管理員工的十九個(gè)大原則和190個(gè)小技巧

前言

　　世人都說(shuō)“為官難”，難在何處？難就難在如何管人上。世上的人千差萬(wàn)別，這讓管理沒有什么統(tǒng)一的辦法可循。若要想把管人的工作變得容易一點(diǎn)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，管理者就要掌握一些有效的管理原則和方法。然而世界上沒有放之四海而皆準(zhǔn)的管理定律，也沒有通過(guò)模仿而獲得永久成功的管理者。管理并沒有什么捷徑，也沒有什么所謂的真理或是秘訣，那些真正有用的管理方法都是不斷地從實(shí)踐中逐漸摸索、總結(jié)出來(lái)的一些“土辦法”、“大原則”?！　∈聦?shí)上，任何組織中都只有兩種人，一種是管理者，另一種則是被管理者。管理者的任務(wù)就是通過(guò)各種手段和技巧想方設(shè)法地留住人才，用自己的智慧駕馭人才，讓他們?nèi)?chuàng)造成績(jī)。在這個(gè)過(guò)程中，管理者和被管理者之間往往有許多驚心動(dòng)魄的較量，被管理者一再提出各式各樣的難題，等待著管理者的解決。管理者則在管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，最有效的解決辦法并不是書上的條條框框，也不是所謂的前人的名言警句，而是一道道秘不可宣的原則和方法，正是這些技巧和手段幫助管理者獲得了認(rèn)同和服從，從而帶領(lǐng)組織不斷前進(jìn)、發(fā)展?！　∫恍┕芾碚邥?huì)說(shuō)不會(huì)做，他們總是公開聲稱自己如何如何，實(shí)際上卻根本無(wú)法做到；　　一些管理者過(guò)于心善，常常被員工氣得半死，所謂人善被人欺，馬善被人騎，大概就是這個(gè)道理；　　一些管理者過(guò)于苛刻，事業(yè)是做起來(lái)了，卻也把員工用過(guò)了頭，榨干了員工的血就加以丟棄，久而久之就成了“吸血鬼”；　　也有一些管理者一夜之間就從成功的高峰跌落下來(lái)，原因正是自己用錯(cuò)了人，被所信任的心腹出賣?！　≈T如此類，不勝枚舉。這些結(jié)果的出現(xiàn)就是因?yàn)楣芾碚卟欢糜行Ч芾淼脑瓌t和方法，無(wú)法發(fā)揮身邊人的潛力和才能，還抱怨、感嘆無(wú)人可用而造成的。因此，管理者適當(dāng)掌握一些有效管理的技巧就變成了必須。掌握了這些技巧，原本復(fù)雜、枯燥的管理工作就會(huì)變得簡(jiǎn)單而有趣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理的過(guò)程實(shí)則是與人“打交道”的過(guò)程，如此，你的管理就會(huì)收效顯著，企業(yè)就會(huì)蒸蒸日上?！　”緯菫榱诉@樣的目的而編撰的，我們精心總結(jié)了管理中常見的19個(gè)原則和190個(gè)小技巧，針對(duì)不同的管理實(shí)踐，介紹相應(yīng)的管理方法，并通過(guò)真實(shí)的案例來(lái)為管理者出謀劃策。本書沒有什么高深的理論，也不存在什么宏篇大論，所有的方法和原則都是在管理實(shí)踐中總結(jié)、領(lǐng)悟出來(lái)的簡(jiǎn)單而有效的技巧，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，通常只要管理者領(lǐng)悟了這些技巧的精髓，管理就會(huì)變得簡(jiǎn)單起來(lái)。　　我們衷心希望管理者都能從這本書中找到一些實(shí)用的技巧，以克服管理中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，為事業(yè)的成功推波助瀾。

內(nèi)容概要

　　《管理員工的19個(gè)大原則和190個(gè)小技巧》精心總結(jié)了管理中常見的19個(gè)原則和190個(gè)小技巧，針對(duì)不同的管理實(shí)踐，介紹了相應(yīng)的管理方法，并通過(guò)真實(shí)的案例來(lái)為管理者出謀劃策?！豆芾韱T工的19個(gè)大原則和190個(gè)小技巧》沒有什么高深的理論，也不存在什么宏篇大論，所有的方法和原則都是在管理實(shí)踐中總結(jié)、領(lǐng)悟出來(lái)的簡(jiǎn)單而有效的技巧，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，通常只要管理者領(lǐng)悟了這些技巧的精髓，管理就會(huì)變得簡(jiǎn)單起來(lái)。

書籍目錄

上篇 管理員工的19大原則第一章 榜樣原則——恰當(dāng)展示自身的管理魄力1.自律律人，樹立良好榜樣2.以業(yè)績(jī)樹立權(quán)威3.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任4.沒有理想的管理風(fēng)格第二章 制度原則——沒有規(guī)矩不成方圓1.制度高于一切2.塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化3.以法治取代人治第三章 火爐原則——嚴(yán)明工作紀(jì)律，令行禁止1.預(yù)先警告2.即時(shí)懲罰3.沒有例外4.公正、公平第四章 授權(quán)原則——事不躬親，善于授權(quán)1.信任是授權(quán)的前提2.把權(quán)力交給合適的人3.防止授權(quán)越級(jí)4.有效監(jiān)管第五章 和衷共濟(jì)原則——培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，把員工擰成一股繩1.共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景2.團(tuán)隊(duì)一體化3.團(tuán)隊(duì)大于個(gè)人4.打造高效的團(tuán)隊(duì)第六章 溝通原則——構(gòu)建和諧融洽的溝通機(jī)制1.有效傾聽2.內(nèi)部信息共享3.建立上下順暢的溝通渠道第七章 績(jī)效原則——公平公正，不煮“大鍋飯”1.合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)2.實(shí)事求是，不偏私3.態(tài)度不可忽視第八章 激勵(lì)原則——巧妙激勵(lì)，形成最佳調(diào)動(dòng)力1.獎(jiǎng)懲要分明2.激勵(lì)要及時(shí)3.精神激勵(lì)不可少4.激發(fā)員工的工作使命感第九章 關(guān)系原則——關(guān)心員工的生活，拉近與員工的距離1.對(duì)員工進(jìn)行感情投資2.尊重是建立關(guān)系的基礎(chǔ)3.柔性管理4.千萬(wàn)不要開空頭支票第十章 中立原則——妥善解決員工紛爭(zhēng)1.有限度地鼓勵(lì)紛爭(zhēng)2.謠言不會(huì)不攻自破3.保持中立，淡化沖突第十一章 競(jìng)爭(zhēng)原則——有競(jìng)爭(zhēng)才有活力1.培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)2.引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)3.優(yōu)勝劣汰，能者上不能者下第十二章 選人用人原則——鑒別、選拔人才1.確定選人標(biāo)準(zhǔn)2.用人不疑，信任第一3.知人善任4.用人的平衡互補(bǔ)之道第十三章 效率原則——提高工作效率，不拖延，不推諉1.不盲目忙碌2.數(shù)據(jù)支持決策3.專注工作第十四章 包容原則——睜一眼閉一眼，得員工長(zhǎng)久忠心1.允許員工犯錯(cuò)誤2.容忍員工的不同缺點(diǎn)3.以理服人，要說(shuō)服不要壓服4.允許失敗就是鼓勵(lì)創(chuàng)新第十五章 參與原則——培養(yǎng)員工的責(zé)任心1.權(quán)責(zé)明確2.讓員工參與企業(yè)決策3.讓員工參與企業(yè)管理第十六章 機(jī)會(huì)原則——每個(gè)員工都有成功的機(jī)會(huì)1.幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃2.定期進(jìn)行員工培訓(xùn)3.為員工創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)第十七章 明確原則——指出問(wèn)題所在，讓員工真正明白你的意圖1.制度明確2.指令明確3.問(wèn)題明確第十八章 協(xié)調(diào)原則——協(xié)調(diào)員工關(guān)系1.原則性和靈活性相結(jié)合2.面對(duì)面處理3.創(chuàng)建寬容和尊重的氛圍第十九章 優(yōu)化原則——企業(yè)的漸進(jìn)發(fā)展1.優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子2.優(yōu)化管理制度3.優(yōu)化績(jī)效成績(jī)下篇 管理員工的190個(gè)小技巧第一章 以德服人，打鐵先要自身硬1.處卑下，高標(biāo)管事低調(diào)做人2.低調(diào)務(wù)實(shí)是現(xiàn)代管理的要求3.抓住“拿自己開刀”的機(jī)會(huì)4.敢做敢當(dāng)，不諉過(guò)飾非5.培養(yǎng)應(yīng)變的勇氣及智慧6.“麻煩別人”足以激起對(duì)方的善意7.以身作則8.提升自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力9.不要認(rèn)為自己比別人高明10.守信，不承諾做不到的事11.優(yōu)秀的管理者成就成功的企業(yè)第二章 立威造勢(shì)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威12.進(jìn)入角色時(shí)要顯得成熟而睿智13.批判地接受前任主管的成績(jī)14.果斷決策是樹立權(quán)威的前提15.保持距離才能樹立權(quán)威16.權(quán)威要從小事開始建立17.在員工面前適當(dāng)?shù)仫@露“身份”18.恩威并濟(jì)，威嚴(yán)自立19.恰當(dāng)掌握和使用權(quán)力20.和員工不能稱兄道弟21.保持對(duì)員工的獨(dú)立判斷第三章 建章立制，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人22.權(quán)力不能超越制度23.好制度勝過(guò)一切24.越簡(jiǎn)約，越有效25.制度體現(xiàn)了企業(yè)的無(wú)形價(jià)值26.制度下的集權(quán)管理27.用鐵拳維護(hù)秩序、紀(jì)律28.一碗水端平29.懲罰犯錯(cuò)者不能遷就大多數(shù)30.引人良性競(jìng)爭(zhēng)制度31.打破一成不變的制度模式第四章 攻心為上，重法理也要重人情32.員工的利益永遠(yuǎn)第一33.感情投資，用真心去換取忠心34.憑借親和力贏得員工信賴35.與員工同甘苦，共富貴36.用心去體諒員工37.關(guān)心員工的情緒38.有限度地對(duì)員工護(hù)短39.愛員工，才能被員工所愛40.用關(guān)懷讓公司成為溫暖的家41.留住人才不靠有形的“繩子”，靠無(wú)形的“關(guān)懷”42.多給失意者以理解和關(guān)懷43.用“仁義”感動(dòng)員工第五章 充分授權(quán)，信任也要制衡44.建立合理的分權(quán)機(jī)制45.授權(quán)對(duì)象，最優(yōu)秀的不一定是最合適的46.授權(quán)的第一要訣——信任47.有效授權(quán)，無(wú)需布置細(xì)節(jié)48.授權(quán)要掌握時(shí)機(jī)49.多讓員工分擔(dān)責(zé)任50.對(duì)能人放寬授權(quán)界限51.授權(quán)了就不要干預(yù)工作52.保留必要權(quán)力，防止授權(quán)失控53.在疑與用之間達(dá)到最佳的管人效果54.放權(quán)不等于放任第六章 知人善任，透過(guò)表象看本質(zhì)55.天下的人沒有不能用的56.給人才一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)57.知人才能善任58.任人要唯賢59.用最優(yōu)秀的人才60.像開拓客戶一樣發(fā)現(xiàn)人才61.把合適的人放在合適的位置62.別把能力與學(xué)歷、資歷劃等號(hào)63.別把條件差的員工當(dāng)累贅64.使用有效的認(rèn)可方法65.用人不要求全責(zé)備66.大膽使用“怪才”67.容人之短不如用人之短68.用比自己強(qiáng)的人更顯高明69.“鯰魚”效應(yīng)70.用激情打造團(tuán)隊(duì)71.有情有義者要重用72.大膽使用對(duì)手的下屬73.用最有爭(zhēng)議的人消除其他人的疑慮74.外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的秘訣：用人75.善用他人補(bǔ)救自己的不足76.讓年輕員工挑重?fù)?dān)77.千萬(wàn)百計(jì)留住關(guān)鍵員工第七章 無(wú)為而治，方能無(wú)所不為78.藏而不露，不暴露實(shí)情79.戒驕戒躁，保持良好的心態(tài)80.裝憨賣傻，以靜制動(dòng)81.聰明的管理者善于裝糊涂82.盡量做到喜怒不形于色83.能耐有幾分，我就讓幾分84.啟發(fā)，而不是代替他們工作85.能伸更要能屈86.學(xué)會(huì)做好好先生87.遠(yuǎn)離是非窩，誰(shuí)也不得罪88.利用員工的良性沖突89.為了不折，寧可彎腰90.用一只看不見的手控制一切91.不要讓人窺見自己工作、生活上的“內(nèi)幕”92.迂回解決管理難題第八章 適度激勵(lì)，把握分寸和力度93.建立有效的激勵(lì)系統(tǒng)94.首先要讓員工對(duì)自己的收入滿意95.物質(zhì)激勵(lì)是最有效的手段96.不要試圖用單純的物質(zhì)激勵(lì)包打天下97.“頭銜”激勵(lì)往往更具誘惑力98.充分利用晉升的魅力99.大張旗鼓地重獎(jiǎng)有功者100.逐次賦予員工重任101.增大員工的權(quán)責(zé)范圍102.讓員工感到自己很重要103.讓員工暢所欲言104.讓員工充滿自信的工作105.通過(guò)福利措施激發(fā)員工的積極性106.從事新工作或管理重要設(shè)備107.與員工同甘共苦108.“換位置”也是一種激勵(lì)109.努力營(yíng)造員工的歸屬感110.用企業(yè)精神激勵(lì)員工111.用企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖激勵(lì)員工112.贊揚(yáng)是員工很愿意吃到的“甜頭”113.分享成果是最大的激勵(lì)114.請(qǐng)將不如激將115.“打一巴掌”再給顆“甜棗”116.培訓(xùn)，讓員工和公司一同成長(zhǎng)117.利用壓力推動(dòng)員工前進(jìn)118.關(guān)鍵時(shí)刻拉員工一把119.堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人原則120.有時(shí)斥責(zé)也有效121.不要花錢買來(lái)“離心力”122.幫助員工成功第九章 容人之過(guò)，得其長(zhǎng)久忠心123.“屢敗屢戰(zhàn)”勝于“屢戰(zhàn)屢敗”124.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)推功攬過(guò)125.對(duì)犯錯(cuò)者要予以適當(dāng)批評(píng)126.犯了錯(cuò)的員工更需要鼓勵(lì)127.教導(dǎo)員工從失敗中汲取教訓(xùn)128.教會(huì)員工從錯(cuò)誤中獲利129.不妨讓員工“戴罪立功”130.給員工機(jī)會(huì)就是給自己機(jī)會(huì)131.就事論事，不揭傷疤132.無(wú)形的責(zé)備更令人折服133.認(rèn)錯(cuò)了，就不要窮追猛打134.給犯了錯(cuò)的員工送上美味的“夾心餅”135.用寬容換取下屬的忠心136.寬容也要有度第十章 剛?cè)岵?jì)，有效駕馭員工137.管理者要避免獨(dú)裁管理138.既要扮紅臉，也要扮黑臉139.洞察下屬心理才能四兩撥千斤140.一點(diǎn)就要到位141.殺雞也要用牛刀142.用緊箍咒駕馭既有能力又不服管理的人143.巧妙“示弱”，消除員工抵抗心理144.加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度管理，避免優(yōu)秀員工流失145.培養(yǎng)自己的左膀右臂146.對(duì)不良行為要適時(shí)揮舞權(quán)力之棒147.老虎屁股也得摸148.讓員工養(yǎng)成無(wú)借口服從的習(xí)慣149.始終讓下屬保持緊迫感150.微笑是管理的良方151.杜絕“老好人”的管人方式152.抓住反面典型做足“殺雞儆猴”的文章153.重獎(jiǎng)之下，必有千里馬154.有些員工不可施恩155.營(yíng)造賽馬場(chǎng)，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)156.兼容并包，長(zhǎng)短相協(xié)157.必要時(shí)做出讓步158.最好的不如最需要的159.差異化管理，忌把員工放在同一個(gè)“模子里”160.引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有競(jìng)爭(zhēng)才有活力161.張弛有道的壓力管理162.授之以漁，在工作中完成對(duì)人才的培養(yǎng)第十一章 號(hào)令如山，準(zhǔn)確下達(dá)命令163.了解情況才能提出正確的指令164.觀睛察容，揮好令旗165.讓員工有一個(gè)明確具體的工作目標(biāo)166.號(hào)令如山才能達(dá)到預(yù)期效果167.確保反饋渠道暢通無(wú)阻168.讓員工聽得懂你的命令169復(fù)述命令，讓員工更好領(lǐng)會(huì)170.用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)下命令171.合理傳遞工作壓力第十二章 苦口婆心，說(shuō)服不要壓服172.說(shuō)服要有理有據(jù)173.有效說(shuō)服的十種方法174.不要用電話和網(wǎng)絡(luò)代替面對(duì)面的溝通175.同調(diào)說(shuō)服，投其所好176.要以理服人177.迂回交流，話只說(shuō)三分178.通過(guò)傾聽說(shuō)服179.不要把自己的意見強(qiáng)加于人180.要引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”181.不要正面否定對(duì)方第十三章 避亂防禍，牽一發(fā)動(dòng)全身182.管理者要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)183.每一步都要精確計(jì)算184.不要輕視小人185.小心有后臺(tái)的員工186.不要被善拍馬屁者拍暈187.對(duì)不同員工分類處理188.用好秘書也要杜絕緋聞189.地位越高越要小心謹(jǐn)慎190.防患于未然

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)是需要英雄式的楷模人物的，作為企業(yè)的管理者，你不能坐等員工成為他們自己的英雄，你必須讓自己成為這樣的人物，用自己的行動(dòng)為他們做出榜樣。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你如果不能自律，就無(wú)法以德服人、以理管人，無(wú)法取得員工的信賴和認(rèn)可，那將必?cái)o(wú)疑。　　論語(yǔ)中的一句話“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”很好地闡明了這個(gè)觀點(diǎn)，所謂正人必先正己，管理者要求別人做的，自己必須首先做到，禁止別人做的，自己也應(yīng)堅(jiān)決不做。否則，連你自己都做不到或不愿做的，又怎么要求別人去做到呢？　　企業(yè)是一個(gè)整體，員工都在聽著領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)，但他們更看重你是怎么做的。管理者只有嚴(yán)格要求自己，帶頭起表率作用，把“照我說(shuō)的做”變?yōu)椤罢瘴易龅淖觥保啪哂姓f(shuō)服力，才能增強(qiáng)自己的凝聚力?！　?guó)際電報(bào)電話公司的赫拉爾德·格尼恩就是這樣一個(gè)管理者。所有員工都能看到他像任何一個(gè)員工一樣兢兢業(yè)業(yè)地做事。格尼恩每天工作12-16個(gè)小時(shí)，經(jīng)常在歐洲和美洲間不停地飛來(lái)飛去，每個(gè)周末他都會(huì)把巨大的公文包帶回家一里面裝滿了要做的工作和要看的文件。

編輯推薦

　　《管理員工的19個(gè)大原則和190個(gè)小技巧》為大家精心總結(jié)的十九個(gè)大原則和190個(gè)小技巧吧，相信會(huì)使你的管理就收效顯著，會(huì)使你的企業(yè)蒸蒸日上。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)，如何有效地管理好員工，激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，是每一個(gè)老板和管理者都會(huì)遇到、經(jīng)常要思考、希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的問(wèn)題。 其實(shí)管理員工并非沒有原則和方法可循，也同樣存在技巧，那些真正有用的管理方法往往是從實(shí)踐中逐漸摸索、總結(jié)出來(lái)的一些“大原則”、“土辦法”，掌握了這些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原本復(fù)雜、枯燥的管理工作變得簡(jiǎn)單而有趣。 來(lái)看看

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