操控心理學密碼

前言

　　乍聽起來，心理學這個詞就像是一本呆板、生澀，毫無生氣和情趣的大部頭教科書，也只有那些的搞學術研究的教授才會偶爾翻翻。事實上，心理學并非高高在上，晦澀難懂，如果你想要在人生的舞臺上成為主角，獲得別人的嘉許，就更要懂一點心理學?！　∩钪械哪悖稽c情緒心理學。沒有人覺得那個一會兒怒、一會哭、一會笑、喜怒無常的你最有魅力，那樣你就常常會把別人搞得莫名其妙，甚至身心疲憊。而懂點情緒心理學的你就不同了，懂得適時控制自己的情緒，不受外界情緒的干擾和牽引，能夠正確處理心中的怨氣、憤怒、悲傷等不良情緒。你無論在任何時候表現(xiàn)出來的都是從容和淡定，這樣才是生活中最瀟灑的你?！　〗浑H場中的你，要懂一點社交心理學。你是不是想成為交際場上的明星，讓人追捧和喜歡？而這只有在懂得社交心理學的基礎之上，才會變得簡單和容易起來。如果你有親和力，富于熱情，也經(jīng)常換位思考，推己及人；你有自己的個性，卻不偏執(zhí)，那么這正是你的人格魅力之所在?！　」ぷ髦械哪?，要懂一點職場心理學。你一定希望自己的職位節(jié)節(jié)攀升，你也希望自己能在領導的心目中留下一個好的印象，你更希望自己擁有一個好的交際圈子，所以，懂一點職場心理學，靈活地做事，圓滑地說話，能讓你在職場中立于不敗之地?！　〖彝ブ械哪悖稽c消費心理學。鍋碗瓢盆、柴米油鹽醬醋茶，是你生活所不可缺少的，在買你所需之時，如果懂得消費心理學的知識，你肯定就能繞開消費陷阱，少花很多冤枉錢，買到物美價廉的商品高高興興地回家。　　愛情中的你，要懂一點戀愛心理學。戀愛心理學會讓你明白距離對愛情的重要性，讓你知道戀愛該如何談，讓你識別什么才是真正的愛情，讓你懂得有時候愛得越多越拴不住愛人的心的道理等等。這樣的你才能與你愛的人修成正果，幸福一生。　　另外，懂一點面子心理學，幫助你遠離虛榮的陷阱，找到快樂的出口；懂一點成功心理學，讓你掌握好事業(yè)與家庭之間的平衡，學會利用自己的優(yōu)勢，去爭取成功的榮耀?！　】傊?，心理學的領域是無限廣泛的，它應用在你身邊的每一個角落。你要想成為焦點，要想成功，就必須懂一點心理學。本書專門為處于迷茫中的你開設了心理課堂，旨在幫助廣大讀者應用心理學的知識和技巧，從根本上解決諸多心理難題。

內(nèi)容概要

　　《操控心理學密碼》主要內(nèi)容包括乍聽起來，心理學這個詞就像是一本呆板、生澀，毫無生氣和情趣的大部頭教科書，也只有那些的搞學術研究的教授才會偶爾翻翻。事實上，心理學并非高高在上，晦澀難懂，如果你想要在人生的舞臺上成為主角，獲得別人的嘉許，就更要懂一點心理學?！　⌒睦韺W的領域是無限廣泛的，它應用在你身邊的每一個角落。你要想成為焦點，要想成功，就必須懂一點心理學。

書籍目錄

第一章 自我管理，掌控自己才能掌控別人1.操縱好自己情緒的“轉換器”2.一定要學會控制自己的欲望3.學會等待，平息浮躁心理4.發(fā)怒之前從一數(shù)到十5.讓忙碌代替憂慮6.面對中傷，保持冷靜7.別讓仇恨的種子萌芽8.退一步，柳暗花明9.化怨氣為爭氣10.與其抱怨不如努力改變第二章 魅力效應，讓別人愿意接近你1.第一次一定要留下好印象2.親和力，拉近你與周圍人的距離3.熱情是人際吸引的核心力量4.恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己5.少用“我”，多用“我們”6.低調(diào)謙虛，助你人氣上升7.把別人放在心上8.要尊重所有的人，包括那些不喜歡你的人9.真誠是贏得人心的第一要素10.學會為他人鼓掌，你會得到更多11.幽默的人最具魅力12.當你虛心求教時，沒人會拒絕你13.適當?shù)某聊彩趋攘?、第三章 投其所好，話要撿別人愛聽的說1.常常給予別人肯定的鼓勵2.見什么樣的人說什么樣的話3.學會給人戴“高帽”4.夸人要夸在點子上5.堅持在背后說人好話6.物往貴處說，人往年輕講7.肯定對方成績，滿足別人的榮譽感8.從對方得意的事情說起9.主動迎合對方的興趣說話10.站在對方的立場說話11.問問對方“您的高見是……”12.就他人最在行的事情提問第四章 面子心理，口下留情腳下有路1.學會給對方一個臺階下2.反駁也要顧及對方留面子3.別人的隱私和短處不能碰4.永遠不要指責別人5.批評時永遠別說“你錯了”6.委婉地說“不”，讓被拒絕的人有面子7.淡化優(yōu)勢，照顧對方的自尊心8.人的“逆鱗”是堅決不能碰的9.不能渲染和張揚別人的失誤10.說話不能直腸子，轉個彎兒效果更佳第五章 尋找共鳴，獲得對方的心理認同1.縮短彼此間的距離2.露點瑕疵，贏得別人的好感和認同3.見面時間長，不如見面次數(shù)多有效4.和對方找到有“共鳴”的話題5.找到別人與你的結合點6.發(fā)現(xiàn)對方的需要，并且喚起對方的需求7.讓對方感到自己很重要8.要“坐到一條板凳上”說話9.能告訴我，你是怎么想的嗎第六章 迎合需求，贏得客戶的信任與好感1.了解客戶內(nèi)心真正的需求2.銷售人員就是要得寸進尺3.爭取每一位客戶4.善于抓住客戶的好奇心5.為顧客量身定做，實行一對一的銷售6.為顧客多做一點點7.讓客戶信任你8.經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡9.以變應變，永遠給顧客新鮮感10.以讓步換取客戶認同11.不得罪任何一個顧客12.學會對客戶致謝第七章 識破陷阱，不花冤枉錢1.為什么人們會隨波逐流，人云亦云2.限時限量供應的特價促銷3.購買商品時一定要貨比三家4.為何免費的午餐連比爾？蓋茨都想要5.買對的而不是買便宜的6.為何刷信用卡買東西感覺不心疼7.麥當勞的套餐真的實惠嗎8.為什么精美的杯子能使杯中的咖啡更值錢9.別讓攀比心理加重了你的生活負擔10.為什么人們會推崇權威11.學會向沖動消費說“不”12.試著砍價，讓你少花冤枉錢第八章 雙贏博弈，如何在心理較量中取得優(yōu)勢1.借用冷熱溫差，巧達目的2.抓住談判的關鍵因素3.永遠不要接受第一次開價或還價4.把線放長些，釣到的魚更大5.商務談判中說“不”的藝術6.“黑臉”“白臉”輪番唱7.給客戶一點善意的“威脅”8.掌握時間妙用的人才是真正的談判高手9.巧布迷魂陣，請君人甕來10.博弈的最高境界——誰也沒有輸給誰第九章 攻心為上，賺得人心方能無往而不勝1.讓自己成為領袖和榜樣2.滿足下屬的不同需要3.找個對手激發(fā)下屬的工作熱情4.別讓員工無所適從5.為什么10個人合作，力量會小于106.及時清除爛蘋果7.懷著一顆感恩的心去體諒員工8.打一巴掌再給個甜棗吃9.用真誠貼心的關懷感動下屬10.官架子越大，權威越小第十章 把握距離，讓愛結出最甜美芳香的果實1.和戀人保持溫暖的距離2.理解與支持讓愛情走得更遠3.不要讓你的感官失去對幸福的敏感4.彼此尊重，愛情常能長久5.愛情是手中的沙，握得愈緊失去得愈多6.七年之癢，別讓厭倦心理毀掉愛情7.愛情中男人的眼淚該不該信8.莫把依賴當愛情第十一章 心理誤區(qū)，繞開成功的致命劣勢1.一種可怕的自毀心理2.從趙本山《賣拐》說起3.“不要為打翻的牛奶哭泣”4.勿以惡小而為之5.算命先生為什么常常說得“很準”6.別這山望著那山高7.他憑什么比我強8.世界上沒有絕對的公平與不公平9.疑心使曹操誤殺呂伯奢10.猶豫是你心理的“大敵”

章節(jié)摘錄

　　5.少用“我”，多用“我們”　　通俗的理解，“代名詞效應”是指把平常所用的單數(shù)稱呼改成復數(shù)稱呼，讓人有親切之感。比如平常在你說話的時候，是不是常說“我怎么樣，我怎么怎么著”，而很少用“我們怎么樣，我們?nèi)绾稳绾巍保粋€人常常把“我”字掛在嘴上，往往忽略了對方的感受?！　”热缧『⒆釉谧鲇螒驎r，常會說“我的”、“我要”等語，這是自我意識強烈的表現(xiàn)，在小孩子的世界里或許無關緊要。但在成年人的世界里，如果說話時還仍然強調(diào)“我”、“我的”，這些會給人自我意識太強的不良印象，人際關系也會因此受到影響。　　有位心理學家曾做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分別扮演專制型和民主型兩個不同角色的領導者，而后調(diào)查人們對這兩類領導者的觀感。結果發(fā)現(xiàn)，采用民主型方式的領導者，他們的團結意識最為強烈。而研究結果又指出，這些人中使用“我們”這個名詞的次數(shù)也最多。而專制型方式的領導者，是使用“我”字頻率最高的人，也是不受歡迎的人?！　∈聦嵣希阍诼犎苏f話時，對方說“我”、“我認為……”帶給你的感受，將遠不如他采用“我們……”的說法，因為采用“我們”這種說法，可以讓人產(chǎn)生團結意識?！　《谜f話藝術的人，在語言傳播中，總會避開“我”字，而用“我們”開頭。　　俄國十月革命取得勝利之后，許多農(nóng)民對沙皇恨之入骨，堅決要求燒掉他住過的宮殿。許多人的勸說都沒有改變他們心中的想法?！　【驮诖藭r，列寧得知了這個消息，他親自出馬，并對農(nóng)民說：“燒房子可以。但在燒房子之前，我們大家能不能先一起來思考幾個問題？”農(nóng)民表示可以。列寧問道：“沙皇住的房子是誰造的？”農(nóng)民說：“是我們造的。”列寧接著問：“既然是我們自己造的房子，那我們不讓沙皇住，讓我們自己的代表住好不好？”農(nóng)民齊聲回答：“好！”　　最終，列寧以他親切的說話方式說服了怒火沖天的農(nóng)民?！　×袑幘渚溆谩拔覀儭钡淖盅郏w會農(nóng)民的心情，才得到農(nóng)民的認可。　　生活中或者電視上，你也經(jīng)常看到記者這樣采訪：“請問咱們這項工作……”或者“請問我們廠……”經(jīng)常發(fā)現(xiàn)演講者使用“我們應該……”、“讓我們……”等句式來表達。這樣說話能拉近與對方之間的距離，讓人覺得和緩親切，令對方心中產(chǎn)生一種參與意識，使氣氛立刻活躍起來。　　說話時，把“我的”改為“我們的”，這對你并不會有任何損失，只會獲得對方的好感，使你同別人的友誼進一步地加深，否則，只會影響兩人之間的感情?！　∮羞@樣一個故事：小趙和小王兩個好朋友一起出去散步，在路上，他們不約而同地看到路上的一錠金子。　　小趙趕緊跑過去，撿起那錠金子，對小王說：“你看，我的運氣真好，我撿了一錠金子?！闭f著準備把金子獨自放進自己的口袋?！　∵@時，失主找來了，他不僅要回了金子，還誣告說小趙偷了他的金子，要拉他去警察局?！　⌒≮w有口難辯，很無辜地對小王說：“這回我們可麻煩了。”　　小王聽后立即糾正說：“不是我們，你應該說這回我可麻煩了才對！”　　人的心理是奇妙的，說話時，往往說“我”和“我們”，給人的感覺卻完全不同。在開口說話時，自己要注意這樣的細節(jié)，多說“我們”，用“我們”來作主語，因為善用“我們”來制造彼此間的共同意識，對促進你的人際關系將會很大的幫助。“我”在英語里是很小的字母，千萬別把它變成你語匯中最大的字?！　∮腥嗽?jīng)做過調(diào)查，人們每天最常用的是一個字就是“我”。為什么人們對“我”字特別關心呢？就是因為大多數(shù)人都喜歡被人稱贊，也喜愛稱贊自己。因此，你若博取別人的好感，就要避免自我，懂得維護他人的自尊心?！　『嗵兀扛Ｌ卦f過：“一個滿嘴我的人，一個獨占我字，隨時隨地說我的人，是一個不受歡迎的人?！痹谌穗H交往中，“我”字講得太多并過分強調(diào)，會給人突出自我、標榜自我的印象，這會在對方與你之間筑起一道防線，形成障礙，影響別人對你的認同。　　因此，會說話的人，在語言傳播中，總會避開“我”字，而用“我們”開頭。下面的幾點建議可供借鑒?！　?.盡量用“我們”代替“我”　　很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進彼此間的感情交流。　　例如：“我建議，今天下午……”可以改成：“今天下午，我們……好嗎？”　　2.這樣說話時應用“我們”開頭的　　在員工大會上，你想說：“我最近做過一項調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)40％的員工對公司有不滿的情緒，我認為這些不滿情緒……”　　如果你將上面這段話的三個“我”字轉化成“我們”，效果就會大不一樣。說“我”有時只能代表你一個人，而說“我們”代表的是公司，代表的是大家，員工們自然容易接受?！　?.非得用“我”字時，以平緩的語調(diào)談化　　不可避免地要講到“我”時，你要做到語氣平淡，既不把“我”談成重音，也不把語音拖長。同時，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態(tài)不要得意洋洋，你要把表述的重點放在事件的客觀敘述上，不要突出做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認為高人一等，覺得你在吹噓自己?！　?.低調(diào)謙虛，助你人氣上升　　人際交往中，低調(diào)謙虛者總能贏得更多的朋友，而那些妄自尊大，高看自己低看別人的人只會遭人反感和厭惡，最終止步在孤立無援的困境里?！　∮形徽苋苏f過：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”這是你在與人相處時，必須遵守的真理?！　《?zhàn)后的一天，卡耐基在倫敦參加史密斯爵士舉行的宴會。宴會上，卡耐基旁邊的一位先生講了一個幽默的故事，其故事中他引用了一句話：“成事在天，謀事在人。”并說這句話出自《圣經(jīng)》?！　】突攬鲋赋鰧Ψ降腻e誤，這句話是出自莎士比亞的戲劇《哈姆雷特》。　　對方卻反唇相譏，于是，兩個人爭執(zhí)起來。　　當時卡耐基的老朋友，研究莎士比亞著作的葛孟也在場，葛孟在暗示卡耐基失敗后，開口說：“這位先生是對的，這句話確實是出自《圣經(jīng)》，卡耐基錯了?！睜幷撘驗樗囊痪湓捦Ｖ沽恕！　』厝サ穆飞希突煌５叵蚋鹈媳г沟溃骸澳忝髦肋@句話不是出自《圣經(jīng)》，為什么還要證明他是對的。”葛孟笑著對他說道：“我親愛的朋友，我們是去參加宴會的客人，何必為了這個問題，證明他是錯的，你是對的呢？你表現(xiàn)的比他優(yōu)越，他心里一定會有芥蒂，你為什么不給他留點面子呢？”　　卡耐基恍然大悟，明白了做人一定要低調(diào)謙虛，不可過于表現(xiàn)自己?！　≈挥械驼{(diào)謙虛，才能永遠受到人們的歡迎。你應該看到，其實自己實在沒有什么可炫耀的。在言談中，趾高氣揚、咄咄逼人，這些態(tài)度都極易傷害到對方的自尊，引起對方的反感，以致對方對你攻擊，從而讓自己被動，相反，低調(diào)謙虛者更能贏得人們的信賴?！　≡跔帄Z美國總統(tǒng)職位時，林肯和大富翁道格拉斯展開競爭。富翁道格拉斯排場豪華，每到一處，必定嗚炮30響，樂隊奏樂，氣派不凡，聲勢之大，堪稱史無前例。他甚至以不屑一顧的口吻大放厥詞：“我要讓林肯這個鄉(xiāng)巴佬聞聞我的貴族氣味。”　　而林肯卻心平氣和，毫不在乎，照樣買票乘車，到全國各地演講。每到一站。就登上朋友們?yōu)樗麥蕚涞母镉玫鸟R拉車，發(fā)表競選說：“有許多人寫信問我有多少財產(chǎn)。其實我只有一個妻子和三個兒子，不過他們都是無價之寶。此外，我還租有一個辦公室，室內(nèi)有辦公桌一張，椅子三把，墻角還有一個大書架，架上的書值得我們每個人一讀。我自己既窮又瘦，臉也很長，又不會發(fā)福，我實在沒什么可以依靠的，唯一可以信賴的就是你們了。”　　最后選舉結果是道格拉斯大敗，林肯獲勝?！　≌驗榱挚系牡驼{(diào)謙遜，毫不張揚，才使他在人民心中留下一個好印象，占有一定的位置。而道格拉斯的飛揚跋扈和過分的自我表現(xiàn)讓他最終失去民心?！　】鬃诱f：“君子做事不自大，居功不自傲?！敝t虛使人得到尊敬，自大使人遠離朋友，在與人相處時，你也沒有必要如此的炫耀自己，還是低調(diào)謙遜的好?！　×硗猓瑥男睦韺W角度來看，當自己明顯比別人強時，你在感情上還是要和大家在一起，這樣你就不會太張揚，很容易得到大家的認可，而且別人也不會再妒忌你。如何更好地保持一種低調(diào)謙虛的作風呢？請看下面指點的一二。　　1.言及自己的優(yōu)位時，應謙和有禮以淡化優(yōu)位　　人處于優(yōu)位自是可喜可賀的事。加上別人一提起一奉承，更是容易陶醉而喜形于色，這會無形中加強別人的妒忌。所以，面對別人的贊許恭賀，應謙和有禮、虛心，這樣，不僅顯示出自己的君子風度，淡化別人對你的不滿，而且能博得對你的敬佩。　　2.突出自身的劣勢，故意示弱以淡化優(yōu)位　　如同“中和反應”一樣，一個人身上的劣勢往往能淡化其優(yōu)勢，給人以“平平常?！钡挠∠?。當你處于優(yōu)位時，注意突出自己的劣勢，低調(diào)謙虛些，就會減輕他人的心理壓力，使其產(chǎn)生一種“哦，他也和我差不多的能力”的心理平衡感覺，從而淡化乃至免卻對你的不滿?！　30-35

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