管理的10大真相

前言

管理者的真相劉瀾在管理上，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的真理，但是有許多似是而非的假相，當(dāng)然也就有躲在假相的迷霧之后的真相。管理的假相就像是錯(cuò)誤的地圖，會(huì)把管理者帶到錯(cuò)誤的終點(diǎn)。卓有成效的管理者，當(dāng)然要攜帶一本正確的地圖。管理是管理者的職能，我就先破除一個(gè)關(guān)于管理者的假相——就是認(rèn)為管理者要有下屬，而有了下屬就是管理者。管理者是什么？我舉三個(gè)定義。第一個(gè)是《現(xiàn)代漢語詞典》的定義。這本詞典其實(shí)沒有管理者這個(gè)詞條，不過它對(duì)管理的定義是“負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行”，那么與之對(duì)應(yīng)，管理者就是“負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行的人”。根據(jù)這個(gè)定義，組織中的每個(gè)成員都該是管理者。第二個(gè)是管理大師德魯克的定義。在強(qiáng)調(diào)管理上司也是管理者的職責(zé)時(shí)，他說：管理者不是“負(fù)責(zé)下屬工作的人”，而是“負(fù)責(zé)自己的業(yè)績所依賴的所有人的業(yè)績的人”。根據(jù)這個(gè)定義，有下屬的人應(yīng)該是管理者，因?yàn)樗臉I(yè)績依賴于下屬的業(yè)績。沒有下屬的人，如果他的工作業(yè)績依賴于組織中的其他人，也應(yīng)該是管理者。而今天的組織中，很少人的業(yè)績能夠不依賴其他人。因此，組織中的絕大多數(shù)成員都該是管理者。第三個(gè)也是德魯克的定義。在強(qiáng)調(diào)管理者的有效性時(shí)，他給出了管理者的又一個(gè)定義：“在一個(gè)現(xiàn)代組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者?！备鶕?jù)這個(gè)定義，有下屬的人不一定是管理者。德魯克舉的例子是制造業(yè)的工廠領(lǐng)班，因?yàn)樗麄儾]有對(duì)組織的經(jīng)營能力產(chǎn)生重大的影響，他們“對(duì)其下屬的工作方向、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量及工作方法，他們既無責(zé)任，也無職權(quán)”。而沒有下屬的人可能是管理者，比如一些知識(shí)工作者，他們盡管沒有下屬，但是做出的決策可能極大地影響公司前程。德魯克比較兩家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)研究員，一位可能有200個(gè)下屬，另一位可能只有一個(gè)秘書，  “然而就這兩位市場(chǎng)研究員做出的貢獻(xiàn)來說，卻無太大差別”。這三個(gè)定義至少有兩個(gè)共同點(diǎn)：都承認(rèn)沒有下屬也可以是管理者，都用成果而非職位作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此想當(dāng)管理者的員工，追求的不應(yīng)該是職位，而是成果；那些身處所謂的“管理層”的經(jīng)理人，如果沒有成果，也不是管理者。管理者的真相，就是管理者不在于有沒有下屬，而在于有沒有成果。類似這樣的被假相掩蓋的真相很多，至少還有十大假相，以及與之對(duì)應(yīng)的十大真相。一、自我管理。假相：管理從管理下屬開始。真相：管理從管理自我開始。二、團(tuán)隊(duì)管理。假相：團(tuán)隊(duì)只有一種，管理的方法相同。真相：團(tuán)隊(duì)不只一種，管理的方法不同。三、管人。假相：?jiǎn)T工是人力資源，或者人力資本。真相：?jiǎn)T工是人。四、職場(chǎng)。假相：向下管理是經(jīng)理人最主要的職責(zé)。真相：向上管理也是經(jīng)理人的重要職責(zé)。五、領(lǐng)導(dǎo)力。假相：領(lǐng)導(dǎo)力是魅力，或者是隨職位而來的權(quán)力。真相：領(lǐng)導(dǎo)力是效力，是學(xué)來的和贏來的影響力。六、企業(yè)的目的。假相：企業(yè)的目的是獲取利潤。真相：企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。七、顧客。假相：顧客是上帝；非顧客不重要；所有的顧客都一樣。假相：顧客不是上帝；非顧客很重要；對(duì)顧客要區(qū)別對(duì)待。八、企業(yè)文化。假相：企業(yè)文化的核心是外在的表現(xiàn)形式。真相：企業(yè)文化的核心是內(nèi)在的價(jià)值觀。九、中國制造。假相：世界已經(jīng)進(jìn)入中國制造的時(shí)代，中國制造要向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。真相：世界還沒有進(jìn)入中國制造的時(shí)代，先把中國制造做好。十、大師。假相：管理大師為經(jīng)理人提供答案。真相：管理大師啟發(fā)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)答案。前面談到的管理者的三個(gè)定義，也有不同點(diǎn)：它們強(qiáng)調(diào)不同的成果。第一個(gè)定義關(guān)注任務(wù)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人業(yè)績。第二個(gè)定義關(guān)注人，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)業(yè)績。第三個(gè)定義關(guān)注組織，強(qiáng)調(diào)組織業(yè)績。從管事到管人，再到管理組織，這是管理者的三層境界。成為管理者不難，關(guān)鍵是成為哪一層次的管理者。只有掌握管理的真相，才能成為高層次的管理者。希望這本書能成為那張正確的地圖，幫助管理者順利地達(dá)到第二層，乃至第三層境界。

內(nèi)容概要

　　《管理的10大真相》中說到任何組織的管理都包括處理、管理和領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)層次，缺一不可。然而絕大多數(shù)的企業(yè)，都把重心放在了處理上，疏于并弱于管理和領(lǐng)導(dǎo)。最有代表性的，就是絕大多數(shù)企業(yè)的所謂人力資源管理，其實(shí)只是人力資源處理。本書的目的，就是幫助企業(yè)管理者認(rèn)清管理的三個(gè)層次，掌握管理和領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn)，從處理者成為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者?！　　豆芾淼?0大真相》作者曾在哈佛大學(xué)師從管理大師邁克爾·波特學(xué)習(xí)，熟悉西方的管理思想和企業(yè)案例；又長期在中國從事管理傳播和教育工作，訪談過張瑞敏等眾多經(jīng)理人和企業(yè)，了解本土的企業(yè)實(shí)踐和實(shí)際需求。在《管理的10大真相》中，作者針對(duì)中國企業(yè)管理的實(shí)際問題，從自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、管人、職場(chǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)的目的、顧客、企業(yè)文化、中國制造、大師等十個(gè)角度，參照并融會(huì)貫通東西方的管理理論、企業(yè)案例和經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)，提供了一份高瞻遠(yuǎn)矚崦又腳踏實(shí)地的準(zhǔn)確的“管理地圖”。

作者簡(jiǎn)介

劉瀾(Lan Liu)，現(xiàn)任《世界經(jīng)理人》雜志總編輯。入選“中國傳媒一百人”。 1988年以四川省文科高考第一名進(jìn)入北京大學(xué)，先后獲得國際政治專業(yè)的學(xué)士和國際文化傳播學(xué)方向的碩士。畢業(yè)后曾在某廣告公司擔(dān)任副總經(jīng)理，然后進(jìn)入《中華工商時(shí)報(bào)》，撰寫“經(jīng)濟(jì)看臺(tái)”、“劉瀾觀察”等專欄。1999年10月在GRE考試中獲得2400分的滿分。為新東方歷史上第—個(gè)。2000年獲得全額獎(jiǎng)學(xué)金赴哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院留學(xué)。于2002年獲得公共管理(國際發(fā)展)碩士。其間曾在美國東西方中心和哈佛大學(xué)擔(dān)任研究助理的工作，并擔(dān)任學(xué)生組織China Caucus的聯(lián)席主席。并在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》撰寫專欄“哈佛學(xué)藝”和“劉瀾觀察”。2002年春季在哈佛商學(xué)院選修管理大師邁克爾?波特的《競(jìng)爭(zhēng)力的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》一課時(shí)，受波特教授影響開始研究企業(yè)管理。2006年出版《領(lǐng)導(dǎo)者的雞尾酒》。

書籍目錄

前言 管理者的真相第1章 自我管理管理的起點(diǎn)管理你自己要事第一CEO怎樣照鏡子管理者的傳與習(xí)提高情商像是彈鋼琴卡莉的建議俞敏洪的自我管理第2章 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)有三種隊(duì)員和任務(wù)也有三種“披頭士”團(tuán)隊(duì)管理四原則知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力教練式領(lǐng)導(dǎo)怎么做少林寺如何管理明星隊(duì)員第3章 管人人力不僅是資源用人的真理以人為本是什么人力資源工作的三層境界企業(yè)對(duì)員工的愛情向韋爾奇學(xué)什么不是猛犸，是馬多元化還是專業(yè)化第4章 職場(chǎng)管理最重要的那一維假如你有個(gè)不勝任的上司怎樣當(dāng)好二把手公司八卦的積極作用Rachel的三次面試為什么聯(lián)席CEO會(huì)失敗第5章 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的雞尾酒領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)袖的不同領(lǐng)導(dǎo)者是仆人怎樣避免“CEO病”向小馬里奧特學(xué)習(xí)傾聽向戴爾和鮑爾森學(xué)習(xí)認(rèn)錯(cuò)向郭思達(dá)和奈特學(xué)習(xí)講故事向貝內(nèi)特和溫白克學(xué)習(xí)“脫毛衣”向帕卡德學(xué)習(xí)做海綿和奶牛IBM的CEO該怎么當(dāng)創(chuàng)始人兼CEO韋爾奇的管理“新法則”領(lǐng)袖們都到哪兒去了柳傳志大概玩不轉(zhuǎn)黃宏生PK張瑞敏第6章 企業(yè)的目的利潤不是企業(yè)的目的偉大企業(yè)的起點(diǎn)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的目的星巴克教訓(xùn)第7章 顧客德魯克給張瑞敏打分質(zhì)量不是第一位的顧客不是上帝哪些客戶要拒絕憤怒的顧客狂熱的顧客忠誠的顧客營銷遠(yuǎn)視癥營銷的四層境界營銷和推銷的不同第8章 企業(yè)文化企業(yè)文化的本與末形只有執(zhí)行還不行與世界同步的危險(xiǎn)　第9章 中國制造先把制造做好在制造中創(chuàng)造創(chuàng)新的多項(xiàng)選擇題作為商業(yè)品牌的中國有社會(huì)責(zé)任的咖啡家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)通往百年老店的道路海爾式服務(wù)與戴爾式服務(wù)　第10章 大師德魯克的意義跳蚤漢迪大師馬奇特勞特談培訓(xùn)批評(píng)商學(xué)院的大師向孔子學(xué)管理印度式管理PK中國式管理附錄學(xué)習(xí)的十年世界是斜的后記管理學(xué)習(xí)的七年之癢

章節(jié)摘錄

在管理上，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的真理，但是有許多似是而非的假相，當(dāng)然也就有躲在假相的迷霧之后的真相。管理的假相就像是錯(cuò)誤的地圖，會(huì)把管理者帶到錯(cuò)誤的終點(diǎn)。卓有成效的管理者，當(dāng)然要攜帶一本正確的地圖。 管理是管理者的職能，我就先破除一個(gè)關(guān)于管理者的假相——就是認(rèn)為管理者要有下屬，而有了下屬就是管理者。 管理者是什么？我舉三個(gè)定義。 第一個(gè)是《現(xiàn)代漢語詞典》的定義。這本詞典其實(shí)沒有管理者這個(gè)詞條，不過它對(duì)管理的定義是“負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行”，那么與之對(duì)應(yīng)，管理者就是“負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使順利進(jìn)行的人”。 根據(jù)這個(gè)定義，組織中的每個(gè)成員都該是管理者。 第二個(gè)是管理大師德魯克的定義。在強(qiáng)調(diào)管理上司也是管理者的職責(zé)時(shí)，他說：管理者不是“負(fù)責(zé)下屬工作的人”，而是“負(fù)責(zé)自己的業(yè)績所依賴的所有人的業(yè)績的人”。 根據(jù)這個(gè)定義，有下屬的人應(yīng)該是管理者，因?yàn)樗臉I(yè)績依賴于下屬的業(yè)績。沒有下屬的人，如果他的工作業(yè)績依賴于組織中的其他人，也應(yīng)該是管理者。而今天的組織中，很少人的業(yè)績能夠不依賴其他人。因此，組織中的絕大多數(shù)成員都該是管理者。 第三個(gè)也是德魯克的定義。在強(qiáng)調(diào)管理者的有效性時(shí)，他給出了管理者的又一個(gè)定義：“在一個(gè)現(xiàn)代組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。” 根據(jù)這個(gè)定義，有下屬的人不一定是管理者。德魯克舉的例子是制造業(yè)的工廠領(lǐng)班，因?yàn)樗麄儾]有對(duì)組織的經(jīng)營能力產(chǎn)生重大的影響，他們“對(duì)其下屬的工作方向、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量及工作方法，他們既無責(zé)任，也無職權(quán)”。 而沒有下屬的人可能是管理者，比如一些知識(shí)工作者，他們盡管沒有下屬，但是做出的決策可能極大地影響公司前程。德魯克比較兩家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)研究員，一位可能有200個(gè)下屬，另一位可能只有一個(gè)秘書，“然而就這兩位市場(chǎng)研究員做出的貢獻(xiàn)來說，卻無太大差別”。 這三個(gè)定義至少有兩個(gè)共同點(diǎn)：都承認(rèn)沒有下屬也可以是管理者，都用成果而非職位作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此想當(dāng)管理者的員工，追求的不應(yīng)該是職位，而是成果；那些身處所謂的“管理層”的經(jīng)理人，如果沒有成果，也不是管理者。 管理者的真相，就是管理者不在于有沒有下屬，而在于有沒有成果。類似這樣的被假相掩蓋的真相很多，至少還有十大假相，以及與之對(duì)應(yīng)的十大真相。

后記

管理學(xué)習(xí)的七年之癢我早在1993年就進(jìn)入企業(yè)工作，并迅速成為傳統(tǒng)意義上的管理者，但是在很長一段時(shí)間內(nèi)，我不懂管理，也沒有真正學(xué)習(xí)過、思考過管理。在2001年，我才真正成為管理的學(xué)習(xí)者和思考者。2001年的夏天，我在哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院學(xué)習(xí)一年之后，到位于夏威夷的美國東西方中心做研究助理。分配給我兩個(gè)題目，一個(gè)是藥品專利的跨國保護(hù)，另一個(gè)是比較歐美和亞洲不同的公司治理模式。就后一個(gè)題目，我寫成了一篇英語論文《亞洲資本主義與中國資本主義：從公司治理的角度》。

編輯推薦

不可不讀《管理的10大真相》的幾個(gè)理由：1．一冊(cè)盡攬當(dāng)代管理大師之思想精髓；2．準(zhǔn)確命中本土管理者存在的問題；3．管理者實(shí)現(xiàn)自我提升、企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的路徑指南；4．短小精悍、余音繞梁的文字享受；5．舉重若輕、深入淺出的思想啟迪。那些滿口好話、滿臉堆笑的下級(jí)，很少是好下級(jí)?。。ā扒裳粤钌?，鮮矣仁！”）——孔子在一個(gè)現(xiàn)代組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者?！溃┑卖斂藦谋贝蠛凸鸪鰜淼娜耍?dāng)你忘掉北大和哈佛，把眼光轉(zhuǎn)向人類的命運(yùn)和地球的未來，希望用自己的思想和智慧來為世界探索一條光明大道時(shí)，你瞬間就變得無比偉大。劉瀾一定會(huì)成為這樣一個(gè)人?！崦艉?/pre>





圖書封面



圖書標(biāo)簽Tags
無




評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒讀過(45)
勉強(qiáng)可看(331)
一般般(565)
內(nèi)容豐富(2346)
強(qiáng)力推薦(192)


 


    管理的10大真相 PDF格式下載