留情腳下有路1.學(xué)會(huì)給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下2.反駁也要顧及對(duì)方留面子3.別人的隱私和短處不能碰4.永遠(yuǎn)不要指責(zé)別人5.批評(píng)時(shí)永遠(yuǎn)別說“你錯(cuò)了”6.委婉地說“不”，讓被拒絕的人有面子7.淡化優(yōu)勢(shì)，照顧對(duì)方的自尊心8.人的“逆鱗”是堅(jiān)決不能碰的9.不能渲染和張揚(yáng)別人的失誤10.說話不能直腸子，轉(zhuǎn)個(gè)彎兒效果更佳第五章 尋找共鳴，獲得對(duì)方的心理認(rèn)同1.縮短彼此間的距離2.露點(diǎn)瑕疵，贏得別人的好感和認(rèn)同3.見面時(shí)間長，不如見面次數(shù)多有效4.和對(duì)方找到有“共鳴”的話題5.找到別人與你的結(jié)合點(diǎn)6.發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需要，并且喚起對(duì)方的需求7.讓對(duì)方感到自己很重要8.要“坐到一條板凳上”說話9.能告訴我，你是怎么想的嗎第六章 迎合需求，贏得客戶的信任與好感1.了解客戶內(nèi)心真正的需求2.銷售人員就是要得寸進(jìn)尺3.爭取每一位客戶4.善于抓住客戶的好奇心5.為顧客量身定做，實(shí)行一對(duì)一的銷售6.為顧客多做一點(diǎn)點(diǎn)7.讓客戶信任你8.經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)9.以變應(yīng)變，永遠(yuǎn)給顧客新鮮感10.以讓步換取客戶認(rèn)同11.不得罪任何一個(gè)顧客12.學(xué)會(huì)對(duì)客戶致謝第七章 識(shí)破陷阱，不花冤枉錢1.為什么人們會(huì)隨波逐流，人云亦云2.限時(shí)限量供應(yīng)的特價(jià)促銷3.購買商品時(shí)一定要貨比三家4.為何免費(fèi)的午餐連比爾？蓋茨都想要5.買對(duì)的而不是買便宜的6.為何刷信用卡買東西感覺不心疼7.麥當(dāng)勞的套餐真的實(shí)惠嗎8.為什么精美的杯子能使杯中的咖啡更值錢9.別讓攀比心理加重了你的生活負(fù)擔(dān)10.為什么人們會(huì)推崇權(quán)威11.學(xué)會(huì)向沖動(dòng)消費(fèi)說“不”12.試著砍價(jià)，讓你少花冤枉錢第八章 雙贏博弈，如何在心理較量中取得優(yōu)勢(shì)1.借用冷熱溫差，巧達(dá)目的2.抓住談判的關(guān)鍵因素3.永遠(yuǎn)不要接受第一次開價(jià)或還價(jià)4.把線放長些，釣到的魚更大5.商務(wù)談判中說“不”的藝術(shù)6.“黑臉”“白臉”輪番唱7.給客戶一點(diǎn)善意的“威脅”8.掌握時(shí)間妙用的人才是真正的談判高手9.巧布迷魂陣，請(qǐng)君人甕來10.博弈的最高境界——誰也沒有輸給誰第九章 攻心為上，賺得人心方能無往而不勝1.讓自己成為領(lǐng)袖和榜樣2.滿足下屬的不同需要3.找個(gè)對(duì)手激發(fā)下屬的工作熱情4.別讓員工無所適從5.為什么10個(gè)人合作，力量會(huì)小于106.及時(shí)清除爛蘋果7.懷著一顆感恩的心去體諒員工8.打一巴掌再給個(gè)甜棗吃9.用真誠貼心的關(guān)懷感動(dòng)下屬10.官架子越大，權(quán)威越小第十章 把握距離，讓愛結(jié)出最甜美芳香的果實(shí)1.和戀人保持溫暖的距離2.理解與支持讓愛情走得更遠(yuǎn)3.不要讓你的感官失去對(duì)幸福的敏感4.彼此尊重，愛情常能長久5.愛情是手中的沙，握得愈緊失去得愈多6.七年之癢，別讓厭倦心理毀掉愛情7.愛情中男人的眼淚該不該信8.莫把依賴當(dāng)愛情第十一章 心理誤區(qū)，繞開成功的致命劣勢(shì)1.一種可怕的自毀心理2.從趙本山《賣拐》說起3.“不要為打翻的牛奶哭泣”4.勿以惡小而為之5.算命先生為什么常常說得“很準(zhǔn)”6.別這山望著那山高7.他憑什么比我強(qiáng)8.世界上沒有絕對(duì)的公平與不公平9.疑心使曹操誤殺呂伯奢10.猶豫是你心理的“大敵”

章節(jié)摘錄

　　5.少用“我”，多用“我們”　　通俗的理解，“代名詞效應(yīng)”是指把平常所用的單數(shù)稱呼改成復(fù)數(shù)稱呼，讓人有親切之感。比如平常在你說話的時(shí)候，是不是常說“我怎么樣，我怎么怎么著”，而很少用“我們?cè)趺礃?，我們?nèi)绾稳绾巍保粋€(gè)人常常把“我”字掛在嘴上，往往忽略了對(duì)方的感受?！　”热缧『⒆釉谧鲇螒驎r(shí)，常會(huì)說“我的”、“我要”等語，這是自我意識(shí)強(qiáng)烈的表現(xiàn)，在小孩子的世界里或許無關(guān)緊要。但在成年人的世界里，如果說話時(shí)還仍然強(qiáng)調(diào)“我”、“我的”，這些會(huì)給人自我意識(shí)太強(qiáng)的不良印象，人際關(guān)系也會(huì)因此受到影響?！　∮形恍睦韺W(xué)家曾做過一項(xiàng)有趣的實(shí)驗(yàn)。他讓同一個(gè)人分別扮演專制型和民主型兩個(gè)不同角色的領(lǐng)導(dǎo)者，而后調(diào)查人們對(duì)這兩類領(lǐng)導(dǎo)者的觀感。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，采用民主型方式的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的團(tuán)結(jié)意識(shí)最為強(qiáng)烈。而研究結(jié)果又指出，這些人中使用“我們”這個(gè)名詞的次數(shù)也最多。而專制型方式的領(lǐng)導(dǎo)者，是使用“我”字頻率最高的人，也是不受歡迎的人?！　∈聦?shí)上，你在聽人說話時(shí)，對(duì)方說“我”、“我認(rèn)為……”帶給你的感受，將遠(yuǎn)不如他采用“我們……”的說法，因?yàn)椴捎谩拔覀儭边@種說法，可以讓人產(chǎn)生團(tuán)結(jié)意識(shí)?！　《谜f話藝術(shù)的人，在語言傳播中，總會(huì)避開“我”字，而用“我們”開頭。　　俄國十月革命取得勝利之后，許多農(nóng)民對(duì)沙皇恨之入骨，堅(jiān)決要求燒掉他住過的宮殿。許多人的勸說都沒有改變他們心中的想法。　　就在此時(shí)，列寧得知了這個(gè)消息，他親自出馬，并對(duì)農(nóng)民說：“燒房子可以。但在燒房子之前，我們大家能不能先一起來思考幾個(gè)問題？”農(nóng)民表示可以。列寧問道：“沙皇住的房子是誰造的？”農(nóng)民說：“是我們?cè)斓??！绷袑幗又鴨枺骸凹热皇俏覀冏约涸斓姆孔?，那我們不讓沙皇住，讓我們自己的代表住好不好？”農(nóng)民齊聲回答：“好！”　　最終，列寧以他親切的說話方式說服了怒火沖天的農(nóng)民?！　×袑幘渚溆谩拔覀儭钡淖盅?，體會(huì)農(nóng)民的心情，才得到農(nóng)民的認(rèn)可?！　∩钪谢蛘唠娨暽?，你也經(jīng)?？吹接浾哌@樣采訪：“請(qǐng)問咱們這項(xiàng)工作……”或者“請(qǐng)問我們廠……”經(jīng)常發(fā)現(xiàn)演講者使用“我們應(yīng)該……”、“讓我們……”等句式來表達(dá)。這樣說話能拉近與對(duì)方之間的距離，讓人覺得和緩親切，令對(duì)方心中產(chǎn)生一種參與意識(shí)，使氣氛立刻活躍起來?！　≌f話時(shí)，把“我的”改為“我們的”，這對(duì)你并不會(huì)有任何損失，只會(huì)獲得對(duì)方的好感，使你同別人的友誼進(jìn)一步地加深，否則，只會(huì)影響兩人之間的感情?！　∮羞@樣一個(gè)故事：小趙和小王兩個(gè)好朋友一起出去散步，在路上，他們不約而同地看到路上的一錠金子?！　⌒≮w趕緊跑過去，撿起那錠金子，對(duì)小王說：“你看，我的運(yùn)氣真好，我撿了一錠金子?！闭f著準(zhǔn)備把金子獨(dú)自放進(jìn)自己的口袋?！　∵@時(shí)，失主找來了，他不僅要回了金子，還誣告說小趙偷了他的金子，要拉他去警察局。　　小趙有口難辯，很無辜地對(duì)小王說：“這回我們可麻煩了。”　　小王聽后立即糾正說：“不是我們，你應(yīng)該說這回我可麻煩了才對(duì)！”　　人的心理是奇妙的，說話時(shí)，往往說“我”和“我們”，給人的感覺卻完全不同。在開口說話時(shí)，自己要注意這樣的細(xì)節(jié)，多說“我們”，用“我們”來作主語，因?yàn)樯朴谩拔覀儭眮碇圃毂舜碎g的共同意識(shí)，對(duì)促進(jìn)你的人際關(guān)系將會(huì)很大的幫助。“我”在英語里是很小的字母，千萬別把它變成你語匯中最大的字?！　∮腥嗽?jīng)做過調(diào)查，人們每天最常用的是一個(gè)字就是“我”。為什么人們對(duì)“我”字特別關(guān)心呢？就是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都喜歡被人稱贊，也喜愛稱贊自己。因此，你若博取別人的好感，就要避免自我，懂得維護(hù)他人的自尊心?！　『嗵?？福特曾說過：“一個(gè)滿嘴我的人，一個(gè)獨(dú)占我字，隨時(shí)隨地說我的人，是一個(gè)不受歡迎的人?！痹谌穗H交往中，“我”字講得太多并過分強(qiáng)調(diào)，會(huì)給人突出自我、標(biāo)榜自我的印象，這會(huì)在對(duì)方與你之間筑起一道防線，形成障礙，影響別人對(duì)你的認(rèn)同?！　∫虼?，會(huì)說話的人，在語言傳播中，總會(huì)避開“我”字，而用“我們”開頭。下面的幾點(diǎn)建議可供借鑒?！　?.盡量用“我們”代替“我”　　很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進(jìn)彼此間的感情交流?！　±纾骸拔医ㄗh，今天下午……”可以改成：“今天下午，我們……好嗎？”　　2.這樣說話時(shí)應(yīng)用“我們”開頭的　　在員工大會(huì)上，你想說：“我最近做過一項(xiàng)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)40％的員工對(duì)公司有不滿的情緒，我認(rèn)為這些不滿情緒……”　　如果你將上面這段話的三個(gè)“我”字轉(zhuǎn)化成“我們”，效果就會(huì)大不一樣。說“我”有時(shí)只能代表你一個(gè)人，而說“我們”代表的是公司，代表的是大家，員工們自然容易接受?！　?.非得用“我”字時(shí)，以平緩的語調(diào)談化　　不可避免地要講到“我”時(shí)，你要做到語氣平淡，既不把“我”談成重音，也不把語音拖長。同時(shí)，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態(tài)不要得意洋洋，你要把表述的重點(diǎn)放在事件的客觀敘述上，不要突出做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認(rèn)為高人一等，覺得你在吹噓自己。　　6.低調(diào)謙虛，助你人氣上升　　人際交往中，低調(diào)謙虛者總能贏得更多的朋友，而那些妄自尊大，高看自己低看別人的人只會(huì)遭人反感和厭惡，最終止步在孤立無援的困境里?！　∮形徽苋苏f過：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！边@是你在與人相處時(shí)，必須遵守的真理?！　《?zhàn)后的一天，卡耐基在倫敦參加史密斯爵士舉行的宴會(huì)。宴會(huì)上，卡耐基旁邊的一位先生講了一個(gè)幽默的故事，其故事中他引用了一句話：“成事在天，謀事在人?！辈⒄f這句話出自《圣經(jīng)》?！　】突?dāng)場指出對(duì)方的錯(cuò)誤，這句話是出自莎士比亞的戲劇《哈姆雷特》。　　對(duì)方卻反唇相譏，于是，兩個(gè)人爭執(zhí)起來?！　‘?dāng)時(shí)卡耐基的老朋友，研究莎士比亞著作的葛孟也在場，葛孟在暗示卡耐基失敗后，開口說：“這位先生是對(duì)的，這句話確實(shí)是出自《圣經(jīng)》，卡耐基錯(cuò)了?！睜幷撘?yàn)樗囊痪湓捦Ｖ沽??！　』厝サ穆飞?，卡耐基不停地向葛孟抱怨道：“你明知道這句話不是出自《圣經(jīng)》，為什么還要證明他是對(duì)的。”葛孟笑著對(duì)他說道：“我親愛的朋友，我們是去參加宴會(huì)的客人，何必為了這個(gè)問題，證明他是錯(cuò)的，你是對(duì)的呢？你表現(xiàn)的比他優(yōu)越，他心里一定會(huì)有芥蒂，你為什么不給他留點(diǎn)面子呢？”　　卡耐基恍然大悟，明白了做人一定要低調(diào)謙虛，不可過于表現(xiàn)自己?！　≈挥械驼{(diào)謙虛，才能永遠(yuǎn)受到人們的歡迎。你應(yīng)該看到，其實(shí)自己實(shí)在沒有什么可炫耀的。在言談中，趾高氣揚(yáng)、咄咄逼人，這些態(tài)度都極易傷害到對(duì)方的自尊，引起對(duì)方的反感，以致對(duì)方對(duì)你攻擊，從而讓自己被動(dòng)，相反，低調(diào)謙虛者更能贏得人們的信賴。　　在爭奪美國總統(tǒng)職位時(shí)，林肯和大富翁道格拉斯展開競爭。富翁道格拉斯排場豪華，每到一處，必定嗚炮30響，樂隊(duì)奏樂，氣派不凡，聲勢(shì)之大，堪稱史無前例。他甚至以不屑一顧的口吻大放厥詞：“我要讓林肯這個(gè)鄉(xiāng)巴佬聞聞我的貴族氣味?！薄　《挚蠀s心平氣和，毫不在乎，照樣買票乘車，到全國各地演講。每到一站。就登上朋友們?yōu)樗麥?zhǔn)備的耕田用的馬拉車，發(fā)表競選說：“有許多人寫信問我有多少財(cái)產(chǎn)。其實(shí)我只有一個(gè)妻子和三個(gè)兒子，不過他們都是無價(jià)之寶。此外，我還租有一個(gè)辦公室，室內(nèi)有辦公桌一張，椅子三把，墻角還有一個(gè)大書架，架上的書值得我們每個(gè)人一讀。我自己既窮又瘦，臉也很長，又不會(huì)發(fā)福，我實(shí)在沒什么可以依靠的，唯一可以信賴的就是你們了。”　　最后選舉結(jié)果是道格拉斯大敗，林肯獲勝?！　≌?yàn)榱挚系牡驼{(diào)謙遜，毫不張揚(yáng)，才使他在人民心中留下一個(gè)好印象，占有一定的位置。而道格拉斯的飛揚(yáng)跋扈和過分的自我表現(xiàn)讓他最終失去民心。　　孔子說：“君子做事不自大，居功不自傲?！敝t虛使人得到尊敬，自大使人遠(yuǎn)離朋友，在與人相處時(shí)，你也沒有必要如此的炫耀自己，還是低調(diào)謙遜的好。　　另外，從心理學(xué)角度來看，當(dāng)自己明顯比別人強(qiáng)時(shí)，你在感情上還是要和大家在一起，這樣你就不會(huì)太張揚(yáng)，很容易得到大家的認(rèn)可，而且別人也不會(huì)再妒忌你。如何更好地保持一種低調(diào)謙虛的作風(fēng)呢？請(qǐng)看下面指點(diǎn)的一二。　　1.言及自己的優(yōu)位時(shí)，應(yīng)謙和有禮以淡化優(yōu)位　　人處于優(yōu)位自是可喜可賀的事。加上別人一提起一奉承，更是容易陶醉而喜形于色，這會(huì)無形中加強(qiáng)別人的妒忌。所以，面對(duì)別人的贊許恭賀，應(yīng)謙和有禮、虛心，這樣，不僅顯示出自己的君子風(fēng)度，淡化別人對(duì)你的不滿，而且能博得對(duì)你的敬佩?！　?.突出自身的劣勢(shì)，故意示弱以淡化優(yōu)位　　如同“中和反應(yīng)”一樣，一個(gè)人身上的劣勢(shì)往往能淡化其優(yōu)勢(shì)，給人以“平平常?！钡挠∠?。當(dāng)你處于優(yōu)位時(shí)，注意突出自己的劣勢(shì)，低調(diào)謙虛些，就會(huì)減輕他人的心理壓力，使其產(chǎn)生一種“哦，他也和我差不多的能力”的心理平衡感覺，從而淡化乃至免卻對(duì)你的不滿。　　P30-35

編輯推薦

　　《操控心理學(xué)密碼》專門為處于迷茫中的你開設(shè)了心理課堂，旨在幫助廣大讀者應(yīng)用心理學(xué)的知識(shí)和技巧，從根本上解決諸多心理難題。

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