管理員工的十九個大原則和190個小技巧

前言

　　世人都說“為官難”，難在何處？難就難在如何管人上。世上的人千差萬別，這讓管理沒有什么統(tǒng)一的辦法可循。若要想把管人的工作變得容易一點，簡單一點，管理者就要掌握一些有效的管理原則和方法。然而世界上沒有放之四海而皆準的管理定律，也沒有通過模仿而獲得永久成功的管理者。管理并沒有什么捷徑，也沒有什么所謂的真理或是秘訣，那些真正有用的管理方法都是不斷地從實踐中逐漸摸索、總結(jié)出來的一些“土辦法”、“大原則”?！　∈聦嵣?，任何組織中都只有兩種人，一種是管理者，另一種則是被管理者。管理者的任務(wù)就是通過各種手段和技巧想方設(shè)法地留住人才，用自己的智慧駕馭人才，讓他們?nèi)?chuàng)造成績。在這個過程中，管理者和被管理者之間往往有許多驚心動魄的較量，被管理者一再提出各式各樣的難題，等待著管理者的解決。管理者則在管理實踐中發(fā)現(xiàn)，最有效的解決辦法并不是書上的條條框框，也不是所謂的前人的名言警句，而是一道道秘不可宣的原則和方法，正是這些技巧和手段幫助管理者獲得了認同和服從，從而帶領(lǐng)組織不斷前進、發(fā)展?！　∫恍┕芾碚邥f不會做，他們總是公開聲稱自己如何如何，實際上卻根本無法做到；　　一些管理者過于心善，常常被員工氣得半死，所謂人善被人欺，馬善被人騎，大概就是這個道理；　　一些管理者過于苛刻，事業(yè)是做起來了，卻也把員工用過了頭，榨干了員工的血就加以丟棄，久而久之就成了“吸血鬼”；　　也有一些管理者一夜之間就從成功的高峰跌落下來，原因正是自己用錯了人，被所信任的心腹出賣。　　諸如此類，不勝枚舉。這些結(jié)果的出現(xiàn)就是因為管理者不懂得有效管理的原則和方法，無法發(fā)揮身邊人的潛力和才能，還抱怨、感嘆無人可用而造成的。因此，管理者適當掌握一些有效管理的技巧就變成了必須。掌握了這些技巧，原本復(fù)雜、枯燥的管理工作就會變得簡單而有趣，你會發(fā)現(xiàn)管理的過程實則是與人“打交道”的過程，如此，你的管理就會收效顯著，企業(yè)就會蒸蒸日上。　　本書正是為了這樣的目的而編撰的，我們精心總結(jié)了管理中常見的19個原則和190個小技巧，針對不同的管理實踐，介紹相應(yīng)的管理方法，并通過真實的案例來為管理者出謀劃策。本書沒有什么高深的理論，也不存在什么宏篇大論，所有的方法和原則都是在管理實踐中總結(jié)、領(lǐng)悟出來的簡單而有效的技巧，具有極強的實用性和可操作性，通常只要管理者領(lǐng)悟了這些技巧的精髓，管理就會變得簡單起來?！　∥覀冎孕南Ｍ芾碚叨寄軓倪@本書中找到一些實用的技巧，以克服管理中出現(xiàn)的種種問題，為事業(yè)的成功推波助瀾。

內(nèi)容概要

　　《管理員工的19個大原則和190個小技巧》精心總結(jié)了管理中常見的19個原則和190個小技巧，針對不同的管理實踐，介紹了相應(yīng)的管理方法，并通過真實的案例來為管理者出謀劃策。《管理員工的19個大原則和190個小技巧》沒有什么高深的理論，也不存在什么宏篇大論，所有的方法和原則都是在管理實踐中總結(jié)、領(lǐng)悟出來的簡單而有效的技巧，具有極強的實用性和可操作性，通常只要管理者領(lǐng)悟了這些技巧的精髓，管理就會變得簡單起來。

書籍目錄

上篇 管理員工的19大原則第一章 榜樣原則——恰當展示自身的管理魄力1.自律律人，樹立良好榜樣2.以業(yè)績樹立權(quán)威3.主動承擔責任4.沒有理想的管理風格第二章 制度原則——沒有規(guī)矩不成方圓1.制度高于一切2.塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化3.以法治取代人治第三章 火爐原則——嚴明工作紀律，令行禁止1.預(yù)先警告2.即時懲罰3.沒有例外4.公正、公平第四章 授權(quán)原則——事不躬親，善于授權(quán)1.信任是授權(quán)的前提2.把權(quán)力交給合適的人3.防止授權(quán)越級4.有效監(jiān)管第五章 和衷共濟原則——培養(yǎng)員工的團隊精神，把員工擰成一股繩1.共同的目標和遠景2.團隊一體化3.團隊大于個人4.打造高效的團隊第六章 溝通原則——構(gòu)建和諧融洽的溝通機制1.有效傾聽2.內(nèi)部信息共享3.建立上下順暢的溝通渠道第七章 績效原則——公平公正，不煮“大鍋飯”1.合理的績效考核標準2.實事求是，不偏私3.態(tài)度不可忽視第八章 激勵原則——巧妙激勵，形成最佳調(diào)動力1.獎懲要分明2.激勵要及時3.精神激勵不可少4.激發(fā)員工的工作使命感第九章 關(guān)系原則——關(guān)心員工的生活，拉近與員工的距離1.對員工進行感情投資2.尊重是建立關(guān)系的基礎(chǔ)3.柔性管理4.千萬不要開空頭支票第十章 中立原則——妥善解決員工紛爭1.有限度地鼓勵紛爭2.謠言不會不攻自破3.保持中立，淡化沖突第十一章 競爭原則——有競爭才有活力1.培養(yǎng)員工的競爭意識2.引導(dǎo)員工進行良性競爭3.優(yōu)勝劣汰，能者上不能者下第十二章 選人用人原則——鑒別、選拔人才1.確定選人標準2.用人不疑，信任第一3.知人善任4.用人的平衡互補之道第十三章 效率原則——提高工作效率，不拖延，不推諉1.不盲目忙碌2.數(shù)據(jù)支持決策3.專注工作第十四章 包容原則——睜一眼閉一眼，得員工長久忠心1.允許員工犯錯誤2.容忍員工的不同缺點3.以理服人，要說服不要壓服4.允許失敗就是鼓勵創(chuàng)新第十五章 參與原則——培養(yǎng)員工的責任心1.權(quán)責明確2.讓員工參與企業(yè)決策3.讓員工參與企業(yè)管理第十六章 機會原則——每個員工都有成功的機會1.幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃2.定期進行員工培訓(xùn)3.為員工創(chuàng)造成功的機會第十七章 明確原則——指出問題所在，讓員工真正明白你的意圖1.制度明確2.指令明確3.問題明確第十八章 協(xié)調(diào)原則——協(xié)調(diào)員工關(guān)系1.原則性和靈活性相結(jié)合2.面對面處理3.創(chuàng)建寬容和尊重的氛圍第十九章 優(yōu)化原則——企業(yè)的漸進發(fā)展1.優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子2.優(yōu)化管理制度3.優(yōu)化績效成績下篇 管理員工的190個小技巧第一章 以德服人，打鐵先要自身硬1.處卑下，高標管事低調(diào)做人2.低調(diào)務(wù)實是現(xiàn)代管理的要求3.抓住“拿自己開刀”的機會4.敢做敢當，不諉過飾非5.培養(yǎng)應(yīng)變的勇氣及智慧6.“麻煩別人”足以激起對方的善意7.以身作則8.提升自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力9.不要認為自己比別人高明10.守信，不承諾做不到的事11.優(yōu)秀的管理者成就成功的企業(yè)第二章 立威造勢，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威12.進入角色時要顯得成熟而睿智13.批判地接受前任主管的成績14.果斷決策是樹立權(quán)威的前提15.保持距離才能樹立權(quán)威16.權(quán)威要從小事開始建立17.在員工面前適當?shù)仫@露“身份”18.恩威并濟，威嚴自立19.恰當掌握和使用權(quán)力20.和員工不能稱兄道弟21.保持對員工的獨立判斷第三章 建章立制，堅持對事不對人22.權(quán)力不能超越制度23.好制度勝過一切24.越簡約，越有效25.制度體現(xiàn)了企業(yè)的無形價值26.制度下的集權(quán)管理27.用鐵拳維護秩序、紀律28.一碗水端平29.懲罰犯錯者不能遷就大多數(shù)30.引人良性競爭制度31.打破一成不變的制度模式第四章 攻心為上，重法理也要重人情32.員工的利益永遠第一33.感情投資，用真心去換取忠心34.憑借親和力贏得員工信賴35.與員工同甘苦，共富貴36.用心去體諒員工37.關(guān)心員工的情緒38.有限度地對員工護短39.愛員工，才能被員工所愛40.用關(guān)懷讓公司成為溫暖的家41.留住人才不靠有形的“繩子”，靠無形的“關(guān)懷”42.多給失意者以理解和關(guān)懷43.用“仁義”感動員工第五章 充分授權(quán)，信任也要制衡44.建立合理的分權(quán)機制45.授權(quán)對象，最優(yōu)秀的不一定是最合適的46.授權(quán)的第一要訣——信任47.有效授權(quán)，無需布置細節(jié)48.授權(quán)要掌握時機49.多讓員工分擔責任50.對能人放寬授權(quán)界限51.授權(quán)了就不要干預(yù)工作52.保留必要權(quán)力，防止授權(quán)失控53.在疑與用之間達到最佳的管人效果54.放權(quán)不等于放任第六章 知人善任，透過表象看本質(zhì)55.天下的人沒有不能用的56.給人才一個發(fā)揮的舞臺57.知人才能善任58.任人要唯賢59.用最優(yōu)秀的人才60.像開拓客戶一樣發(fā)現(xiàn)人才61.把合適的人放在合適的位置62.別把能力與學(xué)歷、資歷劃等號63.別把條件差的員工當累贅64.使用有效的認可方法65.用人不要求全責備66.大膽使用“怪才”67.容人之短不如用人之短68.用比自己強的人更顯高明69.“鯰魚”效應(yīng)70.用激情打造團隊71.有情有義者要重用72.大膽使用對手的下屬73.用最有爭議的人消除其他人的疑慮74.外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的秘訣：用人75.善用他人補救自己的不足76.讓年輕員工挑重擔77.千萬百計留住關(guān)鍵員工第七章 無為而治，方能無所不為78.藏而不露，不暴露實情79.戒驕戒躁，保持良好的心態(tài)80.裝憨賣傻，以靜制動81.聰明的管理者善于裝糊涂82.盡量做到喜怒不形于色83.能耐有幾分，我就讓幾分84.啟發(fā)，而不是代替他們工作85.能伸更要能屈86.學(xué)會做好好先生87.遠離是非窩，誰也不得罪88.利用員工的良性沖突89.為了不折，寧可彎腰90.用一只看不見的手控制一切91.不要讓人窺見自己工作、生活上的“內(nèi)幕”92.迂回解決管理難題第八章 適度激勵，把握分寸和力度93.建立有效的激勵系統(tǒng)94.首先要讓員工對自己的收入滿意95.物質(zhì)激勵是最有效的手段96.不要試圖用單純的物質(zhì)激勵包打天下97.“頭銜”激勵往往更具誘惑力98.充分利用晉升的魅力99.大張旗鼓地重獎有功者100.逐次賦予員工重任101.增大員工的權(quán)責范圍102.讓員工感到自己很重要103.讓員工暢所欲言104.讓員工充滿自信的工作105.通過福利措施激發(fā)員工的積極性106.從事新工作或管理重要設(shè)備107.與員工同甘共苦108.“換位置”也是一種激勵109.努力營造員工的歸屬感110.用企業(yè)精神激勵員工111.用企業(yè)的發(fā)展藍圖激勵員工112.贊揚是員工很愿意吃到的“甜頭”113.分享成果是最大的激勵114.請將不如激將115.“打一巴掌”再給顆“甜棗”116.培訓(xùn)，讓員工和公司一同成長117.利用壓力推動員工前進118.關(guān)鍵時刻拉員工一把119.堅持對事不對人原則120.有時斥責也有效121.不要花錢買來“離心力”122.幫助員工成功第九章 容人之過，得其長久忠心123.“屢敗屢戰(zhàn)”勝于“屢戰(zhàn)屢敗”124.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會推功攬過125.對犯錯者要予以適當批評126.犯了錯的員工更需要鼓勵127.教導(dǎo)員工從失敗中汲取教訓(xùn)128.教會員工從錯誤中獲利129.不妨讓員工“戴罪立功”130.給員工機會就是給自己機會131.就事論事，不揭傷疤132.無形的責備更令人折服133.認錯了，就不要窮追猛打134.給犯了錯的員工送上美味的“夾心餅”135.用寬容換取下屬的忠心136.寬容也要有度第十章 剛?cè)岵?，有效駕馭員工137.管理者要避免獨裁管理138.既要扮紅臉，也要扮黑臉139.洞察下屬心理才能四兩撥千斤140.一點就要到位141.殺雞也要用牛刀142.用緊箍咒駕馭既有能力又不服管理的人143.巧妙“示弱”，消除員工抵抗心理144.加強員工忠誠度管理，避免優(yōu)秀員工流失145.培養(yǎng)自己的左膀右臂146.對不良行為要適時揮舞權(quán)力之棒147.老虎屁股也得摸148.讓員工養(yǎng)成無借口服從的習慣149.始終讓下屬保持緊迫感150.微笑是管理的良方151.杜絕“老好人”的管人方式152.抓住反面典型做足“殺雞儆猴”的文章153.重獎之下，必有千里馬154.有些員工不可施恩155.營造賽馬場，激發(fā)員工的競爭意識156.兼容并包，長短相協(xié)157.必要時做出讓步158.最好的不如最需要的159.差異化管理，忌把員工放在同一個“模子里”160.引進競爭機制，有競爭才有活力161.張弛有道的壓力管理162.授之以漁，在工作中完成對人才的培養(yǎng)第十一章 號令如山，準確下達命令163.了解情況才能提出正確的指令164.觀睛察容，揮好令旗165.讓員工有一個明確具體的工作目標166.號令如山才能達到預(yù)期效果167.確保反饋渠道暢通無阻168.讓員工聽得懂你的命令169復(fù)述命令，讓員工更好領(lǐng)會170.用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來下命令171.合理傳遞工作壓力第十二章 苦口婆心，說服不要壓服172.說服要有理有據(jù)173.有效說服的十種方法174.不要用電話和網(wǎng)絡(luò)代替面對面的溝通175.同調(diào)說服，投其所好176.要以理服人177.迂回交流，話只說三分178.通過傾聽說服179.不要把自己的意見強加于人180.要引導(dǎo)對方說“是”181.不要正面否定對方第十三章 避亂防禍，牽一發(fā)動全身182.管理者要目光長遠183.每一步都要精確計算184.不要輕視小人185.小心有后臺的員工186.不要被善拍馬屁者拍暈187.對不同員工分類處理188.用好秘書也要杜絕緋聞189.地位越高越要小心謹慎190.防患于未然

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)是需要英雄式的楷模人物的，作為企業(yè)的管理者，你不能坐等員工成為他們自己的英雄，你必須讓自己成為這樣的人物，用自己的行動為他們做出榜樣。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你如果不能自律，就無法以德服人、以理管人，無法取得員工的信賴和認可，那將必敗無疑?！　≌撜Z中的一句話“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”很好地闡明了這個觀點，所謂正人必先正己，管理者要求別人做的，自己必須首先做到，禁止別人做的，自己也應(yīng)堅決不做。否則，連你自己都做不到或不愿做的，又怎么要求別人去做到呢？　　企業(yè)是一個整體，員工都在聽著領(lǐng)導(dǎo)怎么說，但他們更看重你是怎么做的。管理者只有嚴格要求自己，帶頭起表率作用，把“照我說的做”變?yōu)椤罢瘴易龅淖觥保啪哂姓f服力，才能增強自己的凝聚力?！　H電報電話公司的赫拉爾德·格尼恩就是這樣一個管理者。所有員工都能看到他像任何一個員工一樣兢兢業(yè)業(yè)地做事。格尼恩每天工作12-16個小時，經(jīng)常在歐洲和美洲間不停地飛來飛去，每個周末他都會把巨大的公文包帶回家一里面裝滿了要做的工作和要看的文件。

編輯推薦

　　《管理員工的19個大原則和190個小技巧》為大家精心總結(jié)的十九個大原則和190個小技巧吧，相信會使你的管理就收效顯著，會使你的企業(yè)蒸蒸日上。企業(yè)之間的競爭歸根到底是人的競爭，如何有效地管理好員工，激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，是每一個老板和管理者都會遇到、經(jīng)常要思考、希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的問題。 其實管理員工并非沒有原則和方法可循，也同樣存在技巧，那些真正有用的管理方法往往是從實踐中逐漸摸索、總結(jié)出來的一些“大原則”、“土辦法”，掌握了這些，你會發(fā)現(xiàn)原本復(fù)雜、枯燥的管理工作變得簡單而有趣。 來看看

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